{"id":646,"date":"2020-01-24T11:28:14","date_gmt":"2020-01-24T14:28:14","guid":{"rendered":"https:\/\/anota.ai\/blog\/?p=646"},"modified":"2025-12-19T11:02:26","modified_gmt":"2025-12-19T14:02:26","slug":"chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/blog\/chatbots\/","title":{"rendered":"Chatbots podem melhorar o atendimento e vendas no delivery"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Tempo de leitura: 14 minutos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Quantas coisas hoje conseguimos fazer com um simples toque no celular? Inegavelmente, a tecnologia que era exclusiva das multinacionais, j\u00e1 est\u00e1 sendo requisitada tamb\u00e9m pelos consumidores de <strong>delivery<\/strong>, que buscam por atendimento online ou atrav\u00e9s de aplicativos.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na \u00edntegra? \u00c9 s\u00f3 dar o play no tocador abaixo!<\/p>\n\n\n\n<!-- begin ReadMe script -->\n  <div id=\"audiome-container\"><\/div>\n  <script async src=\"https:\/\/readme.ai\/static\/widget\/anotai.js\" > <\/script>\n<!-- end ReadMe script -->\n\n\n\n<p> Neste artigo, vamos destacar como os restaurantes podem atender \u00e0s novas exig\u00eancias do mercado, revelando como os <strong>chatbots <\/strong>melhoram atendimento e vendas de <strong>delivery<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, \u00e9 interessante contextualizarmos um pouco a quest\u00e3o. Segundo a pesquisa <a href=\"https:\/\/www.terra.com.br\/noticias\/expansao-da-automacao-para-restaurantes-e-aposta-para-2018-confira-tendencias,b1493f5974a262a9805bb8e5b648c8f0rgf198o0.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Oracle Restaurant 2025<\/a>, a gastronomia \u00e9 uma \u00e1rea onde a rela\u00e7\u00e3o com a tecnologia s\u00f3 tende a crescer.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2017, aproximadamente 36% dos entrevistados j\u00e1 consideravam que o<strong> <\/strong>atendimento com assistentes virtuais melhoraria a sua experi\u00eancia. \u00c9 claro, que esta \u00e9 apenas uma faceta da automa\u00e7\u00e3o. Existem diversas outras facilidades que podem ser alcan\u00e7adas com aux\u00edlio da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>O<strong> <\/strong>pagamento online, por exemplo, \u00e9 um recurso que facilita a vida do cliente e tamb\u00e9m dos restaurantes. Afinal, isto reduz a necessidade do cliente ter dinheiro de papel e do <strong>delivery<\/strong> de ter que disponibilizar o troco. A lista detalhada de tecnologias para restaurantes, voc\u00ea confere a seguir.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\" id=\"rank-math-toc\"><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#chatbots-para-restaurantes\">Chatbots para restaurantes<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#chatbots-o-que-e\">Chatbots: o que \u00e9?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-funciona-os-chatbots\">Como funciona os chatbots?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#por-que-usar-um-chatbot\">Por que usar um chatbot?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#chatbots-para-delivery-vantagens-e-desvantagens\">Chatbots para delivery: Vantagens e desvantagens<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#autoatendimento-delivery-whats-app-messenger-e-mais-canais\">Autoatendimento delivery WhatsApp, Messenger e mais canais<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#o-chatbot-descarta-a-necessidade-de-contratar-novos-atendentes\">O chatbot descarta a necessidade de contratar novos atendentes<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#reducao-de-custos-com-telefonia\">Redu\u00e7\u00e3o de custos com telefonia<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#aumento-de-consumo-e-faturamento\">Aumento de consumo e faturamento<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#capacidade-de-aprendizagem-para-melhorar-o-atendimento\">Capacidade de aprendizagem para melhorar o atendimento<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#melhora-as-suas-estrategias-digitais\">Melhora as suas estrat\u00e9gias digitais<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#controle-total-com-as-mesmas-vantagens-dos-aplicativos-de-delivery\">Controle total com as mesmas vantagens dos aplicativos de delivery<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#mensagens-enviadas-pelos-chatbots\">Mensagens enviadas pelos chatbots<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#a-anota-ai\">A ANOTA AI<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#o-diferencial-da-anota-ai-e-a-inteligencia-e-objetividade\">O diferencial da Anota AI \u00e9 a intelig\u00eancia e objetividade<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#a-empresa-disponibiliza-um-kds-kitchen-display-system\">A