{"id":7226,"date":"2022-08-03T17:41:27","date_gmt":"2022-08-03T20:41:27","guid":{"rendered":"https:\/\/anota.ai\/blog\/?p=7226"},"modified":"2025-12-19T11:57:40","modified_gmt":"2025-12-19T14:57:40","slug":"encantar-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/blog\/encantar-o-cliente\/","title":{"rendered":"Descubra como encantar o cliente e vender mais!"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Tempo de leitura: 11 minutos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre <strong>como encantar o cliente,<\/strong> mas tem d\u00favidas sobre o que realmente esse termo significa e quais as estrat\u00e9gias que podem ajudar seu neg\u00f3cio a melhorar o atendimento e vender mais?<\/p>\n\n\n\n<p>Preparamos esse conte\u00fado para explicar tudo sobre o assunto. Reunimos <strong>dicas que v\u00e3o ajudar a encantar seus clientes<\/strong>, melhorar a imagem de sua marca e aumentar suas vendas!<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos nessa?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 encantar o cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Encantar um cliente<\/strong> est\u00e1 relacionado \u00e0 maneira que ele enxerga valor sobre sua marca e a experi\u00eancia que tem quando compra seus produtos. Uma atitude encantadora \u00e9 percebida quando o neg\u00f3cio oferece um bom atendimento, resolve os problemas do cliente e oferece mais do que era esperado.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aumentar essa <strong>percep\u00e7\u00e3o de valor<\/strong> que o cliente tem, \u00e9 preciso entender como encantar o cliente com o uso de estrat\u00e9gias que garantam sua <strong>satisfa\u00e7\u00e3o em todos os passos de intera\u00e7\u00e3o<\/strong> com seu neg\u00f3cio, seja ao fazer uma compra online, a forma que \u00e9 tratado, como sua empresa resolve problemas e at\u00e9 mesmo depois que o produto chega em sua casa.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias outras formas de encantar os clientes, como voc\u00ea ver\u00e1 mais abaixo. Primeiramente, vamos falar um pouco sobre o <strong>papel do atendimento nesse processo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"10171\" class=\"elementor elementor-10171\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d126575 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d126575\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7f772ca\" data-id=\"7f772ca\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d8b2f4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0d8b2f4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aproveite nossa promo\u00e7\u00e3o para transformar suas redes sociais em uma m\u00e1quina de vendas para o seu restaurante!<br \/><!-- notionvc: a5ee0836-6a0c-4e05-ab33-7923c72aec02 --><\/p><p><!-- notionvc: 73766aea-0fdc-48d0-a946-e4ec5c2bd263 --><\/p><p><!-- notionvc: 9cbab18a-795d-47ff-92ab-5e5fb454a1c5 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be22639 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be22639\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"135\" data-end=\"472\">Tenha muito mais controle do seu atendimento, do estoque, caixa e relat\u00f3rios em uma \u00fanica ferramenta. Aproveite que nosso plano mais completo, <strong>o Gest\u00e3o Avan\u00e7ada, est\u00e1 saindo por R$99,99<\/strong> para organizar sua opera\u00e7\u00e3o de forma simples e eficiente! Preencha o formul\u00e1rio abaixo e descubra mais.<\/p><p data-start=\"474\" data-end=\"547\">*veja mais sobre as condi\u00e7\u00f5es da promo\u00e7\u00e3o com um de nossos consultores.<\/p><p><!-- notionvc: 7a938d41-fd53-4bc5-b583-726b27a5490b --><\/p><p><!-- notionvc: 9e39e690-f533-415d-8d17-502fc8d677b3 --><\/p><p><!-- notionvc: 861c2af2-37de-4a04-a0bb-37eb1bc68f7c --><\/p><p><!-- notionvc: e7222f96-a3c1-49db-9b75-d0a4a9f6470a --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4fe905 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"b4fe905\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\r\nfunction mascara(o,f){\r\n    v_obj=o;\r\n    v_fun=f;\r\n    setTimeout(execmascara, 1);\r\n}\r\nfunction execmascara(){\r\n    v_obj.value=v_fun(v_obj.value);\r\n}\r\nfunction mtel(v){\r\n    v=v.replace(\/\\D\/g,\"\");             \/\/ Remove tudo o que n\u00e3o \u00e9 d\u00edgito\r\n    v=v.replace(\/^(\\d{2})(\\d)\/g,\"($1) $2\"); \/\/ Coloca par\u00eanteses em volta dos dois primeiros d\u00edgitos\r\n    v=v.replace(\/(\\d)(\\d{4})$\/,\"$1-$2\");    \/\/ Coloca h\u00edfen entre o quarto e o quinto d\u00edgitos\r\n    return v;\r\n}\r\nfunction id(el){\r\n    return document.getElementById(el);\r\n}\r\nfunction validatedCheck(el) {\r\n    let field = document.getElementsByName(el);\r\n    for (var i = 0, length = field.length; i < length; i++) {\r\n        field[i].removeAttribute('checked');\r\n        field[i].addEventListener('change', function(e) {\r\n            this.setAttribute('checked', true);\r\n        });\r\n    }\r\n}\r\nwindow.onload = function(){\r\n    validatedCheck('form_fields[order_day]');\r\n    validatedCheck('form_fields[computer]');\r\n    id('form-field-phone').setAttribute('maxlength', 15);\r\n    id('form-field-phone').addEventListener('input', function(){\r\n        mascara(this, mtel);\r\n    });\r\n    id('form-field-phone').setAttribute(\"autocomplete\", \"off\");\r\n    id('form-field-phone').onblur = function () {\r\n        let phone = this.value;\r\n        let validatedPhone = phone.replace('(','').replace(')','').replace(' ','').replace('-','');\r\n        if (validatedPhone.length != 10 && validatedPhone.length != 11) {\r\n            this.setCustomValidity(\"Digite o telefone corretamente\");\r\n        } else {\r\n            \/\/ Verificar se o telefone possui WhatsApp\r\n            fetch('https:\/\/inbound.anota.ai\/v1\/whats-app-validator', {\r\n                method: 'POST',\r\n                body: JSON.stringify({number:validatedPhone}),\r\n                headers: {\r\n                    'Content-Type': 'application\/json'\r\n                }\r\n            })\r\n            .then(response => response.json())\r\n            .then(data => {\r\n                if (data.success) {\r\n                    this.setCustomValidity(\"\"); \/\/ N\u00famero v\u00e1lido com WhatsApp\r\n                } else {\r\n                    this.setCustomValidity(\"Por favor, insira um n\u00famero de WhatsApp v\u00e1lido.\");\r\n                }\r\n            })\r\n            .catch(error => {\r\n                console.error('Erro:', error);\r\n                this.setCustomValidity(\"Ocorreu um erro ao validar o n\u00famero de telefone. Tente novamente mais tarde.\");\r\n            });\r\n        }\r\n    }\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-545015b elementor-widget__width-initial elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20941 elementor-widget-form\" data-id=\"545015b\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Testar gr\\u00e1tis por 7 dias&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"form\" name=\"New Form\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"10171\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"545015b\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"\" \/>\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-above\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-first_name elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-first_name\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNome\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[first_name]\" id=\"form-field-first_name\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Seu nome\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-email elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-email elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-email\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEmail\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Seu email pessoal\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-phone elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-phone\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCelular\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[phone]\" id=\"form-field-phone\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"(XX) XXXXX-XXXX\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-company elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-company\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNome do seu restaurante\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[company]\" id=\"form-field-company\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Nome do seu restaurante\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-radio elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-order_day elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-order_day\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuantidade de pedidos por dia\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Menos de 10\" id=\"form-field-order_day-0\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-0\">Menos de 10<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Mais de 10\" id=\"form-field-order_day-1\" name=\"form_fields[order_day]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-order_day-1\">Mais de 10<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-radio elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer elementor-col-100 elementor-field-required elementor-mark-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-computer\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ\u00e1 tem computador ou notebook?\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup  elementor-subgroup-inline\"><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"Sim\" id=\"form-field-computer-0\" name=\"form_fields[computer]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-computer-0\">Sim<\/label><\/span><span class=\"elementor-field-option\"><input type=\"radio\" value=\"N\u00e3o\" id=\"form-field-computer-1\" name=\"form_fields[computer]\" required=\"required\"> <label for=\"form-field-computer-1\">N\u00e3o<\/label><\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_content elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_content]\" id=\"form-field-utm_content\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_source elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_source]\" id=\"form-field-utm_source\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"blog\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_campaign elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_campaign]\" id=\"form-field-utm_campaign\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_medium elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_medium]\" id=\"form-field-utm_medium\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-utm_term elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[utm_term]\" id=\"form-field-utm_term\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-gclid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[gclid]\" id=\"form-field-gclid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-handl_original_ref elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[handl_original_ref]\" id=\"form-field-handl_original_ref\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-site_origem elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[site_origem]\" id=\"form-field-site_origem\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-redirect elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[redirect]\" id=\"form-field-redirect\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-lp_version elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[lp_version]\" id=\"form-field-lp_version\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-partner elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[partner]\" id=\"form-field-partner\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-indicado_mid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[indicado_mid]\" id=\"form-field-indicado_mid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-indicado_aid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[indicado_aid]\" id=\"form-field-indicado_aid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-fbclid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[fbclid]\" id=\"form-field-fbclid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_97a660f elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_97a660f]\" id=\"form-field-field_97a660f\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-shareableCode elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[shareableCode]\" id=\"form-field-shareableCode\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-Curadoria elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[Curadoria]\" id=\"form-field-Curadoria\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-recaptcha_v3 elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_a16cb6c elementor-col-100 recaptcha_v3-bottomright\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field\" id=\"form-field-field_a16cb6c\"><div class=\"elementor-g-recaptcha\" data-sitekey=\"6LfAHEUkAAAAAKEaBiH-O3h36hOlrUihJRuYIKDu\" data-type=\"v3\" data-action=\"Form\" data-badge=\"bottomright\" data-size=\"invisible\"><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer_access_label elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[computer_access_label]\" id=\"form-field-computer_access_label\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\" id=\"elementor-form-action\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Testar gr\u00e1tis por 7 dias<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como encantar o cliente com um atendimento?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para saber <strong>como encantar o cliente<\/strong> por meio do atendimento, pense que voc\u00ea deve <strong>superar as expectativas<\/strong> mesmo antes do primeiro contato. Entenda que essa primeira experi\u00eancia do contato direto tem sido valorizada cada vez mais pelas pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Um relat\u00f3rio do Capgemini Research Institute intitulado &#8220;O que importa para o consumidor de hoje&#8221; (em tradu\u00e7\u00e3o para o portugu\u00eas) mostra que <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/news\/geracao-z-e-millennials-estao-cada-vez-mais-dispostos-a-comprar-diretamente-de-marcas-contornando-os-canais-de-varejo-tradicionais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">42% dos compradores consideram atendimento e entrega<\/a> os atributos mais importantes numa experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, pense que seu atendimento deve seguir alguns crit\u00e9rios, como ter uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o alinhada<\/strong>, voltada para encantar os clientes atrav\u00e9s de uma <strong>linguagem adequada<\/strong> ao perfil dos consumidores, com <strong>informa\u00e7\u00f5es claras e capazes de&nbsp; responder d\u00favidas<\/strong> ou resolver problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>O atendimento deve ser eficiente e direto, <strong>n\u00e3o deve deixar o cliente esperando<\/strong> muito tempo e deve ter aten\u00e7\u00e3o especial. Por isso, seus atendentes devem ser <strong>atenciosos, transparentes e manter uma coer\u00eancia<\/strong> at\u00e9 mesmo quando atendem por meio de diferentes canais, seja em aplicativos de mensagens ou em redes sociais, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>O foco de um bom atendimento \u00e9 sempre buscar meios para <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/melhorar-a-experiencia-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/a> por meio de estrat\u00e9gias eficientes e que sejam realmente adequadas para seu p\u00fablico. Confira abaixo um pouco sobre como encantar clientes tamb\u00e9m dando aten\u00e7\u00e3o ao seu <strong>atendimento de venda online<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como encantar o seu cliente na venda online?