{"id":16687,"date":"2024-01-09T08:22:00","date_gmt":"2024-01-09T11:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/anota.ai\/blog\/?p=16687"},"modified":"2024-05-06T11:37:00","modified_gmt":"2024-05-06T14:37:00","slug":"como-identificar-concorrentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/blog\/como-identificar-concorrentes\/","title":{"rendered":"Como identificar concorrentes para o seu delivery?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Tempo de leitura: 16 minutos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabe\u00a0<strong>como identificar concorrentes<\/strong>\u00a0no seu delivery? Saber quem briga pela aten\u00e7\u00e3o do seu cliente \u00e9 um ponto indispens\u00e1vel. Isso porque, conhecendo a concorr\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel identificar pontos fracos do seu estabelecimento, por exemplo. De toda forma, esse processo ajuda a tornar o seu restaurante mais competitivo.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na \u00edntegra? \u00c9 s\u00f3 dar o play no tocador abaixo!<\/p>\n\n\n\n<!-- begin ReadMe script -->\n  <div id=\"audiome-container\"><\/div>\n  <script async src=\"https:\/\/readme.ai\/static\/widget\/anotai.js\" > <\/script>\n<!-- end ReadMe script -->\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso conhecer os tipos de concorrentes, e formas de se sobressair em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorrente. Todos esses pontos s\u00e3o essenciais para garantir que o seu delivery tenha condi\u00e7\u00f5es de melhorias no futuro. Por\u00e9m, para que isso seja poss\u00edvel, \u00e9 necess\u00e1rio saber como identificar concorrentes no seu restaurante.<\/p>\n\n\n\n<p>No texto abaixo, voc\u00ea vai aprender a identificar a concorr\u00eancia e outras informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o tema. Confira!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\" id=\"rank-math-toc\"><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#quais-sao-os-tipos-de-concorrentes-no-delivery\">Quais s\u00e3o os tipos de concorrentes no delivery?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-identificar-concorrentes-para-o-delivery\">Como identificar concorrentes para o delivery?<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#concorrentes-genericos\">Concorrentes gen\u00e9ricos<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#concorrentes-de-marca\">Concorrentes de marca<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#concorrentes-setoriais\">Concorrentes setoriais<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#concorrentes-de-forma\">Concorrentes de forma<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#por-que-e-importante-conhecer-a-concorrencia\">Por que \u00e9 importante conhecer a concorr\u00eancia?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-me-destacar-em-relacao-a-concorrencia\">Como me destacar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia?<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#atendimento-automatizado\">Atendimento automatizado<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#cupons-de-desconto\">Cupons de desconto<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#fidelizacao-do-publico\">Fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#conclusao\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quais-sao-os-tipos-de-concorrentes-no-delivery\">Quais s\u00e3o os tipos de concorrentes no delivery?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de falarmos sobre&nbsp;<strong>como identificar concorrentes<\/strong>, \u00e9 preciso conhecer os tipos de concorr\u00eancia no mercado. Existem alternativas diretas e indiretas, sendo que, dentro das diretas, podemos contar com duas categorias diferentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>os estabelecimentos que vendem para o mesmo p\u00fablico, praticando os mesmos pre\u00e7os, utilizando o&nbsp;<strong>mesmo ponto de venda<\/strong>, por exemplo;<\/li>\n\n\n\n<li>estabelecimentos que vendem para o mesmo p\u00fablico, praticando os mesmos pre\u00e7os, mas utilizando um&nbsp;<strong>ponto de venda diferente<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para facilitar a diferencia\u00e7\u00e3o entre os dois, vamos imaginar dois restaurantes que trabalham com a venda de hamb\u00fargueres. Por\u00e9m, um vende apenas no delivery, j\u00e1 outro, apenas presencialmente. Dessa forma, s\u00e3o concorrentes diretos, por\u00e9m, contam com pontos de venda diferentes, j\u00e1 que utilizam outros canais.<\/p>\n\n\n\n<p>Em todo caso, os concorrentes indiretos s\u00e3o lojas que vendem produtos diferentes, mas que&nbsp;<strong>buscam o mesmo p\u00fablico<\/strong>. A Natura, que vende cosm\u00e9ticos, por exemplo, pode acabar sendo concorrente indireto do seu restaurante. De maneira geral, podemos dizer que o seu delivery tem muito mais concorrentes do que se possa imaginar.