{"id":99,"date":"2019-10-18T13:52:56","date_gmt":"2019-10-18T16:52:56","guid":{"rendered":"http:\/\/kimberlin@anota.ai"},"modified":"2025-12-19T10:52:09","modified_gmt":"2025-12-19T13:52:09","slug":"satisfacao-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anota.ai\/blog\/satisfacao-do-cliente\/","title":{"rendered":"5 truques para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>Mais do que economia e qualidade, os consumidores querem satisfa\u00e7\u00e3o e se voc\u00ea tem um neg\u00f3cio no ramo aliment\u00edcio, deve querer oferecer essa experi\u00eancia tamb\u00e9m. J\u00e1 que a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 um ponto chave para o sucesso de restaurantes, fazendo com que o consumidor seja fidelizado e at\u00e9 mesmo colabore com o marketing, indicando para mais amigos o card\u00e1pio. <\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na \u00edntegra? \u00c9 s\u00f3 dar o play no tocador abaixo!<\/p>\n\n\n\n<!-- begin ReadMe script -->\n  <div id=\"audiome-container\"><\/div>\n  <script async src=\"https:\/\/readme.ai\/static\/widget\/anotai.js\" > <\/script>\n<!-- end ReadMe script -->\n\n\n\n<p>Quanto mais um restaurante conseguir entender as necessidades e prefer\u00eancias do seu p\u00fablico, mais facilmente ele conseguir\u00e1 se tornar uma refer\u00eancia para o ramo em que atua.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes sobre o seu restaurante s\u00e3o t\u00e3o importantes. Elas v\u00e3o nortear a qualidade do servi\u00e7o oferecido, mostrando o que est\u00e1 agradando e o que pode ser melhorado no estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabe qual a opini\u00e3o dos seus clientes sobre o seu neg\u00f3cio? Se n\u00e3o sabe, est\u00e1 perdendo a chance de crescer e se aprimorar para atend\u00ea-los cada vez melhor.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\" id=\"rank-math-toc\"><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#quais-sao-as-vantagens-de-fazer-pesquisas-do-cliente\">Quais s\u00e3o as vantagens de fazer pesquisas do cliente?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-aumentar-a-satisfacao-do-cliente\">Como aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#1-trate-cada-um-de-maneira-especial\">1. Trate cada um de maneira especial<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#2-atencao-aos-feedbacks\">2. Aten\u00e7\u00e3o aos feedbacks<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#3-invista-na-inteligencia-do-seu-negocio\">3. Invista na intelig\u00eancia do seu neg\u00f3cio<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#4-ofereca-suporte-atraves-de-mensagens\">4. Ofere\u00e7a suporte atrav\u00e9s de mensagens<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#5-melhore-a-experiencia-para-a-satisfacao-do-cliente\">5. Melhore a experi\u00eancia para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-medir-o-nivel-de-satisfacao-do-cliente\">Como medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#funcionalidade-no-sistema-anota-ai-pesquisa-de-satisfacao-para-delivery\">Funcionalidade no sistema Anota AI &#8211; Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para delivery:<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#1-recolhimento-de-feedback\">1. Recolhimento de feedback<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#2-como-fazer-uma-pesquisa-de-satisfacao\">2. Como fazer uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#3-como-medir-a-satisfacao-do-cliente-geracao-de-relatorios\">3. Como medir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente? Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#4-programa-de-fidelidade\">4. Programa de fidelidade<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quais-sao-as-vantagens-de-fazer-pesquisas-do-cliente\">Quais s\u00e3o as vantagens de fazer pesquisas do cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>A primeira vantagem, mais clara, \u00e9 saber exatamente quais pontos da estrat\u00e9gia de atendimento do restaurante est\u00e3o sendo eficazes. Ou seja, o que est\u00e1 agradando o seu p\u00fablico. \u00c9 por meio da avalia\u00e7\u00e3o que o cliente se sente \u00e0 vontade para reclamar de pontos que n\u00e3o foram suficientemente satisfat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro benef\u00edcio das avalia\u00e7\u00f5es \u00e9 ter&nbsp;<strong>embasamento para criar estrat\u00e9gias<\/strong>&nbsp;e vislumbrar novos rumos para o seu projeto. Todas as informa\u00e7\u00f5es extra\u00eddas s\u00e3o \u00fateis enquanto caracteriza\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ouvindo o que os clientes t\u00eam a dizer \u00e9 poss\u00edvel detectar falhas no empreendimento que passam desapercebidas quando vistas de dentro do neg\u00f3cio. Os usu\u00e1rios do restaurante conseguem perceber problemas, seja de atendimento, de qualidade ou ger\u00eancia, que os pr\u00f3prios funcion\u00e1rios ou donos n\u00e3o conseguem. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o valiosas.