{"id":1757,"date":"2025-05-05T18:19:50","date_gmt":"2025-05-05T21:19:50","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress-lp.production.dc.anota.ai\/ajuda\/?p=1757"},"modified":"2026-05-05T12:36:52","modified_gmt":"2026-05-05T15:36:52","slug":"pagamento-online-ifoodpago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/pagamento-online-ifoodpago\/","title":{"rendered":"Pagamento Online com iFood Pago"},"content":{"rendered":"\n<p>Neste artigo, voc\u00ea encontra as respostas para as principais d\u00favidas relacionadas ao Pagamento Online disponibilizado pela Anota AI em parceria com o iFood Pago. Bora conferir?<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 o Pagamento Online?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>Pagamento Online<\/strong> permite que seus clientes paguem diretamente pelo seu <strong>card\u00e1pio digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Formas de pagamento dispon\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pix online<\/li>\n\n\n\n<li>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Carteiras digitais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>Ao ativar o Pagamento Online, voc\u00ea tem:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2714\ufe0f Prote\u00e7\u00e3o contra chargeback<\/p>\n\n\n\n<p>\u2714\ufe0f Mais op\u00e7\u00f5es de pagamento para o cliente<\/p>\n\n\n\n<p>\u2714\ufe0f Processo de pagamento mais r\u00e1pido<\/p>\n\n\n\n<p>\u2714\ufe0f Menos erros e menos retrabalho no caixa<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Planos de Repasse (D1, D7 e D30)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os planos de repasse dispon\u00edveis s\u00e3o D1, D7 e D30, que variam conforme o CNPJ ou CPF do estabelecimento e an\u00e1lise de risco. \u00c9 poss\u00edvel editar o plano de repasse 1 vez a cada 24 horas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como alterar o prazo de repasse?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No menu lateral da plataforma, siga o caminho:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 <strong>Pagamento Online <\/strong><em>\u2192 <\/em>&nbsp;<strong>Conta e planos<\/strong><strong><br><\/strong> \u2192 Clique em <strong>Editar,<\/strong> ao lado de <em>Formas de pagamento ativas<\/em><em><br><\/em> \u2192 Ajuste o prazo de repasse desejado<br>\u2192 Clique em <strong>Salvar altera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 <em>Se algum prazo de repasse estiver indispon\u00edvel (n\u00e3o clic\u00e1vel), significa que ele n\u00e3o est\u00e1 liberado para sua conta no momento. Mas n\u00e3o se preocupe! Essa valida\u00e7\u00e3o \u00e9 atualizada diariamente e em breve a op\u00e7\u00e3o pode ficar dispon\u00edvel para voc\u00ea.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como funciona o repasse em dia n\u00e3o \u00fatil?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por padr\u00e3o, a configura\u00e7\u00e3o de repasse em dias n\u00e3o \u00fateis vem ativada. H\u00e1 uma taxa de R$ 6,99 por repasse realizado em dias n\u00e3o \u00fateis (s\u00e1bados, domingos e feriados).<\/p>\n\n\n\n<p>Caso prefira receber apenas em dias \u00fateis, acesse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Planos de repasse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como editar os dados banc\u00e1rios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No menu lateral da plataforma, siga o caminho:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>\u2192 <strong>Pagamento Online \u2192 Conta e planos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Clique em Editar ao lado da op\u00e7\u00e3o que deseja alterar (clique em Conta banc\u00e1ria para repasse das vendas ou Dados de acesso ao Portal iFood Pago)<\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Fa\u00e7a as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias<\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Clique em <strong>Salvar altera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Importante:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>\u2192 A conta banc\u00e1ria deve ser da <strong>mesma titularidade<\/strong> (CPF ou CNPJ) cadastrada na plataforma<\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 A altera\u00e7\u00e3o pode ser realizada 1 vez a cada 24 horas<\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Para alterar a titularidade (CPF\/CNPJ), \u00e9 necess\u00e1rio solicitar via e-mail<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>O suporte da Anota AI <strong>n\u00e3o possui permiss\u00e3o para realizar essa altera\u00e7\u00e3o por voc\u00ea<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como trocar a titularidade (CPF ou CNPJ)?