<\/h2>\n\n\n\n<p>Agradar o cliente tamb\u00e9m \u00e9 importante quando falamos em venda online, ainda mais considerando que o atendimento ser\u00e1 feito \u00e0 dist\u00e2ncia, sem contato presencial. Assim, seus cuidados devem ser redobrados para que seu <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/atendimento-delivery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento delivery<\/a> tamb\u00e9m busque a excel\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando os clientes preferem <strong>comprar de forma online<\/strong>, eles esperam que a experi\u00eancia seja mais flu\u00edda e r\u00e1pida, j\u00e1 que esse modo de comprar veio para oferecer mais praticidade para a vida das pessoas. Sendo assim, pense em formas de agradar o cliente por meio de uma experi\u00eancia de encantamento completa.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode ser feito focando em alguns pontos da venda online: atender rapidamente, usar uma linguagem pr\u00f3xima e agrad\u00e1vel para que ele se sinta especial, garantir que o tempo de entrega seja o menor poss\u00edvel, tirar d\u00favidas, solucionar problemas e oferecer canais de comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda existem algumas outras formas que ajudam a <strong>encantar clientes<\/strong> usando <strong>estrat\u00e9gias de marketing<\/strong>. Abaixo iremos falar mais sobre o assunto!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais estrat\u00e9gias usar para encantar o cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem algumas estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/marketing-para-restaurantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing espec\u00edficas para restaurantes<\/a> que contribuem para o processo de como encantar clientes de maneira que se sintam especiais, oferecendo <strong>benef\u00edcios exclusivos<\/strong> e mostrando que sua marca se importa com sua opini\u00e3o. Confira algumas dessas possibilidades abaixo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a cupons de desconto<\/h3>\n\n\n\n<p>Os cupons de desconto funcionam muito bem para <strong>fidelizar clientes<\/strong> e incentiv\u00e1-los a comprar novamente. Eles podem ser usados de forma estrat\u00e9gica, passando a sensa\u00e7\u00e3o de <strong>exclusividade,<\/strong> por meio de c\u00f3digos promocionais exclusivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode disponibilizar cupons para clientes que compram sempre no seu delivery, ou oferecendo um cupom de desconto para sua primeira compra. Tamb\u00e9m \u00e9 interessante criar uma <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/promocao-de-final-de-ano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">promo\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para diferentes \u00e9pocas do ano<\/a> e divulg\u00e1-las naturalmente nas redes sociais ou pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie programas de fidelidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Os programas de fidelidade tamb\u00e9m servem para <strong>encantar o cliente<\/strong> atrav\u00e9s da valoriza\u00e7\u00e3o de suas compras recorrentes. Um consumidor que escolher sempre&nbsp; sua marca merece ser <strong>recompensado<\/strong> por isso; quanto mais ele compra, mais personalizado pode ser o atendimento e os benef\u00edcios que ele encontra comprando de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode ser feito com <strong>descontos progressivos<\/strong> conforme o n\u00famero de compras, ou at\u00e9 mesmo ao oferecer presentes, <strong>brindes<\/strong> ou produtos de forma gratuita a cada um n\u00famero espec\u00edfico de compras realizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira tamb\u00e9m um v\u00eddeo em nosso canal do YouTube onde damos 5 dicas para facilitar o processo de fidelizar clientes!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"5 dicas incr\u00edveis de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes no seu delivery | Anota AI\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qCNhWNPTSBs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Realize pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Saber o que seus clientes pensam sobre a experi\u00eancia de atendimento, sobre a qualidade do produto, tempo de entrega ou outros detalhes tamb\u00e9m \u00e9 importante para encantar os clientes, valorizando o que realmente importa para eles. Isso pode ser feito <strong>por meio de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma dica simples e muito efetiva no processo de <strong>como encantar o cliente<\/strong>, j\u00e1 que mostra que voc\u00ea realmente deseja ouvir o que ele tem a dizer. Isso pode ser feito facilmente por meio de links para uma pesquisa digital com sua base de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar estrat\u00e9gias de enviar o link da pesquisa ap\u00f3s o atendimento ou algum tempo depois que o pedido foi realizado, possibilitando que o cliente <strong>forne\u00e7a um feedback<\/strong> sobre a qualidade do produto e toda a experi\u00eancia que teve com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea entender\u00e1 melhor como seu neg\u00f3cio est\u00e1 performando e quais pontos precisam de melhoria para que a experi\u00eancia de compra seja aprimorada. Lembre-se sempre de <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/mensagens-de-agradecimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enviar mensagens de agradecimento<\/a>, para mostrar que sua participa\u00e7\u00e3o \u00e9 importante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a atendimento pelo WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra maneira de como encantar o cliente \u00e9 estar atento \u00e0s novas tecnologias dispon\u00edveis e