<\/p>\n\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"10171\" class=\"elementor elementor-10171\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d126575 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d126575\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7f772ca\" data-id=\"7f772ca\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d8b2f4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0d8b2f4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aproveite nossa promo\u00e7\u00e3o para transformar suas redes sociais em uma m\u00e1quina de vendas para o seu restaurante!<br \/><!-- notionvc: a5ee0836-6a0c-4e05-ab33-7923c72aec02 --><\/p><p><!-- notionvc: 73766aea-0fdc-48d0-a946-e4ec5c2bd263 --><\/p><p><!-- notionvc: 9cbab18a-795d-47ff-92ab-5e5fb454a1c5 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be22639 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be22639\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"135\" data-end=\"472\">Tenha muito mais controle do seu atendimento, do estoque, caixa e relat\u00f3rios em uma \u00fanica ferramenta. 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Tente novamente mais tarde.\");\r\n            });\r\n        }\r\n    }\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-545015b elementor-widget__width-initial elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20941 elementor-widget-form\" data-id=\"545015b\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Testar gr\\u00e1tis por 7 dias&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" id=\"form\" name=\"New Form\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"10171\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"545015b\"\/>\n\t\t\t<input 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type=\"hidden\" name=\"form_fields[handl_original_ref]\" id=\"form-field-handl_original_ref\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-site_origem elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[site_origem]\" id=\"form-field-site_origem\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-redirect elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[redirect]\" id=\"form-field-redirect\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-lp_version elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[lp_version]\" id=\"form-field-lp_version\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-partner elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[partner]\" id=\"form-field-partner\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-indicado_mid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[indicado_mid]\" id=\"form-field-indicado_mid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-indicado_aid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[indicado_aid]\" id=\"form-field-indicado_aid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-fbclid elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[fbclid]\" id=\"form-field-fbclid\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_97a660f elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_97a660f]\" id=\"form-field-field_97a660f\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-shareableCode elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[shareableCode]\" id=\"form-field-shareableCode\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-Curadoria elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[Curadoria]\" id=\"form-field-Curadoria\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-recaptcha_v3 elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_a16cb6c elementor-col-100 recaptcha_v3-bottomright\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field\" id=\"form-field-field_a16cb6c\"><div class=\"elementor-g-recaptcha\" data-sitekey=\"6LfAHEUkAAAAAKEaBiH-O3h36hOlrUihJRuYIKDu\" data-type=\"v3\" data-action=\"Form\" data-badge=\"bottomright\" data-size=\"invisible\"><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-computer_access_label elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[computer_access_label]\" id=\"form-field-computer_access_label\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\" id=\"elementor-form-action\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Testar gr\u00e1tis por 7 dias<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-aumentar-a-satisfacao-do-cliente\">Como aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem diversos meios para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, desde o b\u00e1sico que \u00e9 um bom atendimento at\u00e9 o avan\u00e7ado, que envolve um sistema para realizar pesquisas, armazenar os dados e oferecer uma an\u00e1lise sobre os resultados. Confira os 5 truques que podem melhorar e te ajudar a conhecer a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com o seu delivery:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-trate-cada-um-de-maneira-especial\"><span style=\"color: #333333\">1. Trate cada um de maneira especial<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nos neg\u00f3cios, a m\u00e1xima<strong> \u201ctrate a todos como gostaria de ser tratado\u201d<\/strong> deveria ser lei. Se queremos ser tratados como clientes VIP, devemos, tamb\u00e9m, tratar cada cliente assim.<\/p>\n\n\n\n<p>Agrade\u00e7a a todos de maneira especial, pessoalmente ou atrav\u00e9s de mensagens. Envie cart\u00f5es, coloque recadinhos nas embalagens dos produtos, brindes e mostre que voc\u00ea se importa! <\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 fundamental evidenciar que voc\u00ea deseja ajud\u00e1-los de toda forma que puder <\/strong>e que a<strong> satisfa\u00e7\u00e3o do cliente <\/strong>\u00e9 um dos objetivos principais de seu estabelecimento<strong>.