empresa disponibiliza um KDS (Kitchen Display System)<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#recolhimento-de-feedback\">Recolhimento de feedback<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#cadastro-de-promocoes\">Cadastro de promo\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#geracao-de-relatorios\">Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#programa-de-fidelidade\">Programa de fidelidade<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chatbots-para-restaurantes\">Chatbots para restaurantes<\/h2>\n\n\n\n<p>As Intelig\u00eancias Artificiais j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o mais apenas tema de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica. Elas se tornaram realidade e s\u00e3o empregadas extensivamente em diversos setores de mercado. De fato, sua inser\u00e7\u00e3o em alguns segmentos foi t\u00e3o suave e eficiente que mal se percebe este conceito em a\u00e7\u00e3o no nosso dia a dia, principalmente quando se fala em atendimento ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Os <strong>chatbots<\/strong> s\u00e3o alguns dos recursos de Intelig\u00eancia Artificial mais utilizados na atualidade. Acess\u00edveis e funcionais, estas ferramentas diariamente auxiliam centenas de milhares de empresas a oferecerem um atendimento de maior efic\u00e1cia aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Como essa tecnologia pode ser facilmente empregada em neg\u00f3cios de todos os portes, ela est\u00e1 transformando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e modificando os seus h\u00e1bitos. Os restaurantes que j\u00e1 est\u00e3o aproveitando dessa tecnologia confirmam como o uso dos <strong>chatbots<\/strong> melhoram atendimento e vendas.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"10223\" class=\"elementor elementor-10223\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d968573 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d968573\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a374210\" data-id=\"a374210\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-015520f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"015520f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aproveite nossa promo\u00e7\u00e3o e pare de perder pedidos por falta de tempo no WhatsApp!<br \/><!-- notionvc: 7c95c31a-d493-4955-9c9e-432ac1a08e70 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff483eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff483eb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"135\" data-end=\"472\">Tenha muito mais controle do seu atendimento, do estoque, caixa e relat\u00f3rios em uma \u00fanica ferramenta. Aproveite que nosso plano mais completo, <strong>o Gest\u00e3o Avan\u00e7ada, est\u00e1 saindo por R$99,99<\/strong> para organizar sua opera\u00e7\u00e3o de forma simples e eficiente! Preencha o formul\u00e1rio abaixo e descubra mais.<\/p><p data-start=\"474\" data-end=\"547\">*veja mais sobre as condi\u00e7\u00f5es da promo\u00e7\u00e3o com um de nossos consultores.<\/p><p><!-- notionvc: 654a8d64-fd7c-479e-a01e-40dea5cdb02e --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d56ae72 elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20944 elementor-widget-html\" data-id=\"d56ae72\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\r\nfunction mascara(o,f){\r\n    v_obj=o;\r\n    v_fun=f;\r\n    setTimeout(execmascara, 1);\r\n}\r\nfunction execmascara(){\r\n    v_obj.value=v_fun(v_obj.value);\r\n}\r\nfunction mtel(v){\r\n    v=v.replace(\/\\D\/g,\"\");             \/\/ Remove tudo o que n\u00e3o \u00e9 d\u00edgito\r\n    v=v.replace(\/^(\\d{2})(\\d)\/g,\"($1) $2\"); \/\/ Coloca par\u00eanteses em volta dos dois primeiros d\u00edgitos\r\n    v=v.replace(\/(\\d)(\\d{4})$\/,\"$1-$2\");    \/\/ Coloca h\u00edfen entre o quarto e o quinto d\u00edgitos\r\n    return v;\r\n}\r\nfunction id(el){\r\n    return document.getElementById(el);\r\n}\r\nfunction validatedCheck(el) {\r\n    let field = document.getElementsByName(el);\r\n    for (var i = 0, length = field.length; i < length; i++) {\r\n        field[i].removeAttribute('checked');\r\n        field[i].addEventListener('change', function(e) {\r\n            this.setAttribute('checked', true);\r\n        });\r\n    }\r\n}\r\nwindow.onload = function(){\r\n    validatedCheck('form_fields[order_day]');\r\n    validatedCheck('form_fields[computer]');\r\n    id('form-field-phone').setAttribute('maxlength', 15);\r\n    id('form-field-phone').addEventListener('input', function(){\r\n        mascara(this, mtel);\r\n    });\r\n    id('form-field-phone').setAttribute(\"autocomplete\", \"off\");\r\n    id('form-field-phone').onblur = function () {\r\n        let phone = this.value;\r\n        let validatedPhone = phone.replace('(','').replace(')','').replace(' ','').replace('-','');\r\n        if (validatedPhone.length != 10 && validatedPhone.length != 11) {\r\n            this.setCustomValidity(\"Digite o telefone corretamente\");\r\n        } else {\r\n            \/\/ Verificar se o telefone possui WhatsApp\r\n            fetch('https:\/\/inbound.anota.ai\/v1\/whats-app-validator', {\r\n                method: 'POST',\r\n                body: JSON.stringify({number:validatedPhone}),\r\n                headers: {\r\n                    'Content-Type': 'application\/json'\r\n                }\r\n            })\r\n            .then(response => response.json())\r\n            .then(data => {\r\n                if (data.success) {\r\n                    this.setCustomValidity(\"\"); \/\/ N\u00famero v\u00e1lido com WhatsApp\r\n                } else {\r\n                    this.setCustomValidity(\"Por favor, insira um n\u00famero de WhatsApp v\u00e1lido.\");\r\n                }\r\n            })\r\n            .catch(error => {\r\n                console.error('Erro:', error);\r\n                this.setCustomValidity(\"Ocorreu um erro ao validar o n\u00famero de telefone. Tente novamente mais tarde.\");\r\n            });\r\n        }\r\n    }\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bd227a elementor-widget__width-initial elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20941 elementor-widget-form\" data-id=\"1bd227a\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Testar gr\\u00e1tis por 7 dias&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"form\" name=\"New Form\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"10223\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"1bd227a\"\/>\n\t\t\t<input 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class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Menos de 10\" id=\"form-field-order_day-0\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-0\">Menos de 10<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Mais de 10\" id=\"form-field-order_day-1\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-1\">Mais de 10<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-radio elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-computer\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ\u00e1 tem computador ou notebook?\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup  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elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\" id=\"elementor-form-action\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Testar gr\u00e1tis por 7 dias<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chatbots-o-que-e\">Chatbots: o que \u00e9?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os <strong>chatbots<\/strong> s\u00e3o ferramentas baseadas em intelig\u00eancia artificial, respons\u00e1veis por processar um grande volume de informa\u00e7\u00f5es com rapidez e gerar resultados imediatos. No caso do atendimento ao cliente, no qual \u00e9 mais utilizado, esse programa de computador utiliza intelig\u00eancia artificial para imitar conversas com usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 f\u00e1cil reconhecer esses rob\u00f4s conversadores a partir do momento que entramos em sites, como os de e-commerce, por exemplo, e nos deparamos com uma janela pop-up que surge no canto da tela, se colocando \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para tirar d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Diferentemente do operador humano, os <strong>chatbots<\/strong> t\u00eam recursos automatizados para responder quest\u00f5es. Ele \u00e9 projetado por uma equipe de especialistas para ter <em>\u201cna ponta da l\u00edngua\u201d<\/em> todas as respostas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, al\u00e9m de ter atendimento imediato, o cliente recebido por um <strong>chatbot<\/strong> despende muito menos tempo para solucionar o seu problema. Este \u00e9 mais um fator para o aumento na qualidade da experi\u00eancia de intera\u00e7\u00e3o, somando pontos para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-funciona-os-chatbots\">Como funciona os chatbots?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que os <strong>chatbots<\/strong> funcionem, a ferramenta toma como base as palavras-chave e o padr\u00e3o de navega\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. Tudo come\u00e7a com a constru\u00e7\u00e3o de um banco de dados com perguntas e respostas frequentes dos usu\u00e1rios no site, imagens, links, vocabul\u00e1rio pr\u00f3prio, entre outros elementos.