{"id":5614,"date":"2022-01-26T14:00:00","date_gmt":"2022-01-26T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/anota.ai\/blog\/?p=5614"},"modified":"2025-12-19T12:03:06","modified_gmt":"2025-12-19T15:03:06","slug":"atendimento-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/blog\/atendimento-delivery\/","title":{"rendered":"Atendimento delivery: veja as melhores estrat\u00e9gias de sucesso"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Tempo de leitura: 7 min<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O delivery que antes era uma moda, veio para ficar. Mas com ele surgem<strong> desafios no atendimento delivery<\/strong>, que temos certeza que voc\u00ea j\u00e1 passou por v\u00e1rios deles, como hor\u00e1rios de pico de atendimento, falhas na comunica\u00e7\u00e3o, tempo de espera elevado, pedidos errados, e por a\u00ed vai!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na \u00edntegra? \u00c9 s\u00f3 dar o play no tocador abaixo!<\/p>\n\n\n\n<!-- begin ReadMe script -->\n  <div id=\"audiome-container\"><\/div>\n  <script async src=\"https:\/\/readme.ai\/static\/widget\/anotai.js\" > <\/script>\n<!-- end ReadMe script -->\n\n\n\n<p>V\u00e1rios desses erros podem ser minimizados ou at\u00e9 mesmo acabados com o atendimento delivery automatizado e tamb\u00e9m garantir que os seus funcion\u00e1rios est\u00e3o preparados para determinada fun\u00e7\u00e3o dentro do seu estabelecimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, voc\u00ea pode contar com <strong>ferramentas<\/strong> dispon\u00edveis no mercado para te auxiliar a ter um delivery de sucesso. Vamos ver as melhores estrat\u00e9gias?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\" id=\"rank-math-toc\"><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#como-atender-no-delivery\">Como atender no delivery?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente-de-delivery\">Como melhorar o atendimento ao cliente de delivery?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-atender-delivery-pelo-whats-app\">Como atender delivery pelo WhatsApp?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#tenha-voce-tambem-o-atendimento-automatizado-da-anota-ai\">Tenha voc\u00ea tamb\u00e9m o atendimento automatizado da Anota AI<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-atender-no-delivery\"><strong>Como atender no delivery<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes da gente come\u00e7ar a explicar como seria um <strong>atendimento ao cliente de delivery<\/strong>, temos que ressaltar que existem in\u00fameras formas e plataformas para isso acontecer, seja pelo telefone, aplicativos, WhatsApp, Instagram, Facebook e sites, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para que o atendimento delivery seja eficaz, o estabelecimento precisa se adequar \u00e0s mais diversas modalidades e plataformas e, claro, no que for melhor para o seu <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/mensagens-de-agradecimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cliente<\/a> tamb\u00e9m! Ent\u00e3o \u00e9 preciso primeiro pontuar quais modelos s\u00e3o&nbsp; mais vantajosos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1? Um atendimento delivery nada mais \u00e9 do que <strong>vender e intermediar entregas<\/strong>, ou seja, o cliente ir\u00e1 realizar o seu pedido atrav\u00e9s das mais diversas formas que existem atualmente, o delivery recebe esse pedido, prepara e leva at\u00e9 a casa do cliente. E tudo isso sem esfor\u00e7o para o consumidor ?.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"10226\" class=\"elementor elementor-10226\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-54709ab elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"54709ab\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-449120f\" data-id=\"449120f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00a8e82 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"00a8e82\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aproveite nossa promo\u00e7\u00e3o e simplifique a gest\u00e3o do seu restaurante!<br \/><!-- notionvc: bce2da8e-6215-48d3-8504-91c86e8be5e0 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b5c143 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b5c143\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"135\" data-end=\"472\">Tenha muito mais controle do seu atendimento, do estoque, caixa e relat\u00f3rios em uma \u00fanica ferramenta. Aproveite que nosso plano mais completo, <strong>o Gest\u00e3o Avan\u00e7ada, est\u00e1 saindo por R$99,99<\/strong> para organizar sua opera\u00e7\u00e3o de forma simples e eficiente! Preencha o formul\u00e1rio abaixo e descubra mais.<\/p><p data-start=\"474\" data-end=\"547\">*veja mais sobre as condi\u00e7\u00f5es da promo\u00e7\u00e3o com um de nossos consultores.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3a91d8 elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20944 elementor-widget-html\" data-id=\"f3a91d8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\r\nfunction mascara(o,f){\r\n    v_obj=o;\r\n    v_fun=f;\r\n    setTimeout(execmascara, 1);\r\n}\r\nfunction execmascara(){\r\n    v_obj.value=v_fun(v_obj.value);\r\n}\r\nfunction mtel(v){\r\n    v=v.replace(\/\\D\/g,\"\");             \/\/ Remove tudo o que n\u00e3o \u00e9 d\u00edgito\r\n    v=v.replace(\/^(\\d{2})(\\d)\/g,\"($1) $2\"); \/\/ Coloca par\u00eanteses em volta dos dois primeiros d\u00edgitos\r\n    v=v.replace(\/(\\d)(\\d{4})$\/,\"$1-$2\");    \/\/ Coloca h\u00edfen entre o quarto e o quinto d\u00edgitos\r\n    return v;\r\n}\r\nfunction id(el){\r\n    return document.getElementById(el);\r\n}\r\nfunction validatedCheck(el) {\r\n    let field = document.getElementsByName(el);\r\n    for (var i = 0, length = field.length; i < length; i++) {\r\n        