<\/strong> \u00c9 assim que confiamos nas pessoas e nas empresas. Al\u00e9m disso, sempre mantenha a integridade. Seja honesto e cumpra as promessas. Se disse a um cliente que o avisaria quando um item voltasse para o estoque, avise mesmo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-atencao-aos-feedbacks\"><span style=\"color: #333333\">2. Aten\u00e7\u00e3o aos feedbacks<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><em>Feedbacks <\/em>dos clientes s\u00e3o as opini\u00f5es deles a respeito do seu neg\u00f3cio, por exemplo, se o cliente fala que gostou da variedade do seu card\u00e1pio, ent\u00e3o ele est\u00e1 dando um <em>feedback <\/em>positivo. Mas eles tamb\u00e9m podem ser negativos e devemos estar atentos nesses casos, para saber onde e como melhorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Antigamente, a \u00fanica forma de ter <em>feedback <\/em>era pedir diretamente para o cliente. Hoje, ficou ainda mais f\u00e1cil fazer isso, pois h\u00e1 diversas formas de prestar aten\u00e7\u00e3o no que os clientes est\u00e3o falando. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode checar as redes sociais, pesquisando pelo nome do seu neg\u00f3cio no Twitter, Facebook e Instagram, veja o que dizem as publica\u00e7\u00f5es e acompanhe como est\u00e1 a rela\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel realizar pesquisas para encontrar o n\u00edvel de<strong> satisfa\u00e7\u00e3o do cliente <\/strong>do seu neg\u00f3cio. O importante \u00e9 saber como anda a imagem da sua empresa na mente dos consumidores. <strong>Considere criar formul\u00e1rios com perguntas essenciais sobre os seus servi\u00e7os e oferecer algo em troca para o cliente, caso ele queira ajudar na sua pesquisa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, n\u00e3o se esque\u00e7a do mais importante: utilizar os <em>feedbacks <\/em>para o bem do seu neg\u00f3cio. N\u00e3o adianta saber seus pontos fracos se n\u00e3o trabalhar para melhor\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-invista-na-inteligencia-do-seu-negocio\"><span style=\"color: #333333\">3. Invista na intelig\u00eancia do seu neg\u00f3cio<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Intelig\u00eancia em neg\u00f3cios significa contar com meios que lhe permitam analisar um grande n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes. <strong>Conte com tecnologias, metodologias e ferramentas que melhorem sua estrat\u00e9gia.<\/strong> Sabendo lidar com as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis extra\u00eddas da mensura\u00e7\u00e3o de dados, voc\u00ea consegue tomar decis\u00f5es melhores para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem as mais variadas ferramentas de an\u00e1lise, das simples e gratuitas \u00e0s complexas, que trabalham com grande volume de dados. O importante \u00e9 estar a par do que est\u00e1 dispon\u00edvel para sua empresa, assim a <strong>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente <\/strong>ser\u00e1 alcan\u00e7ada mais facilmente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-ofereca-suporte-atraves-de-mensagens\"><span style=\"color: #333333\">4. Ofere\u00e7a suporte atrav\u00e9s de mensagens<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para alcan\u00e7ar a  <strong>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>, n\u00e3o basta se aproximar do cliente, \u00e9 preciso estar conectado a ele. <strong>Crie rela\u00e7\u00f5es, ofere\u00e7a suporte, trabalhe o p\u00f3s-venda.<\/strong> \u00c9 dessa forma que voc\u00ea envolve o p\u00fablico e mostra a ele que h\u00e1 algo de valor na sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Com <strong>automatiza\u00e7\u00e3o de mensagens, <a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/chatbots-melhoram-atendimento-e-vendas-delivery-2021\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"646\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbots<\/a> e intelig\u00eancia artificial<\/strong>, voc\u00ea passa a oferecer suporte ao cliente, com a recolha de <em>feedbacks <\/em>autom\u00e1tica e o registro dos fatos nos canais de comunica\u00e7\u00e3o do seu estabelecimento. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, o seu cliente n\u00e3o vai precisar ligar para entrar em contato, ele pode chamar na rede social onde j\u00e1 realizou o pedido e voc\u00ea vai ter f\u00e1cil entendido do ocorrido, pois vai estar tudo registrado por l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-melhore-a-experiencia-para-a-satisfacao-do-cliente\"><span style=\"color: #333333\">5. Melhore a experi\u00eancia para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nesses tempos, as empresas competem por quem oferece a melhor experi\u00eancia ao cliente. <strong>Al\u00e9m de pre\u00e7o e qualidade, o p\u00fablico busca por novidade, sensa\u00e7\u00f5es e encantamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pense que seu objetivo \u00e9 integrar valor ao seu produto ou servi\u00e7o e levar esse valor ao cliente. Se