{"id":20353,"date":"2024-11-22T08:06:00","date_gmt":"2024-11-22T11:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/anota.ai\/blog\/?p=20353"},"modified":"2025-12-19T11:01:39","modified_gmt":"2025-12-19T14:01:39","slug":"como-otimizar-o-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/blog\/como-otimizar-o-atendimento\/","title":{"rendered":"Dicas para otimizar o atendimento ao cliente com card\u00e1pios digitais"},"content":{"rendered":"\n<p>Nos \u00faltimos anos, o mercado observou uma crescente ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es digitais nos restaurantes para entender como otimizar o atendimento \u2014 que v\u00e3o desde sistemas de gest\u00e3o at\u00e9 o card\u00e1pio digital. De acordo com uma <a href=\"https:\/\/www.foodconnection.com.br\/materiais-para-baixar\/pesquisa-o-futuro-do-food-service\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa<\/a> realizada pela FISPAL e FGV Jr., com 800 entrevistados de diferentes idades, classes sociais e regi\u00f5es do pa\u00eds, 47% dos entrevistados disseram preferir os card\u00e1pios digitais, 32% informaram n\u00e3o ter prefer\u00eancia e 21% destacaram uma inclina\u00e7\u00e3o pelo card\u00e1pio f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na \u00edntegra? \u00c9 s\u00f3 dar o play no tocador abaixo!<\/p>\n\n\n\n<!-- begin ReadMe script -->\n  <div id=\"audiome-container\"><\/div>\n  <script async src=\"https:\/\/readme.ai\/static\/widget\/anotai.js\" > <\/script>\n<!-- end ReadMe script -->\n\n\n\n<p>Esses n\u00fameros chamam a aten\u00e7\u00e3o para uma mudan\u00e7a que deve seguir impactando restaurantes de todo o pa\u00eds. Para quem deseja saber como otimizar o atendimento, melhorar a efici\u00eancia operacional e personalizar a experi\u00eancia, sem d\u00favida, o card\u00e1pio digital \u00e9 um caminho.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um mercado com elevado grau de competitividade, onde as op\u00e7\u00f5es de restaurantes s\u00e3o praticamente infinitas, oferecer um atendimento de qualidade e personalizado \u00e9 um diferencial que pesa na escolha do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste cen\u00e1rio, os card\u00e1pios digitais surgem como solu\u00e7\u00f5es que atendem expectativas e necessidades de uma parcela significativa dos clientes, agilizando o processo de pedido e pagamento, entre outros tantos benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, exploraremos o uso dessa ferramenta como mecanismo de otimiza\u00e7\u00e3o do atendimento. Acompanhe e confira!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\" id=\"rank-math-toc\"><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#o-que-sao-e-quais-os-beneficios-dos-cardapios-digitais\">O que s\u00e3o e quais os benef\u00edcios dos card\u00e1pios digitais?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-implementar-um-cardapio-digital\">Como implementar um card\u00e1pio digital?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-otimizar-o-atendimento-por-meio-do-cardapio-digital\">Como otimizar o atendimento por meio do card\u00e1pio digital?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-sao-e-quais-os-beneficios-dos-cardapios-digitais\"><strong>O que s\u00e3o e quais os benef\u00edcios dos card\u00e1pios digitais?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/cardapio-digital-para-salao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">card\u00e1pio digital<\/a> \u00e9 uma vers\u00e3o online e interativa do tradicional menu f\u00edsico de um restaurante. Ele permite que os clientes consultem os pratos e bebidas dispon\u00edveis, diretamente em seus smartphones ou tablets.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa ferramenta oferece in\u00fameros benef\u00edcios para o estabelecimento como: a possibilidade de incluir fotos de alta qualidade dos pratos, informa\u00e7\u00f5es nutricionais, ingredientes e at\u00e9 mesmo v\u00eddeos curtos demonstrando o preparo das receitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro fator que o diferencia das vers\u00f5es impressas \u00e9 que ele pode ser facilmente atualizado, permitindo que os restaurantes ofere\u00e7am promo\u00e7\u00f5es, novidades e personalizem a experi\u00eancia do cliente de acordo com suas prefer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>Para os clientes, os <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/tipos-de-cardapio-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">menus digitais<\/a> s\u00e3o sin\u00f4nimo de agilidade no pedido, redu\u00e7\u00e3o do tempo de espera e acesso \u00e0 informa\u00e7\u00f5es detalhadas e precisas sobre os pratos.