{"id":4920,"date":"2021-08-11T15:44:21","date_gmt":"2021-08-11T18:44:21","guid":{"rendered":"https:\/\/anota.ai\/blog\/?p=4920"},"modified":"2025-12-19T12:09:42","modified_gmt":"2025-12-19T15:09:42","slug":"delivery-no-pos-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/blog\/delivery-no-pos-venda\/","title":{"rendered":"Delivery no p\u00f3s-venda: 5 a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o de clientes para deliveries"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Tempo de leitura: 8 minutos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O exato momento em que o seu cliente recebe o pedido na sua casa \u00e9 considerado como a finaliza\u00e7\u00e3o do seu trabalho, mas, na verdade n\u00e3o \u00e9. O que ningu\u00e9m te conta \u00e9 que voc\u00ea precisa monitorar o delivery no p\u00f3s-venda e aplicar a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o de clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na \u00edntegra? \u00c9 s\u00f3 dar o play no tocador abaixo!<\/p>\n\n\n\n<!-- begin ReadMe script -->\n  <div id=\"audiome-container\"><\/div>\n  <script async src=\"https:\/\/readme.ai\/static\/widget\/anotai.js\" > <\/script>\n<!-- end ReadMe script -->\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o incorporou essa a\u00e7\u00e3o na rotina do seu restaurante, comece hoje mesmo a estruturar a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o de clientes que possam encantar ainda mais quem consome os seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal de contas, \u00e9 muito mais f\u00e1cil vender para um cliente j\u00e1 fidelizado do que para um desconhecido.<\/p>\n\n\n\n<p>Dica boa \u00e9 dica compartilhada! Todos os esfor\u00e7os positivos que voc\u00ea fizer ap\u00f3s&nbsp; a entrega do pedido v\u00e3o auxiliar no <strong>crescimento da sua marca<\/strong>, na satisfa\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente e na fideliza\u00e7\u00e3o. ?<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, criamos este artigo com 4 a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o de clientes para voc\u00ea colocar em pr\u00e1tica rapidinho e j\u00e1 sair ganhando. Confira!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\" id=\"rank-math-toc\"><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#o-que-e-pos-venda\">O que \u00e9 p\u00f3s-venda?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#quais-acoes-de-retencao-de-clientes-usar-em-delivery-no-pos-venda\">Quais a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o de clientes usar em delivery no p\u00f3s-venda?<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#1-realize-o-cadastro-de-clientes\">1. Realize o cadastro de clientes<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#2-faca-pesquisas-de-satisfacao\">2. Fa\u00e7a pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#3-lancamento-de-novos-produtos-e-ofertas\">3. Lan\u00e7amento de novos produtos e ofertas<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#4-descontos-para-proximas-compras\">4. Descontos para pr\u00f3ximas compras<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#5-crie-programas-de-fidelizacao-e-recompensa\">5. Crie programas de fideliza\u00e7\u00e3o e recompensa<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#o-que-voce-viu-ate-aqui\">O que voc\u00ea viu at\u00e9 aqui?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-pos-venda\"><strong>O que \u00e9 p\u00f3s-venda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O p\u00f3s-venda \u00e9 a etapa do processo comercial que ocorre ap\u00f3s o fechamento de uma negocia\u00e7\u00e3o. Aplicando no delivery, \u00e9 quando voc\u00ea acompanha o cliente depois de ter entregue o seu produto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O p\u00f3s-venda se refere a um conjunto de pr\u00e1ticas e a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o de clientes que visam manter contato com o consumidor para garantir que ele tenha uma boa experi\u00eancia com o produto ou servi\u00e7o adquirido ou obter feedback sobre o que pode ser melhorado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, este momento \u00e9 essencial para a constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento de longo prazo com os clientes e para a garantia de sua satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o p\u00f3s-venda \u00e9 bem feito, a empresa consegue influenciar positivamente a percep\u00e7\u00e3o de valor que o cliente tem sobre a marca. Isso contribui bastante para que o cliente volte a adquirir os produtos e servi\u00e7os do delivery, garantindo a sustentabilidade e renova\u00e7\u00e3o do ciclo de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o <a href=\"https:\/\/www.sebrae.com.br\/sites\/PortalSebrae\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEBRAE<\/a>, 70% das empresas no Brasil n\u00e3o possuem o cadastro de seus clientes quando se trata de p\u00f3s-venda. <strong>85% nunca fizeram um p\u00f3s-venda<\/strong>, 94% nunca usaram tecnologia digital para monitorar seus clientes e 97% n\u00e3o conhecem o <a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/blog\/o-que-e-nps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NPS <\/a>(net promoter score).