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A troca de titularidade <strong>n\u00e3o pode ser feita pelo portal ou admin<\/strong> e deve ser solicitada por e-mail. Com as seguintes informa\u00e7\u00f5es:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E-mail:<\/strong> atendimentoanotai@ifood.com.br<br><strong>Assunto:<\/strong> Altera\u00e7\u00e3o de Titularidade \u2013 Nome do Estabelecimento<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prazo de an\u00e1lise inicial:<\/strong> at\u00e9 72 horas \u00fateis<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informa\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias no e-mail:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Nome completo do estabelecimento<br>\u2192 CPF ou CNPJ atual<br>\u2192 Novo CPF ou CNPJ<br>\u2192 Justificativa da altera\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Documentos necess\u00e1rios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Documento com foto do titular atual<br>\u2192 Documento com foto do novo titular<br>\u2192 Comprovante de inscri\u00e7\u00e3o no CNPJ (se aplic\u00e1vel)<br>\u2192 Contrato Social ou documento equivalente (se aplic\u00e1vel)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Modelo de e-mail:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ol\u00e1! Gostaria de solicitar a atualiza\u00e7\u00e3o da titularidade da minha conta iFood.<\/p>\n\n\n\n<p>CNPJ: [preencher]<br>Nome do estabelecimento: [preencher]<br>Telefone para contato: [preencher]<\/p>\n\n\n\n<p>Descri\u00e7\u00e3o: Desejo alterar o CPF\/CNPJ do titular cadastrado na conta.<\/p>\n\n\n\n<p>(Anexar documentos solicitados e selfie do titular segurando o documento)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 A solicita\u00e7\u00e3o est\u00e1 sujeita \u00e0 an\u00e1lise e aprova\u00e7\u00e3o do iFood Pago<br>\u2192 Envie documentos leg\u00edveis e atualizados para evitar atrasos<br>\u2192 O suporte da Anota AI n\u00e3o possui permiss\u00e3o para realizar essa altera\u00e7\u00e3o por voc\u00ea<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Seguran\u00e7a do Pagamento Online<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O sistema conta com:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Preven\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada contra fraudes<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoramento cont\u00ednuo das transa\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Cobertura contra chargeback<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como o repasse aparece no extrato banc\u00e1rio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A descri\u00e7\u00e3o pode variar conforme o banco.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conta Digital iFood Pago<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Repasse Anota AI<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Outros bancos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>iFood<\/li>\n\n\n\n<li>iFood.com Ag\u00eancia de Restaurantes Online<\/li>\n\n\n\n<li>CNPJ da Anota AI<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83d\udccc A data prevista do repasse pode ser consultada no portal do estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Obrigatoriedade do Pagamento Online<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O Pagamento Online \u00e9 um recurso essencial da plataforma Anota AI e faz parte do funcionamento padr\u00e3o do sistema.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uso obrigat\u00f3rio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 O Pagamento Online n\u00e3o pode ser desativado<br>\u2192 \u00c9 necess\u00e1rio para o funcionamento completo da plataforma<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9todos obrigat\u00f3rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 <strong>Pix, Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito e Carteiras Digitais<\/strong> devem permanecer ativos<br>\u2192 Esses m\u00e9todos fazem parte da estrutura padr\u00e3o do sistema e n\u00e3o podem ser desativados individualmente<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ativa\u00e7\u00e3o do sistema<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 \u00c9 necess\u00e1rio concluir o cadastro do Pagamento Online<br>\u2192 Sem essa etapa, a plataforma n\u00e3o funciona plenamente<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por que isso \u00e9 importante?