<\/p>\n\n\n\n<p>Posteriormente, esse conte\u00fado gerado \u00e9 incorporado nos <strong>chatbots<\/strong> para que ele consiga estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio e consiga redirecion\u00e1-lo para p\u00e1ginas, links ou outros espa\u00e7os para a solu\u00e7\u00e3o do seu problema espec\u00edfico, ou seja, com base nesse hist\u00f3rico de dados, o rob\u00f4 fornece respostas mais precisas para cada pergunta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-usar-um-chatbot\">Por que usar um chatbot?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se o seu restaurante se preocupa com os h\u00e1bitos dos clientes, com certeza j\u00e1 notou que o envio de mensagens vem substituindo as liga\u00e7\u00f5es. Tudo agora \u00e9 feito atrav\u00e9s de mensagens no <strong><a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/vender-pelo-whatsapp\/\" data-type=\"post\" data-id=\"8496\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a><\/strong>, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/anotaai.bots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>, Messenger, entre outros canais. <\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>chatbot<\/strong> \u00e9 a forma de resolver o estresse causado com o recebimento de muitas mensagens ao mesmo tempo, principalmente no hor\u00e1rio de pico, atrav\u00e9s do envio de mensagens simples e que solucionam as d\u00favidas dos clientes. Dessa forma, ele otimiza o tempo do <strong>delivery<\/strong> ao responder aquelas d\u00favidas mais frequentes dos consumidores, por exemplo, qual a taxa de entrega ou o card\u00e1pio. <\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o podemos nos esquecer de que investir em intelig\u00eancia artificial permite aos seus funcion\u00e1rios mais produtividade, uma vez que as atividades mais comuns s\u00e3o realizadas pelo sistema, deixando para &#8220;eles&#8221; os rob\u00f4s, apenas os problemas mais complexos e que n\u00e3o podem ser resolvidos do lado de l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso se reflete em menos estresse, mais tranquilidade e produtividade. Afinal de contas, o setor de atendimento \u00e9 um dos mais estressantes em toda empresa e, dependendo do neg\u00f3cio, \u00e9 um dos grandes pontos fracos (<a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/equipe-no-delivery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">alta rotatividade de funcion\u00e1rios e desgaste mental<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, ao investir nessa tecnologia, voc\u00ea atende as demandas do seu cliente e a se ajusta ao seu comportamento e necessidade cotidiana. Ainda tem d\u00favidas quanto ao uso deste recurso na sua empresa? <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o veja no v\u00eddeo abaixo<strong> <\/strong>de que forma o uso de <strong>chatbots<\/strong> melhoram atendimento e vendas:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como o Whatsapp chatbot melhora o atendimento e vendas no delivery | Anota AI\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/muYrVQgOtk0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chatbots-para-delivery-vantagens-e-desvantagens\">Chatbots para delivery: Vantagens e desvantagens<\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 mencionado anteriormente, a primeira e mais palp\u00e1vel vantagem de se usar tecnologia para automatizar o atendimento est\u00e1 no aprimoramento da atividade. Assim, os tempos em que o atendente tinha de se desdobrar para anotar pedidos e se comunicar com a cozinha: podem ficar para tr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>No fim das contas, o atendente \u00e9 aliviado atrav\u00e9s do servi\u00e7o online, podendo se dedicar ao pessoal. J\u00e1 os gar\u00e7ons s\u00f3 precisam ir \u00e0 cozinha para retirar os pedidos. Isto significa que podem dedicar mais tempo aos clientes. E n\u00e3o podemos esquecer um dos detalhes mais importantes: todo este processo diminui consideravelmente o tempo de espera. Os clientes n\u00e3o s\u00f3 agradecem, como voltam a consumir no seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, algo que \u00e9 muito significativo nos <strong>chatbots<\/strong> \u00e9 a facilidade no gerenciamento de pedidos. Com esse recurso, informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7os e demais dados pertinentes, s\u00e3o memorizadas para serem usadas posteriormente. <\/p>\n\n\n\n<p>Quais s\u00e3o todas as vantagens e desvantagens de usar um <strong>chatbot<\/strong> no restaurante? Confira:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aprimoramento do atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Economia de tempo com o atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Organiza\u00e7\u00e3o