{"id":5192,"date":"2021-09-28T15:00:00","date_gmt":"2021-09-28T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/anota.ai\/blog\/?p=5192"},"modified":"2025-12-19T12:07:22","modified_gmt":"2025-12-19T15:07:22","slug":"atendente-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/blog\/atendente-virtual\/","title":{"rendered":"Chatbot para WhatsApp: o diferencial do atendente virtual da Anota AI"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Tempo de leitura: 9 minutos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atualizado em 06\/03\/2022<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea chegou neste post, muito possivelmente, o seu dia a dia no delivery tem um bocado de tempo dedicado a algu\u00e9m ficar no telefone, esperando o cliente decidir quais ser\u00e3o os itens do pedido, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal seria conseguir fazer do atendimento algo mais din\u00e2mico e f\u00e1cil, para que voc\u00ea e sua equipe tenham mais tempo para realizar outras coisas igualmente importantes para o neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E sabe o que pode ajudar o seu neg\u00f3cio nesse sentido? Um chatbot para WhatsApp&nbsp;\u2014&nbsp;ou, como \u00e9 mais conhecido, um atendente virtual focado em WhatsApp! <\/p>\n\n\n\n<p>Para voc\u00ea que n\u00e3o sabe o que \u00e9 um atendente virtual nem como ele funciona, aconselhamos a ficar de olho neste artigo, que, juntos, desbravaremos a grande aventura que \u00e9 automatizar um atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem um delivery e est\u00e1 come\u00e7ando a gostar desse assunto de praticidade, vem conosco que mostraremos muito mais sobre como \u00e9 ter um atendente virtual! Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um atendente virtual?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Vamos come\u00e7ar pelo b\u00e1sico, ent\u00e3o, que \u00e9 entender o que \u00e9 um atendente virtual. <\/p>\n\n\n\n<p>Bom, voc\u00ea pode encontrar pela internet 4 termos que significam a mesma coisa, basicamente: \u201catendente virtual\u201d, \u201c<a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/chatbots-melhoram-atendimento-e-vendas-delivery-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbot<\/a>\u201d, \u201cautoatendimento\u201d e \u201catendimento autom\u00e1tico\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos eles s\u00e3o o tipo de atendimento ao cliente feito por meio de ferramentas digitais, como um chat nativo em seu site, ou por meio de aplicativos de conversa, como o WhatsApp, Facebook Messenger e Direct do Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, uma caracter\u00edstica bem marcante de atendentes virtuais \u00e9 que n\u00e3o precisa ter intera\u00e7\u00e3o humana, necessariamente, por parte do seu delivery. Tudo acontece de forma autom\u00e1tica, com um rob\u00f4 respondendo por voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>A principal vantagem de ter um servi\u00e7o assim \u00e9 que voc\u00ea tem uma redu\u00e7\u00e3o n\u00edtida&nbsp;das demandas do seu time de atendimento. Afinal, o chatbot (atendente virtual)&nbsp;\u00e9 uma ferramenta usada para dialogar com os clientes, al\u00e9m de processar um grande volume de informa\u00e7\u00f5es com rapidez e gerar resultados imediatos.<\/p>\n\n\n\n<p>E \u00e9 agora que vem o pulo do gato do atendimento virtual. Alguns deles, como o da Anota AI, usam intelig\u00eancia artificial para responder aos seus clientes. Isso significa que a conversa fica muito mais fluida, simples e agrad\u00e1vel, sem o cliente ficar naquele \u201caperte 1 para ver o card\u00e1pio; 2 para fazer o pedido etc\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, bora entender como o nosso chatbot funciona? Veja no pr\u00f3ximo t\u00f3pico!<\/p>\n\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9761\" class=\"elementor elementor-9761\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2d52af4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2d52af4\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ead24b2\" data-id=\"ead24b2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08f8319 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"08f8319\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aproveite nossa promo\u00e7\u00e3 para ter o controle total do seu restaurante com o sistema completo da Anota AI!<br \/><!-- notionvc: bce2da8e-6215-48d3-8504-91c86e8be5e0 --><\/p><p><!