9 vantagens do sistema de vendas delivery da Anota AI

Bem-vindo ao Anota AI! Somos a maior plataforma de automação de WhatsApp para delivery no Brasil. Bateu a curiosidade? Vem ver de perto como ajudamos as empresas a aumentarem suas vendas no delivery com o nosso sistema de vendas ;)

Tempo de leitura: 30 minutos

Você já ouviu falar sobre sistema de vendas para delivery? Se você trabalha com food service, certamente já ouviu — só falta conhecer um que atenda todas as necessidades  do seu estabelecimento.

A Anota AI é um sistema de vendas completo de gerenciamento de pedidos e atendimento automatizado para WhatsApp e Facebook Messenger. É o melhor sistema de vendas no Brasil que oferece chatbot com Inteligência Artificial de ponta focado em delivery de comida.

Pra você ter noção, nosso sistema já é utilizado por milhares de estabelecimentos, desde lancherias, pizzarias, hamburguerias, comidas orientais, entre outros. Se identificou com algum deles? Então essa matéria é pra você.

Vamos te explicar como a Anota AI pode aumentar as suas vendas com um sistema de vendas para delivery, começando pela definição mais importante:

O que é chatbot?

Chatbots são recursos tecnológicos baseados em inteligência artificial, as IAs (ou AIs), responsáveis por processar rapidamente muitas informações em pouco tempo. No caso do atendimento ao cliente, essa inteligência é utilizada quando o robozinho é programado para imitar um atendente humano e realizar a conversa com o usuário. 

Ao contrário dos operadores humanos de estabelecimentos com vendas no delivery, os chatbots têm funções automatizadas para responder perguntas sempre com o mesmo tom. Eles são projetados por uma equipe de especialistas e todas as respostas são gerenciadas para ficar sempre de acordo com a sua marca, tudo isso em um sistema de vendas especializado!

Além das funções básicas de uma conversa, o robô pode enviar emojis de reação para responder clientes, informar questões sobre os pedidos, taxa de entrega, sugestão de cardápio, pausar para chamar o atendente humano e também entregar o link do cardápio digital.

Portanto, além de obter atendimento instantâneo, os clientes recebidos pelo chatbot passam muito menos tempo resolvendo problemas e são respondidos de imediato, ou seja, sem precisar depender de uma conversa telefônica.

Esse é um baita quebra-galho para qualquer restaurante que deseja automatizar o delivery, com um sistema de vendas.

Quer saber mais sobre como funciona um chatbot? Acesse nosso artigo no blog.

O que é uma plataforma de delivery online?

Para facilitar o dia a dia das pessoas, a possibilidade de fazer pedidos online chegou conquistando todo mundo. Não é exagero dizer que existe uma necessidade enorme de seguir a nova onda em seu restaurante delivery.

O cliente pede a comida como, quando e onde ele quiser. É um processo fácil e rápido, muitas vezes finalizado em alguns cliques. Uma experiência única que o sistema de vendas proporciona.

Se esse tipo de “venda instantânea” já era de se surpreender, novos processos foram surgindo para facilitar ainda mais a rotina do delivery. Compras online podem ser realizadas em diversos aplicativos, não só em marketplaces. Essa expansão contribui para o crescimento do mercado, mesmo em períodos conturbados financeiramente.

Segundo pesquisa da Associação Nacional de Restaurantes, antes da pandemia a representatividade que o delivery tinha no faturamento dos restaurantes era de 24%, agora a média do mercado está em 39%. E com a possibilidade da volta presencial nos estabelecimentos, 85% irão manter o delivery mesmo que funcionando de outra forma.

A ANR em conjunto com GALUNION e IFB, também levantou os dados de operadores que fazem delivery, de 2020 para 2021, houve um aumento de 8% no faturamento total. O que leva a pensar qual foi a forma de captar pedidos no delivery, aparecendo em segundo lugar, WhatsApp, com 70,5%.

E nesse dado a Anota AI, como um sistema de vendas, pode ajudar 🥳. Em 2021, batemos 1 bilhão de reais movimentados no mercado de delivery e foram 25 milhões de pedidos realizados na nossa plataforma. Para isso, só tendo um sistema de vendas fera para delivery!