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Recebimento antes da entrega<br>\u2192 Mais seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es<br>\u2192 Prote\u00e7\u00e3o contra fraudes e chargebacks<br>\u2192 Valida\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica dos pagamentos<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> a obrigatoriedade do POL existe para garantir mais seguran\u00e7a, praticidade e confiabilidade tanto para o estabelecimento quanto para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>As taxas e prazos variam conforme a forma de pagamento e o plano de repasse escolhido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tabela completa de taxas e prazos<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>M\u00e9todo de Pagamento<\/strong><\/td><td><strong>Taxa<\/strong><\/td><td><strong>Prazo de Repasse<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>PIX<\/strong><\/td><td>0,99%<\/td><td><strong>D+1<\/strong> (1 dia \u00fatil)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Cart\u00e3o D+30<\/strong><\/td><td>3,49%<\/td><td>30 dias<\/td><\/tr><tr><td><strong>Cart\u00e3o D+7<\/strong><\/td><td>4,49%<\/td><td>7 dias \u00fateis<\/td><\/tr><tr><td><strong>Cart\u00e3o D+1<\/strong><\/td><td>4,69%<\/td><td>1 dia \u00fatil<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Pix<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Menor taxa do mercado<\/li>\n\n\n\n<li>Repasse mais r\u00e1pido<\/li>\n\n\n\n<li>Valida\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/li>\n\n\n\n<li>Sem necessidade de comprovante<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa:<\/strong> 3,49%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Repasse:<\/strong> 30 dias ap\u00f3s a venda<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disponibilidade:<\/strong> Autom\u00e1tica<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Plano D+7 (sujeito \u00e0 an\u00e1lise)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa:<\/strong> 4,49%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Repasse:<\/strong> 7 dias \u00fateis ap\u00f3s a venda<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disponibilidade:<\/strong> Sob aprova\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Plano D+1 (sujeito \u00e0 an\u00e1lise)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa:<\/strong> 4,69%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Repasse:<\/strong> 1 dia \u00fatil ap\u00f3s a venda<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disponibilidade:<\/strong> Sob aprova\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Promo\u00e7\u00e3o conta digital iFood Pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Taxas especiais para quem possui Conta Digital iFood Pago:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Prazo de repasse<\/strong><\/td><td><strong>Taxa promocional<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>D+1<\/td><td>3,99%<\/td><\/tr><tr><td>D+7<\/td><td>3,99%<\/td><\/tr><tr><td>D+30<\/td><td>2,99%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Vantagens:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Taxas reduzidas em todos os prazos<\/li>\n\n\n\n<li>Economia de at\u00e9 1,7% no D+30<\/li>\n\n\n\n<li>Gest\u00e3o financeira integrada<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Informa\u00e7\u00f5es importantes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Funcionamento no dia a dia e disponibilidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O Pagamento Online (POL) atende a todas as frentes do seu neg\u00f3cio, mas possui <strong>varia\u00e7\u00f5es de m\u00e9todos aceitos<\/strong> dependendo do tipo de pedido:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Delivery (Entrega)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pix Online<\/strong> via iFood Pago<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/strong> Online<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Carteiras Digitais:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apple Pay<\/li>\n\n\n\n<li>Google Pay<\/li>\n\n\n\n<li>NuPay<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Atendimento presencial <\/strong><strong>(<\/strong>Sal\u00e3o,QR Code e Balc\u00e3o\/PDV)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Apenas Pix Online<\/strong> via iFood Pago<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Limita\u00e7\u00f5es atuais:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carteiras digitais n\u00e3o dispon\u00edveis<\/li>\n\n\n\n<li>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito online n\u00e3o dispon\u00edvel<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Vantagens do Pix no atendimento presencial<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>No sal\u00e3o: <\/strong>o cliente paga pelo celular via Pix, o