{"id":3254,"date":"2026-04-14T17:00:47","date_gmt":"2026-04-14T20:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress-lp.production.dc.anota.ai\/ajuda\/?p=3254"},"modified":"2026-04-14T17:02:47","modified_gmt":"2026-04-14T20:02:47","slug":"logistica-ifood-sob-demanda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/logistica-ifood-sob-demanda\/","title":{"rendered":"Log\u00edstica iFood: Sob Demanda"},"content":{"rendered":"\n

A Log\u00edstica Sob Demanda<\/strong> \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que conecta o seu restaurante \u00e0 maior rede de entregadores do Brasil, sem a necessidade de manter uma frota pr\u00f3pria. O sistema cria automaticamente uma estrutura de log\u00edstica “invis\u00edvel” para que voc\u00ea possa apenas chamar o motoboy quando precisar. Simples assim!<\/p>\n\n\n\n

Principais benef\u00edcios<\/h3>\n\n\n\n

Sem custos fixos:<\/strong> Voc\u00ea paga apenas pelo frete utilizado em cada entrega.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o total:<\/strong> N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio digitar o endere\u00e7o do cliente em outro sistema; os dados s\u00e3o enviados automaticamente.<\/p>\n\n\n\n

Seguran\u00e7a:<\/strong> Acompanhamento em tempo real para o lojista e para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona?<\/h2>\n\n\n\n

O servi\u00e7o funciona como um “bra\u00e7o log\u00edstico”<\/strong> dentro da sua plataforma. Quando um pedido chega pelo seu card\u00e1pio digital ou WhatsApp, voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de acionar um entregador iFood com poucos cliques.<\/p>\n\n\n\n

Embora existam dois contextos (pedidos que v\u00eam do App iFood e pedidos que v\u00eam de fora), para o lojista Anota AI a opera\u00e7\u00e3o foi padronizada: todos os chamados utilizam a tecnologia mais moderna do iFood (modelo ON)<\/strong>, o que garante maior prioridade na busca por entregadores e regras de cancelamento mais claras.<\/p>\n\n\n\n

Fluxo de Funcionamento<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Cota\u00e7\u00e3o Instant\u00e2nea:<\/strong> O sistema calcula o valor do frete com base na dist\u00e2ncia real.<\/li>\n\n\n\n
  2. Aloca\u00e7\u00e3o de Entregador:<\/strong> O iFood localiza o motoboy parceiro mais pr\u00f3ximo.<\/li>\n\n\n\n
  3. Coleta Segura:<\/strong> Voc\u00ea fornece um c\u00f3digo de seguran\u00e7a ao entregador para garantir que o pedido certo est\u00e1 saindo.<\/li>\n\n\n\n
  4. Rastreio:<\/strong> O cliente recebe informa\u00e7\u00f5es sobre o status da entrega pelo bot AIrton diretamente no WhatsApp.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Para quem \u00e9 este servi\u00e7o?<\/h2>\n\n\n\n

    Esta funcionalidade \u00e9 destinada a:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Restaurantes sem frota pr\u00f3pria:<\/strong> Que precisam de uma solu\u00e7\u00e3o log\u00edstica completa e confi\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n
    • Estabelecimentos em expans\u00e3o:<\/strong> Que possuem motoboys, mas precisam de refor\u00e7o em hor\u00e1rios de pico.<\/li>\n\n\n\n
    • Lojistas exclusivos Anota AI:<\/strong> Que n\u00e3o querem vender no App iFood, mas desejam usar a qualidade da entrega do iFood para seus pedidos pr\u00f3prios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Passo a Passo: como usar<\/h2>\n\n\n\n

      1. Ativa\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Para come\u00e7ar a usar, voc\u00ea deve acessar o menu de Log\u00edstica<\/strong> no seu painel Anota AI.<\/p>\n\n\n\n

      Requisitos obrigat\u00f3rios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Ter o Pagamento Online (iFood Pago)<\/strong> ativo.<\/li>\n\n\n\n
      • Configurar suas regi\u00f5es de entrega no modo Raio (km)<\/strong> (n\u00e3o funciona com entrega por bairros).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        2. Solicitando uma Entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. No seu Gerenciador de Pedidos<\/strong>, localize o pedido pronto para envio.<\/li>\n\n\n\n
        2. Clique no \u00edcone de capacete<\/strong> (Escolher entrega).<\/li>\n\n\n\n
        3. Selecione a op\u00e7\u00e3o Log\u00edstica iFood<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        4. Confira o valor da cota\u00e7\u00e3o e o tempo estimado e clique em Solicitar Entrega<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          3. Entrega ao Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Assim que o entregador chegar, informe a ele o C\u00f3digo de Coleta de 4 d\u00edgitos<\/strong> que aparece na sua tela.<\/li>\n\n\n\n
          • O cliente receber\u00e1 informa\u00e7\u00f5es dos status da entrega diretamente em seu WhatsApp.<\/li>\n\n\n\n
          • Na entrega, o cliente informa os 4 \u00faltimos d\u00edgitos do telefone dele<\/strong> ao entregador (Handshake) para finalizar o pedido com seguran\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Regras importantes<\/h2>\n\n\n\n
              \n
            • Cobran\u00e7a de Cancelamento<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              O custo do frete depende do momento do cancelamento:<\/p>\n\n\n\n

