app Anota AI

11 vantagens do app Anota AI para o seu delivery

Atualizado em: 21/06/2022

Se você lembra da época em que era preciso ligar para o estabelecimento para pedir comida e desperdiçar tempo com atendimento, vai gostar da ideia de ter um app Anota AI. Pois é, ainda bem que as coisas mudam e para melhor! 

Com o crescimento do delivery de comida, contar com um bom sistema de atendimento se torna essencial. Agora, imagine poder administrar pedidos e automatizar o atendimento no WhatsApp com a ajuda da Inteligência Artificial? Sua forma de trabalhar ficaria muito mais fácil e dinâmica!

Se você tem um delivery e procura por uma ajudinha extra no seu dia a dia, para ter essa praticidade extra, continua a leitura! Aqui, você vai ver 11 vantagens do app da Anota AI!

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#ParaTodosVerem: imagem do app Anota AI, com a tela de pedidos.

Inteligência Qual a importância da Inteligência Artificial no delivery?

A melhor forma para começar a entender as vantagens do app da Anota AI é sabendo como ele funciona, não é mesmo? Então vamos lá!

Você já deve ter ouvido falar sobre inteligência artificial ou chatbots (robôs que conversam), não é? 

Caso não tenha ouvido, nós explicamos: chatbots são robôs digitais, desenvolvidos para se comunicar com os usuários — no caso do delivery, os clientes. Eles podem usar da inteligência artificial para se aproximar de como um humano conversa, para tornar essa experiência mais real.

E nós falamos que os chatbots podem usar a inteligência artificial para isso, porque existem alguns bots que não usam, tá? Eles têm respostas pré-programadas e as usam para responder o usurário — que se sentem frustrados com as respostas algumas vezes, o que não é o caso aqui.

No delivery, esses chatbots têm um função muito importante, que é responder o clientes por meio do WhatsApp. Essa interação ocorre de uma forma simples e sem complicações para melhorar a experiência do consumidor.

Talvez, você deva estar se perguntando ué, mas como esses chatbots funcionam, então?

Bom, podemos dizer que, quanto eles são utilizados, mais inteligentes os robôs ficam, aprendendo as respostas conforme o uso dos clientes.

Eles são programados para responder perguntas sobre o seu delivery, como enviar automaticamente para o cliente o cardápio digital, horário de funcionamento, tempo de entrega e até mesmo realizar o pedido. 

Ao mesmo tempo, esses robôs inteligentes oferecem novas oportunidades de melhorar o processo de engajamento do cliente e eficiência operacional, reduzindo o custo de atendimento ao cliente. Afinal, não será preciso contratar mais funcionários para suprir o aumento da demanda, pois o chatbot consegue atender a inúmeras pessoas ao mesmo tempo.

Assim, você ganha um investimento de retorno garantido, afinal, seu estabelecimento não vai mais perder aqueles pedidos que não conseguia atender. 🙌. 

#ParaTodosVerem: atendente virtual no app Anota AI

Quais as vantagens do App Anota AI?

No mercado, existem diversas plataformas que trabalham com atendimento para delivery, mas a Anota AI é a única empresa que tem um sistema de chatbot com inteligência artificial que vai além de só enviar mensagens, mas sim interagir com o cliente. 

Pode ter certeza que conversando com o AIrton — o robozinho — você nem percebe que não é um humano falando, de tão natural que ocorre a conversa. 

Assim, quando utilizamos a inteligência artificial no chatbot para WhatsApp, contamos com um software que pode simular uma conversa com uma linguagem natural. 

Nesse caso, o bot aumenta a taxa de resposta do usuário ao estar disponível 24 horas, 7 dias por semana, e oferece melhor satisfação ao cliente, por ser um atendimento personalizado.

Tudo isso porque os chatbots usam o aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para oferecer uma experiência de conversação quase humana. 

E o melhor de tudo isso? Que o seu cliente demora em média apenas 1,6 segundos para ser atendido pelo bot, ou seja, sem demora e eficiente. Nosso atendente responde a todos os clientes ao mesmo tempo e atualiza as etapas dos pedidos, podendo ainda coletar feedback e enviar pesquisa de satisfação. 

Essa é só uma das vantagens que o app Anota AI oferece! Confira as outras funcionalidades que estão disponíveis para ajudar o seu delivery!

1. Gestor de pedidos

Vimos que a tecnologia pode ajudar o seu delivery, principalmente com o atendimento automatizado no WhatsApp com o chatbot. Mas o sistema da Anota AI vai além do atendente virtual

O gerenciador de pedidos é a maneira mais eficaz de fazer a gestão dos seus pedidos, onde é possível centralizar todos eles em um só lugar. Conforme os pedidos são avançados, os seus clientes são avisados pelo robô sobre as etapas em que ele se encontra. 