que agiliza o fechamento da conta e evita que o gar\u00e7om precise levar a maquininha at\u00e9 a mesa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No balc\u00e3o\/PDV: <\/strong>O link de Pix Online serve como uma alternativa r\u00e1pida ao dinheiro f\u00edsico ou \u00e0 maquininha de cart\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Relat\u00f3rios e acompanhamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Portal iFood Pago (Focado no financeiro)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Extratos detalhados<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas aplicadas<\/li>\n\n\n\n<li>Repasses previstos<\/li>\n\n\n\n<li>Chargebacks e contesta\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Sistema Anota AI (Foco no operacional)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Total de vendas por per\u00edodo<\/li>\n\n\n\n<li>Vendas por forma de pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Comparativo online vs. presencial<\/li>\n\n\n\n<li>Ticket m\u00e9dio por m\u00e9todo<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Formatos de exporta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>PDF<\/strong> &#8211; Relat\u00f3rios prontos para impress\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Excel<\/strong> &#8211; Dados estruturados em planilhas<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CSV<\/strong> &#8211; Formato universal<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estorno de pagamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Onde realizar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestor de Pedidos<\/strong> da Anota AI<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rob\u00f4 de Atendimento<\/strong> automatizado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prazo para cancelamento: <\/strong>o cancelamento s\u00f3 pode ser realizado <strong>at\u00e9<\/strong> <strong>4 horas<\/strong> ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o do pedido<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como o valor \u00e9 devolvido?<\/strong> O valor do estorno \u00e9 reembolsado automaticamente para a mesma carteira digital\/cart\u00e3o que foi utilizado na compra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prote\u00e7\u00e3o contra chargeback: <\/strong>caso haja contesta\u00e7\u00e3o (chargeback) do cliente, voc\u00ea conta com prote\u00e7\u00e3o antifraude e cobertura de 100% pela plataforma, garantindo que o restaurante n\u00e3o seja impactado.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Primeiro acesso ao portal iFood Pago<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Link de Acesso: <\/strong><a href=\"https:\/\/portal.ifoodpago.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/portal.ifoodpago.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Para garantir a prote\u00e7\u00e3o dos seus dados financeiros, o primeiro login no portal exige uma <strong>dupla verifica\u00e7\u00e3o de identidade<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verifica\u00e7\u00e3o por E-mail:<\/strong> O sistema enviar\u00e1 o primeiro c\u00f3digo de seguran\u00e7a para o e-mail cadastrado no sistema.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verifica\u00e7\u00e3o por SMS:<\/strong> O segundo c\u00f3digo ser\u00e1 enviado via SMS para o n\u00famero de celular registrado no gestor da Anota AI.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Problemas com recebimento do c\u00f3digo SMS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse o <strong>Gestor Anota AI<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Atualize o <strong>Perfil<\/strong> com n\u00famero correto<\/li>\n\n\n\n<li>Tente login novamente no portal<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema dispara c\u00f3digo automaticamente<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Taxa de conveni\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>\u00c9 uma <strong>taxa cobrada do cliente final<\/strong> ao escolher pagar com os meios de pagamento online.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Valor Fixo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R$ 0,99<\/strong> por pedido<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o varia<\/strong> com o total do pedido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Regras:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Valor fixo (independente do total do pedido)<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicada sempre que o cliente escolhe pagamento online.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o \u00e9 absorvida pelo estabelecimento, ou seja, a taxa \u00e9 exclusivamente paga pelo cliente final.