Automatize o atendimento do seu delivery

Automatize o WhatsApp do seu delivery com a Anota AI, tenha atendente virtual, cardápio digital e diversas funcionalidades para alavancar suas vendas. Não perca mais pedidos por falta de atendimento. Faça o seu cadastro e teste a Anota AI por 7 dias grátis!

Sistema de vendas

Sistema de vendas no delivery online, sejam elas estabelecidas em redes sociais ou em aplicativos especializados, têm como principal objetivo a praticidade. Elas contornam qualquer crise e permitem demandas grandes, porém precisam estar dentro dos padrões que os clientes estão acostumados para ganhar posição no mercado. 

Tome a Anota AI por exemplo. Nosso sistema de vendas conta com a tecnologia para funcionar de forma eficiente, não apenas atendendo os clientes, mas entregando o tipo de processo que o seu restaurante delivery realmente precisa, como gerenciamento de estoque, atendimento, recebimento de pedidos, geração de relatórios e promoções. 

O seu negócio demanda muito mais em outras áreas também, como na produção dos pedidos, na qualidade da entrega ao consumidor e no cuidado com a essência do negócio, tudo para garantir o desenvolvimento do seu restaurante delivery. Isso significa que buscar por sistema de vendas no delivery online é super importante para evitar sobrecarga de trabalho.

Quer saber como funciona o atendente virtual? Clique aqui e leia o artigo completo!

No próximo tópico você vai conhecer algumas das principais funcionalidades que a Anota AI oferece como sistema de vendas para delivery online. Veja o que faz dela a mais completa que existe no mercado atualmente para aumentar vendas no delivery:

Funcionalidades do sistema de vendas

Atendente Virtual

A Anota AI utiliza inteligência artificial para automatizar os serviços do WhatsApp e do Facebook Messenger para focar em vendas no delivery. Em suma, a empresa oferece um garçom virtual (robô ou chatbot) que pode responder às dúvidas mais comuns dos clientes, como horário comercial, valor da entrega ou tempo de espera.

Como dito anteriormente, os chatbots podem interpretar as mensagens dos clientes, então as conversas são muito convenientes e acontecem em poucos segundos. Além disso, os atendentes virtuais recebem os pedidos e até coletam o feedback do cliente para análise posterior do chefe de entrega.

Com isso, o sistema de vendas da Anota AI coloca o WhatsApp e Facebook Messenger em um modo automático, onde o chatbot ficará responsável por tudo. Vamos testar? Converse com o robozinho em um dos links abaixo:

Bot FACEBOOK
Bot WHATSAPP

Você pode simular a realização de um pedido com o nosso atendente de teste e ver como funciona! Converse com ele como se você fosse realmente um cliente, e faça perguntas como: valor de entrega, tempo de espera, cardápio, entre outras que achar necessário!

Gerenciador de pedidos

Além do atendimento virtual, o sistema de vendas também conta com um painel gerenciador de pedidos e análise de dados, que ajuda o gestor a acompanhar o caminho de suas vendas no delivery

Nele, é possível ver:

  • Quem são os melhores clientes;
  • Qual produto mais vende por dia da semana;
  • Qual região mais realiza pedidos na sua cidade;
  • Entre outros indicadores que facilitam a tomada de decisão do seu negócio.

Você também poderá acompanhar todas as etapas do pedido, como a entrada dele no sistema, o momento em que ele entra em produção, o sinal de que ele está finalizado e, por fim, o envio para a entrega. Tudo para te manter de olho nas vendas.

As mudanças de status são feitas manualmente, o que te possibilita a chance de monitorar todas essas fases em tempo real com as informações necessárias de cada pedido, como observações do cardápio, modo de pagamento, dados do cliente, endereço de entrega, entre outros. 

Impressão de pedidos

Eis que surge mais uma funcionalidade no sistema de vendas para facilitar a correria no seu restaurante. Com a opção de impressão, o sistema Anota AI faz integração com máquinas de impressão não fiscal, onde todos os pedidos realizados no painel administrativo são enviados para sua cozinha.

Ou seja, você não corre o risco de sofrer com pedidos errados, pois tem todos os dados da compra do cliente impressos. Você também evita se perder no meio do caminho. Sem uma impressora, esses riscos poderiam acabar prejudicando a conclusão da compra e a entrega de qualidade para os clientes.

