5 benefícios que o uso de WhatsApp pode trazer para o meu delivery

5 benefícios que o whatsapp pode trazer para o delivery

O WhatsApp conta com mais de 100 milhões de usuários em todo o Brasil. Com essa enorme quantidade de pessoas, o aplicativo de mensagens é um ótimo ambiente para encontrar e dialogar com os clientes. Por conta disso, as empresas estão percebendo que usar essa ferramenta é muito positivo. Então, confira 5 benefícios que o WhatsApp pode trazer para o seu delivery.

1 – O WhatsApp Facilita os pedidos

O primeiro grande benefício do WhatsApp para os clientes é ser uma excelente forma de fazer os pedidos. Por ser um aplicativo que já está no celular de praticamente qualquer pessoa e um dos mais usados pelo brasileiro, é muito conveniente fazer o pedido pelo próprio aplicativo.

Mas, isso também é fácil para o restaurante. Enquanto pode parecer complexo receber os pedidos por mensagem, tendo que responder cada uma delas, existem soluções que automatizam e encaminham os pedidos sem precisar do controle de um atendente.

Desta forma, o cliente pode usar o próprio whatsApp para consultar o menu e fazer a sua escolha com mais conveniência, diminuindo também o trabalho por parte do próprio restaurante.

2 – Criando um canal de conversa

Usar o WhatsApp também cria um canal de conversa direta entre o cliente e o restaurante. Isso pode ser muito proveitoso em dois momentos.

Primeiramente, se durante o pedido ocorreu algum problema, o cliente tem alguma dúvida ou quer fazer um comentário específico, o canal de comunicação entre ambos já está aberto. Além disso, no pós-pedido é mais fácil fazer uma pesquisa de satisfação, pedir sugestões ou ter um canal para constantemente avisar o cliente de promoções, novidades e qualquer outra informação importante.

O objetivo de qualquer empresa, especialmente no delivery, é criar uma relação mais próxima com o cliente, de modo a fidelizá-lo em fazer pedidos recorrentes. Com o WhatsApp, isso fica ainda mais fácil.

3 – Redução de custos

Primeiramente, o WhatsApp é um aplicativo gratuito. Só isso já é uma excelente forma de reduzir os custos. Além disso, não existe o “congestionamento” na linha. Se muitas pessoas estiverem fazendo pedidos, o aplicativo não ficará ocupado que nem o telefone.

O uso dos atendentes também é mais eficiente com o WhatsApp, pois não é preciso que cada um atenda um cliente por vez. O funcionário consegue dividir a sua atenção entre diversos clientes, e mesmo se isso ainda for demais, existem automações que facilitam este processo.

4 – A inovação

Fazer o atendimento de delivery por WhatsApp é uma inovação. Por enquanto. Não são todos que prestam este serviço, apesar dele estar se popularizando, e começar com ele desde já pode ser um grande diferencial e uma forma de sair na frente dos concorrentes.

5 – Esteja na mente do seu cliente

Um grande objetivo de qualquer marca é estar sempre na mente do cliente. Existe uma melhor forma de fazer isso do que estando no próprio WhatsApp dele? Utilize o WhastApp como ferramenta para disparar mensagens promocionais ou para pesquisas de satisfação. Estas estratégias podem ajudar a aumentar suas vendas, bem como fixar sua marca na cabeça de seus clientes.

Quer conhecer mais sobre como aplicar o WhatsApp no seu delivery de maneira fácil e automatizada? Nos siga nas redes sociais e acompanhe nosso blog!

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