dos pedidos de forma otimizada;<\/li>\n\n\n\n<li>Autoatendimento <strong>delivery<\/strong> <strong>WhatsApp<\/strong>, Messenger e mais canais;<\/li>\n\n\n\n<li>Os <strong>chatbots<\/strong> descartam a necessidade de contratar novos atendentes;<\/li>\n\n\n\n<li>Redu\u00e7\u00e3o dos custos com telefonia;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento de consumo e faturamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhora as suas estrat\u00e9gias virtuais;<\/li>\n\n\n\n<li>Controle total com as mesmas vantagens dos aplicativos;<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidade de aprendizagem para melhorar o atendimento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Poss\u00edvel desvantagem:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensagens enviadas pelos <strong>chatbots<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>J\u00e1 destacamos como o <strong>chatbot<\/strong> melhora o atendimento, gera economia de tempo e proporciona a otimiza\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o dos pedidos, agora vamos dar destaque para as outras vantagens da ferramenta. Confira:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"autoatendimento-delivery-whats-app-messenger-e-mais-canais\">A<strong>utoatendimento delivery WhatsApp, Messenger e mais canais<\/strong><\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"534\" src=\"https:\/\/anota.ai\/bloganotaai\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/06\/0-5-1.jpg\" alt=\"chatbots\" class=\"wp-image-2946\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/06\/0-5-1.jpg 800w, https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/06\/0-5-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/06\/0-5-1-768x513.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>#PraTodosVerem: foto de um homem sentado em um ambiente descontra\u00eddo olhando o celular. Imagem para o artigo: <strong>Chatbots<\/strong> melhoram atendimento e vendas no delivery em 2021<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Segundo uma pesquisa da Aivo, empresa de desenvolvimento de Intelig\u00eancia Artificial para atendimento ao cliente na Am\u00e9rica Latina, a maior parte das empresas que optam pelos <strong>chatbots<\/strong> o fazem em diversas plataformas. Isto \u00e9 um sinal de que o atendimento robotizado \u00e9 satisfat\u00f3rio para o cliente e oferece um alto custo-benef\u00edcio para o neg\u00f3cio, facilitando a gest\u00e3o das demandas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o fen\u00f4meno da extens\u00e3o do uso em m\u00faltiplas plataformas (oriunda de sua efici\u00eancia) faz com que o <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/atendimento-omnichannel\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"9319\" rel=\"noreferrer noopener\">consumidor tenha mais canais de atendimento<\/a>, como <strong>WhatsApp<\/strong> e Messenger. E isso transforma a experi\u00eancia por tornar o restaurante mais acess\u00edvel, sem precisar que o consumidor baixe aplicativos para saber mais informa\u00e7\u00f5es e realizar pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer outra dica de uso da tecnologia no seu neg\u00f3cio? Ent\u00e3o, confira nosso artigo com <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/aumentar-suas-vendas-utilizando-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"287\" rel=\"noreferrer noopener\">5 dicas essenciais para seu delivery vender mais utilizando WhatsApp Business<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-chatbot-descarta-a-necessidade-de-contratar-novos-atendentes\">O chatbot descarta a necessidade de contratar novos atendentes<\/h3>\n\n\n\n<p>No setor de alimenta\u00e7\u00e3o, h\u00e1 dias da semana e per\u00edodos do m\u00eas em que existe um n\u00famero maior de pedidos e outros em que o volume \u00e9 menor.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a utiliza\u00e7\u00e3o de um <strong>chatbot<\/strong>, voc\u00ea vai conseguir descartar a necessidade de contratar mais atendentes para se comunicar com o p\u00fablico em dias movimentados.