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quais-acoes-de-retencao-de-clientes-usar-em-delivery-no-pos-venda\"><strong>Quais a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> <strong>usar em delivery no p\u00f3s-venda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Conquistar novos clientes pode custar de 5 a 7 vezes mais do que manter os j\u00e1 existentes e <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fideliz\u00e1-los<\/a>. Pensando nisso, algumas solu\u00e7\u00f5es podem te ajudar a fazer do p\u00f3s-venda uma oportunidade para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-realize-o-cadastro-de-clientes\">1. <strong>Realize o cadastro de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A primeira dica para quem quer desenvolver a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o do cadastro para o envio de conte\u00fado personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se trata de encaminhar propagandas e comunica\u00e7\u00e3o institucional. Esse cadastro deve ser feito da forma mais personalizada poss\u00edvel para que, posteriormente, voc\u00ea consiga direcionar informa\u00e7\u00f5es que sejam pertinentes ao gosto daquela pessoa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea perceber que o consumidor se interessou muito por determinada op\u00e7\u00e3o do seu restaurante, anote e esteja pronto para oferecer uma comunica\u00e7\u00e3o voltada para aquele interesse espec\u00edfico, como por exemplo um dia que esse produto entrou em promo\u00e7\u00e3o! Essa \u00e9 uma das estrat\u00e9gias para ter um aumento de vendas.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9816\" class=\"elementor elementor-9816\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3745b56 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3745b56\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-168b969\" data-id=\"168b969\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13eefc6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"13eefc6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aproveite nossa promo\u00e7\u00e3o e pare de perder vendas no WhatsApp por falta de tempo!<br \/><!-- notionvc: 14434ab9-3d6e-4cb9-87f9-f70a3e9a0baa --><\/p><p><!-- notionvc: 3a84061e-62f0-4c91-ba6e-1b61f2133e26 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-128e782 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"128e782\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"135\" data-end=\"472\">Tenha muito mais controle do seu atendimento, do estoque, caixa e relat\u00f3rios em uma \u00fanica ferramenta. Aproveite que nosso plano mais completo, <strong>o Gest\u00e3o Avan\u00e7ada, est\u00e1 saindo por R$99,99<\/strong> para organizar sua opera\u00e7\u00e3o de forma simples e eficiente! Preencha o formul\u00e1rio abaixo e descubra mais.<\/p><p data-start=\"474\" data-end=\"547\">*veja mais sobre as condi\u00e7\u00f5es da promo\u00e7\u00e3o com um de nossos consultores.<\/p><p><!-- notionvc: d9a012d2-6ad9-4f84-bcfa-f5bdfdd6c509 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cbdc8ec elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20944 elementor-widget-html\" data-id=\"cbdc8ec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\r\nfunction mascara(o,f){\r\n    v_obj=o;\r\n    v_fun=f;\r\n    setTimeout(execmascara, 1);\r\n}\r\nfunction execmascara(){\r\n    v_obj.value=v_fun(v_obj.value);\r\n}\r\nfunction mtel(v){\r\n    v=v.replace(\/\\D\/g,\"\");             \/\/ Remove tudo o que n\u00e3o \u00e9 d\u00edgito\r\n    v=v.replace(\/^(\\d{2})(\\d)\/g,\"($1) $2\"); \/\/ Coloca par\u00eanteses em volta dos dois primeiros d\u00edgitos\r\n    v=v.replace(\/(\\d)(\\d{4})$\/,\"$1-$2\");    \/\/ Coloca h\u00edfen entre o quarto e o quinto d\u00edgitos\r\n    return v;\r\n}\r\nfunction id(el){\r\n    return document.getElementById(el);\r\n}\r\nfunction validatedCheck(el) {\r\n    let field = document.getElementsByName(el);\r\n    for (var i = 0, length = field.length; i < length; i++) {\r\n        field[i].removeAttribute('checked');\r\n        field[i].addEventListener('change', function(e) {\r\n            