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"10092\" class=\"elementor elementor-10092\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c427d8f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c427d8f\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f22be42\" data-id=\"f22be42\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef656db elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef656db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aproveite nossa promo\u00e7\u00e3o e aumente o faturamento do seu restaurante com atendente virtual e gest\u00e3o inteligente!<br \/><!-- notionvc: 0c5ce5c3-055a-41bf-8b93-7a1300ccb65f --><\/p><p><!-- notionvc: 42bcfd73-a420-44ef-8707-b7dd2c5a0882 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a429837 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a429837\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"135\" data-end=\"472\">Tenha muito mais controle do seu atendimento, do estoque, caixa e relat\u00f3rios em uma \u00fanica ferramenta. Aproveite que nosso plano mais completo, <strong>o Gest\u00e3o Avan\u00e7ada, est\u00e1 saindo por R$99,99<\/strong> para organizar sua opera\u00e7\u00e3o de forma simples e eficiente! Preencha o formul\u00e1rio abaixo e descubra mais.<\/p><p data-start=\"474\" data-end=\"547\">*veja mais sobre as condi\u00e7\u00f5es da promo\u00e7\u00e3o com um de nossos consultores.<\/p><p><!-- notionvc: 7a938d41-fd53-4bc5-b583-726b27a5490b --><\/p><p><!-- notionvc: 9e39e690-f533-415d-8d17-502fc8d677b3 --><\/p><p><!-- notionvc: 861c2af2-37de-4a04-a0bb-37eb1bc68f7c --><\/p><p><!-- notionvc: e7222f96-a3c1-49db-9b75-d0a4a9f6470a --><\/p><p><!-- notionvc: cd0f8f1e-22b8-4c47-ab25-024b35978e58 --><\/p><p><!-- notionvc: 5f0afb95-7594-45b2-ab55-77f07a795ac7 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90540b7 elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20944 elementor-widget-html\" data-id=\"90540b7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\r\nfunction mascara(o,f){\r\n    v_obj=o;\r\n    v_fun=f;\r\n    setTimeout(execmascara, 1);\r\n}\r\nfunction execmascara(){\r\n    v_obj.value=v_fun(v_obj.value);\r\n}\r\nfunction mtel(v){\r\n    v=v.replace(\/\\D\/g,\"\");             \/\/ Remove tudo o que n\u00e3o \u00e9 d\u00edgito\r\n    v=v.replace(\/^(\\d{2})(\\d)\/g,\"($1) $2\"); \/\/ Coloca par\u00eanteses em volta dos dois primeiros d\u00edgitos\r\n    v=v.replace(\/(\\d)(\\d{4})$\/,\"$1-$2\");    \/\/ Coloca h\u00edfen entre o quarto e o quinto d\u00edgitos\r\n    return v;\r\n}\r\nfunction id(el){\r\n    return document.getElementById(el);\r\n}\r\nfunction validatedCheck(el) {\r\n    let field = document.getElementsByName(el);\r\n    for (var i = 0, length = field.length; i < length; i++) {\r\n        field[i].removeAttribute('checked');\r\n        field[i].addEventListener('change', function(e) {\r\n            this.setAttribute('checked', true);\r\n        });\r\n    }\r\n}\r\nwindow.onload = function(){\r\n    validatedCheck('form_fields[order_day]');\r\n    validatedCheck('form_fields[computer]');\r\n    id('form-field-phone').setAttribute('maxlength', 15);\r\n    id('form-field-phone').addEventListener('input', function(){\r\n        mascara(this, mtel);\r\n    });\r\n    id('form-field-phone').setAttribute(\"autocomplete\", \"off\");\r\n    id('form-field-phone').onblur = function () {\r\n        let phone = this.value;\r\n        let validatedPhone = phone.replace('(','').replace(')','').replace(' ','').replace('-','');\r\n        if (validatedPhone.length != 10 && validatedPhone.length != 11) {\r\n            this.setCustomValidity(\"Digite o telefone corretamente\");\r\n        } else {\r\n            \/\/ Verificar se o telefone possui WhatsApp\r\n            fetch('https:\/\/inbound.anota.ai\/v1\/whats-app-validator', {\r\n                method: 'POST',\r\n                body: JSON.stringify({number:validatedPhone}),\r\n                headers: {\r\n                    'Content-Type': 'application\/json'\r\n                }\r\n            })\r\n            .then(response => response.json())\r\n            .then(data => {\r\n                if (data.success) {\r\n                    this.setCustomValidity(\"\"); \/\/ N\u00famero v\u00e1lido com WhatsApp\r\n                } else {\r\n                    this.setCustomValidity(\"Por favor, insira um n\u00famero de WhatsApp v\u00e1lido.\");\r\n                }\r\n            })\r\n            .catch(error => {\r\n                console.error('Erro:', error);\r\n                this.setCustomValidity(\"Ocorreu um erro ao validar o n\u00famero de telefone. Tente novamente mais tarde.