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O Instagram é uma das redes sociais mais populares do Brasil. Segundo a Resultados Digitais, portal focado em marketing digital e negócios, o Instagram passou a ser a 3ª rede social mais utilizada no Brasil, tendo 122 milhões de usuários. 

De modo geral, cumpre mencionar que as pessoas usam essa ferramenta não apenas para interagir com amigos e familiares, mas também para vender delivery pelo Instagram.

Nesse sentido, vale destacar que o mercado de delivery não para de crescer. Entre 2019 e 2020, as vendas desse setor aumentaram 241%, conforme a Rede Food Service. Sem dúvida, parte desse aumento se deve à pandemia de Covid-19, que incentivou muitas pessoas a comprar produtos diretamente em casa devido ao distanciamento social.

Você quer abrir um negócio delivery pelo Instagram, mas não sabe como? Neste conteúdo, mostraremos como fazer isso. Acompanhe!

Afinal, como planejar as vendas de um negócio delivery pelo Instagram?

O Instagram e outras redes sociais atualmente disponíveis desempenham um papel fundamental para empreendedores que desejam começar um negócio delivery e ter sucesso: fornecer atendimento ao cliente por meio de seu chat.

Hoje, os consumidores são exigentes e prestam atenção às ações das empresas, seja para validá-las ou criticá-las. Por isso, atender bem seus clientes é uma questão fundamental para você ter sucesso em seu negócio, por exemplo, para aumentar as vendas.

Aqui estão alguns recursos que você pode aproveitar no Instagram e em outras redes sociais para garantir o sucesso do seu delivery.

Direct do Instagram

O direct do Instagram funciona como um chat, sendo semelhante ao WhatsApp, por exemplo. Para garantir as vendas do seu delivery pelo Instagram, você pode disponibilizar esse canal de contato para os clientes e possíveis clientes tirarem dúvidas sobre seus produtos e fazerem pedidos.

No entanto, não basta apenas disponibilizar o direct do Instagram como canal de contato. É preciso deixar um colaborador responsável por esse canal, para que assim os clientes e potenciais clientes resolvam rapidamente suas dúvidas e façam seus pedidos. Isso é fundamental, vale dizer, para garantir as vendas do seu negócio.

Link direcionado para o WhatsApp do seu negócio

Muitos empreendedores preferem centralizar pedidos e resolução de dúvidas em apenas um canal de contato. É uma estratégia que pode contribuir para organizar melhor o atendimento ao cliente, os pedidos feitos e a resolução de dúvidas. Para isso, eles deixam um link na bio do Instagram que redireciona os clientes e potenciais clientes para o WhatsApp do delivery.

Ainda que seja uma boa estratégia, vale dizer que ter mais de um canal de contato em seu delivery é essencial para que alcance mais clientes. Afinal, podem ter pessoas que não gostam de usar WhatsApp. Nesse caso, elas podem tirar dúvidas e fazerem pedidos pelo direct.

Chatbot para Instagram

Como já mencionamos, os consumidores estão cada vez mais exigentes. Por exemplo, querem ser atendidos rapidamente, principalmente quando envolve a compra de comidas.

Uma tecnologia que pode ajudar um negócio delivery pelo Instagram é o chatbot. Trata-se de uma tecnologia programada para atender clientes e potenciais clientes 24 horas por dia nos 7 dias da semana. Essa solução é previamente planejada para resolver as principais dúvidas dos clientes. Além disso, ela pode direcioná-los ao atendimento desejado, como setor de vendas ou financeiro, por exemplo.

O chatbot para Instagram traz outra incrível vantagem: evitar que clientes e potenciais clientes fiquem esperando por atendimento, o que, sem dúvida, pode encantá-los e fidelizá-los.

Integre o messenger do Facebook Business com o Instagram do seu delivery

Para ampliar suas oportunidades de vendas, busque também integrar o messenger do Facebook Business com o Instagram do seu delivery. Essa possibilidade já existe e pode ser explorada por qualquer negócio que deseja atender a usuários do Facebook diretamente do direct do Instagram.

Além de ampliar suas oportunidades de vendas, essa estratégia contribui para otimizar o processo de atendimento ao cliente, já que as demandas de atendimento ficam centralizadas em apenas um lugar.

Como divulgar delivery pelo Instagram?

Para vender delivery pelo Instagram, não basta apenas ter vários canais para atender clientes e potenciais clientes. Uma boa estratégia de divulgação também é necessária para que seu negócio atraia novos clientes e aumente as vendas. Abaixo, reunimos algumas dicas de como promover seu delivery nesta rede social. Veja abaixo!

Personalize o Instagram do seu negócio 

Personalize o Instagram do seu delivery de acordo com sua identidade visual. Assim, fica mais fácil de promover sua marca e de garantir que ela seja facilmente identificada pelo seu público.

Seja criativo e inovador nas imagens 

Crie, edite e publique imagens criativas dos seus produtos e negócios. Boas imagens são capazes de atrair clientes e de fazer sua marca alcançar uma boa visibilidade no ambiente digital.

Explore o Stories do Instagram 

Explore os recursos que o Instagram disponibiliza para promover seu delivery. Por exemplo, você pode usar os Stories para divulgar seus produtos e o dia a dia do seu empreendimento.

Interaja com seus consumidores 

Responder a dúvidas de clientes ou apenas interagir a cada comentário feito em alguma publicação que seu delivery fizer no Instagram contribui para dar visibilidade ao seu negócio. Como resultado, sua empresa pode alcançar novos clientes.

Monte um calendário editorial 

Crie um calendário editorial que permita ao seu delivery publicar conteúdos frequentemente em seu Instagram. Isso faz com que seu negócio passe uma imagem de que é atualizado constantemente com conteúdos de qualidade.

Invista em anúncios pagos 

Busque também investir em anúncios pagos no Instagram. É uma estratégia que pode contribuir para que seu negócio conquiste mais clientes rapidamente, já que os anúncios podem ser criados para atingir a um público específico, composto por pessoas que podem se tornar clientes do seu delivery.

O que você viu até aqui?

Como você pode ter notado, para vender delivery pelo Instagram é essencial não apenas preparar e gerenciar essa mídia social, disponibilizando vários canais de contato, mas também investir em boas estratégias de divulgação. Por exemplo, anúncios pagos, criação e publicação de conteúdos e exploração dos recursos disponibilizados pelo Instagram.