field[i].removeAttribute('checked');\r\n        field[i].addEventListener('change', function(e) {\r\n            this.setAttribute('checked', true);\r\n        });\r\n    }\r\n}\r\nwindow.onload = function(){\r\n    validatedCheck('form_fields[order_day]');\r\n    validatedCheck('form_fields[computer]');\r\n    id('form-field-phone').setAttribute('maxlength', 15);\r\n    id('form-field-phone').addEventListener('input', function(){\r\n        mascara(this, mtel);\r\n    });\r\n    id('form-field-phone').setAttribute(\"autocomplete\", \"off\");\r\n    id('form-field-phone').onblur = function () {\r\n        let phone = this.value;\r\n        let validatedPhone = phone.replace('(','').replace(')','').replace(' ','').replace('-','');\r\n        if (validatedPhone.length != 10 && validatedPhone.length != 11) {\r\n            this.setCustomValidity(\"Digite o telefone corretamente\");\r\n        } else {\r\n            \/\/ Verificar se o telefone possui WhatsApp\r\n            fetch('https:\/\/inbound.anota.ai\/v1\/whats-app-validator', {\r\n                method: 'POST',\r\n                body: JSON.stringify({number:validatedPhone}),\r\n                headers: {\r\n                    'Content-Type': 'application\/json'\r\n                }\r\n            })\r\n            .then(response => response.json())\r\n            .then(data => {\r\n                if (data.success) {\r\n                    this.setCustomValidity(\"\"); \/\/ N\u00famero v\u00e1lido com WhatsApp\r\n                } else {\r\n                    this.setCustomValidity(\"Por favor, insira um n\u00famero de WhatsApp v\u00e1lido.\");\r\n                }\r\n            })\r\n            .catch(error => {\r\n                console.error('Erro:', error);\r\n                this.setCustomValidity(\"Ocorreu um erro ao validar o n\u00famero de telefone. Tente novamente mais tarde.\");\r\n            });\r\n        }\r\n    }\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c255b0 elementor-widget__width-initial elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20941 elementor-widget-form\" data-id=\"7c255b0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Testar gr\\u00e1tis por 7 dias&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"form\" name=\"New Form\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"10226\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"7c255b0\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"\" \/>\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-above\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-first_name elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-first_name\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNome\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[first_name]\" id=\"form-field-first_name\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Seu nome\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-email elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-email elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-email\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEmail\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Seu email pessoal\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-phone elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-phone\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCelular\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[phone]\" id=\"form-field-phone\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"(XX) XXXXX-XXXX\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Menos de 10\" id=\"form-field-order_day-0\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-0\">Menos de 10<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Mais de 10\" id=\"form-field-order_day-1\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-1\">Mais de 10<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-radio elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-computer\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ\u00e1 tem computador ou notebook?\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Sim\" id=\"form-field-computer-0\" name=\"form_fields[computer]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-computer-0\">Sim<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"N\u00e3o\" id=\"form-field-computer-1\" name=\"form_fields[computer]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-computer-1\">N\u00e3o<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_content elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_content]\" id=\"form-field-utm_content\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_source 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elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_97a660f]\" id=\"form-field-field_97a660f\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-shareableCode elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[shareableCode]\" id=\"form-field-shareableCode\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-Curadoria elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[Curadoria]\" id=\"form-field-Curadoria\" class=\"elementor-field elementor-size-md  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elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\" id=\"elementor-form-action\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Testar gr\u00e1tis por 7 dias<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente-de-delivery\"><strong>Como melhorar o atendimento ao cliente de delivery<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Seja via WhatsApp, telefone, aplicativo ou site, o atendimento delivery deve ser baseado em <strong>comunica\u00e7\u00e3o descomplicada<\/strong>, onde os pedidos dos clientes s\u00e3o feitos com facilidade, suas d\u00favidas s\u00e3o atendidas e sua comida chega do jeitinho que imaginou!