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa vantagem representa menos custos com contrata\u00e7\u00f5es, sem prejudicar a efici\u00eancia do atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"reducao-de-custos-com-telefonia\">Redu\u00e7\u00e3o de custos com telefonia<\/h3>\n\n\n\n<p>Se houver op\u00e7\u00f5es de atendimento dispon\u00edveis atrav\u00e9s das m\u00eddias sociais, os clientes v\u00e3o dar prefer\u00eancia a essas plataformas devido \u00e0 sua praticidade e dinamismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, os custos com telefonia ser\u00e3o bastante reduzidos. Al\u00e9m de que o n\u00famero de atendentes que seria necess\u00e1rio para suprir uma grande demanda, pode ser diminu\u00eddo sem preju\u00edzos na comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 que por dispensar o operador humano, o <strong>chatbot<\/strong> est\u00e1 sempre dispon\u00edvel, a qualquer dia e em qualquer hor\u00e1rio. Sendo uma ferramenta virtual, sua capacidade de atendimento tamb\u00e9m \u00e9 ilimitada. Assim, o atendimento j\u00e1 se torna mais r\u00e1pido pela elimina\u00e7\u00e3o da fila de espera. Este fator por si s\u00f3 j\u00e1 aumenta a qualidade na experi\u00eancia do cliente, que \u00e9 atendido com prontid\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"aumento-de-consumo-e-faturamento\">Aumento de consumo e faturamento<\/h3>\n\n\n\n<p> No modelo tradicional, onde as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o escritas em papel, os equ\u00edvocos tornam-se comuns. Para piorar, em muitos casos, acaba ocorrendo desperd\u00edcio de produtos com o retorno de pedidos. Este tipo de situa\u00e7\u00e3o \u00e9 evitado com a automatiza\u00e7\u00e3o do atendimento. <\/p>\n\n\n\n<p>Os <strong>chatbots<\/strong> melhoraram o atendimento e vendas de <strong>delivery<\/strong>, pois n\u00e3o h\u00e1 erros nesse processo. No atendimento automatizado, o pr\u00f3prio cliente vai selecionar os produtos do card\u00e1pio e escrever as suas observa\u00e7\u00f5es quanto ao pedido. O aviso digital, com eventuais observa\u00e7\u00f5es, chega na mesma hora \u00e0 cozinha.<\/p>\n\n\n\n<p>Pense s\u00f3: os pedidos chegam mais r\u00e1pido e o seu atendente pode dar mais aten\u00e7\u00e3o aos clientes que est\u00e3o nas mesas do restaurante, sem precisar ficar focado somente nos pedidos do <strong>delivery<\/strong>. Quem cresce de tabela \u00e9 o seu ticket m\u00e9dio, o que impacta diretamente no faturamento.<\/p>\n\n\n\n<p>O ganho ocorre justamente porque os atendentes passam mais tempo nas mesas e podem explicar melhor as especialidades da casa. Al\u00e9m de tudo, eles podem estimular o consumo pontualmente dando indica\u00e7\u00f5es no card\u00e1pio. Com estes benef\u00edcios que a automatiza\u00e7\u00e3o do atendimento pode trazer para o seu restaurante voc\u00ea acabar\u00e1 notando reflexos no faturamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Empresas de <strong>delivery<\/strong> que utilizam um <strong>chatbot<\/strong> podem projetar um faturamento de 20 a 77% maior.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a dispensabilidade de alguns custos, algo que a implementa\u00e7\u00e3o dessa ferramenta torna poss\u00edvel, a lucratividade do neg\u00f3cio pode aumentar em pouco tempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"capacidade-de-aprendizagem-para-melhorar-o-atendimento\">Capacidade de aprendizagem para melhorar o atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Como uma Intelig\u00eancia Artificial, um dos principais atrativos dos <strong>chatbots<\/strong> \u00e9 justamente a sua capacidade de aprendizagem. A partir de um atendimento prim\u00e1rio projetado com base nas principais d\u00favidas e necessidades dos clientes, o sistema pode ser retroalimentado por meio de an\u00e1lises e relat\u00f3rios acerca das diversas demandas do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que cada cliente recebe um atendimento personalizado e conforme a sua pr\u00f3pria d\u00favida. Assim, as taxas de resolu\u00e7\u00e3o melhoram e o p\u00fablico fica mais satisfeito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"melhora-as-suas-estrategias-digitais\">Melhora as suas estrat\u00e9gias digitais<\/h3>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia artificial permite otimizar as suas outras estrat\u00e9gias digitais. Mas como isso \u00e9 feito? Para come\u00e7ar, pode reunir e qualificar os&nbsp;seus clientes, segmentando aqueles que est\u00e3o comprando mais e o que est\u00e3o diminuindo o consumo.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir disso, \u00e9 poss\u00edvel realizar campanhas espec\u00edficas para quem est\u00e1 comprando menos e assim resgatar seus clientes antigos, de repente com o incentivo de um programa de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel coletar informa\u00e7\u00f5es \u00fateis sobre esses clientes por meio de conversas, melhorando assim as suas a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias de vendas. Com isso, os consumidores mant\u00eam-se mais interessados em consumir o seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"controle-total-com-as-mesmas-vantagens-dos-aplicativos-de-delivery\">Controle total com as mesmas vantagens dos aplicativos de delivery<\/h3>\n\n\n\n<p>Personalize as mensagens como desejar. Defina os dias e hor\u00e1rios de atendimento e automatize mensagens para aparecerem no momento adequado.