{"id":1250,"date":"2024-07-11T11:18:53","date_gmt":"2024-07-11T14:18:53","guid":{"rendered":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/?p=1250"},"modified":"2026-03-24T14:49:02","modified_gmt":"2026-03-24T17:49:02","slug":"pagamento-online-tuna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/pagamento-online-tuna\/","title":{"rendered":"Pagamento Online com a Tuna"},"content":{"rendered":"\n<p>Neste artigo, voc\u00ea encontra as respostas para as principais d\u00favidas relacionadas ao Pagamento Online disponibilizado pela Anota AI em parceria com a Tuna. Bora conferir?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Pagamento Online com a Tuna \u00e9 uma funcionalidade que permite a realiza\u00e7\u00e3o de pagamentos online diretamente pelo card\u00e1pio digital, utilizando PIX Online e Carteiras Digitais (NuPay, GooglePay e ApplePay), simplificando sua opera\u00e7\u00e3o, aumentando a efici\u00eancia e protegendo seu lucro, de forma r\u00e1pida e segura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do Pagamento Online?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prote\u00e7\u00e3o contra chargeback<\/strong><br>O pedido s\u00f3 chega at\u00e9 o cliente quando o pagamento for validado. Todas as transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o analisadas pelos melhores sistemas de preven\u00e7\u00e3o a pedidos contestados e desacordos comerciais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diversifica\u00e7\u00e3o das formas de pagamento<\/strong><br>Ofere\u00e7a a melhor experi\u00eancia de compra com v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pagamento e torne a compra mais f\u00e1cil para os seus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Otimize o tempo de entrega<\/strong><br>Pagou, entregou! O cliente n\u00e3o precisa ter v\u00e1rias maquininhas ou disponibilizar a maquininha em cada nova entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br>Quais as taxas para pagamento e em quanto tempo recebo os valores do Pagamento Online com a Tuna?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>M\u00e9todo<\/th><th>Tempo de repasse<\/th><th>Taxa de conveni\u00eancia<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Pix automatizado<\/strong><\/td><td>D+1<\/td><td>0,99% por transa\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td rowspan=\"2\"><br><strong>Carteiras digitais Tuna<\/strong><\/td><td>D+1<\/td><td>4,99% por transa\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>D+30<\/td><td>3,49% por transa\u00e7\u00e3o <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td colspan=\"3\"><strong>Tipos de repasses<\/strong><\/td><\/tr><tr><td rowspan=\"4\"><strong>Pix e Carteiras Digitais<\/strong><\/td><td><strong>D+1 (dia \u00fatil)<\/strong><\/td><td>Padr\u00e3o, sem custo adicional<\/td><\/tr><tr><td><strong>D+1 (dia n\u00e3o \u00fatil)<\/strong><\/td><td>R$ 6,99 \/dia repasse autom\u00e1tico em dia n\u00e3o \u00fatil (saque aos finais de semana e feriados) <strong>*Ativado automaticamente<\/strong>. <strong>Cobrado apenas se houver saldo<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Repasse manual D+1 (dia n\u00e3o \u00fatil)<\/strong><\/td><td>R$ 10,99 \/dia utilizado (em caso de optar pela libera\u00e7\u00e3o manual do saldo, n\u00e3o tendo o repasse autom\u00e1tico em dia n\u00e3o \u00fatil) <strong>*Ajuste pelo painel Tuna<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>D+0<\/strong><\/td><td>R$10,99 \/saque<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br>Como habilitar o pagamento online Tuna?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar a disponibilizar pagamentos com Pix e Carteiras digitais (ApplePay, GooglePay e NuPay) no card\u00e1pio digital do seu restaurante, siga este passo a passo simples:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse a plataforma Anota AI e fa\u00e7a login usando seu e-mail e senha;<\/li>\n\n\n\n<li>No menu lateral, clique na aba \u201cConfigura\u00e7\u00e3o Geral\u201d e depois no submenu \u201cEstabelecimento\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Localize a op\u00e7\u00e3o \u201cFormas de Pagamento\u201d e realize a ativa\u00e7\u00e3o das op\u00e7\u00f5es desejadas;<br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls src=\"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/08\/Pagamento-por-pix.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n\n\n<p><br>Agora \u00e9 necess\u00e1rio inserir as seguintes informa\u00e7\u00f5es para concluir as pr\u00f3ximas etapas;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Preencha os dados da chave Pix do seu estabelecimento \u2014 <strong>certifique-se de que a conta de recebimento tenha o mesmo CPF ou CNPJ da empresa;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Logo ap\u00f3s, insira os dados da empresa, CNPJ\/CPF, nome da empresa e nome fantasia;<\/li>\n\n\n\n<li>Informe os dados do respons\u00e1vel legal da empresa, como nome completo e e-mail;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><br>Ap\u00f3s concluir estes procedimentos, voc\u00ea receber\u00e1 em seu e-mail registrado uma mensagem de nossa plataforma parceira (Tuna):<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra o e-mail e clique em \u201cCriar Conta\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es para criar uma nova senha de acesso \u00e0 plataforma parceira;<\/li>\n\n\n\n<li>Fa\u00e7a login no <a href=\"http:\/\/console.tuna.uy\/anota-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">site da Tuna<\/a> utilizando o seu e-mail e a senha rec\u00e9m cadastrados;<\/li>\n\n\n\n<li>Pronto! A partir de agora, voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar suas transa\u00e7\u00f5es e repasses mensais de vendas realizadas com pagamento online.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><br>Com o cadastro conclu\u00eddo, seus clientes poder\u00e3o realizar pagamentos por Pix ao fazerem compras no card\u00e1pio digital da Anota AI. Basta selecionar a op\u00e7\u00e3o Pix como forma de pagamento ao realizar o pedido, informar o n\u00famero de CPF obrigat\u00f3rio e utilizar a chave Pix copia e cola gerada para realizar o pagamento no aplicativo banc\u00e1rio em at\u00e9 5 minutos.