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"10092\" class=\"elementor elementor-10092\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c427d8f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c427d8f\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f22be42\" data-id=\"f22be42\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef656db elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef656db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aproveite nossa promo\u00e7\u00e3o e aumente o faturamento do seu restaurante com atendente virtual e gest\u00e3o inteligente!<br \/><!-- notionvc: 0c5ce5c3-055a-41bf-8b93-7a1300ccb65f --><\/p><p><!-- notionvc: 42bcfd73-a420-44ef-8707-b7dd2c5a0882 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a429837 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a429837\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"135\" data-end=\"472\">Tenha muito mais controle do seu atendimento, do estoque, caixa e relat\u00f3rios em uma \u00fanica ferramenta. 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Tente novamente mais tarde.\");\r\n            });\r\n        }\r\n    }\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19b7bd8 elementor-widget__width-initial elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20941 elementor-widget-form\" data-id=\"19b7bd8\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Testar gr\\u00e1tis por 7 dias&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"form\" name=\"New Form\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"10092\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"19b7bd8\"\/>\n\t\t\t<input 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elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-lp_version elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[lp_version]\" id=\"form-field-lp_version\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-partner elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[partner]\" id=\"form-field-partner\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-indicado_mid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[indicado_mid]\" id=\"form-field-indicado_mid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-indicado_aid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[indicado_aid]\" id=\"form-field-indicado_aid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-fbclid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[fbclid]\" id=\"form-field-fbclid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_97a660f 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elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\" id=\"elementor-form-action\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Testar gr\u00e1tis por 7 dias<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-identificar-concorrentes-para-o-delivery\">Como identificar concorrentes para o delivery?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 interessante entender que o seu delivery tem um n\u00famero de concorrentes muito maior do que o imaginado. Isso porque, existem diversas&nbsp;<strong>categorias de concorrentes<\/strong>&nbsp;onde diferentes empresas podem se enquadrar. Mesmo que n\u00e3o seja vendido o mesmo produto, ainda assim, o restaurante vai precisar competir pela aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Por mais que o delivery n\u00e3o seja rival direto de um supermercado, ainda assim, ele vai&nbsp;<strong>disputar o mesmo cliente<\/strong>. Dessa maneira, o seu time deve estar preparado para disputar a aten\u00e7\u00e3o at\u00e9 mesmo desse p\u00fablico. Inclusive, entender quem s\u00e3o esses outros estabelecimentos \u00e9 algo indispens\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>De toda forma, conhecer os seus concorrentes, mesmo os indiretos, \u00e9 algo que pode mudar o seu empreendimento. Por isso, \u00e9 interessante conhecer os n\u00edveis de concorr\u00eancia em que as empresas acabam se relacionando nesse sentido. Mesmo que os mesmos produtos n\u00e3o sejam vendidos, ainda assim, \u00e9 preciso competir pelo p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfim, abaixo vamos falar um pouco mais sobre os n\u00edveis de concorr\u00eancia que o seu neg\u00f3cio pode ter. Dessa maneira, voc\u00ea pode analisar, segundo o seu contexto, quais s\u00e3o os seus concorrentes em diferentes n\u00edveis. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"concorrentes-genericos\">Concorrentes gen\u00e9ricos<\/h3>\n\n\n\n<p>Concorrentes gen\u00e9ricos s\u00e3o aqueles pelos quais voc\u00ea&nbsp;<strong>disputa o dinheiro do seu cliente<\/strong>, de maneira geral. Ou seja, n\u00e3o precisa, necessariamente, serem aqueles que vendem os mesmos produtos que voc\u00ea, ou que est\u00e3o na regi\u00e3o. Aqui, quase todos os estabelecimentos podem acabar se encaixando nessa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, at\u00e9 mesmo um aplicativo de locomo\u00e7\u00e3o, como o Uber, pode ser um concorrente do seu delivery. Isso porque, em muitos casos, o cliente deve escolher entre pedir um lanche ou ir para casa de maneira mais r\u00e1pida. Ter m\u00e9todos para lidar com todo tipo de concorr\u00eancia, inclusive com essa, pode ajudar no seu posicionamento no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Adotar um programa fidelidade, mudar a pol\u00edtica de pre\u00e7os, ou outras estrat\u00e9gias podem ser adotadas aqui. Tudo isso, \u00e9 