Além disso, a ferramenta disponibiliza filtros para procurar pedidos e todos eles são enviados para a impressora automaticamente, para não perder nada. 

E se no seu delivery é comum errar os pedidos, com essa funcionalidade você não corre mais esse risco. Todos os pedidos são enviados de maneira automática e descritiva para a cozinha do seu estabelecimento, do jeitinho que o seu cliente pediu! 

Além disso, você poderá saber quem são seus melhores clientes, qual o produto que mais vende por dia de semana, quais as regiões da cidade que você mais entrega e outros indicadores importantes para ajudar você a entender mais do seu negócio. O gerenciador de pedidos deixa tudo disponível de forma fácil e prática.

#ParaTodosVerem: gerenciador de pedidos no app Anota AI

2. Programa de fidelidade 

O app Anota AI conta também com um programa de fidelidade, que é ideal se você está procurando aumentar a recorrência de pedidos no seu delivery, e tornar os seus clientes mais fiéis ao seu produto.

Nesse programa, você traça uma meta para o seu cliente e, ao final, ele é recompensado. Isso faz com que o consumidor volte ao seu estabelecimento e ainda o indique para outras pessoas. 

O recurso é bem prático e intuitivo para o consumidor. Isso porque, depois de finalizada uma compra, ele é avisado pelo atendente virtual que o pedido está saindo para a entrega, recebendo também uma mensagem automática parabenizando-o por estar participando do programa de fidelidade. 

Ao contratar o módulo de fidelidade no app Anota AI, você vai escolher quantos pedidos são necessários para o seu cliente receber um prêmio ao final, que também é escolhido por você. Além disso, é possível ter acesso a todos os clientes participantes e o seu desempenho com os relatórios de processos.Você pode criar, por exemplo, uma campanha oferecendo um prêmio para quem fizer mais pedidos, por exemplo: 🍕 “Compre 5 pizzas e ganhe 1 pizza grátis!” 🍕

3. Cupom de desconto

Este tópico talvez seja o mais esperado pelos clientes, o desconto! Quem não gosta de finalizar uma compra pagando menos e continuar com a qualidade daquele delivery?

Os cupons de desconto fazem parte de uma estratégia de captação de clientes, pois, além de fidelizar aquele cliente antigo, conseguem chamar a atenção de novos.

Por meio do app Anota AI, você pode configurar diversas características do cupom, como o tipo, código, descrição, valor mínimo para pedido, quais dias estão disponíveis para utilização e também se deseja notificar os seus clientes com esse novo cupom de desconto.

E a melhor notícia é que, criando cupons de desconto focados direto no atendimento pelo WhatsApp, você não precisa dividir o seu lucro com marketplaces, pagar taxas adicionais e também perder seu cliente para eles. Já fez as contas de quanto você gasta de taxas utilizando os aplicativos de entrega? Para conhecer mais sobre cupom de desconto no app Anota AI, assista o vídeo no nosso canal do YouTube!

4. Relatórios 

Analisar os dados do seu delivery é muito importante para poder melhorar o desempenho. Assim, você consegue saber tudo o que está acontecendo no seu restaurante com os relatórios no app Anota AI. 

Você pode filtrar pelo período que deseja, dia, semana ou mês. Além disso, consegue ver quem são os seus clientes e onde eles estão localizados. Essas informações são ótimas para criar estratégias de marketing ou otimizar as entregas. Tenha, de forma simples, um resumo de todas as vendas.

É possível também visualizar as saídas por produtos e dias da semana, para criar um cardápio enxuto e eficiente, apenas com produtos que têm saída, sem causar desperdício. 

Quem são seus clientes e onde estão localizados? Com essas informações, você aprimora suas estratégias de entrega e compreende melhor os seus clientes. 

Todos eles são cadastrados automaticamente e separados por categorias: ativos, inativos ou possíveis clientes. Tenha também o controle da sua movimentação financeira e ticket médio.

5. Pesquisa de satisfação

Compreender o que seus clientes desejam ou não, é estar à frente da sua concorrência. Com uma pesquisa de satisfação, você compreende o que realmente seus clientes esperam do seu delivery, assim você garante a melhor experiência sempre. 

Para saber o que está funcionando ou não no seu delivery, a pesquisa é uma forma muito eficaz de receber feedback dos seus clientes. Com ela, você direciona os seus esforços de uma forma inteligente, personaliza as perguntas, seleciona a sua periodicidade de envio, extrai todas as métricas, pontos positivos e negativos da sua operação. Legal demais, né?