formas mais usadas pelas pessoas para se conectarem aos neg\u00f3cios. Isso pode ser feito oferecendo <strong>atendimento pelo WhatsApp<\/strong>, uma maneira pr\u00e1tica para iniciar um canal de comunica\u00e7\u00e3o e realizar pedidos facilmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse app \u00e9 vers\u00e1til e oferece diversas ferramentas para neg\u00f3cio, facilitando o contato e agilizando o atendimento para uma melhor experi\u00eancia de compra. Com a <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/artigos\/aumentar-suas-vendas-utilizando-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vers\u00e3o para neg\u00f3cios<\/a> (WhatsApp Business) \u00e9 poss\u00edvel criar v\u00e1rias estrat\u00e9gias que melhoram a intera\u00e7\u00e3o com os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse canal oferece espa\u00e7o para <strong>incluir um card\u00e1pio<\/strong> ou cat\u00e1logo de produtos, enviar informa\u00e7\u00f5es sobre o pedido, <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/chatbots-melhoram-atendimento-e-vendas-delivery-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">personalizar o atendimento por chatbots<\/a>, cria\u00e7\u00e3o de tags para organizar as conversas e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Como comentamos, as pessoas desejam um atendimento personalizado e \u00e1gil. Assim, usando esse aplicativo voc\u00ea poder\u00e1 atender de forma mais r\u00e1pida e evitar que o cliente fique esperando muito tempo por respostas. Para essa t\u00e1tica funcionar, seus atendentes devem ser bem treinados e \u00e1geis na hora de responder a todos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"N\u00e3o deixe o cliente esperando no atendimento delivery | Anota AI\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/K2jtWNo-Bc8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que voc\u00ea viu at\u00e9 aqui?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Com todas essas informa\u00e7\u00f5es importantes sobre atendimento e como encantar o cliente ficar\u00e1 muito mais f\u00e1cil para seu neg\u00f3cio criar estrat\u00e9gias que realmente funcionem e permitam que seu p\u00fablico fique mais satisfeito e seja fidelizado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Com o sistema da Anota AI voc\u00ea pode aumentar o seu n\u00famero de pedidos em 30%<\/strong> ao mesmo tempo em que revoluciona o seu fluxo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Unindo nosso <strong>chatbot <\/strong>\u2014<strong> <\/strong>que pode automatizar seu WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger \u2014<strong> <\/strong>e o <strong>card\u00e1pio digital<\/strong>, o seu atendimento funcionar\u00e1 no piloto autom\u00e1tico, enquanto voc\u00ea acompanha cada pedido no nosso <strong>gerenciador<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de tudo, isso significa que voc\u00ea pode otimizar seus processos com base nos dados dos <strong>relat\u00f3rios de venda<\/strong> e focar em a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas a partir de <strong>feedbacks<\/strong> e <strong>pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong>, proporcionando uma percep\u00e7\u00e3o de valor muito maior para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Transforme o seu delivery<\/strong> tendo como seus aliados: um <strong>card\u00e1pio digital<\/strong>,<strong> pix automatizado<\/strong>,<strong> programas de fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong> e muito mais em um \u00fanico sistema de automatiza\u00e7\u00e3o para delivery.<\/p>\n\n\n\n<p>A Anota AI foi criada com o objetivo de transformar <strong>para melhor<\/strong> a rotina do seu neg\u00f3cio. Essa inova\u00e7\u00e3o vai <strong>deixar o seu delivery muito mais eficiente<\/strong>, al\u00e9m de permitir que voc\u00ea tenha <strong>mais tempo para voc\u00ea mesmo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do artigo e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano ap\u00f3s ano? Ent\u00e3o, clique no bot\u00e3o abaixo e converse com um de nossos consultores para iniciar um teste gr\u00e1tis!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contato.anota.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=livechatnoartigo&amp;utm_campaign=botaoctapost&amp;utm_content=encantarocliente\" style=\"background-color:#f1953b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quero falar com um consultor<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A arte de encantar o cliente \u00e9 algo que precisa de pr\u00e1tica e criatividade. Veja aqui como fazer isso e vender mais!<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":7230,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,13],"tags":[9],"class_list":["post-7226","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-todos-os-posts","category-cprob","tag-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7226","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7226"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7226\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22178,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7226\/revisions\/22178"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7230"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7226"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7226"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7226"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}