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Com um mercado cada vez mais competitivo, as pizzarias têm buscado estratégias e ferramentas que ajudem a atrair e fidelizar os clientes. O programa fidelidade para pizzaria é uma alternativa que pode auxiliar aqueles que desejam atingir estes objetivos.

No dia 10 de julho é comemorado o dia da pizza, o que você acha de aproveitar a data para lançar um programa fidelidade combinado com ações de marketing em seu negócio?

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

Neste artigo, vamos explicar o que é, como funciona, quais são os benefícios e dicas práticas de como implementar um programa em sua pizzaria. Ficou curioso? Continue a leitura e saiba mais!

O que é um programa fidelidade?

O programa fidelidade é uma estratégia de marketing criada com o objetivo de oferecer vantagens aos clientes, incentivando-os a realizar pedidos com frequência. Por meio de benefícios como brindes e descontos em compras, os programas atraem novos clientes e contribuem para a fidelização de toda a base.

Ele tem sido visto como uma ferramenta interessante para estabelecimentos de delivery que estão enfrentando alta competitividade e precisam atrair a atenção e interesse dos consumidores.

Quando combinado com outras estratégias, como o uso de ferramentas como o cardápio digital, ele tende a trazer excelentes resultados em vendas. Vamos entender melhor como ele funciona?

Como esse tipo de programa funciona?

O funcionamento varia conforme o tipo de programa escolhido. A ideia central é sempre a mesma: oferecer benefícios e vantagens para clientes frequentes da sua pizzaria. Como isso será organizado e colocado em prática, dependerá da sua operação.

Para pizzarias que trabalham no sistema de delivery, pode parecer difícil criar mecanismos de estruturação e gestão de um programa de fidelidade. A boa notícia é que existem soluções pensadas especialmente para esses negócios, é o caso do programa fidelidade Anota AI.

Por meio da nossa ferramenta, que está disponível para teste grátis, a pizzaria que opera em sistema de delivery pode criar e operar todo o seu programa de fidelidade usando tecnologia, além de usufruir das demais ferramentas oferecidas.

Usando a Anota AI, toda vez que é registrado um pedido novo, o cliente recebe uma mensagem automática com informações sobre a sua pontuação no programa fidelidade e o posição do pedido. Essas informações ficam registradas também no seu sistema, viabilizando o controle e emissão de relatórios de performance.

Os relatórios da Anota AI permitem que você acompanhe quantos clientes estão participando da ação promocional, acessando dados desses clientes, prêmios que já foram conquistados, entre outros.

Outra funcionalidade que merece destaque é que a pizzaria pode personalizar as mensagens enviadas ao consumidor, editando informações e dados sobre o número de pedidos que ele precisa fazer para receber recompensas, entre outros.

Como configurar o programa fidelidade Anota AI

Ficou interessado em conhecer mais sobre o programa fidelidade disponível no sistema Anota AI. Confira um passo a passo que explica como configurá-lo:

• crie um nome para o programa fidelidade;
• defina as regras da promoção, inserindo dados sobre a qualidade de pedidos que devem ser realizados para ganhar as respectivas recompensas;
• selecione os produtos do cardápio que farão parte do sistema de pontuação do programa;
• selecione as recompensas — pode ser um produto grátis, descontos especiais, frete grátis, entre outros;
• revise as informações com resumo do plano fidelidade criado, depois é só ativar!

Com o programa ativo, divulgue nas redes sociais e convide os clientes a participarem. Defina um período de duração para a promoção e acompanhe o desempenho no painel de informações disponibilizado diretamente no sistema da Anota AI.

Quais são os benefícios do programa fidelidade?

Criar um programa de fidelidade traz muitas vantagens para as pizzarias, entre elas, o aumento nos índices de atração e retenção de clientes já que essa estratégia é um incentivo para que eles conheçam os seus produtos e aumentem a frequência de consumo.

Em geral, os clientes fidelizados tendem a gastar mais por visita, já que eles aproveitam as promoções e compram buscando atingir as metas para obter as recompensas. Isso reflete no aumento do ticket médio, ajudando a melhorar o desempenho das suas vendas.

Outra vantagem do programa de fidelidade é que ele permite acessar dados valiosos sobre os clientes como: hábitos de consumo, preferências de sabores, frequência de pedidos e horários. Esses dados são relevantes, pois ajudam na criação de ofertas e desenvolvimento de novos produtos.

Para os clientes, a possibilidade de receber brindes e descontos é sempre um atrativo, especialmente em produtos como pizzas que são bem recebidos por diferentes perfis de clientes.

Um programa fidelidade para pizzaria, quando bem elaborado, ajuda aumentar as vendas, destacar o seu negócio da concorrência, promover a marca e contribuir para o crescimento da sua operação.

Antes de colocar em prática uma estratégia, busque conhecer mais sobre o perfil e preferências do seu consumidor, criando uma campanha que realmente desperte o interesse dos clientes e traga os resultados esperados.