-- notionvc: 29d051b6-3639-4733-b2e2-7eb6ef18d6a7 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-face3a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"face3a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"135\" data-end=\"472\">Tenha muito mais controle do seu atendimento, do estoque, caixa e relat\u00f3rios em uma \u00fanica ferramenta. Aproveite que nosso plano mais completo, <strong>o Gest\u00e3o Avan\u00e7ada, est\u00e1 saindo por R$99,99<\/strong> para organizar sua opera\u00e7\u00e3o de forma simples e eficiente! Preencha o formul\u00e1rio abaixo e descubra mais.<\/p><p data-start=\"474\" data-end=\"547\">*veja mais sobre as condi\u00e7\u00f5es da promo\u00e7\u00e3o com um de nossos consultores.<\/p><p><!-- notionvc: 0467b73b-8797-4604-a8e2-9fdb6b5e54c6 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebe25f8 elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20944 elementor-widget-html\" data-id=\"ebe25f8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\r\nfunction mascara(o,f){\r\n    v_obj=o;\r\n    v_fun=f;\r\n    setTimeout(execmascara, 1);\r\n}\r\nfunction execmascara(){\r\n    v_obj.value=v_fun(v_obj.value);\r\n}\r\nfunction mtel(v){\r\n    v=v.replace(\/\\D\/g,\"\");             \/\/ Remove tudo o que n\u00e3o \u00e9 d\u00edgito\r\n    v=v.replace(\/^(\\d{2})(\\d)\/g,\"($1) $2\"); \/\/ Coloca par\u00eanteses em volta dos dois primeiros d\u00edgitos\r\n    v=v.replace(\/(\\d)(\\d{4})$\/,\"$1-$2\");    \/\/ Coloca h\u00edfen entre o quarto e o quinto d\u00edgitos\r\n    return v;\r\n}\r\nfunction id(el){\r\n    return document.getElementById(el);\r\n}\r\nfunction validatedCheck(el) {\r\n    let field = document.getElementsByName(el);\r\n    for (var i = 0, length = field.length; i < length; i++) {\r\n        field[i].removeAttribute('checked');\r\n        field[i].addEventListener('change', function(e) {\r\n            this.setAttribute('checked', true);\r\n        });\r\n    }\r\n}\r\nwindow.onload = function(){\r\n    validatedCheck('form_fields[order_day]');\r\n    validatedCheck('form_fields[computer]');\r\n    id('form-field-phone').setAttribute('maxlength', 15);\r\n    id('form-field-phone').addEventListener('input', function(){\r\n        mascara(this, mtel);\r\n    });\r\n    id('form-field-phone').setAttribute(\"autocomplete\", \"off\");\r\n    id('form-field-phone').onblur = function () {\r\n        let phone = this.value;\r\n        let validatedPhone = phone.replace('(','').replace(')','').replace(' ','').replace('-','');\r\n        if (validatedPhone.length != 10 && validatedPhone.length != 11) {\r\n            this.setCustomValidity(\"Digite o telefone corretamente\");\r\n        } else {\r\n            \/\/ Verificar se o telefone possui WhatsApp\r\n            fetch('https:\/\/inbound.anota.ai\/v1\/whats-app-validator', {\r\n                method: 'POST',\r\n                body: JSON.stringify({number:validatedPhone}),\r\n                headers: {\r\n                    'Content-Type': 'application\/json'\r\n                }\r\n            })\r\n            .then(response => response.json())\r\n            .then(data => {\r\n                if (data.success) {\r\n                    this.setCustomValidity(\"\"); \/\/ N\u00famero v\u00e1lido com WhatsApp\r\n                } else {\r\n                    this.setCustomValidity(\"Por favor, insira um n\u00famero de WhatsApp v\u00e1lido.\");\r\n                }\r\n            })\r\n            .catch(error => {\r\n                console.error('Erro:', error);\r\n                this.setCustomValidity(\"Ocorreu um erro ao validar o n\u00famero de telefone. Tente novamente mais tarde.\");\r\n            });\r\n        }\r\n    }\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7a6d32 elementor-widget__width-initial elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20941 elementor-widget-form\" data-id=\"a7a6d32\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Testar gr\\u00e1tis por 7 dias&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"form\" name=\"New Form\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"9761\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"a7a6d32\"\/>\n\t\t\t<input 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class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Menos de 10\" id=\"form-field-order_day-0\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-0\">Menos de 10<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Mais de 10\" id=\"form-field-order_day-1\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-1\">Mais de 10<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-radio elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-computer\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ\u00e1 tem computador ou notebook?