importante, inclusive, para&nbsp;<strong>modernizar o seu restaurante<\/strong>&nbsp;e torn\u00e1-lo mais eficiente no que se prop\u00f5e a fazer. O seu objetivo, de prefer\u00eancia, deve ser fidelizar o p\u00fablico, e para isso, a an\u00e1lise de concorrentes \u00e9 primordial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"concorrentes-de-marca\">Concorrentes de marca<\/h3>\n\n\n\n<p>A chamada concorr\u00eancia de marca \u00e9 uma das mais simples de serem identificadas pelo seu delivery. Isso porque, s\u00e3o empreendimentos que, de maneira geral, atuam de forma semelhante ao seu no mercado. Seja por conta dos pre\u00e7os praticados, ou ainda pelos servi\u00e7os oferecidos para o seu p\u00fablico, as marcas s\u00e3o parecidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para tornar de mais f\u00e1cil entendimento, vamos imaginar que seu neg\u00f3cio se concentra em vender&nbsp;<a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/pizzas-tradicionais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pizzas tradicionais<\/a>. Por\u00e9m, na mesma regi\u00e3o, existe uma outra pizzaria que se concentra em vender o mesmo tipo de produto. Nesse cen\u00e1rio, voc\u00ea acaba tendo que&nbsp;<strong>disputar o mesmo tipo de cliente<\/strong>&nbsp;com a marca citada.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 o mesmo tipo de concorr\u00eancia que acontece com a&nbsp;<strong>Coca-Cola e a Pepsi<\/strong>, por exemplo. Elas vendem o mesmo tipo de produto (refrigerante), e contam com pre\u00e7o semelhante de maneira geral. De toda forma, esses acabam sendo alguns dos concorrentes mais importantes de serem superados pelo seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"concorrentes-setoriais\">Concorrentes setoriais<\/h3>\n\n\n\n<p>Concorrentes setoriais s\u00e3o aqueles que vendem os mesmos tipos de produtos, mas que, n\u00e3o necessariamente, ser\u00e3o os mesmos. Aqui, v\u00e1rios pontos podem acabar servindo para diferenciar um produto do outro. Entre eles, o pre\u00e7o \u00e9 o exemplo mais simples para nos ajudar a identificar quem s\u00e3o esses concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine que voc\u00ea vende&nbsp;<a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/preco-de-combo-de-sushi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">combo de sushi<\/a>, e existe outra empresa na regi\u00e3o que vende o mesmo tipo de produto. Contudo, n\u00e3o estamos falando da mesma coisa, pois o pre\u00e7o de ambas pode ser bem diferente, por exemplo. Esse ponto pode se dar pelo fato de os dois lugares mirarem em&nbsp;<strong>p\u00fablicos diferentes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, existe uma concorr\u00eancia de setor, por\u00e9m, n\u00e3o est\u00e3o competindo pelos mesmos clientes de fato. Contudo, \u00e9 claro, em alguns casos, pode ser que o cliente, mesmo que exista uma boa diferen\u00e7a de pre\u00e7o, fique em d\u00favidas entre ambos. Nesses casos, o cliente \u00e9 disputado, por\u00e9m, essas situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o comuns de acontecerem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"concorrentes-de-forma\">Concorrentes de forma<\/h3>\n\n\n\n<p>O concorrente de forma pode ser complicado de ser entendido, por\u00e9m, \u00e9 preciso conhec\u00ea-lo. Basicamente, estamos falando de produtos que s\u00e3o voltados para atender \u00e0s mesmas necessidades do seu cliente. Por\u00e9m, como estamos no ramo aliment\u00edcio, j\u00e1 \u00e9 de se imaginar que a necessidade seja, apenas, comer.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, existem necessidades mais espec\u00edficas que nos ajudam a entender a concorr\u00eancia de marca. Para isso, basta imaginar o&nbsp;<a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/cardapio-para-acai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">card\u00e1pio para a\u00e7a\u00ed<\/a>&nbsp;e sorveteria, que s\u00e3o produtos diferentes, mas&nbsp;<strong>atendem \u00e0 mesma necessidade<\/strong>. Isso porque, estamos falando de um alimento gelado, geralmente doce, voltado para refrescar.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, estamos suprindo a mesma&nbsp;<strong>necessidade do cliente<\/strong>, e por isso, acabam sendo concorrentes diretos. \u00c9 muito importante que voc\u00ea identifique esses concorrentes para que eles sejam analisados. Verificar pre\u00e7os, diferenciais, pontos fortes e fracos da concorr\u00eancia pode te dar uma boa no\u00e7\u00e3o da dire\u00e7\u00e3o certa a ser seguida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-e-importante-conhecer-a-concorrencia\">Por que \u00e9 importante conhecer a concorr\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Saber como identificar concorrentes, e colocar o processo em pr\u00e1tica, \u00e9 essencial para saber como se portar no mercado. Isso porque, com essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel verificar os&nbsp;<strong>pontos fortes e fracos<\/strong>&nbsp;do seu pr\u00f3prio delivery. Entender porque o cliente compra em um outro local, por exemplo, pode orientar no momento de fazer ajustes.