voc\u00ea causar uma excelente primeira impress\u00e3o, ele certamente voltar\u00e1. Ent\u00e3o<strong> entregue sempre mais e o surpreenda<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Todos gostamos de surpresas, ent\u00e3o por que n\u00e3o dar mais para os clientes sem que eles esperem? A <strong>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> s\u00f3 \u00e9 alcan\u00e7ada quando voc\u00ea o valoriza e d\u00e1 aten\u00e7\u00e3o ao mesmo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-medir-o-nivel-de-satisfacao-do-cliente\">Como medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>E qual empresa oferece um chatbot com Intelig\u00eancia Artificial para deliveries de comida? A <a aria-label=\" (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=MktParaRestaurantes&amp;utm_content=SatisfacaoDoCliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anota AI<\/a>! Al\u00e9m de todos os benef\u00edcios de trabalhar em prol da <strong>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>, o Anota AI oferece um sistema completo de atendimento automatizado, com atendente virtual, card\u00e1pio digital e plataforma para gerenciamento dos pedidos, onde seu cliente tem uma experi\u00eancia muito mais confort\u00e1vel ao realizar seu pedido se comparado com o atendimento convencional. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"funcionalidade-no-sistema-anota-ai-pesquisa-de-satisfacao-para-delivery\">Funcionalidade no sistema Anota AI &#8211; Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para delivery:<\/h3>\n\n\n\n<p>A <a aria-label=\" (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=MktParaRestaurantes&amp;utm_content=SatisfacaoDoCliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anota AI<\/a> \u00e9 \u00fanica empresa do Brasil que tem <strong>chatbot com intelig\u00eancia artificial<\/strong>, voltado a atender consumidores de delivery de comida. Por estar h\u00e1 2 anos no mercado, a experi\u00eancia com mais 5.000.000 atendimentos realizados j\u00e1 permitiu o crescimento do banco de dados e um atendimento extremamente eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, outras empresas oferecem chatbots conhecidos como &#8220;burro&#8221;, pois n\u00e3o interpretam as mensagens dos clientes e respondem somente comandos espec\u00edficos. Assim, eles n\u00e3o agilizam o atendimento e nem otimizam o tempo de realiza\u00e7\u00e3o do pedido, pois \u00e9 necess\u00e1rio o cliente ficar teclando 1 para&#8230; 2 para&#8230; e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n<p>A facilidade de uso e a objetividade s\u00e3o quesitos chave nos servi\u00e7os da <a aria-label=\" (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=MktParaRestaurantes&amp;utm_content=SatisfacaoDoCliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anota AI<\/a>. O sistema <strong>agiliza<\/strong> <strong>o atendimento aos clientes<\/strong> e fornece informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o perfil do consumidor, a\u00e7\u00f5es que interferem diretamente na <strong>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>, pois torna a o processo de realiza\u00e7\u00e3o do pedido muito mais f\u00e1cil, al\u00e9m disso,  <a href=\"https:\/\/noticias.dino.com.br\/restaurantes-com-delivery-tem-acesso-a-tecnologia-de-ponta-gracas-a-uma-iniciativa-vinda-do-interior-do-brasil-227532-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ajuda o gestor a otimizar suas vendas e a mergulhar a fundo no seu neg\u00f3cio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira 4 funcionalidades do Anota AI para ajudar no quesito de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes de delivery: <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-recolhimento-de-feedback\">1. Recolhimento de feedback<\/h3>\n\n\n\n<p>Por meio de intelig\u00eancia artificial, a <a aria-label=\" (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=MktParaRestaurantes&amp;utm_content=SatisfacaoDoCliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anota AI<\/a> identifica quando um cliente fez um coment\u00e1rio positivo ou negativo, assim, \u00e9 poss\u00edvel comprovar o n\u00edvel de <strong>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>. Como resultado, todos os feedbacks ficam dispon\u00edveis no sistema administrativo, tornando poss\u00edvel<a href=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/criticas-e-comentarios-negativos\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"5161\" rel=\"noreferrer noopener\"> <strong>identificar o cliente e o problema<\/strong><\/a> da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-como-fazer-uma-pesquisa-de-satisfacao\">2. Como fazer uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a <a aria-label=\" (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/anota.ai\/home\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=Artigo&amp;utm_campaign=MktParaRestaurantes&amp;utm_content=SatisfacaoDoCliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anota AI<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o autom\u00e1ticas no WhatsApp e Facebook. Voc\u00ea escolhe quais perguntas ser\u00e3o feitas e a cada n\u00famero de pedidos o question\u00e1rio vai ser enviado ao cliente. Depois disso, voc\u00ea tem a m\u00e9dia de satisfa\u00e7\u00e3o para cada pergunta da pesquisa e todos os dados registrados para an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre atendimento ao cliente<\/h4>\n\n\n\n<p>As perguntas mais frequentes sobre atendimento ao cliente relacionadas a delivery s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voc\u00ea gostou do pedido?