{"id":4079,"date":"2021-05-18T15:00:00","date_gmt":"2021-05-18T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/anota.ai\/blog\/?p=4079"},"modified":"2025-12-19T12:13:39","modified_gmt":"2025-12-19T15:13:39","slug":"fidelizacao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes: 5 estrat\u00e9gias de baixo custo para atrair mais"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Tempo de leitura: 10 minutos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Vender n\u00e3o \u00e9 uma tarefa nada f\u00e1cil, ainda mais quando \u00e9 necess\u00e1rio atrair, conquistar e convencer os clientes de que a sua solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor do mercado. Isso exige t\u00e9cnica e estrat\u00e9gias bem planejadas, coisas que n\u00e3o surgem da noite para o dia, mas que s\u00e3o essenciais na constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento proveitoso.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na \u00edntegra? \u00c9 s\u00f3 dar o play no tocador abaixo!<\/p>\n\n\n\n<!-- begin ReadMe script -->\n  <div id=\"audiome-container\"><\/div>\n  <script async src=\"https:\/\/readme.ai\/static\/widget\/anotai.js\" > <\/script>\n<!-- end ReadMe script -->\n\n\n\n<p>Afinal, fidelizar consumidores pode, a longo prazo, trazer mais <strong>lucros <\/strong>para a sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora voc\u00ea deve estar se perguntando: por onde come\u00e7o na <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes?<\/strong> Fique tranquilo, n\u00f3s vamos te ajudar! Reunimos nesse post o que \u00e9 o conceito da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e 5 estrat\u00e9gias de baixo custo para encant\u00e1-los, veja: <\/p>\n\n\n\n<p><strong>1- Atendimento de qualidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2 &#8211; Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico-alvo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3- Equipe capacitada<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4 &#8211; Produto de qualidade&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5 &#8211; Programas de fidelidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vem conferir como colocar todas essas estrat\u00e9gias em pr\u00e1tica no seu delivery agora mesmo!&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\" id=\"rank-math-toc\"><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#o-que-e-a-fidelizacao-de-clientes\">O que \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes?\u00a0<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#vale-a-pena-fidelizar-meus-clientes\">Vale a pena fidelizar meus clientes? <\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#conheca-alguns-dos-beneficios-da-fidelizacao-de-clientes\">Conhe\u00e7a alguns dos benef\u00edcios da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#estrategias-de-baixo-custo\">Estrat\u00e9gias de baixo custo<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#1-atendimento-de-qualidade\">1- Atendimento de qualidade<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#2-conheca-o-seu-publico-alvo\">2 &#8211; Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico-alvo<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#3-equipe-capacitada\">3- Equipe capacitada<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#4-produto-de-qualidade\">4 &#8211; Produto de qualidade\u00a0<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#5-programas-de-fidelidade\">5 &#8211; Programas de fidelidade<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#sistema-chatbot-automatizando-a-fidelizacao-de-clientes\">Sistema chatbot: automatizando a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-a-fidelizacao-de-clientes\"><strong>O que \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Todos n\u00f3s gostamos de ser bem atendidos quando compramos algum item em lojas, restaurantes ou supermercados, e sempre procuramos adquirir um produto de boa qualidade. A experi\u00eancia de compra fica ainda melhor quando ganhamos aquele cupom de desconto, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Esse tipo de atra\u00e7\u00e3o sempre faz voc\u00ea querer voltar mais vezes nesses lugares.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> entra exatamente nesse ponto: ela funciona por meio de pr\u00e1ticas que v\u00e3o valorizar o seu cliente, ou seja, o atraindo para mant\u00ea-lo fiel ao seu produto at\u00e9 que surja a vontade de recomend\u00e1-lo para amigos e familiares.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, a estrat\u00e9gia de fidelizar clientes vem crescendo cada vez mais junto a mudan\u00e7a de pensamento que algumas empresas est\u00e3o enfrentando em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s pessoas para quem vende.