              Momento do Cancelamento<\/strong><\/td>Cobran\u00e7a<\/strong><\/td><\/tr>
              Antes de achar entregador<\/td>\u2705 Isento de custo<\/td><\/tr>
              Entregador a caminho da loja<\/td>\u26a0\ufe0f Cobran\u00e7a de 50% do valor do frete<\/td><\/tr>
              Ap\u00f3s a coleta do pedido<\/td>\u274c Cobran\u00e7a de 100% do valor do frete<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
                \n
              • Inadimpl\u00eancia<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Se houver d\u00e9bitos pendentes com o iFood (boletos vencidos ou saldo negativo maior que R$ 500,00<\/strong>), o bot\u00e3o de solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 bloqueado automaticamente<\/strong> at\u00e9 a regulariza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Endere\u00e7o errado<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  No Sob Demanda para pedidos de canais pr\u00f3prios, a responsabilidade pelo endere\u00e7o correto \u00e9 do restaurante<\/strong>. Erros de digita\u00e7\u00e3o podem gerar cobran\u00e7a de frete mesmo sem a entrega conclu\u00edda. \u26a0\ufe0f<\/p>\n\n\n\n

                  FAQ (Perguntas Frequentes)<\/h2>\n\n\n\n

                  Preciso ter uma loja aberta no aplicativo do iFood para usar o servi\u00e7o?<\/h3>\n\n\n\n

                  N\u00e3o.<\/strong> Gra\u00e7as \u00e0 internaliza\u00e7\u00e3o do produto, voc\u00ea pode usar apenas a log\u00edstica do iFood para seus pedidos do WhatsApp\/Anota AI, sem precisar aparecer para vendas no App iFood.<\/p>\n\n\n\n

                  Como eu pago pelas entregas realizadas?<\/h3>\n\n\n\n

                  O valor \u00e9 descontado automaticamente dos seus repasses de vendas online (iFood Pago). Caso n\u00e3o tenha saldo suficiente, o iFood emitir\u00e1 um boleto mensal<\/strong> dispon\u00edvel no seu Portal do Parceiro.<\/p>\n\n\n\n

                  O que acontece se o entregador sofrer um acidente ou o pneu furar?<\/h3>\n\n\n\n

                  Nestes casos (problemas com o ve\u00edculo ou acidente), o frete n\u00e3o \u00e9 cobrado do restaurante<\/strong> e o iFood pode oferecer o reembolso do valor do pedido mediante an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n

                  Por que meu servi\u00e7o Sob Demanda est\u00e1 “indispon\u00edvel” no momento?<\/h3>\n\n\n\n

                  Isso pode ocorrer por:<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • Alta demanda na sua regi\u00e3o (falta de entregadores)<\/li>\n\n\n\n
                  • Clima adverso (chuvas fortes)<\/li>\n\n\n\n
                  • Pend\u00eancias financeiras na sua conta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    Como fa\u00e7o o rastreio para enviar ao meu cliente?<\/h3>\n\n\n\n

                    O rastreio do entregador \u00e9 enviado por meio de mensagens diretamente pelo bot do restaurante<\/strong> ao cliente final.<\/p>\n\n\n\n

                    E se eu tiver um problema com a entrega (pedido revirado ou extravio)?<\/h3>\n\n\n\n

                    Voc\u00ea pode abrir uma contesta\u00e7\u00e3o diretamente pelo Portal do Parceiro<\/strong> ou via suporte. A Anota AI analisa o hist\u00f3rico do GPS e, se comprovado erro log\u00edstico, o reembolso \u00e9 processado.<\/p>\n\n\n\n

                    Dicas para um melhor funcionamento da ferramenta<\/h3>\n\n\n\n
                      \n
                    • O entregador chegou mas o pedido ainda n\u00e3o est\u00e1 pronto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                      O que fazer:<\/strong> Tente manter o tempo de preparo alinhado com a chegada do motoboy. O entregador pode aguardar na loja, mas ap\u00f3s 15 minutos de espera<\/strong> ele tem o direito de pedir a troca da rota sem ser penalizado.<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      • O cliente n\u00e3o atende o motoboy<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                        O que acontece:<\/strong> O entregador \u00e9 orientado a aguardar 15 minutos<\/strong> e realizar tentativas de contato via chat ou telefone. Se n\u00e3o conseguir, ele aciona a Rota de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>. O restaurante recebe o produto de volta, mas o valor do frete \u00e9 cobrado integralmente pelo servi\u00e7o de deslocamento prestado.<\/p>\n\n\n\n

                          \n
                        • O entregador sofreu um acidente ou o pneu furou<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                          O que acontece:<\/strong> Nesses casos de for\u00e7a maior, o iFood cancela a rota sem custos<\/strong> para o lojista e voc\u00ea pode solicitar um novo entregador imediatamente.<\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          • O endere\u00e7o inserido estava errado<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                            Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> Se o motoboy for at\u00e9 o local indicado e o endere\u00e7o estiver incorreto, a cobran\u00e7a do frete ser\u00e1 mantida<\/strong>. \u00c9 fundamental confirmar os dados de endere\u00e7o com o cliente antes de solicitar a entrega. \u26a0\ufe0f<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                            A Log\u00edstica Sob Demanda \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que conecta o seu restaurante \u00e0 maior rede de entregadores do Brasil, sem a necessidade de manter uma frota pr\u00f3pria. O sistema cria automaticamente uma estrutura de log\u00edstica “invis\u00edvel” para que voc\u00ea possa apenas chamar o motoboy quando precisar. Simples assim! Principais benef\u00edcios Sem custos fixos: Voc\u00ea paga […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3254","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3254","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3254"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3254\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3257,"href":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3254\/revisions\/3257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3254"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3254"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3254"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}