{"id":2654,"date":"2020-09-09T11:47:52","date_gmt":"2020-09-09T14:47:52","guid":{"rendered":"https:\/\/anota.ai\/blog\/?p=2654"},"modified":"2025-12-19T12:33:25","modified_gmt":"2025-12-19T15:33:25","slug":"delivery-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/blog\/delivery-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"Como fazer delivery pelo WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p><em><em>Tempo de leitura: 11 minutos.<\/em> <\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Com todas as vantagens que o mundo digital em que vivemos hoje possibilita, ter um neg\u00f3cio se tornou muito mais f\u00e1cil e rent\u00e1vel. E quem possui um <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/como-aumentar-vendas-delivery\/\" data-type=\"post\" data-id=\"11438\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">delivery<\/a> para atender seus clientes j\u00e1 percebeu que a tecnologia tem facilitado cada vez mais esse tipo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na \u00edntegra? \u00c9 s\u00f3 dar o play no tocador abaixo!<\/p>\n\n\n\n<!-- begin ReadMe script -->\n  <div id=\"audiome-container\"><\/div>\n  <script async src=\"https:\/\/readme.ai\/static\/widget\/anotai.js\" > <\/script>\n<!-- end ReadMe script -->\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 pensou nas facilidades que um<strong> delivery pelo WhatsApp<\/strong> pode proporcionar? Pois \u00e9, essa ferramenta mudou a forma como nos comunicamos e vem ajudando as pessoas de diversas formas e, com os servi\u00e7os de delivery, n\u00e3o poderia ser diferente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse aplicativo que hoje \u00e9 utilizado no mundo todo e tem mais de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios espalhados por todos os cantos do planeta, \u00e9 o que se chama de \u201cm\u00e3o na roda\u201d para os servi\u00e7os de entrega. No Brasil, s\u00e3o mais de <a href=\"https:\/\/link.estadao.com.br\/noticias\/empresas,whatsapp-chega-a-120-milhoes-de-usuarios-no-brasil,70001817647\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">120 milh\u00f5es de pessoas usando WhatsApp<\/a> e muitas delas experimentando a comodidade que ele oferece quanto \u00e0s entregas em casa.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma pesquisa realizada recentemente pelo <a href=\"https:\/\/cromasolutions.com.br\/quem-somos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Grupo Croma<\/a> apontou que 59% dos brasileiros deixam o aplicativo na tela inicial do seu celular. Essa \u00e9 mais uma indica\u00e7\u00e3o que o WhatsApp j\u00e1 virou o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel em nosso pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito mais f\u00e1cil, quando bater aquela fome, pegar o celular, abrir o aplicativo e pedir o que se tem vontade de comer. N\u00e3o precisa fazer liga\u00e7\u00e3o, ficar esperando por um atendimento demorado e muito menos sair de casa. Pedir por <strong>delivery pelo WhatsApp<\/strong>&nbsp;\u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Este cen\u00e1rio desperta o interesse das pessoas, como tudo o que \u00e9 pr\u00e1tico e c\u00f4modo. Com toda a correria do dia a dia e processos complicados, a facilidade na hora de comer \u00e9 atrativa para qualquer um.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea possui um neg\u00f3cio e trabalha com delivery, precisa saber que o <strong>delivery pelo WhatsApp<\/strong> pode mudar a forma do seu estabelecimento trabalhar e garantir facilidades, crescimento e rentabilidade. Saiba como tudo isso acontece lendo nosso artigo at\u00e9 o final.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\" id=\"rank-math-toc\"><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#tecnologia-como-aliada-do-seu-negocio-com-delivery-pelo-whats-app\">Tecnologia como aliada do seu neg\u00f3cio com delivery pelo WhatsApp\u00a0<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#respostas-rapidas\">Respostas r\u00e1pidas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-usar-o-whats-app-para-o-seu-delivery\">Como usar o WhatsApp para o seu delivery?<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#facilidade-no-pedido\">Facilidade no pedido<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#respostas-automaticas\">Respostas autom\u00e1ticas<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#perfil-da-empresa\">Perfil da empresa<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#base-de-clientes\">Base de clientes<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#envio-de-cardapio\">Envio de card\u00e1pio<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#vantagens-de-um-delivery-pelo-whats-app\">Vantagens de um Delivery pelo WhatsApp\u00a0<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#delivery-pelo-whats-app-business\">Delivery pelo WhatsApp Business\u00a0<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-deve-ser-o-atendimento-do-delivery-pelo-whats-app\">Como deve ser o atendimento do delivery pelo WhatsApp?