\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup  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elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-indicado_aid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[indicado_aid]\" id=\"form-field-indicado_aid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-fbclid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[fbclid]\" id=\"form-field-fbclid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_97a660f elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_97a660f]\" id=\"form-field-field_97a660f\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-shareableCode elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[shareableCode]\" id=\"form-field-shareableCode\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-Curadoria elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[Curadoria]\" id=\"form-field-Curadoria\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-recaptcha_v3 elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_a16cb6c elementor-col-100 recaptcha_v3-bottomright\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field\" id=\"form-field-field_a16cb6c\"><div class=\"elementor-g-recaptcha\" data-sitekey=\"6LfAHEUkAAAAAKEaBiH-O3h36hOlrUihJRuYIKDu\" data-type=\"v3\" data-action=\"Form\" data-badge=\"bottomright\" data-size=\"invisible\"><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer_access_label elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[computer_access_label]\" id=\"form-field-computer_access_label\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\" id=\"elementor-form-action\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Testar gr\u00e1tis por 7 dias<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o atendente virtual da Anota AI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea caiu neste artigo fazendo buscas no Google por \u201cchatbot para WhatsApp\u201d e ainda n\u00e3o conhece a Anota AI, pedimos licen\u00e7a para nos apresentarmos brevemente, tudo bem? \u00c9 rapidinho! ?<\/p>\n\n\n\n<p><em>A Anota AI \u00e9 um <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/sistema-para-delivery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema para delivery<\/a> que pode ajudar o seu neg\u00f3cio a aumentar o n\u00famero de pedidos em 30%, revolucionando o seu fluxo de trabalho, unindo o chatbot \u2014&nbsp;que voc\u00ea j\u00e1 viu acima o tanto que \u00e9 legal&nbsp;\u2014, card\u00e1pio digital, gerenciador de pedidos e muito mais.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Apresenta\u00e7\u00f5es feitas, chegou a hora de voc\u00ea entender melhor o chatbot, ou atendente virtual, da Anota AI e como ele pode ajudar o seu delivery a ter um atendimento virtual de qualidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar, \u00e9 necess\u00e1rio entender onde ele pode funcionar.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve conhecer o WhatsApp, o Facebook e Instagram, certo? Famosos em territ\u00f3rio nacional, eles v\u00eam sendo as principais plataformas de pedidos no delivery e divulga\u00e7\u00e3o do seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, fazer <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/tudo-sobre-chatbot-para-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pedidos<\/a> por meio do aplicativo se tornou mais comum que por liga\u00e7\u00f5es, principalmente em grandes centros urbanos. Por sorte&nbsp;\u2014&nbsp;olha s\u00f3! &nbsp;\u2014&nbsp;o chatbot para WhatsApp da Anota AI \u00e9 um servi\u00e7o que pode conversar por voc\u00ea como uma pessoa real.<\/p>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia artificial inserida em nosso rob\u00f4 permite imitar conversas humanas e realizar o que foi pedido. E, com o passar do tempo, o rob\u00f4 vai aprendendo novas formas de intera\u00e7\u00e3o, com base no ac\u00famulo de informa\u00e7\u00f5es que ele vai recebendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso quer dizer que, quanto mais conversas os chatbots t\u00eam com os usu\u00e1rios, mais inteligentes eles se tornam. Ah, e s\u00f3 para voc\u00ea saber, o AIrton, nosso rob\u00f4 de atendimento, j\u00e1 realizou milh\u00f5es de atendimentos&nbsp;\u2014 sem exageros; milh\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n<p>E voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer parte disso, sabia? Temos um per\u00edodo de teste gr\u00e1tis em que voc\u00ea poder\u00e1 testemunhar o