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Trazendo para Bagé — RS o melhor dos drive-ins americanos desde 2015, a FunBurguers se destaca por seu cardápio recheado de delícias e a tecnologia para delivery usada nos atendimentos.

Além do atendimento no carro, como nos filmes clássicos dos anos 80, a FunBurguers oferece entregas com tecnologia de ponta e um processo alinhado para oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes.

Veja a seguir como a Anota AI faz parte dessa história de sucesso!

Tecnologia para delivery como nenhuma outra

Com um modelo de negócio onde mais de 50% das vendas são feitas através de entregas, a tecnologia para delivery se tornou a maior aliada de Enzo, o empresário por trás do sucesso da FunBurguers.

Para otimizar o processo de produção e garantir que seus clientes recebam em casa a mesma experiência que conhecem no local, Enzo conta com a ajuda das ferramentas da Anota AI. Entre elas, podemos destacar o gestor de pedidos, cardápio digital, atendimento automatizado nas redes sociais e relatórios de venda.

Com a automação do atendimento no WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, os pedidos chegam até a cozinha sem a necessidade de qualquer intervenção dos funcionários, permitindo que a equipe foque toda a sua atenção em entregar uma experiência inesquecível. 

Atendimento 5 estrelas

Estar presente nos canais de comunicação que seus clientes mais usam significa ir além de criar um perfil ou disponibilizar um número para mensagens. Para que esta estratégia seja realmente efetiva, é preciso oferecer um atendimento 5 estrelas em cada um deles.

Mas, isso nem sempre é fácil. Quando seu estabelecimento já tem um certo volume de pedidos diários, ter que dar a devida atenção a diversos canais se torna um desafio.

Porém, a tecnologia para delivery vem para resolver esse problema. Apresentando uma solução que garante um atendimento consistente  em todos os seus canais de venda, sem a necessidade de aumentar o seu quadro de funcionários.

O “garçom virtual”, ou chatbot, é capaz de responder inúmeras mensagens ao mesmo tempo, garantindo que a entrada de pedidos ocorra de forma muito mais eficiente. 

As consequências dessa eficiência podem ser vistas no fim do mês, com o aumento das vendas e também do lucro.

Dados reais para alavancar o crescimento

Aproveitando essa automação, o sistema da Anota AI ainda é capaz de gerar relatórios de todas as vendas feitas, o que é uma mina de ouro para qualquer um que planeja crescer no setor de delivery.

Sabendo seus pontos fortes, como itens com maior saída e locais com mais pedidos, Enzo pode planejar suas ações de acordo, assim como traçar metas através de dados concretos.

Com essa ferramenta é possível visualizar a performance dos itens do cardápio, permitindo que ele seja planejado de forma a evitar desperdícios e de acordo com o que o público mais busca, entender as regiões que mais fazem pedidos, conhecer quem são seus melhores clientes, entre outros.

Além disso, é possível gerar cupons de desconto e criar ações de marketing validadas por dados reais, trazendo resultados que podem ser mensurados.

Relatórios e ações de marketing

Um erro muito comum no setor é se basear apenas na concorrência na hora de criar promoções. Se, por um lado, é importante levá-los em consideração na hora de planejar ações de marketing, por outro, é necessário lembrar que seus custos e público podem não ser os mesmos.

Esse planejamento equivocado acaba por impactar os lucros. Uma promoção de aparente sucesso pode estar escondendo vendas com prejuízo e, caso se repitam, podem gerar grandes problemas no futuro.

Além de criar uma base sólida para o crescimento, os relatórios gerados pelas vendas permitem que sejam criadas ações de marketing efetivas. Sejam elas cupons, combos, descontos ou programas de fidelidade.

Junto com a automação do atendimento, a tecnologia para delivery criada pela Anota AI possibilita a criação e a gestão de todas essas ações promocionais. Ou seja, você não precisa ficar refém dos apps de entrega para aproveitar essas estratégias. 

Mais do que apenas um cardápio digital

Aliado ao atendimento automatizado nas redes, os clientes da FunBurguers fazem seus pedidos através de um cardápio digital, que é muito mais do que apenas uma versão digitalizada do menu físico.

Com a possibilidade de personalizar o menu de acordo com suas necessidades, o cardápio digital da Anota AI permite que os itens sejam organizados por categorias, facilitando a navegação, além de proporcionar espaço para incluir fotos e descrições impossíveis de resistir.

Além disso, por ser personalizável, o restaurante tem a possibilidade de usar estratégias como a engenharia de cardápio para aumentar suas vendas. Afinal, assim como a vitrine de uma loja, o cardápio de um delivery é a principal isca para atrair clientes.

Ao entrar em contato com a FunBurguers em qualquer um dos seus canais, e até mesmo através do site, o cliente é direcionado para o cardápio interativo. Lá, ele pode escolher seus lanches favoritos, incluir todos os adicionais que deseja e, até mesmo, avisar de qualquer alteração necessária.

Desta forma, os erros na anotação dos pedidos são reduzidos a zero. Afinal, eles são enviados para o gerenciador de pedidos diretamente pelo cliente, sem a necessidade de dedicar um funcionário para a função.

Assista ao vídeo e confira o depoimento completo do Enzo sobre como a Anota AI vem revolucionando junto à FunBurguers:

Automatize o seu atendimento como a FunBurguers

Você também pode ter a tecnologia ao seu lado e automatizar o seu delivery, assim como Enzo fez na FunBurguers.

Conte com ferramentas como atendimento automatizado, cardápio digital interativo, gerenciador de pedidos, relatórios de venda, PDV e KDS, cupons de desconto e programa de fidelidade, pesquisas de satisfação, pagamento online com pix automatizado e muito mais.

Além, é claro, de uma equipe de suporte sempre a postos para que o seu delivery esteja funcionando a todo vapor.