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O que é a Anota AI?

A solução Anota AI é uma plataforma que automatiza o atendimento ao cliente em redes sociais, como WhatsApp e Facebook. Com essa ferramenta, a sua empresa nunca mais perderá uma venda por falta de atendimento. Saiba mais…

100% AUTOMÁTICO

Autoatendimento para delivery

Nós automatizamos o atendimento do delivery pelas redes sociais (WhatsApp e Facebook), oferecendo atendente virtual com Inteligência Artificial, cardápio digital e sistema administrativo, com gerenciador de pedidos, relatórios de vendas e dados dos clientes. Além da possibilidade de ter mais algumas funcionalidades automáticas, como cupons de desconto, programa de fidelidade e pesquisa de satisfação.

O atendente virtual funciona no Facebook Messenger e WhatsApp. 🤖 Em breve vamos estar oferecendo uma opção para automatizar o Instagram, por enquanto é possível colocar o link do cardápio digital na biografia e nos stories. Um jeito inteligente de anotar os pedidos do seu restaurante!

Você vai ter acesso a um sistema administrativo com um painel gerenciador de pedidos e diversas outras funcionalidades, como geração de relatórios de vendas e clientes. Nós vamos cuidar de todos os pedidos como se fossem únicos. Por que é exatamente isso que eles são: únicos!

Disponibilizamos somente o teste do atendente virtual e cardápio digital. Você pode chamar o nosso WhatsApp de Teste e simular um pedido do início ao fim. Você pode pedir o cardápio para o atendente virtual, perguntar pelo horário de atendimento, endereço, promoções e o nosso chatbot vai te responder tudo automaticamente. Você pode até finalizar o pedido pelo cardápio também. Nosso WhatsApp exclusivo para teste do atendimento é esse (clique aqui).

O atendente virtual consegue identificar o feedback de um cliente, seja negativo ou positivo. Todos os feedbacks ficam disponíveis no sistema administrativo, sendo possível identificar o cliente e qual é a situação que ocorreu. Quando um cliente solicitar falar com um atendente humano, você também vai receber um aviso no painel administrativo.

Sim, é possível customizar grande parte das mensagens enviadas pelo atendente virtual da Anota AI, por dentro do próprio sistema administrativo e de forma fácil. 

Sim, cada conversa no WhatsApp tem um botão para pausar o atendente virtual 🤖. Assim, o robô fica desativado apenas para aquele cliente durante o atendimento. Quando um cliente solicitar falar com um atendente humano, você também vai receber um aviso no sistema administrativo.

ENTREGAMOS PRONTO

Cardápio digital

Não cobramos taxas pelos pedidos, somente mensalidade de acordo com o plano escolhido. Receba milhares de pedidos à vontade, nosso robô vai dar conta do atendimento! 

Sim, você pode alterar diretamente pelo sistema administrativo ou pode solicitar as modificações ao nosso setor de suporte. Oferecemos soluções inteligentes e práticas para as necessidades do seu negócio!

Antes de iniciar a utilização do sistema, nossa equipe monta o seu cardápio e também fornece um treinamento para você aprender a utilizar o sistema. Nesse treinamento, será explicado como incluir seus produtos no cardápio, modificar preços e etc. Depois disso você vai poder atualizar facilmente sempre que necessário!

Sim, você pode cadastrar promoções para dias específicos da semana. Quando o cliente entrar em contato, o atendente virtual vai avisar das promoções e motivá-lo a comprar os produtos.

Sim, é possível ter cardápios diferentes, de acordo com o horário e/ou dia da semana, não mostrando determinados produtos do cardápio fora do período de disponibilidade. Por exemplo, ocultando produtos no horário de almoço, janta ou em dias da semana. Essa funcionalidade é ideal para marmitarias!

Sim, é possível solicitar para a nossa equipe configurar a compra guiada e assim aumentar o ticket médio! Basicamente, vamos colocar sugestão de adicionais (não obrigatórios), após a escolha de produto específicos. Por exemplo, sugestão de bebida, sugestão de porções, molhos, sobremesa, item em dobro.

Nosso cardápio digital tem as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, dinheiro (com opção de perguntar se precisa de troco) e pagamento on-line (via Safe2pay). Você escolhe quais opções vão estar disponíveis para seus clientes. 

O sistema oferece três opções para o cálculo da taxa de entrega: CEP, raio ou região. É possível escolher também a região que quer atender ou não.

Com a Anota AI, você escolhe a melhor opção para seu estabelecimento.

A Anota AI não realiza a entrega dos pedidos, mas tem integração também com sistema de logística (entrega). 

GERENCIE E NOTIFIQUE CLIENTES 

Gerenciador de pedidos

Sim, o sistema pode ser acessado em qualquer dispositivo com acesso à internet. Está disponível 24 horas por dia. Mas somente para análise dos dados, não é indicado gerenciar os pedidos pelo celular ou tablet.