Emissão de relatórios de vendas

Para você conhecer a gestão do seu restaurante delivery como a palma da sua mão, algumas informações se fazem necessárias. Com os dados coletados pelo sistema de vendas, você consegue relatórios para:

  • Fazer análises comparativas entre horários de maior número de venda;
  • Reunir as informações de cada venda;
  • Realizar cálculos sobre os dias mais “parados” e como revertê-los;
  • E obter todas essas informações de forma automática.

O tempo gasto com coleta de dados seria enorme sem uma boa plataforma de delivery online, e sabemos que o tempo é um fator crucial na tomada de decisões. Estratégias eficazes precisam de informações certeiras. 

É assim que você encontra o caminho certo para o crescimento das suas vendas no delivery: incluindo relatórios que sirvam para você planejar movimentações futuras com base em dados sólidos e reais.

Emissão de relatório de clientes

Além do relatório de vendas, você também pode acessar relatórios centralizados em seus clientes. Esse tipo de informação sobre a sua persona é essencial para você entender o público-alvo do seu negócio e poder investir em estratégias bem direcionadas.

Por exemplo: conhecer o perfil do seu cliente pode te ajudar a criar descontos e promoções de incentivos com metas específicas. Aquele cliente que não compra há meses (o relatório mostra também) pode ser reconquistado com um cupom de desconto em seu lanche favorito, outro detalhe que o relatório vai mostrar.

Cardápio digital

O Cardápio Digital é mais um dos recursos mais utilizados em vendas no delivery. O processo do cardápio online é tornar o cliente 100% responsável por realizar o próprio pedido. Dessa forma, ele pode levar o tempo que precisar para fazer sua escolha sem tirar o foco do atendente ou causar uma longa fila de espera.

Alguns cardápios, como o disponibilizado pela Anota AI, permitem a personalização dos pratos. Você pode:

  • Colocar uma foto de sua autoria para ilustrar o prato;
  • Separar os pratos por categorias;
  • Editar as descrições sempre que julgar necessário;
  • Adicionar um botão para promoções ativas;
  • Entre outras customizações visuais e/ou textuais.

O pagamento também é feito pelo cardápio, por onde você personaliza quais cartões são aceitos pelo seu restaurante delivery.

Quer saber mais sobre cardápio digital? Veja nosso artigo com 5 tipos de Cardápio Digital: Como utilizar e aperfeiçoar.

Promoções e cupons de descontos

Cupons de desconto chamam a atenção principalmente por tratarem da economia que o cliente poderá ter ao realizar uma compra. Eles são considerados o prato de entrada para qualquer restaurante por também serem um grande atrativo para novas vendas no delivery.

Como o próprio nome já diz, os cupons concedem descontos no valor final do produto, incentivando a finalização da compra.

Outra opção semelhante aos cupons de desconto e útil para atrair clientes em potencial são as criações de promoções, que também podem ser feitas por meio de plataformas de delivery. Alguns exemplos são: combo em dobro, compre 1 pizza grande e leve 1 pizza broto, compre 400ml de açaí e leve mais 300ml de graça, etc.

Você pode criar várias promoções que serão oferecidas automaticamente nos dias da semana que você definir. Usando esse recurso, o número de vendas aumentará porque os clientes gostam de fazer compras quando existem promoções disponíveis. Tudo isso pelo sistema de vendas!

Identificação de feedbacks

O sistema de vendas Anota AI também disponibiliza pesquisas de satisfação, mas você ainda pode contar com outra ferramenta que oferece feedback a cada chat com o cliente.

Como isso funciona? É simples: ao interagir com o cliente, nossa inteligência artificial consegue identificar quando os comentários são positivos ou negativos, separando todos em um único relatório.

Você pode fazer um levantamento e conhecer a fundo a opinião dos seus clientes em relação às suas vendas no delivery sem precisar falar diretamente com cada um deles, tudo isso pelo sistema de vendas.

Plano fidelidade

A plataforma da Anota AI também oferece um programa de fidelidade, que é totalmente modificável para você poder definir a forma mais conveniente e benéfica para gratificar os seus clientes.

De modo geral, depois de fazer vários pedidos, o cliente pode obter ou comprar o próximo item com descontos de até 100%. Essa troca de informações pode ser feita pelo WhatsApp ou nas redes sociais em forma de publicidade, por exemplo.