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Por ser uma taxa de manuten\u00e7\u00e3o, o valor da taxa n\u00e3o \u00e9 repassada ao estabelecimento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Formas de pagamento dispon\u00edveis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Pix automatizado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Taxas e Prazos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa:<\/strong> 0,99% por transa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Repasse:<\/strong> D+1 (1 dia \u00fatil)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Vantagens:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Menor taxa do mercado<\/li>\n\n\n\n<li>Recebimento mais r\u00e1pido<\/li>\n\n\n\n<li>Valida\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito e carteiras digitais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dispon\u00edvel para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito (todas as bandeiras)<\/li>\n\n\n\n<li>NuPay, Google Pay, Apple Pay<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prazos de repasse:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D+30:<\/strong> 3,49% (padr\u00e3o)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D+7:<\/strong> 4,49% (sob an\u00e1lise)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D+1:<\/strong> 4,69% (sob an\u00e1lise)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Taxa de repasse em fim de semana:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R$ 6,99<\/strong> por repasse<\/li>\n\n\n\n<li>Valor fixo (n\u00e3o percentual)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Exemplo pr\u00e1tico:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Venda na sexta: <strong>R$ 300<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Recebimento no s\u00e1bado: Taxa:<strong> R$ 6,99 \/ <\/strong>Valor l\u00edquido:<strong> R$ 293,01<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>PERGUNTAS FREQUENTES<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Repasse e recebimento<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Por que o valor que recebi \u00e9 menor que o valor das vendas?<\/strong> O valor recebido \u00e9 menor devido aos descontos autom\u00e1ticos de taxas aplicadas sobre cada transa\u00e7\u00e3o. Para pagamentos via Pix, a taxa \u00e9 de 0,99%, enquanto no cart\u00e3o de cr\u00e9dito varia de 3,49% a 4,69% dependendo do prazo de repasse escolhido. Se voc\u00ea ativou a op\u00e7\u00e3o de repasse em fim de semana, h\u00e1 uma taxa adicional fixa de R$ 6,99 por repasse. A taxa de conveni\u00eancia de R$ 0,99 \u00e9 paga pelo cliente e n\u00e3o entra no seu faturamento, portanto n\u00e3o reduz o valor que voc\u00ea recebe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como saber quando vou receber um pagamento?<\/strong> O prazo de recebimento depende da forma de pagamento escolhida pelo cliente. Para pagamentos via Pix, o repasse acontece em 1 dia \u00fatil ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o. No caso de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o prazo varia conforme o plano contratado: 30 dias no plano padr\u00e3o, 7 dias \u00fateis ou 1 dia \u00fatil nos planos sob an\u00e1lise. Voc\u00ea pode acompanhar todas as datas previstas de repasse acessando o Portal iFood Pago em portal.ifoodpago.com.br, na se\u00e7\u00e3o de repasses ou calend\u00e1rio de pagamentos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O prazo de repasse come\u00e7a a contar quando?<\/strong> O prazo inicia a partir da confirma\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do pagamento do pedido pelo sistema. Para Pix, a valida\u00e7\u00e3o \u00e9 instant\u00e2nea e a contagem de D+1 come\u00e7a imediatamente. No cart\u00e3o, ap\u00f3s a operadora confirmar a transa\u00e7\u00e3o, inicia-se a contagem do prazo escolhido (D+1, D+7 ou D+30). \u00c9 importante lembrar que a contagem considera apenas dias \u00fateis, excluindo s\u00e1bados, domingos e feriados, salvo se voc\u00ea tiver ativado a op\u00e7\u00e3o de repasse no fim de semana.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Se o cliente pagar de madrugada, quando recebo?<\/strong> Quando o cliente paga durante a madrugada, o sistema registra a transa\u00e7\u00e3o naquele dia, mas o prazo de repasse come\u00e7a a contar a partir do pr\u00f3ximo dia \u00fatil. Por exemplo, se um cliente paga na madrugada de ter\u00e7a-feira, o prazo D+1 come\u00e7a na pr\u00f3pria ter\u00e7a-feira e voc\u00ea recebe na quarta-feira. J\u00e1 se o pagamento ocorrer na madrugada de s\u00e1bado, o prazo D+1 inicia apenas na segunda-feira seguinte e o repasse cai na ter\u00e7a-feira, pois o sistema banc\u00e1rio segue o calend\u00e1rio de dias \u00fateis.