E se você acha que tudo isso vai dar muito trabalho, está enganado! Após definir quais perguntas e período de aplicação, o atendente virtual da Anota AI dá conta do recado, de forma automática e enviado aos clientes após a finalização de pedidos. Os clientes respondem e os resultados são coletados e disponibilizados em relatórios no seu sistema. Tudo isso no app Anota AI!

#ParaTodosVerem: pesquisa de satisfação no app Anota A

6. Ponto de Venda (PDV)

Se o seu estabelecimento opera com o delivery e também pedidos no balcão e não conta com um sistema que atenda os dois, está na hora de repensar!

O app Anota AI conta com uma solução que auxilia na hora de pegar os pedidos no balcão sem pagar caro por isso. Onde, com uma interface intuitiva, simples e rápida, o seu cliente consegue fazer o pedido em 3 toques. Quer saber mais como funciona o PDV no app Anota AI? Basta assistir o vídeo da nossa série: “Desvendando a Anota AI”, no nosso canal do YouTube.

7. Kitchen Display System (KDS)

Você já deve ter visto em grandes redes de fast food aquelas telas digitais que aparecem os itens a serem produzidos, e pensou que isso é só para grandes estabelecimentos. Mas queremos dizer que você está enganado, o seu delivery também pode ter! 

Essa tecnologia chama-se KDS, que significa Kitchen Display System. Traduzindo, seria um sistema de exibição na cozinha, onde aparece tudo que deve ser produzido. 

Primeiramente, o KDS compartilha todos os pedidos com os funcionários que atuam na cozinha, permitindo que eles consigam gerir seu tempo de maneira bem mais estratégica. 

Nesse caso, a produção dos pratos acaba sendo bem mais focada e os atrasos na entrega e desatenção quanto à qualidade da comida são evitados.

Esse mecanismo também gera um grande benefício na comunicação entre os atendentes e a cozinha, o que evita que os funcionários responsáveis pelo preparo tenham sempre que perguntar aos atendentes sobre as preferências do cliente durante a montagem da comida. Isso gera, também, menor possibilidade de envio errado do pedido.

Mas o que o KDS se assemelha ao gerenciador de pedidos? Podemos dizer que eles são complementares, ou seja, quando o cliente realiza o pedido pelo robô, ele será enviado para o painel de pedidos e também para a tela de exibição, para ser produzido — onde trará mais informações detalhadas sobre o pedido. 

O sistema do KDS no app Anota AI, por sua vez, elimina o desperdício e faz um bom controle quanto à quantidade de ingredientes que cada pedido precisa para ser elaborado corretamente. Por meio desse gerenciamento, você também consegue saber com mais rapidez quais são os itens que vão acabar em breve, podendo substituí-los por outros. 

Dessa maneira, o cliente sempre terá opções e não se sentirá frustrado ao pedir algo, que na verdade, está em falta.

8. Cardápio digital 

Sabe aquele espaço personalizado para o seu delivery, que traz uma comodidade muito grande para o seu cliente, sem e-mail, login ou senha, acesso apenas com o número de telefone? Esse é o cardápio digital do app Anota AI. Fácil e simples.

Ao usar um cardápio digital, seu delivery acaba com as chances de errar os pedidos. Com a operação totalmente automatizada, maiores serão as chances de melhorar a sua experiência e a do seu cliente. Além de possibilitar a criação de promoções e combos, tornando seus produtos mais atrativos.

Além disso, você diversifica suas formas de vendas e tem a facilidade para calcular taxas de entrega de forma automática, sendo definidas por bairros, regiões ou raio de quilometragem, sem prejuízo dos pedidos.

E a tecnologia não para por aí, você pode criar diversos QR codes do cardápio digital, utilizando em suas mesas ou em seu balcão de atendimento. Gerando maior autonomia para os seus clientes e economizando com trabalhadores.

#ParaTodosVerem: cardápio digital no app Anota A

9. Pagamento online

Um dos principais fatores que contribuíram para o crescimento dos formatos de pagamento online no delivery é, com certeza, a melhoria na agilidade e segurança. 

Outro ponto que chama a atenção no delivery com pagamento online, principalmente, é o impacto na experiência de compra, já que o pagamento é feito de forma automática e quase imperceptível, diretamente no cartão do consumidor.

Mas como é realizado esse pagamento online no app Anota AI? Ao entrar no cardápio digital, o cliente realiza o pedido e, em seguida, preenche os seus dados pessoais, local de entrega e a forma de pagamento, que pode ser realizada pelo próprio site ou na hora de receber o pedido.