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tecnologia-como-aliada-do-seu-negocio-com-delivery-pelo-whats-app\">Tecnologia como aliada do seu neg\u00f3cio com <strong>delivery pelo WhatsApp<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>delivery pelo WhatsApp<\/strong>&nbsp;ganhou um espa\u00e7o muito grande no planejamento de vendas das empresas em nosso pa\u00eds porque, como sistema de troca de mensagens online mais usado pelos brasileiros, permite uma comunica\u00e7\u00e3o com pessoas de todos os lugares e de uma forma instant\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n<p>O fato de o aplicativo ter tantos usu\u00e1rios faz com que ele seja visto como uma das principais maneiras de manter uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva com quem quer que seja, esteja onde estiver.<\/p>\n\n\n\n<p>Para as empresas, isso \u00e9 perfeito, uma vez que, manter contato consistente com o cliente \u00e9 fundamental em qualquer ramo de atividade.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>delivery pelo WhatsApp<\/strong> \u00e9 um meio de otimizar o servi\u00e7o, dar velocidade ao atendimento e ajudar a diminuir os custos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse panorama \u00e9 \u00f3timo para os estabelecimentos, porque representa mais servi\u00e7os, mais clientes e menos gastos. J\u00e1 para os clientes, a estrat\u00e9gia significa praticidade, agilidade e comodidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Se antes, o atendimento delivery dependia de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas pagas, tempo de espera muitas vezes longos e em muitos casos, linhas ocupadas, hoje, com apenas alguns toques na tela do smartphone, \u00e9 poss\u00edvel <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/como-vender-pelo-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">realizar um pedido de <strong>delivery pelo WhatsApp<\/strong><\/a>&nbsp;e sem gastar nada para isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem falar que pelo telefone n\u00e3o d\u00e1 nem para acompanhar o card\u00e1pio. Na \u00e9poca que essa era a \u00fanica op\u00e7\u00e3o do delivery, o cliente tinha que ouvir o atendente listar as op\u00e7\u00f5es do menu e no fim esquecer tudo o que ouviu e acabar pedindo algo que no final das contas, nem era a melhor op\u00e7\u00e3o para ele.<\/p>\n\n\n\n<p>Por essas e outras, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que o <strong>delivery pelo WhatsApp<\/strong> veio para atender demandas e facilitar a vida de todo mundo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"respostas-rapidas\">Respostas r\u00e1pidas<\/h3>\n\n\n\n<p>Com as respostas r\u00e1pidas voc\u00ea pode criar diversas mensagens prontas que ser\u00e3o enviadas durante a comunica\u00e7\u00e3o automaticamente, utilizando apenas alguns s\u00edmbolos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, definir um s\u00edmbolo para o envio do card\u00e1pio e ao digit\u00e1-lo, o menu do dia ser\u00e1 enviado para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-usar-o-whats-app-para-o-seu-delivery\">Como usar o WhatsApp para o seu delivery?<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o quanto o <strong>delivery pelo WhatsApp<\/strong>&nbsp; pode ajudar no seu servi\u00e7o de entregas, precisa perceber que as coisas devem seguir o rumo certo para funcionarem com efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Obviamente, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil utilizar o aplicativo conforme o uso padr\u00e3o. Nesse caso, seu estabelecimento teria que atender um cliente por vez, ter o trabalho de responder cada mensagem, enviar o card\u00e1pio, anotar o pedido e o endere\u00e7o, confirmar a forma de pagamento e encerrar o pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine esse cen\u00e1rio diante de um movimento intenso de clientes, com mensagens chegando a todo o momento e pessoas com pressa de matarem a sua fome.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o seria uma tarefa muito f\u00e1cil, n\u00e3o \u00e9 mesmo? O que aconteceria \u00e9 que voc\u00ea iria precisar de um funcion\u00e1rio s\u00f3 para esse atendimento e, dependendo do fluxo do seu estabelecimento, uma pessoa s\u00f3 talvez n\u00e3o desse conta do trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, voc\u00ea pode contar com um sistema de gest\u00e3o de atendimento exclusivo, s\u00f3 para cumprir a tarefa de atender pelo WhatsApp. Assim, d\u00e1 para ter a facilidade de usufruir de um servi\u00e7o eficiente, sem ao menos precisar ocupar algu\u00e9m da sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:575,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:13689059},&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;6&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;7&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;12&quot;:0}\">\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"10223\" class=\"elementor elementor-10223\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d968573 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d968573\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a374210\" data-id=\"a374210\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-015520f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"015520f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aproveite nossa promo\u00e7\u00e3o e pare de perder pedidos por falta de tempo no WhatsApp!<br \/><!-- notionvc: 7c95c31a-d493-4955-9c9e-432ac1a08e70 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff483eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff483eb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"135\" data-end=\"472\">Tenha muito mais controle do seu atendimento, do estoque, caixa e relat\u00f3rios em uma \u00fanica ferramenta. Aproveite que nosso plano mais completo, <strong>o Gest\u00e3o Avan\u00e7ada, est\u00e1 saindo por R$99,99<\/strong> para organizar sua opera\u00e7\u00e3o de forma simples e eficiente! 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Tente novamente mais tarde.\");\r\n            });\r\n        }\r\n    }\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bd227a elementor-widget__width-initial elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20941 elementor-widget-form\" data-id=\"1bd227a\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Testar gr\\u00e1tis por 7 dias&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"form\" name=\"New Form\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"10223\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"1bd227a\"\/>\n\t\t\t<input 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class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-company elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-company\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNome do seu restaurante\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[company]\" id=\"form-field-company\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Nome do seu restaurante\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-radio elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-order_day elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-order_day\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuantidade de pedidos por dia\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Menos de 10\" id=\"form-field-order_day-0\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-0\">Menos de 10<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Mais de 10\" id=\"form-field-order_day-1\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-1\">Mais de 10<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-radio elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-computer\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ\u00e1 tem computador ou notebook?\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Sim\" id=\"form-field-computer-0\" name=\"form_fields[computer]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-computer-0\">Sim<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"N\u00e3o\" id=\"form-field-computer-1\" name=\"form_fields[computer]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-computer-1\">N\u00e3o<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_content elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_content]\" id=\"form-field-utm_content\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_source elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_source]\" id=\"form-field-utm_source\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"blog\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_campaign elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_campaign]\" id=\"form-field-utm_campaign\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_medium elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_medium]\" id=\"form-field-utm_medium\" class=\"elementor-field elementor-size-md  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type=\"hidden\" name=\"form_fields[handl_original_ref]\" id=\"form-field-handl_original_ref\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-site_origem elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[site_origem]\" id=\"form-field-site_origem\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-redirect elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[redirect]\" id=\"form-field-redirect\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden 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pedido<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao entrar em contato com o <strong>delivery pelo WhatsApp<\/strong>, o cliente receber\u00e1 uma mensagem de sauda\u00e7\u00e3o e poder\u00e1 imediatamente fazer seu pedido. Se ele quiser consultar o card\u00e1pio, ter\u00e1 essa op\u00e7\u00e3o e, ap\u00f3s a escolha, ter\u00e1 que confirmar endere\u00e7o e optar pela forma de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Conhe\u00e7a o melhor sistema de Whatsapp delivery e venda mais! | Anota AI\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZRFhc8QNvB0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Feito isso, o pedido \u00e9 finalizado e instantaneamente repassado para o estabelecimento, com todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e o m\u00e1ximo de detalhes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"respostas-automaticas\">Respostas autom\u00e1ticas<\/h3>\n\n\n\n<p>No caso das respostas autom\u00e1ticas, d\u00e1 para mandar mensagens padr\u00f5es para o seu cliente, como informa\u00e7\u00f5es sobre hor\u00e1rio de funcionamento, aviso de estabelecimento fechado, mensagem ou link de um card\u00e1pio online, entre outras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"perfil-da-empresa\">Perfil da empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel criar um perfil com as principais informa\u00e7\u00f5es sobre o seu estabelecimento e delivery, como hor\u00e1rio de funcionamento, endere\u00e7o da loja f\u00edsica, formas de contato e tipo de comida servida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"base-de-clientes\">Base de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Fazendo delivery pelo WhatsApp, voc\u00ea pode ter uma base de clientes, deixando registrado em sua conta todos os clientes que entraram em contato com seu delivery para posteriores contatos, divulgando promo\u00e7\u00f5es e novidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"envio-de-cardapio\">Envio de card\u00e1pio<\/h3>\n\n\n\n<p>Como todo delivery precisa de um card\u00e1pio, voc\u00ea poder\u00e1 envi\u00e1-lo para o seu cliente atrav\u00e9s do WhatsApp e ainda ter\u00e1 v\u00e1rias formas de apresent\u00e1-lo, como por meio de um link, de um arquivo em PDF ou at\u00e9 mesmo, enviando um <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/dicas-para-montar-o-cardapio-online-do-restaurante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">card\u00e1pio interativo ou digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vantagens-de-um-delivery-pelo-whats-app\">Vantagens de um Delivery pelo WhatsApp&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>As vantagens do <strong>Delivery pelo WhatsApp<\/strong> s\u00e3o indiscut\u00edveis, mas somente na pr\u00e1tica \u00e9 poss\u00edvel ter uma completa dimens\u00e3o dos <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/site-para-delivery-vantagens-desvantagens-de-ter-um\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">benef\u00edcios que esse servi\u00e7o<\/a> pode proporcionar.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que voc\u00ea possa ter uma no\u00e7\u00e3o do bem que esse m\u00e9todo pode oferecer ao seu estabelecimento, listamos algumas das vantagens mais importantes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para a empresa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Praticidade para os atendentes: <\/strong> o pedido chega j\u00e1 todo acertado e com os detalhes necess\u00e1rios. Basta transmiti-lo para a equipe da cozinha e depois de pronto, fazer a entrega;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aumento no n\u00famero de pedidos: <\/strong> com a praticidade na realiza\u00e7\u00e3o dos pedidos, \u00e9 muito mais f\u00e1cil conseguir aumento no n\u00famero de clientes. Eles ficar\u00e3o t\u00e3o satisfeitos com o atendimento que ir\u00e3o desejar fazer pedidos muito mais vezes;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Garantia de n\u00e3o perder clientes:<\/strong> alguns clientes deixam de comprar em determinados estabelecimentos porque n\u00e3o t\u00eam paci\u00eancia com atendimentos demorados e filas de espera. No caso do atendimento pelo WhatsApp, esse problema n\u00e3o existe mais, j\u00e1 que o cliente ser\u00e1 atendido prontamente;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Redu\u00e7\u00e3o de gastos: <\/strong> n\u00e3o h\u00e1 necessidade de pagar um atendente s\u00f3 para lidar com os pedidos. Al\u00e9m disso, todos os funcion\u00e1rios poder\u00e3o se dedicar inteiramente ao servi\u00e7o interno e ter ganho de produtividade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exclusividade de atendimento:<\/strong>: diferente dos aplicativos de entrega, o delivery pelo WhatsApp trabalha com um sistema de exclusividade onde o cliente \u00e9 s\u00f3 seu. Desse modo, ele n\u00e3o ter\u00e1 uma infinidade de estabelecimentos para escolher e seu neg\u00f3cio n\u00e3o estar\u00e1 dentro de uma plataforma cheia de concorrentes;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Facilidade no marketing<\/strong>: com um canal de WhatsApp funcionando, fica muito mais f\u00e1cil divulgar seu estabelecimento, assim como promo\u00e7\u00f5es, novidades e pratos. D\u00e1 at\u00e9 para lembrar o cliente da possibilidade de pedir uma boa comida em um fim de semana daqueles em que n\u00e3o d\u00e1 a m\u00ednima vontade de cozinhar.