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, o uso de <strong>chatbots<\/strong> leva todo o controle e comodidade que voc\u00ea j\u00e1 acessou em plataformas de <strong>delivery<\/strong> de terceiros, mas com a vantagem de que \u00e9 voc\u00ea quem exerce controle total sobre os recursos e funcionalidades dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mensagens-enviadas-pelos-chatbots\">Mensagens enviadas pelos chatbots <\/h3>\n\n\n\n<p>Muitos empres\u00e1rios e leigos no assunto consideram os <strong>chatbots<\/strong> como rob\u00f4s frios, com mensagens sem personaliza\u00e7\u00e3o. Isso pode ser visto como uma desvantagem dos <strong>chatbots<\/strong> para quem preza por um atendimento mais amig\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, a tecnologia atual j\u00e1 se utiliza de processamento de Linguagem Natural (PLN \u2013 \u00e9 a sub\u00e1rea da Intelig\u00eancia Artificial (IA) que estuda a capacidade e as limita\u00e7\u00f5es de uma m\u00e1quina em entender a linguagem dos seres humanos). <\/p>\n\n\n\n<p>Ao investir na tecnologia, o seu restaurante consegue atender os clientes mais r\u00e1pido, sem deixar de lado a empatia e a personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-anota-ai\">A ANOTA AI<\/h2>\n\n\n\n<p>Qual empresa oferece um <strong>chatbots<\/strong> com Intelig\u00eancia Artificial para deliveries de comida? <\/p>\n\n\n\n<p>A <a aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=Tecnologia&amp;utm_content=Chatbot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Anota AI<\/strong><\/a>! Al\u00e9m de todas as vantagens de um <strong>chatbot<\/strong> citadas no artigo, o <strong>Anota AI<\/strong> oferece um sistema completo de atendimento automatizado, com atendente virtual, card\u00e1pio digital e plataforma para gerenciamento dos pedidos. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-diferencial-da-anota-ai-e-a-inteligencia-e-objetividade\">O diferencial da Anota AI \u00e9 a intelig\u00eancia e objetividade<\/h3>\n\n\n\n<p>A <a aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=Tecnologia&amp;utm_content=Chatbot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anota AI<\/a> \u00e9 a \u00fanica empresa do Brasil que oferece <strong>chatbots<\/strong> com Intelig\u00eancia Artificial, voltado a atender consumidores de <strong>delivery<\/strong> de comida. Por estar h\u00e1 2 anos no mercado, a experi\u00eancia com mais 5.000.000 atendimentos realizados j\u00e1 permitiu o crescimento do banco de dados e um atendimento extremamente eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, outras empresas oferecem <strong>chatbots<\/strong> conhecidos como &#8220;burro&#8221;, pois n\u00e3o interpretam as mensagens dos clientes e respondem somente comandos espec\u00edficos. Assim, eles n\u00e3o agilizam o atendimento e nem otimizam o tempo de realiza\u00e7\u00e3o do pedido, pois \u00e9 necess\u00e1rio o cliente ficar teclando 1 para&#8230; 2 para&#8230; e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n<p>A facilidade de uso e a objetividade s\u00e3o quesitos chave nos servi\u00e7os da <strong>Anota AI<\/strong>. O sistema agiliza o atendimento aos clientes e fornece informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o perfil do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-empresa-disponibiliza-um-kds-kitchen-display-system\">A empresa disponibiliza um KDS (Kitchen Display System)<\/h3>\n\n\n\n<p>Um <strong>KDS<\/strong> \u00e9 um sistema de telas na cozinha, instalado ali para facilitar a gest\u00e3o dos pedidos e sua produ\u00e7\u00e3o, reduzindo qualquer possibilidade de erro na montagem das entregas. Muitos aplicativos de automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o possuem e n\u00e3o disponibilizam esse recurso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"recolhimento-de-feedback\">Recolhimento de feedback<\/h3>\n\n\n\n<p>Por meio de intelig\u00eancia artificial, a <a aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=Tecnologia&amp;utm_content=Chatbot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Anota AI<\/strong><\/a> identifica quando um cliente fez um coment\u00e1rio positivo ou negativo. Como resultado, todos os feedbacks ficam dispon\u00edveis no sistema administrativo, tornando poss\u00edvel identificar o cliente e o problema da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cadastro-de-promocoes\">Cadastro de promo\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a <a aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=Tecnologia&amp;utm_content=Chatbot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Anota