que a gente est\u00e1 falando. Clique <a href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=FerramentasDoAnotaAI&amp;utm_content=AppAnotaAI\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqui<\/a> para come\u00e7ar o seu teste e volte neste artigo para configurar o seu rob\u00f4 com as informa\u00e7\u00f5es abaixo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O rob\u00f4&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode at\u00e9 pensar \u201cMas utilizar um rob\u00f4 no estabelecimento n\u00e3o deve ser nada f\u00e1cil\u201d quando, na verdade, \u00e9 muito pelo contr\u00e1rio. \u00c9 simples e f\u00e1cil n\u00e3o s\u00f3 utilizar o rob\u00f4 como&nbsp;aprender como configurar tamb\u00e9m! Confira abaixo!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ativar o bot<\/h3>\n\n\n\n<p>Primeiramente, vamos habilitar as redes sociais onde o atendimento virtual atuar\u00e1. Logo na parte superior do painel da plataforma, encontramos as op\u00e7\u00f5es. Veja:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"262\" height=\"253\" src=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/03\/atendente-virtual.gif\" alt=\"chatbot para whatsapp\" class=\"wp-image-12763\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">#ParaTodosVerem: gif da tela demonstrando como habilitar as redes<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Sempre que quiser ativar e desativar o rob\u00f4 ou somente verificar se ele est\u00e1 ativo, basta ir ao Status do bot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pausar o rob\u00f4<\/h3>\n\n\n\n<p>Entendendo que nem todos os contatos do seu <a href=\"https:\/\/tecnoblog.net\/responde\/como-usar-o-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a> s\u00e3o clientes, o bot tem uma fun\u00e7\u00e3o muito importante para ajudar, a \u201cpausar rob\u00f4\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta op\u00e7\u00e3o possibilita que voc\u00ea pause um chat em espec\u00edfico para conseguir conversar com o seu contato e, enquanto isso, o rob\u00f4 responde seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Acessando a aba de atendimento da plataforma, voc\u00ea encontra a vis\u00e3o do seu WhatsApp e, clicando em uma conversa, encontra o \u00edcone da Anota AI, respons\u00e1vel por pausar o bot.<\/p>\n\n\n\n<p>Clicando no \u00edcone, voc\u00ea encontra tr\u00eas op\u00e7\u00f5es para o rob\u00f4 do atendimento virtual, sendo elas:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pausar o rob\u00f4 por um per\u00edodo de tempo<\/h4>\n\n\n\n<p>Esta op\u00e7\u00e3o corresponde ao \u00edcone vermelho, com s\u00edmbolo de pausa Com essa op\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 conversar com o seu contato sem a interfer\u00eancia das mensagens autom\u00e1ticas do nosso rob\u00f4, por\u00e9m, passadas 24 horas, ele voltar\u00e1 a responder este contato.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Interromper por tempo indeterminado<\/h4>\n\n\n\n<p>Representada pelo \u00edcone preto com o s\u00edmbolo quadrado voc\u00ea encontra a op\u00e7\u00e3o de interromper as atividades&nbsp;do rob\u00f4 e ele n\u00e3o ter\u00e1 mais nenhuma intera\u00e7\u00e3o com esse contato at\u00e9 que voc\u00ea realize a ativa\u00e7\u00e3o novamente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Enviar card\u00e1pio virtual<\/h4>\n\n\n\n<p>Aqui \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o que serve para quando voc\u00ea quiser enviar o card\u00e1pio novamente, independentemente do fluxo de conversa do seu rob\u00f4.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Impacto da comunica\u00e7\u00e3o nas vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o no delivery pode ser mais uma forma do seu cliente se aproximar do seu estabelecimento. Afinal, \u00e9 poss\u00edvel vender sua marca de forma \u00fanica, criativa e personalizada com adjetivos e refer\u00eancias que&nbsp;voc\u00ea usa.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que o atendente virtual j\u00e1 vem com mensagens configuradas para v\u00e1rios tipos de situa\u00e7\u00e3o, mas nada impede que voc\u00ea as reformule da forma que achar melhor, pois nele \u00e9 poss\u00edvel alterar todas as mensagens, podendo colocar o seu <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/tom-de-voz-da-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tom de voz<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale lembrar que \u00e9 muito importante selecionar a forma correta de como falar com o cliente. E aqui estamos falando de a\u00e7\u00f5es legais \u2014 da Lei mesmo. Olha s\u00f3 as mensagens abaixo:<\/p>\n\n\n\n<p>Mensagem original do rob\u00f4:<em> Ol\u00e1, Fernanda, eu sou o gar\u00e7om virtual e vou te atender agora mesmo! Como posso te ajudar?