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Comece o atendimento demonstrando interesse, disposi\u00e7\u00e3o e, mais importante, mostrando satisfa\u00e7\u00e3o ao falar novamente com ele, ou se for a primeira vez, mostre o seu delivery e fa\u00e7a com que ele queira voltar mais vezes.<br><br>Deixe informa\u00e7\u00f5es como prazo de entrega, valor e forma de pagamento conforme definido durante a conversa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, como nem tudo \u00e9 como um passe de m\u00e1gica, e voc\u00ea est\u00e1 com problemas a\u00ed no seu delivery na parte de atendimento &#8211; que \u00e9 a alma do neg\u00f3cio &#8211; se liga s\u00f3 nas pr\u00f3ximas&nbsp; dicas que preparamos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ter os <strong>dados dos clientes<\/strong> em m\u00e3os (diga-se computador) \u00e9 uma m\u00e3o na roda na hora do atendimento, principalmente quando est\u00e3o atualizados e naquela hora de pico, facilitam as vendas!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com esse tipo de informa\u00e7\u00e3o, seu delivery pode at\u00e9 oferecer uma <strong>vantagem<\/strong> e participar do programa de fidelidade. Esse tipo de <strong>organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> pode melhorar significativamente a qualidade do seu servi\u00e7o de entregas por meio do WhatsApp, aplicativos de entrega ou marketplaces de delivery.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aceite que o seu delivery \u00e9 movido pelos seus clientes, ent\u00e3o ter a<strong> gest\u00e3o <\/strong>deles \u00e9 uma forma de estabelecer aquela rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel entre voc\u00eas. Com um sistema que monitora todos os dados a partir de <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/relatorios-de-vendas-anota-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rios<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m saber o ticket m\u00e9dio, quais os pratos mais pedidos e valores de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas o que uma coisa tem a ver com a outra? Com as informa\u00e7\u00f5es fica f\u00e1cil de criar promo\u00e7\u00f5es e <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/combos-no-delivery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">combos<\/a> personalizados que sejam interessantes e tamb\u00e9m definir quem \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo. E claro, de quebra investir em estrat\u00e9gias de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Combos no delivery: entenda a sua import\u00e2ncia e veja como us\u00e1-los como estrat\u00e9gia | Anota AI\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/u5o5QmrBqDU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea acha que tudo isso est\u00e1 muito complicado e n\u00e3o vai funcionar no seu delivery, vamos continuar te auxiliando nessa miss\u00e3o!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-atender-delivery-pelo-whats-app\"><strong>Como atender delivery pelo WhatsApp<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ficou curioso n\u00e9? Como <strong>aumentar o n\u00famero de pedidos<\/strong> e <strong>n\u00e3o deixar a desejar no atendimento delivery<\/strong>? Acho que a melhor pessoa para explicar isso \u00e9 o AIrton, o robozinho inteligente (e muito!) da Anota AI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 utiliza o <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/?lang=pt_br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a> no seu estabelecimento vai entender do que estou falando, mas se ainda n\u00e3o utiliza, vai come\u00e7ar a cogitar essa hip\u00f3tese.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um fato \u00e9 que o WhatsApp caiu no gosto do brasileiro, principalmente pela comodidade que ele possui. Poupa tamb\u00e9m do cliente baixar outros aplicativos no seu smartphone e preencher cadastros que s\u00e3o super cansativos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas ser\u00e1 que apenas voc\u00ea e o <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/como-colocar-mensagem-automatica-no-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aplicativo<\/a> d\u00e1 conta?<\/p>\n\n\n\n<p>Acho que vou deixar para voc\u00ea responder essa pergunta, imagina aquela sexta-feira que o delivery bomba, todo mundo cansado da semana, vai se permitir a pedir uma <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/pizzaria-delivery-5-formas-de-divulgar-com-sucesso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pizza<\/a>. A\u00ed vira aquela loucura de responder todo mundo, anotar pedidos, tirar d\u00favidas, cadastrar clientes\u2026 ufa! Nem d\u00e1 tempo de respirar ?.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar esse tipo de situa\u00e7\u00e3o e parar de perder clientes, <strong>investir na automatiza\u00e7\u00e3o do seu WhatsApp \u00e9 imprescind\u00edvel!<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"626\" height=\"417\" src=\"https:\/\/anota.ai\/bloganotaai\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/01\/cheerful-woman-eating-tasty-chinese-food-relaxing-couch_482257-10544.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5616\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/01\/cheerful-woman-eating-tasty-chinese-food-relaxing-couch_482257-10544.jpg 626w, https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/01\/cheerful-woman-eating-tasty-chinese-food-relaxing-couch_482257-10544-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>#ParaTodosVerem: mulher feliz comendo ap\u00f3s realizar o seu pedido pelo atendimento delivery<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>E a\u00ed que a Anota AI entra para te ajudar com o<strong> chatbot para WhatsApp<\/strong>. Ao iniciar o atendimento delivery, o cliente receber\u00e1 uma mensagem de sauda\u00e7\u00e3o e poder\u00e1 fazer o seu pedido, consultar card\u00e1pio, tempo e \u00e1rea de entrega, programa de fidelidade, envio de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, e muito mais.