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o pre\u00e7o \u00e9 uma barreira grande para o p\u00fablico, talvez, equilibrar com o que \u00e9 apresentado pelo mercado, pode ser interessante. Al\u00e9m disso, notar que alguns pontos seus s\u00e3o diferenciais tamb\u00e9m \u00e9 algo importante. Investir em formas de tornar suas&nbsp;<strong>virtudes ainda mais positivas<\/strong>&nbsp;\u00e9 uma boa maneira de se posicionar.<\/p>\n\n\n\n<p>De toda forma, conhecer a concorr\u00eancia te permite estar posicionado de forma mais inteligente no mercado. Esse processo ajuda o seu delivery a montar estrat\u00e9gias para lidar com os pontos fracos, e&nbsp;<strong>exaltar os pontos fortes<\/strong>. Al\u00e9m disso, ajuda a entender os motivos do p\u00fablico estar comprando com terceiros ao inv\u00e9s de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-me-destacar-em-relacao-a-concorrencia\">Como me destacar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que j\u00e1 sabemos como identificar concorrentes, al\u00e9m dos n\u00edveis de concorr\u00eancia, vamos falar sobre como se sobressair. \u00c9 muito importante que voc\u00ea tenha m\u00e9todos para&nbsp;<strong>destacar o seu empreendimento<\/strong>. Dessa forma, o seu restaurante garante que ser\u00e1 competitivo e ter\u00e1 formas de ser notado pelo p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que isso seja feito, o mais indicado \u00e9 que conte com ferramentas que facilitem a realiza\u00e7\u00e3o do seu trabalho. Um sistema de gerenciamento de pedidos, como \u00e9 o caso da&nbsp;<strong>Anota AI<\/strong>, ajuda a destacar o seu neg\u00f3cio. Esse tipo de programa conta com funcionalidades que ajudam o seu estabelecimento a organizar a produ\u00e7\u00e3o e a atrair o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, fazer uso da Anota AI pode ajudar o seu delivery a se destacar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia. Existem algumas funcionalidades que tornam a realiza\u00e7\u00e3o do seu trabalho ainda mais simples nesse sentido. E por isso, abaixo, vamos falar um pouco mais sobre como a Anota AI pode facilitar com que o seu neg\u00f3cio se destaque abaixo. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"atendimento-automatizado\">Atendimento automatizado<\/h3>\n\n\n\n<p>Segundo&nbsp;<a href=\"https:\/\/mercadoeconsumo.com.br\/30\/11\/2020\/noticias-varejo\/atendimento-e-levado-em-conta-para-94-dos-brasileiros-no-momento-da-compra\/?cn-reloaded=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisas recentes<\/a>, um bom atendimento \u00e9 primordial para&nbsp;<strong>94% dos consumidores brasileiros<\/strong>. Muitos deles, inclusive, se mostram insatisfeitos com o que \u00e9 oferecido pelas empresas. Seja pelo tempo de demora, ou pela falta de informa\u00e7\u00f5es, tudo isso acaba influenciando diretamente na opini\u00e3o do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Atendente virtual WhatsApp: a principal estrat\u00e9gia para delivery! | Anota AI\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Ws44_mMUshs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, para se diferenciar da concorr\u00eancia, \u00e9 recomendado contar com um atendente automatizado. O&nbsp;<a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/chatbot-para-restaurantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbot da Anota AI<\/a>, por exemplo, realiza essas tarefas de maneira simples para o seu neg\u00f3cio. O&nbsp;<strong>rob\u00f4 de atendimento<\/strong>, como tamb\u00e9m \u00e9 chamado, \u00e9 capaz de realizar o atendimento completo do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele envia&nbsp;<a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/cardapio-digital-anota-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">card\u00e1pio digital<\/a>, responde d\u00favidas, e tudo isso no mesmo momento que o seu cliente enviar mensagens. Dessa forma, o seu delivery praticamente ganha um funcion\u00e1rio novo apenas ao utilizar o chatbot. Com isso, os&nbsp;<strong>problemas de atendimento<\/strong>&nbsp;devem cessar, o que ajuda a se destacar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cupons-de-desconto\">Cupons de desconto<\/h3>\n\n\n\n<p>Por mais que a qualidade tamb\u00e9m seja muito importante, os pre\u00e7os, em muitos casos, s\u00e3o o que fazem a diferen\u00e7a na atra\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. Dessa forma, \u00e9 interessante que o seu time tenha formas de&nbsp;<strong>oferecer pre\u00e7os competitivos<\/strong>&nbsp;para o cliente. E tudo isso pode ser feito de maneira mais pr\u00e1tica ao utilizar os&nbsp;<a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/como-usar-os-cupons-de-desconto-da-anota-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cupons de desconto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa ferramenta permite que o seu estabelecimento ofere\u00e7a descontos pontuais para o cliente. Ao notar que existem pre\u00e7os mais interessantes sendo praticados, as chances de&nbsp;<strong>superar a concorr\u00eancia<\/strong>&nbsp;aumentam. Contudo, tamb\u00e9m \u00e9 importante que voc\u00ea fa\u00e7a a divulga\u00e7\u00e3o dos descontos de forma que atinja