&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Mensagem modificada: <em>Ol\u00e1, Fernanda, vou te atender agora mesmo! Como posso te ajudar?&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Percebeu a diferen\u00e7a? Ao remover a informa\u00e7\u00e3o sobre o atendimento ser autom\u00e1tico (gar\u00e7om virtual), o delivery pode gerar um constrangimento ao cliente \u2014 al\u00e9m de ser uma pr\u00e1tica ilegal. O cliente <strong>precisa saber que \u00e9 um atendimento virtual<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como personalizar a mensagem<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao realizar um atendimento autom\u00e1tico, sempre deixe claro que quem est\u00e1 conversando \u00e9 um robozinho super educado! N\u00e3o remova a informa\u00e7\u00e3o que deixa isso expl\u00edcito.<\/p>\n\n\n\n<p>Na plataforma, voc\u00ea tem uma classifica\u00e7\u00e3o de mensagens j\u00e1 editadas, tamb\u00e9m diz em quais redes sociais ela est\u00e1 presente, se \u00e9 um texto favoritado e se est\u00e1 ativada ou desativada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para editar uma mensagem, \u00e9 preciso primeiro selecionar a a\u00e7\u00e3o anterior \u00e0 mensagem a ser enviada e, depois, editar o texto. Confira abaixo:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"326\" src=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/03\/atendente-virtual-2-1024x326.gif\" alt=\"chatbot para whatsapp\" class=\"wp-image-12765\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/03\/atendente-virtual-2-1024x326.gif 1024w, https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/03\/atendente-virtual-2-300x96.gif 300w, https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/03\/atendente-virtual-2-768x245.gif 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">#ParaTodosVerem: gif da tela demonstrando como selecionar as a\u00e7\u00f5es e editar mensagem.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea consegue inserir o link do card\u00e1pio em qualquer mensagem, assim como,&nbsp;o nome do cliente, desde que ele j\u00e1 tenha dito seu nome para o bot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chamar atendente<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra fun\u00e7\u00e3o bem interessante presente no atendente virtual \u00e9 a, como diz acima, \u201cChamar Atendente\u201d. Essa ferramenta auxilia aqueles que n\u00e3o conseguem entender o que o rob\u00f4 fala, ou n\u00e3o encontram o caminho que desejam seguir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao habilitar esta op\u00e7\u00e3o, voc\u00ea permite que seus clientes possam chamar, no chat mesmo, pelos atendentes humanos sempre que for necess\u00e1rio. E isso \u00e9 no meio do atendimento virtual, onde o rob\u00f4 te avisa com uma notifica\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Feedback dos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Sempre que o cliente reclamar ou elogiar, \u00e9 muito dif\u00edcil que o chefe do estabelecimento seja alertado.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o nosso aplicativo, essa informa\u00e7\u00e3o vai direto para o propriet\u00e1rio ficar a par de tudo que est\u00e1 acontecendo, seja referente aos elogios ou cr\u00edticas. O feedback \u00e9 super importante para o crescimento do seu delivery!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Podemos destacar esta op\u00e7\u00e3o como de muita import\u00e2ncia, porque nela voc\u00ea consegue a opini\u00e3o dos seus clientes sobre o seu estabelecimento, vendo onde consegue melhorar e entendendo melhor os poss\u00edveis gargalos.<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso rob\u00f4, inclusive, consegue categorizar esses feedbacks, filtrando-os \u2014 de forma autom\u00e1tica \u2014 por data e se s\u00e3o negativos ou positivos, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que ter um chatbot para WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bom, na nossa humilde opini\u00e3o, todo mundo sai ganhando com um atendente virtual, tanto o cliente como o seu delivery!<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das principais vantagens de utilizar a Anota AI no seu delivery para receber pedidos pelo WhatsApp e Facebook \u00e9 o pre\u00e7o!