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Anota AI de ponta a ponta

Hoje nós vamos esclarecer de uma vez por todas o que é o Anota AI e como que ele ajuda o delivery e principalmente o cliente final – o consumidor.

Nós já ajudamos mais de 400 deliveries no Brasil a automatizarem o atendimento no WhatsApp, Facebook e Instagram de suas empresas. Também reduzimos em mais de 90% o tempo de atendimento dos clientes finais. Além disso, reduzimos ainda os erros nos pedidos em quase 0%. Tudo isso utilizando Inteligência Artificial de baixo custo!

VOCÊ JÁ OUVIU FALAR DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?!

A Inteligência Artificial é uma tecnologia que vem revolucionando o mercado como um todo. Geralmente, esta tecnologia é aplicada somente nas grandes indústrias/empresas, pela fama de ter um alto custo para utilizar. Porém, o que muitos não sabem é que esta tecnologia não é tão cara quanto parece e pode ser aplicada a diferentes empresas, independente do porte (desde MEI’s até grandes empresas).

O Anota AI utiliza Inteligência Artificial para automatizar o atendimento do WhatsApp, Facebook e Instagram de empresas que trabalham com delivery de comida. Em suma, entregamos um atendente virtual (robô), que é capaz de tirar as dúvidas mais frequentes dos clientes, como horário de funcionamento, valor da entrega ou tempo de espera . Além disso, ele ainda vai anotar os pedidos e até mesmo coletar os feedbacks dos consumidores para o dono do delivery analisar posteriormente.

COMO FUNCIONA O ATENDIMENTO AUTOMATIZADO

Robo de atendimento Anota AI
Robô do Anota AI atendendo os clientes.

Na nossa página e número exclusivos para testes, você também pode simular um pedido com o nosso atendente virtual e ver como funciona:

Em outras palavras nós colocamos o WhatsApp, Facebook e Instagram de nossos clientes no modo automático. O estabelecimento recebe os pedidos anotados pelo robozinho do Anota AI em um painel de gerenciamento dos pedidos e também já sai impresso na cozinha, agilizando todo o processo.

Painel de pedidos Anota AI
Painel de gestão dos pedidos Anota AI.

O QUE MAIS O ANOTA AI OFERECE?

Bom, se não bastasse tanta tecnologia de atendimento em um lugar só, nós resolvemos ir além. Nós costumamos dizer que cuidamos de tudo, menos da logística.
Sabendo que a vida de quem trabalha com restaurante/delivery é uma loucura, criamos um painel de análise de dados para ajudar o gestor a saber para onde que o negócio está andando. Você poderá saber quem são seus melhores clientes, qual o produto que você mais vende por dia de semana e quais as regiões da cidade que você mais entrega. Além de muuuitos outros indicadores importantes para você entender mais do seu negócio;

Nós pensamos em estratégias para ajudar você desde o atendimento automatizado, o direcionamento do pedido à cozinha do estabelecimento e por fim a retenção do cliente. Para isto, o Anota AI conta com 5 módulos extras para cuidar de tudo para seu estabelecimento!

MÓDULOS EXTRAS DO ANOTA AI

  • Fidelidade: Nós resolvemos criar uma ferramenta para o estabelecimento fidelizar seus clientes e aumentar as taxas de retenção em mais de 30% nos pedidos;
  • Cupom: Você sabia que os grandes aplicativos de pedidos compram todos os clientes que já são fiéis a você por R$ 10,00 ~ R$15,00, apenas enviando cupons de desconto para baixarem apps?! Além disso depois de você perder seu cliente para um app, todos os pedidos que você receber por ali vai pagar 30% (conseguiu mais um sócio?)!? Pensando nisso, nós resolvemos criar a ferramenta de cupons para os deliveries utilizarem a mesma estratégia com o WhatsApp, Facebook e Instagram, sem ter que dividir o valor do pedido com ninguém e ainda fidelizar o cliente;
  • Pesquisa de satisfação: Você sabe o que seus clientes pensam do seu negócio?! Com o módulo de pesquisa de satisfação você consegue fazer perguntas para seus clientes, tudo de forma automatizada. Você vai acompanhar os resultados com todas as respostas para ajudar você a crescer na direção certa com a ajuda do seu bem mais importante: o cliente!
  • PDV: Não tem sistema de pedidos no balcão ainda ou paga muito caro por isso?! Nós temos uma solução inspirada nos sistemas mais usuais e conhecidos do mundo. Com isto conseguimos criar uma interface intuitiva, simples e rápida para fazer um pedido em 3 cliques;
  • KDS: Você sabia que nas grandes redes de fast food no mundo eles utilizam telas nas cozinhas as quais aparecem o que deve ser produzido. Este sistema tem o nome de KDS (kitchen display system). Novamente, fomos além e criamos uma nova interface, totalmente usual e simples de controlar. Você recebe o pedido anotado por um robô, ele é impresso na sua cozinha e aparece magicamente em uma tela para ser produzido. E em todos os passos o seu cliente vai sendo notificado pela rede social sobre como está a preparação do pedido dele!
Anota AI funcionando em uma Hamburgueria.