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/sistema-para-delivery\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"11239\" rel=\"noreferrer noopener\">Vantagens do app Anota AI para o seu delivery<\/a><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Para o cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comodidade: <\/strong>os clientes poder\u00e3o fazer seus pedidos de onde estiverem, de uma forma f\u00e1cil e tranquila, bastando abrir seu WhatsApp e se dedicar a uma r\u00e1pida comunica\u00e7\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Economia: <\/strong>pedir pelo WhatsApp \u00e9 muito mais econ\u00f4mico do que pedir pelo telefone, dentro dos m\u00e9todos tradicionais de delivery. Basta ter uma conex\u00e3o com a internet e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio gastar nada para fazer o pedido;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Rapidez no atendimento: <\/strong> o WhatsApp Delivery, al\u00e9m de ser c\u00f4modo, \u00e9 muito r\u00e1pido. Com ele, o cliente ter\u00e1 seu pedido anotado com muita agilidade e n\u00e3o ter\u00e1 que ficar esperando para ser atendido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"delivery-pelo-whats-app-business\">Delivery pelo WhatsApp Business&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Algumas das ferramentas que citamos aqui somente s\u00e3o poss\u00edveis de serem utilizadas porque o WhatsApp pensou nas empresas de m\u00e9dio e pequeno porte e criou o <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/whatsapp-api-e-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"4641\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp Business.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Entendendo o quanto a comunica\u00e7\u00e3o por<strong> mensagens instant\u00e2neas<\/strong> tem sido importante para as empresas, a plataforma criou essa ferramenta para ajudar pessoas que t\u00eam seu neg\u00f3cio a se comunicarem melhor com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>O app tem tudo que o tradicional possui, s\u00f3 que com recursos direcionados para empresas, entre eles, as respostas autom\u00e1ticas, que j\u00e1 citamos aqui, mensagens de sauda\u00e7\u00e3o e de aus\u00eancia, cat\u00e1logos para exibi\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os (que tamb\u00e9m podem ser utilizados como card\u00e1pio), entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel ainda configurar hor\u00e1rio de atendimento e trabalhar outras configura\u00e7\u00f5es que facilitem o contato com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar das facilidades do WhatsApp Business para as empresas, por n\u00e3o ser uma ferramenta pensada especialmente para o delivery, seu uso pode n\u00e3o ser muito pr\u00e1tico no servi\u00e7o de entregas e \u00e9 a\u00ed que entra a integra\u00e7\u00e3o com o sistema de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Em suma, o WhatsApp Business \u00e9 um m\u00e9todo muito importante para a comunica\u00e7\u00e3o entre cliente e delivery, mas para que funcione de uma forma totalmente eficiente, \u00e9 ideal estar integrado a um <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/automacao-de-delivery\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"4187\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de automa\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale destacar que o WhatsApp Business \u00e9 um sistema totalmente gr\u00e1tis, assim como ocorre com o aplicativo convencional, bastando ter acesso \u00e0 internet pelo Wi-Fi ou dados m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-deve-ser-o-atendimento-do-delivery-pelo-whats-app\">Como deve ser o atendimento do delivery pelo WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Mesmo a dist\u00e2ncia e de uma forma automatizada, \u00e9 fundamental que o atendimento do delivery pelo WhatsApp seja satisfat\u00f3rio e torne a experi\u00eancia do cliente positiva. E quando falamos em satisfa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o estamos apenas mencionando a agilidade e boa din\u00e2mica.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que seu atendimento seja positivo em todos os aspectos e torne a experi\u00eancia do seu cliente completa, al\u00e9m da efici\u00eancia \u00e9 preciso haver cordialidade, respeito, aten\u00e7\u00e3o e empatia.