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Criar a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e amizade entre empresa e cliente gera benef\u00edcios para ambos os lados. Mas quais s\u00e3o essas vantagens? Ser\u00e1 que elas realmente valem a pena para o <strong>seu <\/strong>neg\u00f3cio? Continue lendo que n\u00f3s vamos te ajudar!<\/p>\n\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"10092\" class=\"elementor elementor-10092\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c427d8f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c427d8f\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f22be42\" data-id=\"f22be42\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef656db elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef656db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aproveite nossa promo\u00e7\u00e3o e aumente o faturamento do seu restaurante com atendente virtual e gest\u00e3o inteligente!<br \/><!-- notionvc: 0c5ce5c3-055a-41bf-8b93-7a1300ccb65f --><\/p><p><!-- notionvc: 42bcfd73-a420-44ef-8707-b7dd2c5a0882 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a429837 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a429837\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"135\" data-end=\"472\">Tenha muito mais controle do seu atendimento, do estoque, caixa e relat\u00f3rios em uma \u00fanica ferramenta. Aproveite que nosso plano mais completo, <strong>o Gest\u00e3o Avan\u00e7ada, est\u00e1 saindo por R$99,99<\/strong> para organizar sua opera\u00e7\u00e3o de forma simples e eficiente! Preencha o formul\u00e1rio abaixo e descubra mais.<\/p><p data-start=\"474\" data-end=\"547\">*veja mais sobre as condi\u00e7\u00f5es da promo\u00e7\u00e3o com um de nossos consultores.<\/p><p><!-- notionvc: 7a938d41-fd53-4bc5-b583-726b27a5490b --><\/p><p><!-- notionvc: 9e39e690-f533-415d-8d17-502fc8d677b3 --><\/p><p><!-- notionvc: 861c2af2-37de-4a04-a0bb-37eb1bc68f7c --><\/p><p><!-- notionvc: e7222f96-a3c1-49db-9b75-d0a4a9f6470a --><\/p><p><!-- notionvc: cd0f8f1e-22b8-4c47-ab25-024b35978e58 --><\/p><p><!-- notionvc: 5f0afb95-7594-45b2-ab55-77f07a795ac7 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90540b7 elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20944 elementor-widget-html\" data-id=\"90540b7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\r\nfunction mascara(o,f){\r\n    v_obj=o;\r\n    v_fun=f;\r\n    setTimeout(execmascara, 1);\r\n}\r\nfunction execmascara(){\r\n    v_obj.value=v_fun(v_obj.value);\r\n}\r\nfunction mtel(v){\r\n    v=v.replace(\/\\D\/g,\"\");             \/\/ Remove tudo o que n\u00e3o \u00e9 d\u00edgito\r\n    v=v.replace(\/^(\\d{2})(\\d)\/g,\"($1) $2\"); \/\/ Coloca par\u00eanteses em volta dos dois primeiros d\u00edgitos\r\n    v=v.replace(\/(\\d)(\\d{4})$\/,\"$1-$2\");    \/\/ Coloca h\u00edfen entre o quarto e o quinto d\u00edgitos\r\n    return v;\r\n}\r\nfunction id(el){\r\n    return document.getElementById(el);\r\n}\r\nfunction validatedCheck(el) {\r\n    let field = document.getElementsByName(el);\r\n    for (var i = 0, length = field.length; i < length; i++) {\r\n        field[i].removeAttribute('checked');\r\n        field[i].addEventListener('change', function(e) {\r\n            this.setAttribute('checked', true);\r\n        });\r\n    }\r\n}\r\nwindow.onload = function(){\r\n    validatedCheck('form_fields[order_day]');\r\n    validatedCheck('form_fields[computer]');\r\n    id('form-field-phone').setAttribute('maxlength', 15);\r\n    id('form-field-phone').addEventListener('input', function(){\r\n        mascara(this, mtel);\r\n    });\r\n    id('form-field-phone').setAttribute(\"autocomplete\", \"off\");\r\n    id('form-field-phone').onblur = function () {\r\n        let phone = this.value;\r\n        let validatedPhone = phone.replace('(','').replace(')','').replace(' ','').replace('-','');\r\n        if (validatedPhone.length != 10 && validatedPhone.length != 11) {\r\n            this.setCustomValidity(\"Digite o telefone corretamente\");\r\n        } else {\r\n            \/\/ Verificar se o telefone possui WhatsApp\r\n            fetch('https:\/\/inbound.anota.ai\/v1\/whats-app-validator', {\r\n                method: 'POST',\r\n                body: JSON.stringify({number:validatedPhone}),\r\n                headers: {\r\n                    'Content-Type': 'application\/json'\r\n                }\r\n            })\r\n            .then(response => response.json())\r\n            .then(data => {\r\n                if (data.success) {\r\n                    this.setCustomValidity(\"\"); \/\/ N\u00famero v\u00e1lido com WhatsApp\r\n                } else {\r\n                    this.setCustomValidity(\"Por favor, insira um n\u00famero de WhatsApp v\u00e1lido.