{"id":11307,"date":"2023-02-05T16:06:36","date_gmt":"2023-02-05T19:06:36","guid":{"rendered":"https:\/\/anota.ai\/blog\/?p=11307"},"modified":"2025-12-19T11:40:23","modified_gmt":"2025-12-19T14:40:23","slug":"como-atender-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/blog\/como-atender-delivery\/","title":{"rendered":"Como atender delivery com excel\u00eancia: Pizzaria D\u2019Thales"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Tempo de leitura: 11 minutos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Alguns dizem que propaganda \u00e9 a alma do neg\u00f3cio. Por\u00e9m, quem trabalha com o p\u00fablico pode discordar e dizer que, na verdade, a alma est\u00e1 no atendimento. Mas, afinal, como atender delivery com excel\u00eancia e garantir uma experi\u00eancia sem igual para cada cliente?<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na \u00edntegra? \u00c9 s\u00f3 dar o play no tocador abaixo!<\/p>\n\n\n\n<!-- begin ReadMe script -->\n  <div id=\"audiome-container\"><\/div>\n  <script async src=\"https:\/\/readme.ai\/static\/widget\/anotai.js\" > <\/script>\n<!-- end ReadMe script -->\n\n\n\n<p>\u00c9 no momento do atendimento que o relacionamento com o cliente come\u00e7a a se formar. Se ele ser\u00e1 duradouro ou n\u00e3o, depende muito da experi\u00eancia oferecida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, Robert Edson Reis Gomes, fundador da pizzaria D\u2019Thales, est\u00e1 sempre em busca das melhores solu\u00e7\u00f5es para oferecer uma experi\u00eancia impec\u00e1vel, seja presencialmente ou no delivery.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste post conheceremos a hist\u00f3ria da pizzaria D\u2019Thales e como a Anota AI vem revolucionando o seu atendimento pelo WhatsApp!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\" id=\"rank-math-toc\"><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#como-tudo-comecou\">Como tudo come\u00e7ou<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#os-primeiros-desafios\">Os primeiros desafios<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#pedidos-e-mais-pedidos\">Pedidos e mais pedidos<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#acabando-com-as-filas-de-espera\">Acabando com as filas de espera<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-atender-delivery-com-ajuda-da-tecnologia\">Como atender delivery com ajuda da tecnologia<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#atendimento-entrega-e-produto\">Atendimento, entrega e produto<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#transformando-seu-atendimento-como-a-pizzaria-d-thales\">Transformando seu atendimento como a pizzaria D\u2019Thales\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-tudo-comecou\">Como tudo come\u00e7ou<\/h2>\n\n\n\n<p>Localizada no bairro Rocha Miranda, na cidade do Rio de Janeiro \u2014 RJ, a pizzaria D\u2019Thales nasceu na garagem do seu fundador, como uma forma de ajudar uma de suas filhas a reingressar no mercado de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Fundada em 9 de mar\u00e7o de 2017, come\u00e7ou com apenas 4 pessoas na opera\u00e7\u00e3o \u2014 Robert, sua filha mais velha, um pizzaiolo e um motoboy \u2014 e os equipamentos b\u00e1sicos para a produ\u00e7\u00e3o de pizza.<\/p>\n\n\n\n<p>Naquele momento, ningu\u00e9m poderia imaginar o sucesso estrondoso que os esperava.<\/p>\n\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9761\" class=\"elementor elementor-9761\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2d52af4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2d52af4\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ead24b2\" data-id=\"ead24b2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08f8319 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"08f8319\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aproveite nossa promo\u00e7\u00e3 para ter o controle total do seu restaurante com o sistema completo da Anota AI!<br \/><!-- notionvc: bce2da8e-6215-48d3-8504-91c86e8be5e0 --><\/p><p><!-- notionvc: 29d051b6-3639-4733-b2e2-7eb6ef18d6a7 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-face3a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"face3a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"135\" data-end=\"472\">Tenha muito mais controle do seu atendimento, do estoque, caixa e relat\u00f3rios em uma \u00fanica ferramenta. Aproveite que nosso plano mais completo, <strong>o Gest\u00e3o Avan\u00e7ada, est\u00e1 saindo por R$99,99<\/strong> para organizar sua opera\u00e7\u00e3o de forma simples e eficiente! Preencha o formul\u00e1rio abaixo e descubra mais.<\/p><p data-start=\"474\" data-end=\"547\">*veja mais sobre as condi\u00e7\u00f5es da promo\u00e7\u00e3o com um de nossos consultores.<\/p><p><!