Relatórios gerenciais Anota AI – Crie estratégias para aumentar suas vendas e aproximar-se do seu cliente

Obter informações atualizadas sobre o andamento dos processos de um estabelecimento é fundamental para que se tenha uma gestão eficiente do seu negócio. Essas informações fornecem ao administrador a possibilidade der analisar de forma exata e direta como funciona os setores do estabelecimento, permitindo assim desenvolver ações para otimizar processos,  tempo de produção, qualidade do produto, satisfação do cliente e com isso alcança resultados satisfatórios e o aproximando de seu cliente.

Pensando nisso, o Anota AI oferece em alguns recursos e funcionalidade que possibilitam acompanhar de perto, de forma simples e rápida, como está a gestão do seu estabelecimento.  Estes recursos encontram-se dispostos no formato de quatro relatórios:

1- Relatório faturamento diário

A primeira preocupação do administrador é ter certeza que o dinheiro está entrando. Portanto, acompanhar as vendas é essencial. No Anota AI, este recurso poderá ser acessado por meio do menu lateral Relatórios >> Entradas. Neste relatório, apresenta-se uma visão geral do pedidos recebidos durante o dia com as seguintes informações: número de pedidos (consumidos/retirados no estabelecimento e ou delivery); valor do ticket (mínimo, médio e máximo); movimentação financeira (detalhada em termos de transações com cartão de crédito ou dinheiro e condição de entrega); detalhamento do número de pedidos por hora; 

Com base nestas informações o estabelecimento poderá comparar períodos/datas importantes e prever estratégias para melhorar os seus processos (sejam eles: tempo para entrega, remanejamento da equipe de colaboradores, reposição de estoque) , bem como acompanhar padrões de venda de modo a elaborar estratégias de marketing.

2- Relatório de análises

Nesta sessão poderão ser encontradas as principais análises disponibilizadas pelo Anota AI. Por meio do acompanhamento da a evolução dos indicadores  disponibilizados você consegue perceber padrões e principalmente o impacto de ações de marketing. Ações estão agrupadas em quatro grupos:

  • Movimentação Financeira
    • Total de pedidos
    • média de pedidos por dia de semana
    • pedidos por mês
    • pedidos por região
    • número de pedidos realizados por cliente
    • Ticket médio
  • Análise da região de atendimento
    • Mapa de calor com o número de pedidos nas regiões de atendimento
  • Pesquisa de satisfação (geral no período)
    • Qualidade do pedido
    • Tempo de produção
    • Atendimento bot
  • Produtos mais vendidos

Além de ajudar a desvendar situações que aconteceram muito, como: 1) Por que meu estoque continua cheio, mas as vendas caíram muito?; 2) Os clientes passaram a comprar quantidades menores e produtos de menor valor?; 3) Quais as regiões tenho mais clientes? 4) Quais as regiões quero conquistar clientes e onde devo investir para atrair novos clientes? 5) Qual o estoque de produtos devo ter para determina data e qual será a demanda?  6) Que produtos me trazem prejuízo? Devo removê-los do cardápio? Este relatório é disponibilizado no menu lateral>>Relatórios>>Análises. A seguir tem-se uma imagem do relatório:

Com esse relatório entende-se melhor como a reposição de estoque deve trabalhar, com isso as compras dos produtos se tornam assertivas e não compromete o seu faturamento, bem como permite que o gestor tenha uma visão geral de como anda o seu atendimento com relação ao nível de satisfação do cliente.

3- Opinião do consumidor (Feedbacks do cliente)

O módulo tem como intuito ser utilizado para juntar em apenas um local os comentários dos clientes com relação ao atendimento e ou qualidade do(s) produto(s)/serviço(s) oferecidos. Estes comentários são tratados considerando-se o aspecto positivo ou negativo ou não tratado (quando o robô não consegue identificar se o feedback é positivo ou negativo). Este recurso poderá ser acessado por meio do acesso ao menu lateral>>Relatórios>>Feedbacks dos Clientes.

Este relatório possibilita ao gestor rastrear os problemas e críticas efetuados ao longo da interação com o chatbot. No caso da existência de pedido, permite-se que a opinião do usuário esteja relacionada a um pedido. Desta forma o gestor tem domínio para efetuar as mudanças necessárias para sanar criticas com relação ao teu estabelecimento.

4- Conheça seu Cliente

Este módulo tem como intuito proporcionar ao dono do estabelecimento, uma maior aproximação com o cliente do seu estabelecimento. Desta forma são tratados a discriminação do produtos mais consumidos, avaliações do usuário (nível de satisfação), bem como os feedbacks enviados pelo usuário e a última data de realização do pedido. Dessa forma considerou-se importante inserir a opção de o gestor acessar estes dados clicando sob o perfil do cliente independentemente onde ele esteja no sistema.

 

Desta forma, finalizamos aqui destacando o papel dos relatórios na gestão básica dos estabelecimentos . Como o negócio é vender não somente produtos mas qualidade e atendimento, é importante ter agilidade na forma de gerenciar e acompanhar o estabelecimento de modo a implementar ações para promoção da melhoria contínua dos processos, bem como obter resultados satisfatórios.

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