\");\r\n                }\r\n            })\r\n            .catch(error => {\r\n                console.error('Erro:', error);\r\n                this.setCustomValidity(\"Ocorreu um erro ao validar o n\u00famero de telefone. Tente novamente mais tarde.\");\r\n            });\r\n        }\r\n    }\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19b7bd8 elementor-widget__width-initial elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20941 elementor-widget-form\" data-id=\"19b7bd8\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Testar gr\\u00e1tis por 7 dias&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"form\" name=\"New Form\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"10092\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"19b7bd8\"\/>\n\t\t\t<input 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class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Menos de 10\" id=\"form-field-order_day-0\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-0\">Menos de 10<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Mais de 10\" id=\"form-field-order_day-1\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-1\">Mais de 10<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-radio elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-computer\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ\u00e1 tem computador ou notebook?\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup  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elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\" id=\"elementor-form-action\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Testar gr\u00e1tis por 7 dias<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vale-a-pena-fidelizar-meus-clientes\"><strong>Vale a pena fidelizar meus clientes? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Entre continuar a conversa com clientes que j\u00e1 conhecem seu produto ou investir em novos, qual \u00e9 o mais vantajoso?<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o existe uma resposta m\u00e1gica para essa pergunta, mas ainda que o resultado dependa bastante do estilo que a empresa adota, investir em clientes antigos vem sendo a melhor sa\u00edda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando satisfeitos com o produto que consomem, clientes j\u00e1 fidelizados ajudam uma empresa a crescer e ganhar ainda mais espa\u00e7o no mercado ao indic\u00e1-la para outras pessoas. \u00c9 por isso que um <strong>cliente insatisfeito<\/strong> custa o equivalente ao lucro gerado por <strong>5 clientes satisfeitos<\/strong>. J\u00e1 parou para pensar nisso?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um cliente feliz fala do produto que comprou e defende a empresa com orgulho, ou seja, espalha o nome da marca por a\u00ed (marketing gratuito). O empenho realizado na <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> \u00e9 o exemplo perfeito da moeda de troca: gentileza gera gentileza, satisfa\u00e7\u00e3o gera frutos.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que grandes marcas oferecem pesquisas onde a op\u00e7\u00e3o \u201cvoc\u00ea recomendaria nossa marca para algu\u00e9m\u201d est\u00e1 sempre presente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"conheca-alguns-dos-beneficios-da-fidelizacao-de-clientes\">Conhe\u00e7a alguns dos benef\u00edcios da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cross selling (venda cruzada):<\/strong> convencer o seu cliente a consumir o seu produto novamente ou visitar o seu estabelecimento. Essa pr\u00e1tica poupa a empresa de todo o processo de conquista e convers\u00e3o: ele j\u00e1 \u00e9 seu cliente, ent\u00e3o o processo de compra se torna mais simples e econ\u00f4mico, al\u00e9m de poupar esfor\u00e7os das equipes de marketing e vendas.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menor competitividade:<\/strong> Se sua empresa est\u00e1 fidelizando e retendo seus clientes, consequentemente ela est\u00e1<strong> fechando mais vendas.<\/strong> Ao comparar com uma empresa que conquista novos clientes com frequ\u00eancia, a fideliza\u00e7\u00e3o pode parecer n\u00e3o valer a pena. Por\u00e9m, pense assim: seu concorrente gastar\u00e1 muito mais atraindo, nutrindo e convertendo poss\u00edveis clientes, enquanto voc\u00ea j\u00e1 tem clientes qualificados para uma compra, que confiam e gostam dos seus produtos.