-- notionvc: 0467b73b-8797-4604-a8e2-9fdb6b5e54c6 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebe25f8 elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20944 elementor-widget-html\" data-id=\"ebe25f8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\r\nfunction mascara(o,f){\r\n    v_obj=o;\r\n    v_fun=f;\r\n    setTimeout(execmascara, 1);\r\n}\r\nfunction execmascara(){\r\n    v_obj.value=v_fun(v_obj.value);\r\n}\r\nfunction mtel(v){\r\n    v=v.replace(\/\\D\/g,\"\");             \/\/ Remove tudo o que n\u00e3o \u00e9 d\u00edgito\r\n    v=v.replace(\/^(\\d{2})(\\d)\/g,\"($1) $2\"); \/\/ Coloca par\u00eanteses em volta dos dois primeiros d\u00edgitos\r\n    v=v.replace(\/(\\d)(\\d{4})$\/,\"$1-$2\");    \/\/ Coloca h\u00edfen entre o quarto e o quinto d\u00edgitos\r\n    return v;\r\n}\r\nfunction id(el){\r\n    return document.getElementById(el);\r\n}\r\nfunction validatedCheck(el) {\r\n    let field = document.getElementsByName(el);\r\n    for (var i = 0, length = field.length; i < length; i++) {\r\n        field[i].removeAttribute('checked');\r\n        field[i].addEventListener('change', function(e) {\r\n            this.setAttribute('checked', true);\r\n        });\r\n    }\r\n}\r\nwindow.onload = function(){\r\n    validatedCheck('form_fields[order_day]');\r\n    validatedCheck('form_fields[computer]');\r\n    id('form-field-phone').setAttribute('maxlength', 15);\r\n    id('form-field-phone').addEventListener('input', function(){\r\n        mascara(this, mtel);\r\n    });\r\n    id('form-field-phone').setAttribute(\"autocomplete\", \"off\");\r\n    id('form-field-phone').onblur = function () {\r\n        let phone = this.value;\r\n        let validatedPhone = phone.replace('(','').replace(')','').replace(' ','').replace('-','');\r\n        if (validatedPhone.length != 10 && validatedPhone.length != 11) {\r\n            this.setCustomValidity(\"Digite o telefone corretamente\");\r\n        } else {\r\n            \/\/ Verificar se o telefone possui WhatsApp\r\n            fetch('https:\/\/inbound.anota.ai\/v1\/whats-app-validator', {\r\n                method: 'POST',\r\n                body: JSON.stringify({number:validatedPhone}),\r\n                headers: {\r\n                    'Content-Type': 'application\/json'\r\n                }\r\n            })\r\n            .then(response => response.json())\r\n            .then(data => {\r\n                if (data.success) {\r\n                    this.setCustomValidity(\"\"); \/\/ N\u00famero v\u00e1lido com WhatsApp\r\n                } else {\r\n                    this.setCustomValidity(\"Por favor, insira um n\u00famero de WhatsApp v\u00e1lido.\");\r\n                }\r\n            })\r\n            .catch(error => {\r\n                console.error('Erro:', error);\r\n                this.setCustomValidity(\"Ocorreu um erro ao validar o n\u00famero de telefone. Tente novamente mais tarde.\");\r\n            });\r\n        }\r\n    }\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7a6d32 elementor-widget__width-initial elementor-button-align-start elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20941 elementor-widget-form\" data-id=\"a7a6d32\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Testar gr\\u00e1tis por 7 dias&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"form\" name=\"New Form\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"9761\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"a7a6d32\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"\" \/>\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-above\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-first_name elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-first_name\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNome\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[first_name]\" id=\"form-field-first_name\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Seu nome\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-email elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-email elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-email\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEmail\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Seu email pessoal\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-phone elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-phone\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCelular\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[phone]\" id=\"form-field-phone\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"(XX) XXXXX-XXXX\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-company elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-company\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNome do seu restaurante\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[company]\" id=\"form-field-company\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Nome