this.setAttribute('checked', true);\r\n        });\r\n    }\r\n}\r\nwindow.onload = function(){\r\n    validatedCheck('form_fields[order_day]');\r\n    validatedCheck('form_fields[computer]');\r\n    id('form-field-phone').setAttribute('maxlength', 15);\r\n    id('form-field-phone').addEventListener('input', function(){\r\n        mascara(this, mtel);\r\n    });\r\n    id('form-field-phone').setAttribute(\"autocomplete\", \"off\");\r\n    id('form-field-phone').onblur = function () {\r\n        let phone = this.value;\r\n        let validatedPhone = phone.replace('(','').replace(')','').replace(' ','').replace('-','');\r\n        if (validatedPhone.length != 10 && validatedPhone.length != 11) {\r\n            this.setCustomValidity(\"Digite o telefone corretamente\");\r\n        } else {\r\n            \/\/ Verificar se o telefone possui WhatsApp\r\n            fetch('https:\/\/inbound.anota.ai\/v1\/whats-app-validator', {\r\n                method: 'POST',\r\n                body: JSON.stringify({number:validatedPhone}),\r\n                headers: {\r\n                    'Content-Type': 'application\/json'\r\n                }\r\n            })\r\n            .then(response => response.json())\r\n            .then(data => {\r\n                if (data.success) {\r\n                    this.setCustomValidity(\"\"); \/\/ N\u00famero v\u00e1lido com WhatsApp\r\n                } else {\r\n                    this.setCustomValidity(\"Por favor, insira um n\u00famero de WhatsApp v\u00e1lido.\");\r\n                }\r\n            })\r\n            .catch(error => {\r\n                console.error('Erro:', error);\r\n                this.setCustomValidity(\"Ocorreu um erro ao validar o n\u00famero de telefone. Tente novamente mais tarde.\");\r\n            });\r\n        }\r\n    }\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-698e0a2 elementor-widget__width-initial elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20941 elementor-widget-form\" data-id=\"698e0a2\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Testar gr\\u00e1tis por 7 dias&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"form\" name=\"New Form\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"9816\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"698e0a2\"\/>\n\t\t\t<input 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elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Sim\" id=\"form-field-computer-0\" name=\"form_fields[computer]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-computer-0\">Sim<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"N\u00e3o\" id=\"form-field-computer-1\" name=\"form_fields[computer]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-computer-1\">N\u00e3o<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_content elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_content]\" id=\"form-field-utm_content\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_source 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elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\" id=\"elementor-form-action\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Testar gr\u00e1tis por 7 dias<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-faca-pesquisas-de-satisfacao\">2. <strong>Fa\u00e7a pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao chegar no final da experi\u00eancia do seu cliente, \u00e9 bom estar disposto a ouvi-lo!<\/p>\n\n\n\n<p>Em algum momento voc\u00ea j\u00e1 frequentou um estabelecimento que te pediu para avaliar o atendimento, qualidade do produto, tempo de entrega e entre outros pontos. Algumas lojas at\u00e9 possuem m\u00e1quinas que registram a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<br><br>E se eu te contar que o seu cliente n\u00e3o precisa ir at\u00e9 seu estabelecimento para fazer essas avalia\u00e7\u00f5es? Melhor ainda: e se eu te contar que elas podem ser feitas de forma autom\u00e1tica com registros salvos para consulta a qualquer hora do dia?<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos principais objetivos das pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do delivery no p\u00f3s-venda \u00e9 permitir que a empresa entenda quem s\u00e3o seus clientes. Por meio de <em>feedback<\/em>, voc\u00ea consegue entender o que o cliente acha do seu produto de imediato. Muitas pessoas d\u00e3o <em>feedbacks<\/em> assim que efetuam compras e recebem os alimentos em m\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<p>O cliente feliz com sua aquisi\u00e7\u00e3o n\u00e3o vai hesitar em mandar elogios para o seu estabelecimento, mas espere a mesma disposi\u00e7\u00e3o para aquele que n\u00e3o gostar do que adquiriu.