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menor custo: <\/strong>aderir \u00e0 <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> \u00e9 bem mais econ\u00f4mico do que capturar novos, pois estrat\u00e9gias de marketing custam dinheiro e, quanto menor elas forem, menos gastos a sua empresa ter\u00e1.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u201cMarketing de gra\u00e7a\u201d: <\/strong>O famoso marketing boca a boca, ou marketing de refer\u00eancia, \u00e9 mais eficiente do que muitos acham. Um cliente indica para o outro e assim vai, criando uma corrente forte de confian\u00e7a e lealdade!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"estrategias-de-baixo-custo\"><strong>Estrat\u00e9gias de baixo custo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como funciona o investimento na <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>, bora entender quais s\u00e3o as 5 estrat\u00e9gias que a Anota AI utiliza dentro da empresa e como ela pode te ajudar tamb\u00e9m?<\/p>\n\n\n\n<p>Segue o fluxo!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-atendimento-de-qualidade\"><strong>1- Atendimento de qualidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sempre trate os seus clientes com aten\u00e7\u00e3o e gentileza, afinal, quem n\u00e3o gosta de ser bem atendido?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito importante garantir que seus clientes est\u00e3o recebendo o melhor atendimento poss\u00edvel, ou seja, aquele que <strong>atende suas necessidades e \u00e9 diferenciado <\/strong>por oferecer as melhores solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. <strong>O cliente \u00e9 a prioridade<\/strong>, e isso deve transparecer durante o atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>O vendedor, acima de tudo, deve ser <strong>emp\u00e1tico <\/strong>e buscar<strong> entender as necessidades do cliente<\/strong>, ao mesmo tempo que sana suas d\u00favidas e oferece as solu\u00e7\u00f5es mais adequadas para cada situa\u00e7\u00e3o. Para que isso seja poss\u00edvel, <strong>o atendimento deve ser personalizado<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar, \u00e9 muito importante deixar claro que a <strong>import\u00e2ncia do cliente<\/strong> para a sua empresa vai al\u00e9m do momento da venda. \u00c9 preciso ouvir suas<strong> reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es<\/strong> n\u00e3o s\u00f3 diretamente, mas tamb\u00e9m em canais indiretos, como coment\u00e1rios de postagens, f\u00f3runs de discuss\u00e3o e redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Os feedbacks s\u00e3o importantes na hora da <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>, j\u00e1 que s\u00e3o eles quem mais usam os produtos e sabem o que falta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-conheca-o-seu-publico-alvo\"><strong>2 &#8211; Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico-alvo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para continuar personalizando o seu atendimento, voc\u00ea deve conhecer o perfil do consumidor que a sua empresa atende. Esse perfil pode ser encontrado a partir de defini\u00e7\u00f5es como: faixa et\u00e1ria, condi\u00e7\u00e3o financeira, produto de prefer\u00eancia, tempo online, ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o mais usado e regi\u00e3o de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entre esses e outros dados, \u00e9 poss\u00edvel saber <strong>como chegar at\u00e9 os clientes <\/strong>e <strong>qual a melhor abordagem <\/strong>a ser usada em cada caso. Tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> a partir dessas informa\u00e7\u00f5es se torna algo mais poss\u00edvel (e certeiro).<\/p>\n\n\n\n<p>Na hora de realizar o atendimento \u201ccara a cara\u201d, se empenhe a seguir o gosto de cada cliente. Se ele gosta de puxar conversa, fa\u00e7a o mesmo. Se ele gosta de ir direto ao ponto, v\u00e1 direto ao ponto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao espelhar o comportamento da persona, voc\u00ea consegue construir um di\u00e1logo bem personalizado e bastante eficaz na hora de engajar na <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. <\/strong>Todo mundo adora ser bem tratado \u2014 sem falar que isso faz o cliente voltar mais vezes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-equipe-capacitada\"><strong>3- Equipe capacitada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um investimento necess\u00e1rio no processo de <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>. Para poder oferecer ao p\u00fablico diferentes servi\u00e7os e ganhar fideliza\u00e7\u00e3o em troca, a equipe de vendas respons\u00e1vel pela comunica\u00e7\u00e3o direta precisa receber um bom treinamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conseguir entender os problemas do cliente com anteced\u00eancia e propor as melhores solu\u00e7\u00f5es \u00e9 um \u00f3timo come\u00e7o. Deixe seu time de atendimento sempre em dia quanto ao levantamento de dados sobre a persona que a empresa atende.