AI<\/strong><\/a>, voc\u00ea pode cadastrar promo\u00e7\u00f5es para dias espec\u00edficos da semana. Quando o cliente perguntar por promo\u00e7\u00f5es, ele vai receber a resposta imediatamente pelo sistema de atendimento automatizado, assim os<strong> chatbots<\/strong> melhoram atendimento e vendas de forma bem pr\u00e1tica, avisando e incentivando o aproveitamento das ofertas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"geracao-de-relatorios\">Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode acessar relat\u00f3rios de vendas e clientes que ir\u00e3o oferecer insights e informa\u00e7\u00f5es cruciais para seu neg\u00f3cio, ajudando-o a tomar as melhores decis\u00f5es. Da mesma forma, m\u00e9tricas como mapa de calor de entregas (quais regi\u00f5es voc\u00ea mais vende), melhores clientes, vendas por dias da semana e hor\u00e1rios, e at\u00e9 mesmo <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/5-truques-para-aumentar-a-satisfacao-do-cliente\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"99\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a> estar\u00e3o dispon\u00edveis para voc\u00ea nos relat\u00f3rios. Analisar os resultados de suas a\u00e7\u00f5es \u00e9 sempre essencial para ver se elas est\u00e3o funcionando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"programa-de-fidelidade\">Programa de fidelidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Engaje e valorize seu cliente com programas de fidelidade instalados por meio do sistema. Certamente, <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/fidelizar-clientes\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"7365\" rel=\"noreferrer noopener\">fidelizar um cliente que j\u00e1 foi conquistado \u00e9 ainda mais importante<\/a> do que conquistar novos consumidores, j\u00e1 que clientes antigos podem realizar novas compras repetidamente e recomendar o seu servi\u00e7o para outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, existem muitos diferenciais e benef\u00edcios em usar o <strong>Anota AI<\/strong>. Mas concluindo, com atendimentos mais \u00e1geis, mais clientes ficam satisfeitos, mais demandas s\u00e3o cumpridas e mais lucro \u00e9 gerado para a empresa. Quer contratar a <strong>Anota AI<\/strong>? Preencha o formul\u00e1rio no nosso <a href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=Tecnologia&amp;utm_content=Chatbot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">site<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p>Em fun\u00e7\u00e3o de todas estas vantagens que elencamos aqui, empresas de todos os segmentos de mercado podem se beneficiar do investimento na implanta\u00e7\u00e3o de <strong>chatbots<\/strong> para atendimento, at\u00e9 mesmo os restaurantes. Com um sistema assim, torna-se mais f\u00e1cil cobrir todos os chamados e n\u00e3o perder nenhum pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja abaixo o Sistema de <strong>WhatsApp<\/strong> <strong>Delivery<\/strong> da <a href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=Tecnologia&amp;utm_content=Chatbot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anota AI<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Conhe\u00e7a o melhor sistema de Whatsapp delivery e venda mais! | Anota AI\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZRFhc8QNvB0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Gostou do artigo e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano ap\u00f3s ano? Ent\u00e3o, clique no bot\u00e3o abaixo e converse com um de nossos consultores para iniciar um teste gr\u00e1tis!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contato.anota.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=livechatnoartigo&amp;utm_campaign=botaoctapost&amp;utm_content=chatbots\" style=\"background-color:#f1953b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quero falar com um consultor<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chatbots melhoram atendimento e vendas de delivery, descubra de que forma essa tecnologia est\u00e1 impactando tanto a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":1543,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,26],"tags":[49],"class_list":["post-646","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-todos-os-posts","category-cs","tag-chatbot"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=646"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21949,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646\/revisions\/21949"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1543"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=646"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=646"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}