<br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A taxa de conveni\u00eancia entra no meu faturamento?<\/strong> N\u00e3o. A taxa de conveni\u00eancia de R$ 0,99 \u00e9 cobrada exclusivamente do cliente pela plataforma e n\u00e3o \u00e9 repassada ao estabelecimento. Esse valor \u00e9 destinado \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o da infraestrutura de pagamento online, incluindo seguran\u00e7a, criptografia, valida\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica e prote\u00e7\u00e3o antifraude. No resumo do pedido, o cliente v\u00ea essa taxa discriminada antes de confirmar a compra, mas ela n\u00e3o entra no c\u00e1lculo do seu repasse nem reduz o valor que voc\u00ea recebe da venda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eu pago taxa mesmo se o cliente cancelar o pedido?<\/strong> N\u00e3o, se o cancelamento for feito dentro da janela de seguran\u00e7a de 4 horas ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o do pedido. Nesse caso, o estorno \u00e9 processado automaticamente e voc\u00ea n\u00e3o paga nenhuma taxa, pois a transa\u00e7\u00e3o \u00e9 totalmente revertida. Caso o cancelamento precise ser feito ap\u00f3s as 4 horas, podem ser aplicadas regras espec\u00edficas e poss\u00edvel cobran\u00e7a de taxas de processamento, sendo necess\u00e1rio contatar o suporte para an\u00e1lise individual. A taxa de conveni\u00eancia paga pelo cliente nunca \u00e9 devolvida ao estabelecimento em caso de cancelamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Existe taxa m\u00ednima por pedido?<\/strong> N\u00e3o existe taxa m\u00ednima fixa al\u00e9m das taxas percentuais j\u00e1 aplicadas sobre o valor de cada venda. Para Pix, voc\u00ea paga 0,99% sem valor m\u00ednimo, e para cart\u00e3o de cr\u00e9dito as taxas variam de 3,49% a 4,69% conforme o prazo de repasse. A \u00fanica taxa fixa existente \u00e9 a de conveni\u00eancia de R$ 0,99 paga pelo cliente (n\u00e3o por voc\u00ea) e a taxa de repasse em fim de semana de R$ 6,99, caso voc\u00ea tenha ativado essa op\u00e7\u00e3o. Portanto, voc\u00ea paga apenas o percentual sobre o que vender, sem custos m\u00ednimos ocultos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cancelamento e estorno<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Como funciona o estorno de pagamento online?<\/strong> O estorno \u00e9 um processo totalmente automatizado que pode ser iniciado atrav\u00e9s do Gestor de Pedidos da Anota AI ou pelo rob\u00f4 de atendimento. Ao cancelar um pedido, o sistema processa o estorno automaticamente e devolve o valor para a mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente na compra original. O cliente n\u00e3o precisa fornecer dados banc\u00e1rios adicionais e recebe notifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do estorno, enquanto voc\u00ea recebe confirma\u00e7\u00e3o no sistema com registro completo no hist\u00f3rico do pedido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Em quanto tempo o cliente recebe o estorno?<\/strong> O tempo varia conforme a forma de pagamento original: Pix \u00e9 imediato (geralmente em at\u00e9 10 minutos), cart\u00e3o de cr\u00e9dito leva de 5 a 10 dias \u00fateis para aparecer como cr\u00e9dito na fatura, e carteiras digitais levam de 1 a 3 dias \u00fateis. O sistema processa o estorno imediatamente, mas o prazo de disponibiliza\u00e7\u00e3o depende da institui\u00e7\u00e3o financeira do cliente. \u00c9 importante informar o cliente sobre o prazo esperado ap\u00f3s processar o cancelamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Posso cancelar um pedido pago online a qualquer momento?<\/strong> N\u00e3o. O cancelamento possui um prazo limite de 4 horas ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o do pedido, garantindo seguran\u00e7a para estabelecimento e cliente. Dentro desse per\u00edodo, voc\u00ea pode cancelar sem custo algum com estorno autom\u00e1tico, mas ap\u00f3s esse prazo o sistema bloqueia a fun\u00e7\u00e3o e \u00e9 necess\u00e1rio contatar o suporte para casos excepcionais. Essa regra existe para evitar cancelamentos ap\u00f3s entrega, proteger contra fraudes e cumprir regulamenta\u00e7\u00f5es das operadoras de cart\u00e3o. Para situa\u00e7\u00f5es especiais ap\u00f3s o prazo, entre em contato com atendimentoanotai@ifood.com.br fornecendo detalhes e evid\u00eancias para an\u00e1lise.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguran\u00e7a<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O pagamento online \u00e9 seguro?