<\/p>\n\n\n\n<p>Esteja preparado tamb\u00e9m para os feedbacks que podem vir em maior quantidade, devido a facilidade na comunica\u00e7\u00e3o. Esses retornos podem ser tanto positivos, quanto negativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se forem cr\u00edticas, aprenda a ouvi-las, respeitar a opini\u00e3o do cliente e absolv\u00ea-la, elas podem ser muito favor\u00e1veis para a melhora e desenvolvimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Na <a aria-label=\" (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=Tecnologia&amp;utm_content=FazerDeliveryPeloWhatsApp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anota AI<\/a>, atrav\u00e9s da intelig\u00eancia artificial identificamos quando um cliente fez um coment\u00e1rio positivo ou negativo, alertando voc\u00ea sobre o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>As vendas pelo WhatsApp definitivamente podem mudar os rumos do seu delivery, mas \u00e9 necess\u00e1rio saber utilizar a ferramenta da melhor maneira, usando todos os seus recursos ao favor do seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabendo conduzir o atendimento, baseado em um processo de automa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea conseguir\u00e1 facilitar o trabalho de toda sua equipe e criar uma comunica\u00e7\u00e3o muito mais eficiente e proveitosa com seu cliente. E n\u00e3o existe forma melhor de conduzir um neg\u00f3cio do que quando os dois lados saem ganhando.<\/p>\n\n\n\n<p>Na <a href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=Tecnologia&amp;utm_content=FazerDeliveryPeloWhatsApp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anota AI<\/a>, voc\u00ea pode disponibilizar <strong>cupons de desconto<\/strong> para todos os seus clientes ou para apenas um n\u00famero limitado, motivando que o cliente aproveite a oportunidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea estiver come\u00e7ando a utilizar o WhatsApp no seu delivery, uma dica \u00e9 oferecer promo\u00e7\u00f5es exclusivas para quem fizer o pedido pelo canal digital. Dessa forma, voc\u00ea ir\u00e1 chamar a aten\u00e7\u00e3o para a nova estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o e conseguir\u00e1 aos poucos atrair um n\u00famero maior de clientes e ir melhorando os seus resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe tudo sobre como usar o WhatsApp no seu atendimento delivery, que tal acessar outras informa\u00e7\u00f5es importantes para o bom desenvolvimento do seu neg\u00f3cio? Navegue pelo nosso blog e tenha acesso a todo nosso conte\u00fado:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Com o sistema da Anota AI voc\u00ea pode aumentar o seu n\u00famero de pedidos em 30%<\/strong> ao mesmo tempo em que revoluciona o seu fluxo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Unindo nosso <strong>chatbot <\/strong>\u2014<strong> <\/strong>que pode automatizar seu WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger \u2014<strong> <\/strong>e o <strong>card\u00e1pio digital<\/strong>, o seu atendimento funcionar\u00e1 no piloto autom\u00e1tico, enquanto voc\u00ea acompanha cada pedido no nosso <strong>gerenciador<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de tudo, isso significa que voc\u00ea pode otimizar seus processos com base nos dados dos <strong>relat\u00f3rios de venda<\/strong> e focar em a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas a partir de <strong>feedbacks<\/strong> e <strong>pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong>, proporcionando uma percep\u00e7\u00e3o de valor muito maior para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Transforme o seu delivery<\/strong> tendo como seus aliados: um <strong>card\u00e1pio digital<\/strong>,<strong> pix automatizado<\/strong>,<strong> programas de fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong> e muito mais em um \u00fanico sistema de automatiza\u00e7\u00e3o para delivery.<\/p>\n\n\n\n<p>A Anota AI foi criada com o objetivo de transformar <strong>para melhor<\/strong> a rotina do seu neg\u00f3cio. Essa inova\u00e7\u00e3o vai <strong>deixar o seu delivery muito mais eficiente<\/strong>, al\u00e9m de permitir que voc\u00ea tenha <strong>mais tempo para voc\u00ea mesmo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do artigo e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano ap\u00f3s ano? 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Pois veja aqui neste post!<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":3320,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,26],"tags":[50],"class_list":["post-2654","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-todos-os-posts","category-cs","tag-whatsapp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2654"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22310,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2654\/revisions\/22310"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}