7 motivos para usar um chatbot em seu delivery.

7 motivos para usar um chatbot em seu delivery

A quantidade de aplicativos de delivery disponíveis aumentou consideravelmente nos últimos anos. Apesar de alguns serem, disparadamente, mais populares que outros, surgem novas opções com diferenciais inovadores o tempo todo.

Para escapar da necessidade de utilizar plataformas de terceiros e, mesmo assim, aproveitar as vantagens de um atendimento automatizado, escolher um bom chatbot para o seu negócio de delivery é uma boa estratégia.

Assim, você poderá manter contato com o seu público em redes sociais já consagradas, como WhatsApp e Messenger. Além disso, há benefícios como a diminuição nos custos, sem abrir mão da eficiência no atendimento.

Conheça, a seguir, 7 bons motivos para utilizar um chatbot em seu delivery. Vamos lá!

1 – O chatbot descarta a necessidade de contratar novos atendentes

No setor de alimentação, há dias da semana e períodos do mês em que há um número maior de pedidos e outros em que o volume é menor.

Com a utilização de um chatbot, você vai conseguir descartar a necessidade de contratar mais atendentes para se comunicar com o público em dias movimentados.

Essa vantagem representa menos custos com contratações, sem prejudicar a eficiência do atendimento ao cliente.

2 – Aumento no faturamento para o delivery

Empresas de delivery que utilizam um chatbot podem projetar um faturamento de 20 a 77% maior.

Com a dispensabilidade de alguns custos, algo que a implementação dessa ferramenta torna possível, a lucratividade do negócio pode aumentar em pouco tempo.

3 – Gerenciamento de pedidos mais eficiente

Um dos benefícios mais significativos do chatbot é a facilidade no gerenciamento de pedidos. Com esse recurso, informações como endereços e demais informações pertinentes são memorizadas para serem usadas posteriormente.

Desse modo, os pedidos podem ser organizados de forma otimizada e gerar economia de tempo.

4 – Redução de custos com telefonia

Se houver opções de atendimento disponíveis através das mídias sociais, os clientes vão dar preferência a essas plataformas devido à sua praticidade e dinamismo.

Assim, os custos com telefonia serão bastante reduzidos. Além de que o número de atendentes que seria necessário manter disponíveis pode ser diminuído sem prejuízos na comunicação com o público.

5 – Controle total com as mesmas vantagens dos aplicativos de delivery

Personalize as mensagens como desejar. Defina os dias e horários de atendimento e automatize mensagens para aparecem no momento adequado.

Basicamente, o uso de chatbot leva todo o controle e comodidade que você já acessou em plataformas de delivery de terceiros, mas com a vantagem de que é você quem exerce controle total sobre os recursos e funcionalidades disponíveis.

6 – Relação mais próxima com o cliente

Clientes precisam sentir que seus desejos e necessidades estão sendo tratados com a devida importância. Com o chatbot, a rapidez, praticidade e interatividade do atendimento contribuem para manter a satisfação do consumidor.

Ademais, com esse recurso o relacionamento com o cliente se torna mais próximo e mais fácil de ser mantido a longo prazo.

7 – Maior interatividade e atendimento mais dinâmico

Conseguir fazer os seus pedidos em uma plataforma que já conhece e confia é um grande diferencial para o cliente. Desta maneira, a experiência de compra passa a ser mais interativa e dinâmica do que seria em métodos tradicionais.

A fluidez na conversa e a clareza na comunicação são um bônus à parte para o uso de chatbot no delivery.

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4 comentários sobre “7 motivos para usar um chatbot em seu delivery.”

    1. Varia muito de empresa para empresa, algumas tem um modelo que cobra uma taxa sobre o pedido e outras cobram mensalidades. Aconselhamos muito preencher nosso formulário para um de nossos consultores poder explicar como funciona os chatbots para estes serviços de delivery e avaliar se poderá ser bom para seu negócio. Basta acessar https://anota.ai e preencher o formulário.

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