Um delivery de pizzaria é um grande desafio e garantir a satisfação dos clientes não é nada fácil. Por isso, confira estas 5 dicas para aumentar a produtividade do seu delivery de pizza e fidelizar o maior número de clientes possível:

1 – Faça o cadastro dos clientes da sua pizzaria

Todo negócio precisa conhecer seus clientes. Por isso, procure fazer um cadastro dos clientes sempre que possível. Ter estas informações à mão ajuda a evitar erros no momento do pedido e agilizar a entrega. O público demanda este conforto e qualidade no atendimento, por isso, não vai se incomodar de fazer o cadastro.

Se você quiser realmente garantir a satisfação do cliente, é possível ir um pouco além. Pode, por exemplo, perguntar também o seu aniversário ou saber esta informação pelo Facebook, se o cliente se cadastrar por lá. Assim, pode enviar uma pizza doce ou alguma promoção neste dia. É um exemplo das muitas ideias que podem surgir com o cadastro dos clientes.

2 – Os pedidos agendados são maravilhosos

Muitas vezes o pedido da pizza é espontâneo. O cliente está com a galera, ou com a família e alguém dá a ideia: bora pedir uma pizza? Mas, às vezes, o cliente já sabe que vai pedir. Está no trabalho e já sabe que sexta à noite é o momento de pedir uma pizza. É neste cliente que essa ação vai trabalhar.

Você pode fazer ações de divulgação nas redes sociais e nas plataformas que o público mais conversa com a sua pizzaria, para eles saberem que existe este serviço. Como sempre, são os clientes mais fiéis que vão começar a ter esta iniciativa, mas ela ajuda muito.

Os canais de atendimento ficam mais liberados, você não se enrola tanto para anotar os pedidos e já pode se planejar para preparar as pizzas, ajudando a diminuir o tempo de espera.

3 – Empodere e motive a sua equipe

A produtividade de uma equipe tem ligação direta com a sua motivação. Em uma pizzaria, existem muitas formas de fazer isso. Você pode ter uma meta de vendas, mensal ou semanal, e toda vez que ela for batida, ter um bônus que é dividido pela equipe.

É importante ouvir o que os funcionários têm a dizer. Na maioria dos casos, eles também são clientes e podem trazer ótimas ideias para melhorar a rotina e a experiência do seu delivery de pizzaria.

São ações simples, mas que ajudam o funcionário a se sentir motivado e a trabalhar em equipe .

4 – Analise a disposição da cozinha da sua pizzaria

Uma ótima dica, que vem acompanhada da anterior, é reconhecer a disposição da sua cozinha. Converse com os funcionários, que têm mais contato com o dia a dia da cozinha, para saber como é o fluxo de produção. Pode existir algum “engarrafamento” que dificulta bastante, por exemplo. É um detalhe que parece pequeno, mas com um impacto bem grande e diário.

5 – Use uma solução automatizada

Atualmente, existem soluções automatizadas para fazer o atendimento de forma automática. Não somente isso facilita o trabalho da equipe, mas também a vida do cliente, que pode fazer o pedido direto nas redes sociais que mais usa. É uma forma de aumentar a produtividade da equipe e de encantar o cliente.

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