10. Suporte

Para quem é cliente do app Anota AI, toda hora é hora de receber ajuda. A nossa equipe está sempre disponível para te auxiliar durante a operação do sistema no seu delivery. Todos os dias das 10h às 00h no site, de onde você estiver – sim, em todo Brasil! Tudo isso para facilitar a vida do seu delivery e não te deixar na mão! 

11. Pix automatizado

Desde seu lançamento, o pagamento utilizando o Pix se tornou muito popular no Brasil, facilitando vários tipos de transações.

Assim, o pagamento via Pix Automatizado procura deixar o seu atendimento ainda mais inteligente. Isso porque, agora, o robô da Anota AI pode ajudar também no pagamento do pedido, deixando a compra mais segura e simples.

Como ter o atendimento automatizado da Anota AI?

Se você se identificou com os problemas que acontecem no seu delivery, e procura uma solução rápida, o app Anota AI é a melhor opção. O sistema oferece diversas opções de planos criados para atender as necessidades de cada delivery. 

Por exemplo, o chatbot é um serviço que está disponível para o atendimento automatizado em todos os planos de assinatura do serviço, mas o programa de fidelidade e outros módulos são opções extras que agregam valor ao seu delivery. 

Agora que você já sabe como o app Anota AI funciona, quer começar a utilizar o sistema de atendimento automatizado e elevar o seu deliv

ery a um patamar mais alto? Lembre-se que o cliente vem sempre em primeiro lugar e prezar pelo bom atendimento pode ganhar o coração do consumidor e fazer o seu negócio decolar!

Quer automatizar o WhatsApp do seu delivery? Preencha o formulário:

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36 respostas

    1. Olá, Tatiana! Tudo bem? Nós temos um jeito inteligente de cuidar dos pedidos do seu delivery, através do computador do seu estabelecimento será possível automatizar e gerenciar tudo facilmente. Faça o cadastro no nosso site para saber a melhor opção de planos e serviços, vamos juntos ajudar seu negócio crescer. 😄

    1. Olá, Paloma! Tudo bem? Ficamos felizes com seu interesse! Nós temos um jeito inteligente de cuidar dos pedidos do seu delivery, através do computador do seu estabelecimento será possível automatizar e gerenciar tudo facilmente. Quer saber mais? É só fazer o cadastro no nosso site para encontrar a melhor opção de serviços para o seu negócio. 😄

    1. Olá, Elda! Tudo bem? Nós temos um jeito inteligente de cuidar dos pedidos do seu delivery, através do computador do seu estabelecimento será possível automatizar e gerenciar tudo facilmente. Faça o cadastro no nosso site para saber a melhor opção de planos e serviços, vamos juntos ajudar seu negócio crescer. 😄

  1. Gostaria de saber se seria possível usar esse serviço para cestas de café da manhã? O cliente chama, escolhe o cardápio, paga, passa os dados da entrega e agenda o dia e horário para entregar. Acho que pode funcionar

    1. Olá, Patrícia! Nosso sistema não trabalha com agendamento de pedidos para encomenda, devido a padrões que não podem ser modificados no momento. Agradecemos o interesse 😀

  2. Gostaria de saber valores. Estou em processo de levantamento de custos para abertura de um delivery de bolos artesanais.

    1. Olá, Paula! Tudo bem? Nós temos um jeito inteligente de cuidar dos pedidos do seu delivery, através do computador do seu estabelecimento será possível automatizar e gerenciar tudo facilmente. Faça o cadastro no nosso site para saber a melhor opção de planos e serviços, vamos juntos ajudar seu negócio crescer. 😄

    1. Olá, Jese! Tudo bem? Não trabalhamos com emissão de nota fiscal, mas temos integrações com sistemas que emitem. Quer saber mais? É só fazer o cadastro no nosso site para encontrar a melhor opção de serviços para o seu negócio. 😄

  3. Boa tarde! Tenho mais de uma loja, no mesmo cnpj e endereço, teria de pagar uma licença para cada uma? Para emissão de notas fiscais, vcs poderiam indicar algum sistema que já esteja “funcionando” bem? Consigo integrar ao Hubster? Qual o valor mensal de cada módulo?

    1. Olá, Diane! Tudo bem? Sim, você teria que fazer uma contratação para cada loja. Faça o cadastro no nosso site para tirar todas as suas dúvidas e encontrar a melhor opção de planos e serviços, vamos juntos ajudar seu negócio crescer. 😄

  4. Boa Tarde!

    É possível instalar o pixel do Facebook no sistema anotai?
    O video informado em uma resposta aí acima não está funcionando.

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