do seu restaurante\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-radio elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-order_day elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-order_day\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuantidade de pedidos por dia\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Menos de 10\" id=\"form-field-order_day-0\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-0\">Menos de 10<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Mais de 10\" id=\"form-field-order_day-1\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-1\">Mais de 10<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-radio elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-computer\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ\u00e1 tem computador ou notebook?\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Sim\" id=\"form-field-computer-0\" name=\"form_fields[computer]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-computer-0\">Sim<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"N\u00e3o\" id=\"form-field-computer-1\" name=\"form_fields[computer]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-computer-1\">N\u00e3o<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-select elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-invoicing elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-invoicing\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tQual seu faturamento mensal?\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field elementor-select-wrapper remove-before \">\n\t\t\t<div class=\"select-caret-down-wrapper\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"eicon-caret-down\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<select name=\"form_fields[invoicing]\" id=\"form-field-invoicing\" class=\"elementor-field-textual elementor-size-md\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"\">Selecione uma op\u00e7\u00e3o<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"N\u00e3o inaugurou ainda\">N\u00e3o inaugurou ainda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"At\u00e9 R$10.000\">At\u00e9 R$10.000<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"De R$10.001 a R$20.000\">De R$10.001 a R$20.000<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"De R$20.001 a R$40.000\">De R$20.001 a R$40.000<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Acima de R$40.000\">Acima de R$40.000<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_content elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_content]\" id=\"form-field-utm_content\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_source elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_source]\" id=\"form-field-utm_source\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"blog\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_campaign elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_campaign]\" id=\"form-field-utm_campaign\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_medium elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_medium]\" id=\"form-field-utm_medium\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"formulariopost\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_term elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_term]\" id=\"form-field-utm_term\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-gclid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[gclid]\" id=\"form-field-gclid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-handl_original_ref elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[handl_original_ref]\" id=\"form-field-handl_original_ref\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-site_origem elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[site_origem]\" id=\"form-field-site_origem\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-redirect elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[redirect]\" id=\"form-field-redirect\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-lp_version elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[lp_version]\" id=\"form-field-lp_version\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-partner elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[partner]\" id=\"form-field-partner\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-indicado_mid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[indicado_mid]\" id=\"form-field-indicado_mid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-indicado_aid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[indicado_aid]\" id=\"form-field-indicado_aid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-fbclid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[fbclid]\" id=\"form-field-fbclid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_97a660f elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_97a660f]\" id=\"form-field-field_97a660f\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-shareableCode elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[shareableCode]\" id=\"form-field-shareableCode\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-Curadoria elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[Curadoria]\" id=\"form-field-Curadoria\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-recaptcha_v3 elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_a16cb6c elementor-col-100 recaptcha_v3-bottomright\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field\" id=\"form-field-field_a16cb6c\"><div class=\"elementor-g-recaptcha\" data-sitekey=\"6LfAHEUkAAAAAKEaBiH-O3h36hOlrUihJRuYIKDu\" data-type=\"v3\" data-action=\"Form\" data-badge=\"bottomright\" data-size=\"invisible\"><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer_access_label elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[computer_access_label]\" id=\"form-field-computer_access_label\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\" id=\"elementor-form-action\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Testar gr\u00e1tis por 7 dias<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"os-primeiros-desafios\">Os primeiros desafios<\/h3>\n\n\n\n<p>A caminhada para o sucesso come\u00e7ou com o p\u00e9 direito, por\u00e9m n\u00e3o foi sem seus desafios.<\/p>\n\n\n\n<p>Na semana de inaugura\u00e7\u00e3o, uma das filhas de Robert teve uma emerg\u00eancia m\u00e9dica, onde ficou paralisada da cintura para baixo, precisando ficar internada e isolada em um hospital.<\/p>\n\n\n\n<p>Os m\u00e9dicos desconfiavam de uma s\u00edndrome autoimune \u2014 quando o sistema imunol\u00f3gico ataca o pr\u00f3prio corpo \u2014 conhecida como s\u00edndrome de Guillain Barr\u00e9, que pode levar at\u00e9 mesmo \u00e0 paralisia total dos membros.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante esse tempo, Robert e sua esposa revezavam os turnos em que ficavam no hospital, para que ele pudesse tocar a pizzaria no per\u00edodo da noite. Nestes momentos, em que trabalhava pensando na recupera\u00e7\u00e3o de sua filha, veio a ideia de agradecer a equipe m\u00e9dica levando pizzas.<\/p>\n\n\n\n<p>Gra\u00e7as ao trabalho incans\u00e1vel da equipe m\u00e9dica, em pouco tempo a filha de Robert se recuperou, saindo do hospital totalmente curada e a tempo de comemorar seu anivers\u00e1rio de 18 anos.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar do enorme desafio, este per\u00edodo serviu como uma prova de que com uma boa gest\u00e3o e uma organiza\u00e7\u00e3o cuidadosa, \u00e9 poss\u00edvel chegar muito longe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pedidos-e-mais-pedidos\">Pedidos e mais pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p>Mesmo nunca tendo trabalhado com gastronomia ou empreendedorismo, em cerca de seis meses a pizzaria se tornou a principal atividade do fundador, que at\u00e9 ent\u00e3o continuava atuando como taxista e guia de turismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o constante crescimento, Robert come\u00e7ou a montar equipes para realizar o trabalho, os capacitando para manter a mesma excel\u00eancia e aten\u00e7\u00e3o aos detalhes que teria se estivesse ele mesmo fazendo.<\/p>\n\n\n\n<p>O empreendedor lembra que por tr\u00e1s de todo bom produto, existe log\u00edstica e gest\u00e3o, principalmente gest\u00e3o de pessoas. E \u00e9 atrav\u00e9s desse relacionamento, tanto com clientes quanto com a equipe e fornecedores, que se torna poss\u00edvel alcan\u00e7ar o sucesso. Como ele mesmo descreve: \u201c\u00e9 a\u00ed que o extraordin\u00e1rio acontece\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, com o crescimento vem o aumento da demanda e a dificuldade em dar conta de um n\u00famero cada vez maior de pedidos. Trazendo a tona a grande quest\u00e3o: como atender delivery com excel\u00eancia quando se tem um volume t\u00e3o grande de chamados?<\/p>\n\n\n\n<p>Aquele relacionamento com os clientes que era poss\u00edvel cultivar no come\u00e7o, foi se tornando cada vez mais custoso para o tempo da equipe, especialmente o <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/atendimento-via-whatsapp-ou-app-delivery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento pelo WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, de alguns anos para c\u00e1, o app de mensagens vem se destacando entre as op\u00e7\u00f5es de delivery, chegando a representar <a href=\"https:\/\/www.foodconnection.com.br\/food-service\/whatsapp-e-eleito-o-melhor-aplicativo-para-delivery-diz-pesquisa-com-operadores-do-food\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">30% dos