<\/strong> Sim, o sistema conta com m\u00faltiplas camadas de seguran\u00e7a incluindo valida\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de pagamentos, preven\u00e7\u00e3o integrada contra fraudes, prote\u00e7\u00e3o 100% contra chargebacks, criptografia de ponta a ponta e certifica\u00e7\u00e3o PCI Compliance internacional. A tecnologia \u00e9 fornecida pelo iFood Pago, empresa l\u00edder do setor de pagamentos digitais. Todas as transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o monitoradas em tempo real e voc\u00ea opera com total tranquilidade sabendo que est\u00e1 protegido contra fraudes e contesta\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Posso ter preju\u00edzo com fraude ou chargeback?<\/strong> N\u00e3o. O sistema possui prote\u00e7\u00e3o de 100% contra chargebacks, garantindo que voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 preju\u00edzo financeiro em caso de contesta\u00e7\u00f5es. Quando um cliente contesta um pagamento, o iFood Pago cobre o valor automaticamente e voc\u00ea mant\u00e9m o valor da venda desde que comprove a entrega. A plataforma assume todos os riscos de fraude e chargeback, permitindo que voc\u00ea opere seu neg\u00f3cio sem medo de perdas por contesta\u00e7\u00f5es.<br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configura\u00e7\u00e3o e uso<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Posso mudar minha conta banc\u00e1ria?<\/strong> Sim, voc\u00ea pode alterar sua conta banc\u00e1ria desde que a titularidade seja a mesma (mesmo CPF ou CNPJ cadastrado). Para fazer isso, acesse o Portal iFood Pago em portal.ifoodpago.com.br, fa\u00e7a login, navegue at\u00e9 Repasses, depois Dados banc\u00e1rios e contratuais, e clique em Alterar conta banc\u00e1ria. O suporte da Anota AI n\u00e3o possui permiss\u00e3o para realizar essa altera\u00e7\u00e3o, portanto ela deve ser feita diretamente pelo titular atrav\u00e9s do portal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Posso usar conta de outra pessoa para receber?<\/strong> N\u00e3o. A conta banc\u00e1ria para recebimento dos repasses deve obrigatoriamente estar no mesmo CPF ou CNPJ cadastrado no sistema Anota AI. Essa regra existe por quest\u00f5es de seguran\u00e7a da plataforma, compliance fiscal obrigat\u00f3rio, preven\u00e7\u00e3o de fraudes e exig\u00eancias legais. Caso precise transferir a titularidade para outro documento, ser\u00e1 necess\u00e1rio enviar solicita\u00e7\u00e3o por e-mail para atendimentoanotai@ifood.com.br com toda a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria e aguardar an\u00e1lise em at\u00e9 72 horas \u00fateis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Posso usar o pagamento online no sal\u00e3o?<\/strong> Sim, mas atualmente apenas atrav\u00e9s do Pix Online. No atendimento presencial em sal\u00e3o, mesa, QR Code ou balc\u00e3o\/PDV, o pagamento online est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente via Pix, n\u00e3o sendo poss\u00edvel utilizar cart\u00e3o de cr\u00e9dito online ou carteiras digitais. Essa \u00e9 uma limita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica da plataforma para pedidos presenciais, mas o Pix oferece vantagens como agilidade no fechamento da conta, evita que o gar\u00e7om precise levar a maquininha at\u00e9 a mesa e tem valida\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica instant\u00e2nea.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compara\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Qual a diferen\u00e7a entre Pix e Cart\u00e3o no sistema?<\/strong> O Pix tem taxa de apenas 0,99% com repasse em 1 dia \u00fatil, sendo a op\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e econ\u00f4mica, enquanto o cart\u00e3o possui taxas entre 3,49% e 4,69% com prazos de repasse que variam de 1 a 30 dias conforme o plano escolhido. Ambos t\u00eam valida\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica sem necessidade de comprovante, mas o Pix est\u00e1 dispon\u00edvel em todas as modalidades (delivery, sal\u00e3o, balc\u00e3o) enquanto o cart\u00e3o online funciona apenas no delivery. Recomenda-se manter ambos ativos para oferecer mais op\u00e7\u00f5es aos clientes e aumentar as chances de convers\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, voc\u00ea encontra as respostas para as principais d\u00favidas relacionadas ao Pagamento Online disponibilizado pela Anota AI em parceria com o iFood Pago. Bora conferir? O que \u00e9 o Pagamento Online? O Pagamento Online permite que seus clientes paguem diretamente pelo seu card\u00e1pio digital. Formas de pagamento dispon\u00edveis: Quais s\u00e3o os benef\u00edcios? 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