Nosso gerenciador é exclusivo para o recebimento de pedidos pelo cardápio digital da Anota AI. A intenção do sistema é que você utilize os próprios canais para venda, como WhatsApp e Facebook. Sem precisar pagar por taxas de marketplaces.

RELATÓRIOS DE VENDAS E CLIENTES 

Relatórios automáticos

Há diversas informações e insights para seu negócio nos relatórios, como melhores clientes, vendas por dias da semana e horários, feedback dos clientes, pesquisa de satisfação e muito mais.

Sim, nossos relatórios mostram o valor líquido recebido (subtotal menos o somatório do frete) e o valor total do frete. Também é possível filtrar as informações por um período, como um dia da semana e entre um horário. 

Sim, nosso sistema mostra os valores recebidos por cartão de crédito, dinheiro e pagamento on-line. Somente não diferencia o pagamento entre crédito e débito.

Não, nosso sistema não desconta as taxas de cartão de crédito e pagamento on-line, ele mostra somente o valor bruto, sem descontos.

Nosso sistema mostra o valor do ticket médio, ticket mínimo (pedido de menor valor) e ticket máximo (pedido de maior valor).

Nosso sistema mostra os pedidos recebidos por horário e dia da semana.

ANOTA AI TEM SOLUÇÕES RÁPIDAS E INTELIGENTES

Funcionalidades extras 

Sim, no próprio painel administrativo tem a opção de PDV com o cardápio do estabelecimento. Assim, basta o(a) atendente selecionar os produtos e fazer manualmente o pedido do cliente por ali.

Sim, no próprio painel administrativo tem a área de criação de cupons e relatórios de desempenho de cada um. Você vai poder criar facilmente os cupons, escolhendo o nome do código (exemplo: #BlackFriday) e os benefícios que serão ofertados, como desconto no pedido ou frete. O relatório de desempenho de cada cupom é ótimo para trabalhar com influencers e acompanhar os resultados!

A Anota AI oferece a funcionalidade de Pesquisa de Satisfação. Basicamente, dentro do painel administrativo tem uma área para ser criada uma pesquisa e as opções de quais clientes deverão receber pelo WhatsApp. Os resultados são mostrados através de relatórios e vão auxiliar o seu delivery a saber os pontos fortes e fracos.

DELIVERY MODERNIZADO

Quais equipamentos são necessários para automatizar?

No momento, é obrigatório que o delivery tenha um computador ou notebook no estabelecimento para utilizar o gerenciador de pedidos. Não é possível substituir o computador ou notebook por um tablet ou celular, mesmo que tenha um sistema Windows. 

É opcional ter uma impressora para otimizar todo o atendimento. Você pode utilizar qualquer modelo de impressora, contanto que seja de nota térmica não fiscal.

Nosso sistema não emite nota fiscal, apenas notas com informações sobre o pedido. Temos integrações com sistemas que emitem, caso seja do interesse.

Sim, você pode utilizar duas ou mais impressoras com o mesmo sistema, ou então, configurar um número maior de impressão por pedido. As notas vão ser impressas simultaneamente em todos lugares e serão idênticas.

A Anota AI não fornece os equipamentos para o delivery, somente o sistema de atendimento automatizado.

AUTOMATIZE ANTES OU DEPOIS

Posso automatizar meu negócio?

Você pode contratar o sistema quando o cardápio estiver definido e o computador instalado no local. O ideal é uma semana antes de inaugurar. Queremos fazer seu delivery crescer 🤘🚀

Não é obrigatório, o atendente virtual vai funcionar normalmente em uma conta de WhatsApp comum. Mas é indicado utilizar o WhatsApp Business.

Não é preciso ter CNPJ para utilizar o sistema da Anota AI. Caso o delivery queira que o pagamento seja associado ao nome da empresa e tenha CNPJ, nossa equipe vai utilizar somente para gerar a cobrança.

A Anota AI é dedicada somente aos deliveries de restaurantes (comidas e/ou bebidas), devido aos padrões do atendimento, cardápio e sistema que não estão disponíveis para modificação no momento.

Nós trabalhamos com os melhores restaurantes de todo o Brasil, já estamos presentes em todos os estados brasileiros!

Acesse a nossa página inicial, cadastre seu delivery no nosso formulário e receba mais informações automaticamente!

CONTE COM A NOSSA EQUIPE EXCLUSIVA

Como funciona o suporte

Queremos que a sua experiência seja boa do início ao fim. O suporte da Anota AI funciona diariamente das 10h até às 24h, incluindo finais de semana e feriados. Através do botão “Ajuda”, localizado dentro da plataforma, para atender somente os nossos clientes.

EM BREVE

Quero ser parceiro

Em breve vamos estar disponibilizando um programa de parcerias, para quem tem o interesse de ser um parceiro, afiliado ou revendedor.

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VAGAS

De acordo com a metodologia do Great Place to Work Brasil, a Anota AI foi certificada como um Excelente Lugar Para Trabalhar! Confira nossas vagas…