Anota AI de ponta a ponta

O que é o Anota AI?

Hoje nós vamos esclarecer de uma vez por todas o que é o Anota AI e como que ele ajuda o delivery e principalmente o cliente final.

O Anota AI: Inteligência artificial para o delivery.

Nós ajudamos mais de 150 deliveries no Brasil a automatizarem o atendimento no WhatsApp, Facebook e Instagram de suas empresa. Reduzimos em mais de 90% o tempo de atendimento dos clientes finais. Além disso, reduzimos os erros nos pedidos a quase 0%. Tudo isso utilizando Inteligencia Artificial de baixo custo.

Alias, você já ouviu falar de Inteligencia artificial?!

A Inteligencia artificial é uma tecnologia que vem revolucionando o mercado como um todo. Geralmente esta tecnologia é aplicada à grandes industrias/empresas, pela fama de ter um alto custo para utilizar. Porém, o que muitos não sabem é que esta tecnologia não é tão cara quanto parece e pode ser aplicada a diferentes empresas, independente do porte (desde MEI’s até grandes empresas).

O Anota AI utiliza inteligencia artificial para automatizar o atendimento do WhatsApp, Facebook e Instagram de empresas que trabalham com delivery de comida. Em suma, entregamos um atendente virtual (robô) o qual é capaz de tirar as dúvidas mais frequentes dos clientes, anotar os pedidos e até mesmo coletar os feedbacks dos clientes.

Funciona assim:

Robo de atendimento Anota AI
Robô do Anota AI atendendo os clientes.

Em outras palavras nós colocamos o WhatsApp, Facebook e Instagram de nossos clientes no modo automático. O estabelecimento recebe os pedidos anotados pelo robozinho do Anota AI em um painel de gerenciamento dos pedidos e também já sai impresso na cozinha, agilizando todo o processo.

Painel de pedidos Anota AI
Painel de gestão dos pedidos Anota AI.

Então o Anota AI só cuida do atendimento?

Bom, se não bastasse tanta tecnologia de atendimento em um lugar só, nós resolvemos ir além. Nós costumamos dizer que cuidamos de tudo, menos da logística. Desde o atendimento automatizado, o direcionamento do pedido a cozinha do estabelecimento e por fim a retenção do cliente. Para isto o Anota AI conta com 6 módulos extras para cuidar de tudo para seu estabelecimento:

  • Fidelidade: Nós resolvemos criar uma ferramenta para o estabelecimento fidelizar seus clientes e aumentar as taxas de retenção em mais de 30% nos pedidos.
  • Cupom: Você sabia que os grandes aplicativos de pedidos compram todos os clientes que já são fieis a você por R$ 10,00 – R$15,00 enviando cupons de desconto para baixarem apps?! Além disso depois de você perder seu cliente para um app, todos os pedidos que você receber por ali vai pagar 30% (conseguiu mais um sócio ?)!? Pensando nisso, nós resolvemos criar a ferramenta de cupons para os deliveries utilizarem a mesma estratégia com o WhatsApp, Facebook e Instagram, sem ter que dividir o valor do pedido com ninguém e ainda fidelizar o cliente ?.
  • Analise de dados: Nós sabemos que a vida de quem trabalha com restaurante/delivery é uma loucura. Por este motivo criamos um painel de análise de dados para ajudar o gestor a saber para onde que o negócios está andando. Você poderá saber quem são seus melhores clientes, qual o produto que você mais vende por dia de semana e quais a regiões da cidade que você mais entrega. Além de muuuitos outros indicadores importantes para você entender mais do seu negócio.
  • Pesquisa de satisfação: Você sabe o que seus clientes pensam do seu negócio?! Com o módulo de pesquisa de satisfação você consegue perguntar para seus clientes de forma automatizada. Você vai acompanhar os resultados com todas as respostas para ajudar você a crescer na direção certa com a ajuda do seu bem mais importante: o cliente!
  • PDV: Não tem sistema de pedidos no balcão ainda ou paga muito caro por isso?! Nós temos uma solução inspirada nos sistemas mais usuais e conhecidos do mundo. Com isto conseguimos criar uma interface intuitiva, simples e rápida para fazer um pedido em 3 clicks.
  • Nota Fiscal: A burocracia Brasileira seria uma grande barreira se não fosse a solução mais simples do mercado para emitir uma nota fiscal. Já imaginou seu cliente sendo atendido por um robô no whatsapp, o pedido sendo impresso na sua cozinha e a nota fiscal magicamente sendo enviada para o cliente?! Sim é simples assim e sem papeis ?!
  • KDS: Você sabia que nas grandes redes de fastfood no mundo eles utilizam telas nas cozinhas as quais aparecem o que deve ser produzido. Este sistema tem o nome de KDS (kitchen display system). Novamente, fomos além e criamos uma nova interface, totalmente usual e simples de controlar. Você recebe o pedido anotado por um robô, ele é impresso na sua cozinha e aparece magicamente em uma tela para ser produzido. E em todos os passos o seu cliente sendo notificado, onde está o pedido dele!
Anota AI funcionando em uma Hamburgueria.

O Anota AI para o cliente final

Provavelmente alguma vez na vida você já deve ter falado com um robô em alguma rede social. Temos o caso do Magazine Luiza, Bradesco, Mercado Livre e outras plataformas que tem seus robozinhos para atender nas redes sociais. No Anota AI não é diferente, colocamos um robozinho com inteligencia para atender nos restaurantes/deliveries para poder responder as dúvidas mais frequentes de vocês e até mesmo anotar os seus pedidos. E uma das principais vantagens de utilizar este canal de atendimento é o preço!!! Geralmente quando os pedidos são feitos direto para os deliveries/restaurantes são mais baratos e tem mais benefícios do que pedir nos aplicativos de delivery que tem por ai.

Vamos começar trazendo os 4 principais benefícios do Anota AI para os clientes finais:

  • Agilidade: Não é preciso esperar para ser atendido via redes sociais. Você simplesmente pergunta e o robô responde. Se quiser fazer seu pedido, basta alguns clicks e pronto. Você ainda pode fazer seu pagamento por ali mesmo e aguardar seu pedido chegar na sua casa.
  • Conforto: Não precisa baixar mais nenhum aplicativo nem realizar um cadastro para fazer seu pedido, basta falar com o robô e pronto.
  • Informações: Você recebe a cada momento onde está seu pedido no estabelecimento e quando ele vai sair para entrega ou ficar pronto para ir buscar. Não perca mais tempo calculando em quanto tempo seu pedido vai chegar ou quando você precisa sair de casa para ir buscar seu lanche. Nós te avisamos sobre tudo.
  • Feedback: Sempre que você reclama ou elogia é muito difícil que o chefe do estabelecimento seja alertado. Com o Anota AI está informação vai direto para o proprietário ficar a par de tudo que está acontecendo, seja referente a criticas ou elogios :D.

Além disso o cliente pode participar das promoções de forma automática. Você conhece aqueles cartões fidelidade que dão em alguns lugares para os clientes irem preenchendo conforme o consumo?! No Anota AI o plano fidelidade existe e tudo acontece de forma automática. O cliente vai sendo notificado a cada evolução e no final ganha o seu premio.

Também existem os cupons de desconto ?. Já imaginou, não baixar nenhum aplicativo e ainda poder utilizar os cupons de desconto, sem nem sequer se cadastrar em um sistema de pedidos?! É muuuuita tecnologia ?.

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