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vale a leitura para saber mais sobre as <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/sistema-para-delivery\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"11239\" rel=\"noreferrer noopener\">funcionalidades<\/a> da Anota AI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas vamos entender melhor como funciona tanto para voc\u00ea dono de delivery, quanto para os clientes? Veja o passo a passo para n\u00e3o ficar nenhuma d\u00favida!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>? <strong>CLIENTE&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ele pode come\u00e7ar a conversa com o seu delivery e ser atendido automaticamente , pois o rob\u00f4 da automa\u00e7\u00e3o ir\u00e1 responder&nbsp; e enviar o link do card\u00e1pio digital. Com um atendimento automatizado, a experi\u00eancia fica muito mais f\u00e1cil e r\u00e1pida, pois ap\u00f3s navegar no card\u00e1pio e escolher o produto a ser consumido, o cliente ter\u00e1 apenas que confirmar seu endere\u00e7o e escolher uma forma de pagamento. Feito isso, o pedido \u00e9 finalizado e instantaneamente repassado para o estabelecimento, com todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e o m\u00e1ximo de detalhes como se tivesse sido atendido por um atendente humano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>? <strong>ESTABELECIMENTO&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea usa um atendente virtual (tamb\u00e9m chamado de chatbot) para automatizar o atendimento delivery, todas as rotinas e processos funcionam com agilidade. Isso porque assim que o consumidor escolhe e envia o pedido, a demanda vai cair diretamente no gerenciador de pedidos. Depois da aprova\u00e7\u00e3o do pedido pelo&nbsp; estabelecimento, o status muda para a etapa de preparo (momento que ir\u00e1 uma mensagem para o cliente de aviso quando come\u00e7ar a preparar), depois disso, quando o pedido estiver pronto o delivery precisa passar para a pr\u00f3xima etapa no gerenciador que \u00e9 de entrega. Com o atendimento automatizado, o pedido sai direto para a casa do cliente com menos esfor\u00e7o da sua equipe e de forma mais organizada.<br><br>O melhor de tudo isso \u00e9 que o <strong>cliente fica sabendo de todas as etapas<\/strong>, pois o gerenciador de pedidos e o rob\u00f4 conversam e atualizam o status do pedido! ?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Atendimento por WhatsApp: Atenda os clientes ao mesmo tempo | Anota AI\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9JVXmHBBVZU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m como automatizar o recebimento de pedidos via WhatsApp oferece v\u00e1rias vantagens para o mercado de delivery online:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melhora na qualidade do atendimento, oferecendo mais comodidade e praticidade para os clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Elimina\u00e7\u00e3o de erros e retrabalho;<\/li>\n\n\n\n<li>Redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de atendentes;<\/li>\n\n\n\n<li>Sem linhas de telefone congestionadas.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tenha-voce-tambem-o-atendimento-automatizado-da-anota-ai\"><strong>Tenha voc\u00ea tamb\u00e9m o atendimento automatizado da Anota AI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea conseguiu entender melhor como ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e um atendente virtual podem qualificar o atendimento delivery com menos esfor\u00e7o seu e dos funcion\u00e1rios?<\/p>\n\n\n\n<p>Achou tudo uma \u00f3tima ideia, mas ainda tem d\u00favidas se um sistema de automa\u00e7\u00e3o assim vai funcionar no seu neg\u00f3cio? N\u00f3s temos essa resposta: com certeza! Essas funcionalidades j\u00e1 foram aplicadas em diversos clientes <a href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=TodasCategorias&amp;utm_content=PaginaDestinoGeral\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anota AI<\/a> e os resultados foram melhores do que o esperado!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do artigo e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano ap\u00f3s ano? Ent\u00e3o, clique no bot\u00e3o abaixo e converse com um de nossos consultores para iniciar um teste gr\u00e1tis!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contato.anota.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=livechatnoartigo&amp;utm_campaign=botaoctapost&amp;utm_content=atendimentodelivery\" style=\"background-color:#f1953b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quero falar com um consultor<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atendimento \u00e9 a alma do neg\u00f3cio, e para isso n\u00e3o deixe os seus clientes esperando para serem atendidos, venha descobrir como automatizar o atendimento delivery com facilidade. <\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":5617,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,25],"tags":[47],"class_list":["post-5614","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-todos-os-posts","category-cprod","tag-delivery"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5614","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5614"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5614\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22215,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5614\/revisions\/22215"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5617"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5614"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}