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Feedbacks <\/em>s\u00e3o <strong>respostas r\u00e1pidas e avalia\u00e7\u00f5es pontuais<\/strong> sobre produtos, servi\u00e7os ou qualidade de atendimento. Eles n\u00e3o se aprofundam tanto, mas n\u00e3o deixam de ser&nbsp;indispens\u00e1veis para estudos futuros.<\/p>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1 que algum produto vem recebendo feedback negativo e voc\u00ea n\u00e3o sabe? Que tal descobrir atrav\u00e9s de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o? Abrir essa ponte entre o seu neg\u00f3cio e o cliente vai deix\u00e1-lo mais \u00e0 vontade para dar uma opini\u00e3o sincera.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Saiba como aplicar <\/em><a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/pesquisas-de-satisfacao-no-anota-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o na plataforma Anota AI<\/em><\/a> <em>para delivery no p\u00f3s-venda<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-lancamento-de-novos-produtos-e-ofertas\"><strong>3. Lan\u00e7amento de novos produtos e ofertas<\/strong><\/h3>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Segmente seu p\u00fablico por fatores como prefer\u00eancias, desejos e necessidades. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 ajud\u00e1-lo enviando novas informa\u00e7\u00f5es e novas ideias sempre que poss\u00edvel, como falamos l\u00e1 na dica 1 ?<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplo: sua empresa acaba de lan\u00e7ar um novo produto ou servi\u00e7o diferenciado. Em vez de ficar ligando ou mandando mensagens para todo mundo, procure no hist\u00f3rico de vendas quais clientes t\u00eam a real necessidade desses produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, al\u00e9m de mostrar que conhece o gosto do seu cliente, a possibilidade de converter essa a\u00e7\u00e3o de reten\u00e7\u00e3o em uma nova venda \u00e9 muito maior.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-descontos-para-proximas-compras\"><strong>4. Descontos para pr\u00f3ximas compras<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quem n\u00e3o gosta de um bom desconto? Ou at\u00e9 mesmo de frete gr\u00e1tis?<br><br>Uma das a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o de clientes mais comuns \u00e9 o uso de incentivos, como cupons. Alguns dias ou semanas ap\u00f3s a venda de um produto ou servi\u00e7o, a empresa pode entrar em contato com o cliente para oferecer a ele algum tipo de desconto na pr\u00f3xima compra.<br><br>Esse tipo de a\u00e7\u00e3o \u00e9 muito comum entre as empresas de aplicativo de entrega. Voc\u00ea pode mandar diretamente notifica\u00e7\u00f5es nos celulares de seus clientes, alertando-os sobre cupons para os pr\u00f3ximos pedidos.<br><br>N\u00e3o sabe como tornar esse processo mais f\u00e1cil? Vamos te explicar mais embaixo, ent\u00e3o continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-crie-programas-de-fidelizacao-e-recompensa\"><strong>5. Crie programas de fideliza\u00e7\u00e3o e recompensa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de \u00f3timos produtos e um excelente atendimento, oferecer benef\u00edcios extras aos seus clientes estabelece relacionamentos de longa data.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea seguiu esses passos at\u00e9 aqui, j\u00e1 deve conhec\u00ea-los muito bem. Ent\u00e3o, aproveite para oferecer descontos e ofertas especiais em servi\u00e7os que sejam do interesse do seu cliente (e do seu delivery no p\u00f3s-venda, \u00e9 claro).<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a com que ele queira continuar comprando com voc\u00ea e valorize aqueles consumidores que j\u00e1 s\u00e3o fi\u00e9is. No nosso blog temos outras dicas para voc\u00ea <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/3-passos-para-fidelizar-os-clientes-do-seu-delivery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fidelizar os seus clientes<\/a>, f\u00e1cil, r\u00e1pido e vantajoso!&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-voce-viu-ate-aqui\"><strong>O que voc\u00ea viu at\u00e9 aqui?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Bom, chegamos at\u00e9 aqui com diversas a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o de clientes para colocar em pr\u00e1tica no seu delivery.<br><br>Para voc\u00ea realizar o cadastro dos seus clientes, conte com a Anota AI como sistema pr\u00f3prio e completo de gerenciamento de pedidos e atendimento automatizado para WhatsApp e Facebook Messenger.<\/p>\n\n\n\n<p>Seu cliente realiza o pedido e os dados ficam salvos no painel de gerenciamento, al\u00e9m de todo o hist\u00f3rico deles. <em>V\u00e1piti v\u00fapiti!