o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, o&nbsp;<a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">uso de redes sociais<\/a>&nbsp;pode ser uma excelente forma de melhorar o alcance do delivery. Postar cupons de desconto nos&nbsp;<strong>stories do Instagram<\/strong>&nbsp;\u00e9 uma boa maneira de dialogar com o p\u00fablico. De toda forma, a Anota AI conta com uma funcionalidade que permite criar cupons de maneira pr\u00e1tica e r\u00e1pida para o seu restaurante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"fidelizacao-do-publico\">Fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, outra estrat\u00e9gia que pode ajudar o seu delivery a se destacar contra a concorr\u00eancia \u00e9 um programa de fidelidade. Essa ferramenta incentiva que o seu p\u00fablico fa\u00e7a pedidos com uma frequ\u00eancia maior no seu estabelecimento. Dessa maneira, a tend\u00eancia \u00e9 que o n\u00famero de vendas do seu restaurante aumente consideravelmente.<\/p>\n\n\n\n<p>O&nbsp;<a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/como-montar-um-programa-de-fidelidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programa fidelidade<\/a>&nbsp;se trata de uma estrat\u00e9gia onde o cliente \u00e9 recompensado ap\u00f3s&nbsp;<strong>atingir um n\u00famero X de pedidos<\/strong>. Dessa forma, ele se sente incentivado a atingir esse patamar, para ganhar algum brinde. Seja em descontos, uma sobremesa ou outro meio escolhido, tudo isso pode ser oferecido ao seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>De toda forma, um cliente fidelizado vale muito para qualquer tipo de restaurante, e por isso, n\u00e3o pode ser deixado de lado. Na Anota AI, \u00e9 poss\u00edvel criar um&nbsp;<strong>programa fidelidade<\/strong>&nbsp;para incentivar um n\u00famero maior de compras por parte do seu cliente. Dessa forma, os ganhos financeiros do delivery v\u00e3o ter a oportunidade de aumentar ainda mais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusao\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Saber&nbsp;<strong>como identificar concorrentes<\/strong>&nbsp;\u00e9 essencial para garantir um melhor posicionamento no mercado. Al\u00e9m disso, conhecer formas de se destacar perante \u00e0 concorr\u00eancia tamb\u00e9m \u00e9 um ponto primordial. Ferramentas como a da Anota AI, por exemplo, podem ser de grande ajuda para destacar o seu delivery.<\/p>\n\n\n\n<p>De toda forma, identificar os seus concorrentes \u00e9 essencial para aumentar as suas chances de sucesso. Saber como reagir, e o que est\u00e1 destacando os seus advers\u00e1rios \u00e9 essencial para um melhor posicionamento da sua marca. Por isso, n\u00e3o deixe de colocar nossas dicas em pr\u00e1tica e identificar a concorr\u00eancia para super\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"15083\" class=\"elementor elementor-15083\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-57e1bf1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"57e1bf1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2ad89c0\" data-id=\"2ad89c0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c63af93 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c63af93\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gostou do nosso artigo? Ent\u00e3o, que tal aproveitar a visita para fazer nosso teste gr\u00e1tis de 7 dias? Fa\u00e7a seu <a href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=ctaconclusao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cadastro<\/a>\u00a0agora mesmo e d\u00ea ao seu delivery um upgrade! Voc\u00ea vai ter card\u00e1pio digital, pagamento por pix automatizado, vai conseguir atender todos que entram em contato com o seu delivery ao mesmo tempo e muito mais! <a href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=ctaconclusao\">Preencha o formul\u00e1rio<\/a> para ver como \u00e9!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5f56dc4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5f56dc4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6595091\" data-id=\"6595091\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=botaoctapost&amp;utm_content=comoidentificarconcorrentes\" style=\"background-color:#f1953b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quero aproveitar!<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda como identificar concorrentes para fazer com que o seu neg\u00f3cio supere os seus advers\u00e1rios no mercado!<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":16723,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,10],"tags":[11],"class_list":["post-16687","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-todos-os-posts","category-ti","tag-gestao-interna"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16687","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16687"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16687\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18264,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16687\/revisions\/18264"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16687"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16687"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16687"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}