O ANOTA AI PARA O CLIENTE FINAL

Provavelmente, alguma vez na vida você já deve ter falado com um robô em alguma rede social. Temos o caso do Magazine Luiza, Bradesco, Mercado Livre e outras plataformas que tem seus robozinhos para atender nas redes sociais. No Anota AI não é diferente, colocamos um robô com Inteligência Artificial para atender nos restaurantes/deliveries, para poder responder as dúvidas mais frequentes e até mesmo anotar os pedidos. E uma das principais vantagens de utilizar este canal de atendimento é o preço!!! Geralmente, quando os pedidos são feitos direto para os deliveries/restaurantes são mais baratos e tem mais benefícios do que pedir nos aplicativos de delivery que tem por ai.

Em relação à burocracia brasileira, ela poderia ser uma grande barreira para esse tipo de pedido, se não fosse a solução mais simples do mercado para emitir uma nota fiscal. Já imaginou seu cliente sendo atendido por um robô no Whatsapp, o pedido sendo impresso na sua cozinha e a nota fiscal magicamente sendo enviada para o cliente?! Sim, é simples assim e sem papéis!

4 PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO ANOTA AI PARA OS CLIENTES FINAIS (CONSUMIDORES)

  • Agilidade: Não é preciso esperar para ser atendido via redes sociais. O seu cliente simplesmente pergunta e o robô responde. Se ele quiser fazer o pedido, basta alguns cliques e pronto. Ele ainda pode fazer seu pagamento por ali mesmo e aguardar o pedido chegar na sua casa.
  • Conforto: Não precisa baixar mais nenhum aplicativo, nem realizar um cadastro para fazer seu pedido, basta falar com o robô e pronto.
  • Informações: O seu cliente recebe a cada momento notificações sobre a etapa em que está o pedido no estabelecimento e quando ele vai sair para entrega ou ficar pronto para ir buscar. Dessa forma, ele não vai mais perder tempo calculando em quanto tempo o pedido vai chegar ou quando precisa sair de casa para ir buscar seu lanche. Nós avisamos sobre tudo.
  • Feedback: Sempre que o cliente reclamar ou elogiar é muito difícil que o chefe do estabelecimento seja alertado. Mas com o Anota AI, esta informação vai direto para o proprietário ficar a par de tudo que está acontecendo, seja referente aos elogios ou criticas.

Além disso, o cliente pode participar das promoções de forma automática. Por exemplo, você deve conhecer aqueles cartões de fidelidade, que são entregues em alguns lugares para os clientes irem preenchendo conforme o consumo?! No Anota AI, o plano fidelidade existe e tudo acontece de forma automática. O cliente vai sendo notificado a cada evolução e no final ganha um prêmio escolhido por você.

ENTRE EM CONTATO

Agora que você já sabe como o Anota Ai funciona, quer começar a utilizar o sistema? Então, preencha o formulário aqui embaixo! Coloque os seus dados atualizados e aguarde um dos nossos consultores entrar em contato para explicar os nossos serviços e passar valores:

Quais canais você utiliza para receber pedidos?

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Após o cadastro, confira o seu email e vamos te informar sobre como podemos ajudar o seu delivery!

 

2 thoughts to “Anota AI de ponta a ponta”

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