<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea gostou do atendimento?<\/li>\n\n\n\n<li>O tempo de entrega foi satisfat\u00f3rio?<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea recomendaria a nossa empresa para um amigo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-como-medir-a-satisfacao-do-cliente-geracao-de-relatorios\">3. Como medir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente? Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Com o Anota AI, al\u00e9m de criar e aplicar as pesquisas nas redes sociais, voc\u00ea pode acessar relat\u00f3rios de vendas e clientes que ir\u00e3o oferecer <strong>insights e informa\u00e7\u00f5es cruciais<\/strong> para seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n<p>Os relat\u00f3rios v\u00e3o te ajudar a tomar as melhores decis\u00f5es. Com o sistema, voc\u00ea vai ter m\u00e9tricas das pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, melhores clientes, vendas por dias da semana, entre outras, estar\u00e3o dispon\u00edveis para voc\u00ea nos relat\u00f3rios. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"580\" height=\"267\" src=\"https:\/\/anota.ai\/bloganotaai\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/10\/Relatorios-de-pesquisa-de-satisfacao-do-cliente-pelo-Anota-AI.png\" alt=\"pesquisa-de-satisfa\u00e7\u00e3o-do cliente-pelo-anota-ai\" class=\"wp-image-1624\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/10\/Relatorios-de-pesquisa-de-satisfacao-do-cliente-pelo-Anota-AI.png 580w, https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/10\/Relatorios-de-pesquisa-de-satisfacao-do-cliente-pelo-Anota-AI-300x138.png 300w\" sizes=\"(max-width: 580px) 100vw, 580px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>#ParaTodosVerem: Relat\u00f3rios da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente oferecido pelo Anota AI<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Quando temos o controle de todas estas m\u00e9tricas, a <strong>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> torna-se algo mais f\u00e1cil de alcan\u00e7ar. Sendo assim, analisar os resultados de suas a\u00e7\u00f5es \u00e9 sempre essencial para ver se elas est\u00e3o funcionando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-programa-de-fidelidade\">4. Programa de fidelidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Engaje e valorize seu cliente com programas de fidelidade instalados por meio do sistema. Certamente, fidelizar um cliente que j\u00e1 foi conquistado \u00e9 ainda mais importante do que conquistar novos consumidores, j\u00e1 que clientes antigos podem realizar novas compras repetidamente e recomendar o seu servi\u00e7o para outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, existem muitos diferenciais e benef\u00edcios em usar o Anota AI. Mas concluindo, com atendimentos mais \u00e1geis, mais clientes ficam satisfeitos, mais demandas s\u00e3o cumpridas e mais lucro \u00e9 gerado para a empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Em fun\u00e7\u00e3o de todas estas vantagens que elencamos aqui, empresas de todos os segmentos de mercado podem se beneficiar do investimento na implanta\u00e7\u00e3o de um chatbot para atendimento, at\u00e9 mesmo os restaurantes. Com um sistema assim, torna-se mais f\u00e1cil cobrir todos os chamados e n\u00e3o perder nenhum pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do artigo e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano ap\u00f3s ano? Ent\u00e3o, clique no bot\u00e3o abaixo e converse com um de nossos consultores para iniciar um teste gr\u00e1tis!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contato.anota.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=livechatnoartigo&amp;utm_campaign=botaoctapost&amp;utm_content=satisfacaodocliente\" style=\"background-color:#f1953b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quero falar com um consultor<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existem diversos meios para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, desde o b\u00e1sico at\u00e9 o avan\u00e7ado. Confira as 5 estrat\u00e9gias que podem te ajudar nesse desafio.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":103,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,13],"tags":[9],"class_list":["post-99","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-todos-os-posts","category-cprob","tag-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=99"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21905,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99\/revisions\/21905"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=99"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=99"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anota.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=99"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}