<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, quando os pedidos s\u00e3o feitos direto para os deliveries\/restaurantes, s\u00e3o mais baratos e t\u00eam mais benef\u00edcios do que pedir em grandes mercados online que existem. Afinal, para estar nesses marketplaces \u00e9 preciso pagar uma taxa, j\u00e1 que voc\u00ea funciona como terceirizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagina se voc\u00ea pudesse se livrar desses comissionamentos e investir esse valor em outros pontos da sua opera\u00e7\u00e3o? N\u00e3o seria \u00f3timo?<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto importante \u00e9 sobre a agilidade. E como ela faz diferen\u00e7a! Com um chatbot para WhatsApp, seu cliente n\u00e3o precisa esperar para ser atendido. Ele simplesmente pergunta e o rob\u00f4 responde. E a\u00ed, <strong>voc\u00ea ganha mais tempo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o consumidor quiser fazer o pedido, basta entrar em contato com as suas redes e pronto. N\u00e3o precisa baixar mais nenhum aplicativo, nem realizar um cadastro para fazer o pedido, basta falar com o atendente virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>O seu cliente recebe, de tempos em tempos, notifica\u00e7\u00f5es sobre a etapa em que est\u00e1 o pedido e quando ele sai para entrega ou fica pronto para retirada.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, ele n\u00e3o vai mais perder tempo calculando em quanto tempo o pedido chegar\u00e1 ou quando precisa sair de casa para ir buscar seu lanche. N\u00f3s avisamos sobre tudo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como adquirir o atendente virtual da Anota AI?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O atendente virtual da Anota AI vai muito al\u00e9m de s\u00f3 fazer o pedido; ele \u00e9 sobre a experi\u00eancia do cliente, desde realizar o pedido at\u00e9 para receber feedbacks, passando por realizar promo\u00e7\u00f5es a muito mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com o sistema da Anota AI voc\u00ea pode aumentar o seu n\u00famero de pedidos em 30% enquanto revoluciona o seu fluxo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Unindo nosso chatbot \u2014 que pode automatizar seu WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger \u2014 e o card\u00e1pio digital, o seu atendimento funcionar\u00e1 no piloto autom\u00e1tico, enquanto voc\u00ea acompanha cada pedido no nosso gerenciador.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que voc\u00ea pode otimizar seus processos com base nos dados dos relat\u00f3rios de venda e focar em a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas a partir de feedbacks e pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, proporcionando uma percep\u00e7\u00e3o de valor muito maior para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n<p>Transforme o seu delivery tendo como seus aliados: um card\u00e1pio digital, pix automatizado, programas de fideliza\u00e7\u00e3o e muito mais em um \u00fanico sistema de automatiza\u00e7\u00e3o para delivery.<\/p>\n\n\n\n<p>A Anota AI foi criada para transformar para melhor a rotina do seu neg\u00f3cio. Essa inova\u00e7\u00e3o vai deixar o seu delivery muito mais eficiente, al\u00e9m de permitir que voc\u00ea tenha mais tempo para voc\u00ea mesmo.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do artigo e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano ap\u00f3s ano? Ent\u00e3o, clique no bot\u00e3o abaixo e converse com um de nossos consultores para iniciar um teste gr\u00e1tis!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contato.anota.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=livechatnoartigo&amp;utm_campaign=botaoctapost&amp;utm_content=atendentevirtual\" style=\"background-color:#f1953b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quero falar com um consultor<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Venha conhecer os principais diferencias do atendente virtual da Anota AI e revolucionar o seu delivery. <\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":5335,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,57],"tags":[11],"class_list":["post-5192","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-todos-os-posts","category-anotaai","tag-gestao-interna"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5192"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5192\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22239,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5192\/revisions\/22239"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5335"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}