pedidos<\/a>, segundo pesquisa realizada pela Fispal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Buscando formas de manter o acolhimento que fez a D\u2019Thales se destacar da concorr\u00eancia, Robert encontrou na tecnologia a solu\u00e7\u00e3o ideal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"acabando-com-as-filas-de-espera\">Acabando com as filas de espera<\/h3>\n\n\n\n<p>Robert conheceu a Anota AI atrav\u00e9s de um conhecido, tamb\u00e9m empreendedor, que o levou para conhecer o sistema em uso, na pr\u00e1tica em sua pizzaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Na \u00e9poca, seu maior desafio era da conta do atendimento pelo WhatsApp. O sucesso, vindo do reconhecimento de um trabalho duro e atencioso, trouxe um grande volume de pedidos, que por sua vez gerou filas de espera.<\/p>\n\n\n\n<p>O empreendedor reconhece que a espera \u00e9 a grande causa das frustra\u00e7\u00f5es no delivery que, consequentemente, gera desist\u00eancias no atendimento pelo WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O que chamou sua aten\u00e7\u00e3o no sistema foi o fato de n\u00e3o ser apenas uma automa\u00e7\u00e3o de WhatsApp, mas sim um atendente virtual capaz de encantar e entregar aquilo que ele acreditava ser essencial para um bom atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>E, apesar de n\u00e3o ter mensurado quantos pedidos foram perdidos antes da <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/automatizar-seu-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automa\u00e7\u00e3o<\/a>, o ganho que teve ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e9 facilmente percept\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Robert afirma que \u201ca D\u2019Thales pizzaria tem dois tempos: um antes da Anota AI e um depois da Anota AI\u201d, e que a melhora nos resultados vem do alinhamento entre um produto de qualidade e um atendimento de excelente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-atender-delivery-com-ajuda-da-tecnologia\">Como atender delivery com ajuda da tecnologia<\/h2>\n\n\n\n<p>A escolha pelo atendimento autom\u00e1tico quando a pergunta \u00e9 \u201ccomo atender delivery com excel\u00eancia\u201d pode parecer contradit\u00f3ria \u00e0 primeira vista. Afinal, muitos associam os atendentes virtuais a conversas frustrantes, onde nada se resolve.<\/p>\n\n\n\n<p>Sejam em bancos ou, at\u00e9 mesmo, em outros deliveries, \u00e9 comum se deparar com chamados \u201cbots burros\u201d, automa\u00e7\u00f5es limitadas onde o cliente deve escolher entre op\u00e7\u00f5es pr\u00e9-definidas. \u201cEscolha a op\u00e7\u00e3o 1 para card\u00e1pio, op\u00e7\u00e3o 2 para informa\u00e7\u00f5es do pedido\u201d&#8230; Soa familiar?<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, na Anota AI, o \u201crobozinho para WhatsApp\u201d possui uma <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/inteligencia-artificial-o-que-e-e-como-funciona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">intelig\u00eancia artificial<\/a> capaz de manter uma conversa fluida e agrad\u00e1vel com o seu cliente. Tirando d\u00favidas, enviando o <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/cardapio-digital-interativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">card\u00e1pio<\/a>, avisado de promo\u00e7\u00f5es, informando sobre o status do pedido e muito mais. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel personalizar seu tom de voz para que ele responda seus clientes da mesma forma que voc\u00ea faria.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, \u00e9 sim poss\u00edvel ter um atendimento pelo WhatsApp automatizado sem deixar de lado a excel\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>E ningu\u00e9m poderia colocar esse sucesso em palavras t\u00e3o bem quanto Robert:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAtrav\u00e9s da Anota AI, n\u00f3s tivemos um aumento e 20% das nossas vendas\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Veja o seu depoimento no \u00edntegra:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como aumentar vendas no delivery: Hist\u00f3ria de sucesso da pizzaria D&#039;Thales\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nc_XuyTXPII?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"atendimento-entrega-e-produto\">Atendimento, entrega e produto<\/h2>\n\n\n\n<p>Para o fundador da D\u2019Thales, o sucesso do delivery se constr\u00f3i em 3 pilares: atendimento, entrega e o produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Robert frisa que \u201ca D\u2019Thales pode n\u00e3o ter o menor pre\u00e7o, mas tem o melhor pre\u00e7o pelos valores que ela agrega ao produto\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesses tr\u00eas pilares, o atendimento aparece em primeiro lugar, pois \u00e9 atrav\u00e9s dele que se constr\u00f3i o relacionamento com o cliente, fazendo com que se sinta acolhido e bem recebido.