Com o programa fidelidade da Anota AI, você não precisa colocar anúncios direcionados em outros canais para alcançar seu público e fornecer esses benefícios adicionais. Tudo é contabilizado de forma automática pelo sistema em todas as vendas no delivery.

Usando os contatos que você já possui, você pode enviar mensagens automáticas de maneira direcionada, sem gastar muito tempo. O próprio bot avisa o cliente quando suas vendas estão perto de bater a meta do plano fidelidade, e o mesmo pode ser visitado dentro do cardápio digital.

Como a Anota AI aumenta as vendas no delivery?

Depois de todas essas informações, sobrou alguma dúvida sobre como podemos aumentar as vendas no delivery? Não seja por isso, vamos esclarecer tudinho da forma mais clara possível!

Com nosso sistema de vendas, seu estabelecimento se torna muito mais ágil:

  • Seu cliente não precisa ficar esperando para ser atendido;
  • O robô responde imediatamente e de forma humanizada;
  • Você não precisa ficar pendurado por horas no telefone para coletar pedidos;
  • Você não perde nenhum pedido (o chatbot atende TODOS);
  • Todo o processo do pedido é feito pelo cardápio digital, sem a necessidade de baixar nada no telefone;
  • E o robô mantém seu cliente informado sobre todas as etapas até a entrega do pedido!

Todo mundo preza por conforto e praticidade. Por sorte, a Anota AI pode garantir isso para você e para os clientes do seu restaurante delivery. Não é preciso que o consumidor baixe nenhum aplicativo ou realize qualquer cadastro: é tudo bem rápido mesmo.

Chega de perder dinheiro com pedidos que você não conseguiu atender, né? Chega de perder tempo com atividades que podem ser automatizadas também. Essa é a sua chance de investir em melhorias que vão aumentar suas vendas ainda mais. 😉

Quanto custa fazer parte da Anota AI?

A Anota AI é uma plataforma paga e o valor varia entre as necessidades de cada delivery. O chatbot é um serviço que está sempre disponível para o atendimento automatizado, o sistema de vendas que o seu delivery precisa!

Diferente da concorrência, que só oferece o bot (sem inteligência artificial) e o cardápio, nós temos funções extras como gerenciador de pedidos em tempo real, relatórios específicos também em tempo real, suporte todos os dias, entre outros citados anteriormente.

Algumas funções também são incluídas à parte, como o programa fidelidade, cupons de desconto, pesquisa de satisfação, entre outros que influenciam no preço da mensalidade.

No Plano Start você conta com atendente virtual (chatbot) no WhatsApp, painel de pedidos, cardápio digital, suporte online e serviço de instalação. 

No Plano Advanced você tem acesso a tudo que o plano Start oferece e ainda a atendente virtual no Facebook Messenger, sistema de frente de caixa (PDV), programa de fidelidade automatizado e cadastro de cupons de desconto.

Já no Plano Premium, você conta com todas as ferramentas disponíveis. Além de todas as outras funcionalidades, você tem acesso à pesquisa de satisfação automatizada, display para pedidos de cozinha (KDS), abertura de múltiplas lojas em um único WhatsApp para vendas no delivery, gerente de conta e pixel no Facebook. 

sistema de vendas
#ParaTodosVerem: uma pessoa mexendo no código do sistema de vendas

O sistema de vendas é completo e vai tornar o seu restaurante delivery em um estabelecimento prático e funcional. Tenha em mãos todos os relatórios necessários, saiba o que o seu cliente quer e entregue exatamente o que ele espera e aumente as vendas no delivery de uma vez só.

Gostou de conhecer mais detalhes sobre a Anota AI? Então acesse agora mesmo nossas redes sociais e entre em contato para conhecer as outras vantagens da Anota AI. Nossa equipe está à sua disposição! 🦾🤖

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5 respostas

    1. Olá, Renata! Tudo bem? No nosso site tem duas opções para testar o atendente virtual e cardápio digital no WhatsApp ou Facebook, você pode simular a realização de um pedido do início ao fim e conversar à vontade com o robô. Dá uma olhadinha e depois me conta o que achou?! 😉 E para saber mais informações é só fazer o cadastro. 😀

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