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea ainda tem a op\u00e7\u00e3o de enviar um QR Code Pix para agilizar o processo de pagamento. Com o Pix, seus pagamentos ficam mais seguros e r\u00e1pidos, proporcionando uma experi\u00eancia positiva para seus <br>clientes e mais praticidade para o seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Confira o passo a passo completo no v\u00eddeo abaixo \u2b07\ufe0f<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Utilizando PIX | Anota AI\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qUD2EkBttBk?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/wordpress-lp.production.dc.anota.ai\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br>Como acompanho o repasse dos valores das minhas vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Acessando o <a href=\"https:\/\/console.tuna.uy\/anota-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Console Tuna<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como antecipar o repasse da Tuna?<\/h2>\n\n\n\n<p>Primeiro, voc\u00ea deve acessar a p\u00e1gina do calend\u00e1rio de repasses, pois l\u00e1, ser\u00e1 exibido o valor dispon\u00edvel para antecipa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa mesma tela, clique no bot\u00e3o \u201cSimular\u201d, que fica no canto superior direito da p\u00e1gina de calend\u00e1rio de repasses. Posteriormente, preencha com o valor que voc\u00ea deseja receber na antecipa\u00e7\u00e3o e clique em \u201cSimular agora\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>O sistema ir\u00e1 mostrar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Valor bruto:<\/strong> quanto dos receb\u00edveis futuros est\u00e1 sendo efetivamente descontado<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de antecipa\u00e7\u00e3o:<\/strong> o custo dessa antecipa\u00e7\u00e3o, descontado do valor bruto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor l\u00edquido:<\/strong> o valor que ser\u00e1 recebido na conta (que \u00e9 o valor preenchido na etapa anterior)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o saque D0?<\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>Saque D0<\/strong> permite \u00e0 loja antecipar os valores recebidos via Pix no mesmo dia da venda, com o valor sendo creditado de forma quase imediata.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Custo: <strong>R$ 9,99 por saque<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>O valor dispon\u00edvel aparece na <strong>tela de gest\u00e3o de repasses<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Pode ser antecipado o valor l\u00edquido do dia (descontando cancelamentos e d\u00e9bitos pendentes da loja)<\/li>\n\n\n\n<li>A transfer\u00eancia ocorre de forma <strong>instant\u00e2nea<\/strong> e o status do saque \u00e9 atualizado assim que o banco confirma a opera\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-2-1024x573.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1864\" srcset=\"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-2-1024x573.png 1024w, https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-2-300x168.png 300w, https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-2-768x430.png 768w, https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-2-1536x859.png 1536w, https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-2-2048x1145.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O cliente pode parcelar?<\/h2>\n\n\n\n<p>No momento, n\u00e3o oferecemos a op\u00e7\u00e3o de parcelamento.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o reembolso\/estorno de pedidos com pagamento online?<\/h2>\n\n\n\n<p>O pedido de cancelamento deve ser feito pelo restaurante diretamente na Anota AI.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o cancelamento for solicitado em at\u00e9 4h ap\u00f3s o pedido, o estorno \u00e9 autom\u00e1tico e o valor retorna imediatamente ao cliente, O estorno de pedidos pagos via cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 realizado na hora, mas o prazo para o valor retornar \u00e0 fatura pode variar de acordo com o banco e a bandeira do cart\u00e3o do cliente, seguindo as regras da pr\u00f3pria institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s esse prazo, o restaurante deve realizar a devolu\u00e7\u00e3o manualmente, da forma que preferir (Pix, vale-compra, novo pedido etc).<\/p>\n\n\n\n<p>Importante: Se o cliente solicitar reembolso ap\u00f3s o recebimento do pedido (por insatisfa\u00e7\u00e3o, por exemplo), n\u00e3o \u00e9 responsabilidade da Anota AI. Cabe ao restaurante decidir se e como deseja reembolsar.<\/p>\n\n\n\n<p>A cobertura autom\u00e1tica por parte da Anota AI s\u00f3 ocorre em casos de fraudes reconhecidas pelo banco ou bandeira do cart\u00e3o (como uso de cart\u00f5es clonados ou roubados).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como acompanho o status dos pagamentos dos meus clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode acompanhar o status dos pagamentos diretamente no Gestor de Pedidos Anota AI, onde todas as transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o detalhadas e atualizadas em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Existe algum mecanismo de seguran\u00e7a no Pagamento Online Anota AI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sim, todas as transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o analisadas pelos melhores sistemas de preven\u00e7\u00e3o a fraudes do mercado, garantindo a seguran\u00e7a e uma alta taxa de aprova\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es, al\u00e9m disso, com Pagamento Online Anota AI voc\u00ea conta com 100% de cobertura contra chargeback.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que fazer em caso de problemas t\u00e9cnicos ou d\u00favidas sobre o Pagamento Online Anota AI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Em caso de problemas t\u00e9cnicos ou d\u00favidas, entre em contato com nossos canais de atendimento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suporte Anota AI via chat no seu Gestor de Pedidos<\/li>\n\n\n\n<li>Suporte Tuna atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/console.tuna.uy\/anota-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Console Tuna<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, voc\u00ea encontra as respostas para as principais d\u00favidas relacionadas ao Pagamento Online disponibilizado pela Anota AI em parceria com a Tuna. 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