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a entrega \u00e9 parte fundamental delivery e est\u00e1 fundamentalmente ligada aos dois outros pilares. Afinal, a entrega dita a qualidade do produto e o atendimento dita a velocidade de entrega. Robert chama aten\u00e7\u00e3o ao fato de que trazendo velocidade para o atendimento, o tempo de entrega diminui.<\/p>\n\n\n\n<p>Na D\u2019Thales, quando o cliente faz o pedido, ele vai direto para a produ\u00e7\u00e3o \u2014 com a aceita\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica ativa no sistema, todo pedido recebido \u00e9 automaticamente enviado para a <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/inteligencia-artificial-o-que-e-e-como-funciona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">impressora t\u00e9rmica<\/a>, sem qualquer interven\u00e7\u00e3o manual \u2014 e estes 2 ou 3 minutos a menos no processo de atendimento, pode fazer uma diferen\u00e7a de 10 a 15 minutos na entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>E, quanto ao produto, seu sucesso \u00e9 prova de que as pizzas da D\u2019Thales s\u00e3o verdadeiramente sem igual.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"transformando-seu-atendimento-como-a-pizzaria-d-thales\">Transformando seu atendimento como a pizzaria D\u2019Thales&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Como vimos neste post, o segredo de como atender no delivery com excel\u00eancia, mesmo quando h\u00e1 um grande volume de pedidos, est\u00e1 em aproveitar o enorme potencial da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a ajuda da automa\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel transformar o seu atendimento pelo WhatsApp, trazendo muito mais praticidade para o seu cliente e bons resultados para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>E, \u00e9 claro, sem abrir m\u00e3o da qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Unindo nosso chatbot \u2014 que pode automatizar seu WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger \u2014 e o card\u00e1pio digital, o seu atendimento funcionar\u00e1 no piloto autom\u00e1tico, enquanto voc\u00ea acompanha cada pedido no nosso gerenciador.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que voc\u00ea pode otimizar seus processos com base nos dados dos relat\u00f3rios de venda e focar em a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas a partir de feedbacks e <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/pesquisas-de-satisfacao-no-anota-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a>, proporcionando uma percep\u00e7\u00e3o de valor muito maior para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n<p>Transforme o seu delivery tendo como seus aliados: um card\u00e1pio digital, <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/forma-de-pagamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pix automatizado<\/a>, programas de fideliza\u00e7\u00e3o e muito mais em um \u00fanico sistema de automatiza\u00e7\u00e3o para delivery.<\/p>\n\n\n\n<p>A Anota AI foi criada com o objetivo de transformar para melhor a rotina do seu neg\u00f3cio. Essa inova\u00e7\u00e3o vai deixar o seu delivery muito mais eficiente, al\u00e9m de permitir que voc\u00ea tenha mais tempo para cuidar do que realmente importa: oferecer ao seu cliente uma experi\u00eancia sem igual.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do artigo e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano ap\u00f3s ano? Ent\u00e3o, clique no bot\u00e3o abaixo e converse com um de nossos consultores para iniciar um teste gr\u00e1tis!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contato.anota.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=livechatnoartigo&amp;utm_campaign=botaoctapost&amp;utm_content=comoatenderdelivery\" style=\"background-color:#f1953b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quero falar com um consultor<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veja, neste post, como o pessoal da Pizzaria D&#8217;Thales revolucionou suas vendas com a ajuda da Anota AI.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":11308,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,12],"tags":[28],"class_list":["post-11307","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-todos-os-posts","category-tc","tag-anota-ai"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11307"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11307\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22103,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11307\/revisions\/22103"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11307"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}