<\/p>\n\n\n\n<p>Se alguma coisa mudar na identifica\u00e7\u00e3o de cada cliente, atualize a comunica\u00e7\u00e3o. Com isso, voc\u00ea estar\u00e1 prestando sempre informa\u00e7\u00f5es novas e assist\u00eancia pontual quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembrando que o atendimento tem que ser a cara da sua empresa! Venda seu estabelecimento com a mesma qualidade que voc\u00ea vende seus produtos. A <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes <\/strong>vai desde a comunica\u00e7\u00e3o externa at\u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o interna, at\u00e9 porque ela tamb\u00e9m fica vis\u00edvel para o grande p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-produto-de-qualidade\"><strong>4 &#8211; Produto de qualidade&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mas de que adianta o seu atendimento ser o melhor do mercado se o produto oferecido n\u00e3o for de qualidade? Produtos ultrapassados tamb\u00e9m n\u00e3o facilitam a caminhada da <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>, viu?<\/p>\n\n\n\n<p><br>Muitos restaurantes, lanchonetes e (principalmente) franquias vivem criando novos pratos para chamar a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores locais. Sair da mesmice faz o p\u00fablico olhar sua empresa com outros olhos, at\u00e9 porque o mercado aliment\u00edcio \u00e9 bastante receptivo a novidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de qualquer coisa, invista na cria\u00e7\u00e3o de um produto (ou, quem sabe, de embalagens) com funcionalidades que s\u00e3o modernas e essenciais. A ideia aqui \u00e9 transformar sua empresa em um modelo de produ\u00e7\u00e3o de destaque<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s somos um exemplo disso: somos a \u00fanica plataforma que oferece um atendimento totalmente automatizado com Intelig\u00eancia Artificial, mais conhecido como nosso robozinho inteligente!<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, nossa ferramenta <strong>facilita o atendimento<\/strong> e os clientes podem conversar normalmente pelo <a aria-label=\"WhatsApp  (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/?lang=pt_br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook Messenger<\/a> como se estivessem mandando mensagens para um atendente real.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso, trabalhamos a <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> atrav\u00e9s de cupons e <em>vouchers <\/em>que presenteiam seus consumidores ap\u00f3s \u201cX\u201d compras realizadas. Isso nos leva ao pr\u00f3ximo t\u00f3pico:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-programas-de-fidelidade\"><strong>5 &#8211; Programas de fidelidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Promo\u00e7\u00f5es personalizadas s\u00e3o extremamente atraentes para os clientes na hora da compra de produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Suponha que existam duas empresas que forne\u00e7am o mesmo tipo de servi\u00e7o, pre\u00e7os semelhantes e as mesmas fun\u00e7\u00f5es. \u00c9 natural que o consumidor fique indeciso ao ter que escolher entre essas duas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, se uma delas envia uma promo\u00e7\u00e3o \u201cquentinha\u201d na hora da decis\u00e3o da compra, adivinha qual o consumidor escolher\u00e1?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ficou f\u00e1cil essa resposta, n\u00e9? O programa de <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes <\/strong>\u00e9 uma op\u00e7\u00e3o mais direta para chegar at\u00e9 a etapa da venda de forma mais eficiente. Esse tipo de estrat\u00e9gia inclui a disponibiliza\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es, ofertas e combina\u00e7\u00f5es que podem despertar o interesse do cliente e prolongar seu interesse pela empresa, podendo at\u00e9 gui\u00e1-lo para uma segunda compra.