<\/em><br><br>Incr\u00edvel, n\u00e9? J\u00e1 imaginou a praticidade de se receber pedidos via Whatsapp com um rob\u00f4 inteligente? O pedido \u00e9 armazenado no gerenciador, impresso na sua cozinha e a nota fiscal \u00e9 enviada automaticamente no aplicativo de mensagens do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>E o melhor disso tudo: todo mundo sai ganhando, tanto o seu estabelecimento quanto seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>E quando o assunto \u00e9 pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, n\u00f3s conseguimos te ajudar tamb\u00e9m ?<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de facilita\u00e7\u00e3o chegou no sistema Anota AI para acompanhar o atendimento virtual de chatbot e a usabilidade dele no processo de venda.<\/p>\n\n\n\n<p>O que isso quer dizer? Que al\u00e9m do robozinho reconhecer feedbacks nas mensagens dos clientes (se o lanche est\u00e1 bom ou n\u00e3o), ele tamb\u00e9m consegue enviar links pr\u00f3prios para pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 \u00f3timo para delivery no p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Certamente, fidelizar os clientes que j\u00e1 foram conquistados \u00e9 ainda mais importante do que conquistar novos consumidores, j\u00e1 que clientes antigos podem realizar novas compras repetidamente e recomendar o seu servi\u00e7o para outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio da Anota AI, voc\u00ea consegue engajar e valorizar com um programa espec\u00edfico para fidelizar os clientes atrav\u00e9s do atendimento pelo WhatsApp e Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>De forma pr\u00e1tica, depois de cada pedido realizado pelo atendente virtual, o cliente recebe uma mensagem com a pontua\u00e7\u00e3o dele no programa de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<p>O delivery pode escolher quantos pedidos ser\u00e3o necess\u00e1rios para que os clientes recebam uma premia\u00e7\u00e3o, por exemplo, depois de 10 pedidos realizados, o cliente vai ganhar uma pizza gr\u00e1tis.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo o desempenho para fidelizar os clientes em delivery no p\u00f3s-venda \u00e9 registrado nos relat\u00f3rios do Anota AI, podendo ver quantos clientes est\u00e3o participando, quantas premia\u00e7\u00f5es foram realizadas e mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Frente a tudo isso, fica mais f\u00e1cil perceber a import\u00e2ncia do delivery no p\u00f3s-venda na constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento s\u00f3lido e duradouro com o seu cliente.<br><br>\u00c9 importante ter \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o bons instrumentos que ajudem e facilitem todo o processo, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ent\u00e3o entre em contato conosco e descubra muitas outras ferramentas incr\u00edveis da Anota AI que v\u00e3o te auxiliar.<br><br>Qualquer d\u00favida ou coment\u00e1rios sobre nosso sistema, estamos sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o ??<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do artigo e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano ap\u00f3s ano? Ent\u00e3o, clique no bot\u00e3o abaixo e converse com um de nossos consultores para iniciar um teste gr\u00e1tis!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contato.anota.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=livechatnoartigo&amp;utm_campaign=botaoctapost&amp;utm_content=deliverynoposvenda\" style=\"background-color:#f1953b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quero falar com um consultor<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o sabe como manter seus clientes depois que j\u00e1 realizou uma venda? Venha descobrir o mundo do delivery no p\u00f3s-venda com a gente! <\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":4985,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,25],"tags":[47],"class_list":["post-4920","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-todos-os-posts","category-cprod","tag-delivery"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4920","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4920"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4920\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22259,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4920\/revisions\/22259"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4985"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4920"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4920"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4920"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}