\");\r\n            });\r\n        }\r\n    }\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19b7bd8 elementor-widget__width-initial elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20941 elementor-widget-form\" data-id=\"19b7bd8\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Testar gr\\u00e1tis por 7 dias&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"form\" name=\"New Form\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"10092\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"19b7bd8\"\/>\n\t\t\t<input 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class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Menos de 10\" id=\"form-field-order_day-0\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-0\">Menos de 10<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Mais de 10\" id=\"form-field-order_day-1\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-1\">Mais de 10<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-radio elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-computer\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ\u00e1 tem computador ou notebook?\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup  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implementar, voc\u00ea precisa come\u00e7ar avaliando as op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os dispon\u00edveis no mercado, <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/cardapio-digital-da-anota-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">selecionando a plataforma que atende \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio, com confiabilidade e bom custo-benef\u00edcio.<\/a> Escolhida a plataforma, basta criar o card\u00e1pio. Confira as nossas dicas!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>crie um card\u00e1pio intuitivo, visualmente atraente e f\u00e1cil de navegar;<\/li>\n\n\n\n<li>a interface deve ser clara e organizada, com tipografia adequada e fotografias de alta resolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>inclua informa\u00e7\u00f5es completas e precisas sobre os pratos, com dados sobre ingredientes e <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/advice\/3\/how-do-you-design-menu-highlights-allergen-information?lang=pt&amp;originalSubdomain=pt\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">informa\u00e7\u00f5es sobre al\u00e9rgenos<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>explore os recursos oferecidos pela plataforma de card\u00e1pio digital como recursos de pedidos online, pagamento digital, sistema de reserva e programas de fidelidade;<\/li>\n\n\n\n<li>capacite os gar\u00e7ons e equipe para utilizar o sistema \u2014 eles precisam estar preparados para auxiliar e tirar qualquer d\u00favida que o cliente possa ter ao usar o card\u00e1pio;<\/li>\n\n\n\n<li>divulgue o card\u00e1pio digital nas redes sociais e convide os clientes a conhecerem, usarem e compartilharem feedbacks sobre a sua experi\u00eancia com o novo menu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-otimizar-o-atendimento-por-meio-do-cardapio-digital\"><strong>Como otimizar o atendimento por meio do card\u00e1pio digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea leu o artigo at\u00e9 aqui, mas segue com a quest\u00e3o: &#8220;t\u00e1, mas como otimizar o atendimento, afinal?&#8221; Pois vamos falar disso agora.<\/p>\n\n\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o de sistemas de autoatendimento como o card\u00e1pio digital, d\u00e3o autonomia aos clientes que ficam \u00e0 vontade para realizar seus pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda, essas ferramentas liberam os gar\u00e7ons para realizar outras atividades, como servir e atender clientes que est\u00e3o encerrando a refei\u00e7\u00e3o. Esses fatores j\u00e1 trazem uma vis\u00e3o clara de otimiza\u00e7\u00e3o atrelada ao uso do menu digital.<\/p>\n\n\n\n<p>O que poucos empreendedores sabem \u00e9 que o card\u00e1pio digital, quando combinado com outras tecnologias, permite a coleta e an\u00e1lise de dados dos clientes, possibilitando a cria\u00e7\u00e3o de ofertas e sugest\u00f5es personalizadas, o que amplia as chances de convers\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a tecnologia fica mais f\u00e1cil conhecer as prefer\u00eancias de cada consumidor, e, consequentemente, oferecer produtos e servi\u00e7os que realmente atendam \u00e0s suas necessidades. A redu\u00e7\u00e3o de erros nos pedidos, por sua vez, \u00e9 um benef\u00edcio direto tanto para o cliente quanto para o neg\u00f3cio, evitando frustra\u00e7\u00f5es e garantindo a satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o eficiente tamb\u00e9m auxilia na otimiza\u00e7\u00e3o do atendimento. A implementa\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/chatbot-para-restaurantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbots<\/a> e outras ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o digital facilitam a intera\u00e7\u00e3o entre clientes e restaurantes, permitindo que d\u00favidas sejam esclarecidas rapidamente e problemas sejam resolvidos de forma \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n<p>Oferecendo aos consumidores