<\/p>\n\n\n\n<p>E como j\u00e1 mencionamos anteriormente, a Anota AI tamb\u00e9m disponibiliza um plano fidelidade, te proporcionando total liberdade para mont\u00e1-lo conforme for mais conveniente para voc\u00ea e favor\u00e1vel aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Em geral, ap\u00f3s alguns pedidos, o cliente ganha ou adquire um desconto para ser utilizado no pr\u00f3ximo. Essa \u201ccorrente de compras\u201d leva o consumidor a repetir um pedido e investir cada vez mais sabendo que ter\u00e1 uma vantagem na hora de efetuar o pagamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Conhe\u00e7a o melhor sistema de Whatsapp delivery e venda mais! | Anota AI\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZRFhc8QNvB0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sistema-chatbot-automatizando-a-fidelizacao-de-clientes\"><strong>Sistema chatbot: automatizando a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Trabalhar cupons na <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> de forma manual n\u00e3o s\u00f3 tomaria muito do seu tempo como tamb\u00e9m abriria espa\u00e7o para muitos erros. E se voc\u00ea sem querer enviar v\u00e1rios cupons consecutivos em um curto per\u00edodo de tempo para a mesma pessoa? Pior: e se voc\u00ea enviar descontos de um tipo de produto espec\u00edfico para um cliente que sequer o consome?<\/p>\n\n\n\n<p>Imagina o transtorno que seria enviar um cupom de bife acebolado para um cliente vegetariano. P\u00e9ssimo, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p>Ah, se ao menos voc\u00ea tivesse um sistema que separa seus clientes individualmente e aponta os pratos mais pedidos de cada um\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 pensou que maravilha seria ter um sistema que contabiliza o n\u00famero de pedidos que cada cliente faz para oferecer <strong>automaticamente<\/strong> um voucher de \u201cterceira compra pela metade do pre\u00e7o\u201d?<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso sistema de chatbot <strong>Anota AI<\/strong> facilita essa troca por voc\u00ea: tudo \u00e9 feito atrav\u00e9s do WhatsApp ou das redes sociais, de modo que voc\u00ea n\u00e3o precise anotar em uma caderneta quantos pedidos cada cliente fez e quantos cupons voc\u00ea pode enviar. Tudo fica salvo e assimilado dentro do pr\u00f3prio sistema, que mant\u00e9m todos os envios e seus respectivos limites organizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Com os contatos que voc\u00ea j\u00e1 possui e que foram reunidos atrav\u00e9s dos pedidos anteriores, voc\u00ea consegue enviar automaticamente mensagens personalizadas de fidelidade. O pr\u00f3prio cliente tem acesso \u00e0s promo\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do card\u00e1pio digital que montamos para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>O trabalho da <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes <\/strong>pode at\u00e9 ser longo, mas quando oficializa, \u00e9 sucesso na certa. Receber gente nova no seu delivery \u00e9 bom, mas receber gente nova atrav\u00e9s da indica\u00e7\u00e3o de clientes que apreciam seu trabalho \u00e9 melhor ainda.<\/p>\n\n\n\n<p>A Anota AI foi criada com o objetivo de transformar <strong>para melhor<\/strong> a rotina do seu neg\u00f3cio. Essa inova\u00e7\u00e3o vai <strong>deixar o seu delivery muito mais eficiente<\/strong>, al\u00e9m de permitir que voc\u00ea tenha <strong>mais tempo para voc\u00ea mesmo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do artigo e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano ap\u00f3s ano? Ent\u00e3o, clique no bot\u00e3o abaixo e converse com um de nossos consultores para iniciar um teste gr\u00e1tis!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contato.anota.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=livechatnoartigo&amp;utm_campaign=botaoctapost&amp;utm_content=fidelizacaodeclientes\" style=\"background-color:#f1953b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quero falar com um consultor<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vender n\u00e3o \u00e9 uma tarefa nada f\u00e1cil, ainda mais quando \u00e9 necess\u00e1rio atrair, conquistar e convencer os clientes de que a sua solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor do mercado. Ah, mas n\u00e3o se preocupe. \u00c9 pra isso que existe a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":4081,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,13],"tags":[9],"class_list":["post-4079","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-todos-os-posts","category-cprob","tag-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4079"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4079\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22292,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4079\/revisions\/22292"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4081"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4079"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4079"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}