um atendimento r\u00e1pido e personalizado, o seu estabelecimento demonstra valorizar a experi\u00eancia do cliente. Al\u00e9m dessas dicas, alguns cuidados extras v\u00e3o ajudar na entrega de um atendimento excepcional. Confira nossas dicas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>os funcion\u00e1rios devem conhecer o card\u00e1pio, detalhes sobre os ingredientes e preparos dos pratos;<\/li>\n\n\n\n<li>os colaboradores devem ser receber treinamento para saber como recepcionar, esclarecer d\u00favidas e personalizar o atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li>em todas as intera\u00e7\u00f5es com o cliente, se deve manter uma linguagem clara e simples;<\/li>\n\n\n\n<li>esteja atento para das necessidades do consumidor e sempre preparado para lidar com poss\u00edveis problemas;<\/li>\n\n\n\n<li>ofere\u00e7a um ambiente de atendimento agrad\u00e1vel e confort\u00e1vel, com ilumina\u00e7\u00e3o adequada e m\u00fasica ambiente em volume baixo;<\/li>\n\n\n\n<li>mantenha o restaurante sempre <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/limpeza-de-cozinha-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">limpo<\/a> e organizado;<\/li>\n\n\n\n<li>invista em <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/como-montar-um-programa-de-fidelidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programas de fidelidade<\/a>; e,<\/li>\n\n\n\n<li>incentive os clientes a darem feedbacks sobre o atendimento por meio de <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/pesquisa-de-satisfacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a> ou canais online.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu, os card\u00e1pios digitais representam um investimento estrat\u00e9gico para os restaurantes. Al\u00e9m de otimizar o atendimento e reduzir custos operacionais, essa ferramenta permite coletar dados sobre o comportamento dos clientes, possibilitando a cria\u00e7\u00e3o de ofertas personalizadas e a identifica\u00e7\u00e3o de novas oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>A agilidade na atualiza\u00e7\u00e3o do card\u00e1pio, a redu\u00e7\u00e3o de erros nos pedidos e a possibilidade de integrar diferentes sistemas s\u00e3o apenas alguns dos benef\u00edcios que essa tecnologia pode proporcionar. Adotando card\u00e1pios digitais, os restaurantes demonstram um compromisso com a inova\u00e7\u00e3o e a excel\u00eancia no atendimento, garantindo o sucesso a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Anota AI voc\u00ea tem acesso a um card\u00e1pio digital completo, que permite que os clientes fa\u00e7am seus pedidos com rapidez e seguran\u00e7a. A digitaliza\u00e7\u00e3o do menu automatiza o atendimento, reduz a necessidade de intera\u00e7\u00e3o humana e agiliza a tomada de pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o da Anota AI tamb\u00e9m oferece recursos como <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/gestao-de-pedidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o de pedidos<\/a>, integra\u00e7\u00e3o com sistemas de cozinha e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, proporcionando aos restaurantes mais efici\u00eancia e organiza\u00e7\u00e3o em suas opera\u00e7\u00f5es. Uma solu\u00e7\u00e3o completa que otimiza o atendimento, melhora a experi\u00eancia do cliente e aumenta a produtividade em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou de saber como otimizar o atendimento e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano ap\u00f3s ano? Ent\u00e3o, clique no bot\u00e3o abaixo e converse com um de nossos consultores para iniciar um teste gr\u00e1tis!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contato.anota.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=livechatnoartigo&amp;utm_campaign=botaoctapost&amp;utm_content=comootimizaroatendimento\" style=\"background-color:#f1953b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quero falar com um consultor<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tem um restaurante e quer saber como otimizar o atendimento para atender os cliente scom mais qualidade? Veja aqui!<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":20496,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[11],"class_list":["post-20353","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cprob","tag-gestao-interna"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20353","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20353"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20353\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21942,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20353\/revisions\/21942"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20353"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20353"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}