Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para proceder com o cancelamento da sua conta de forma simples e rápida. Siga os passos descritos abaixo para garantir que seu pedido seja processado de forma efetiva. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência durante o processo, nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo a qualquer momento.
Através do chat de suporte
- Acesse o chat de suporte através do ícone azul no canto inferior direito do seu painel gestor de pedidos e envie uma mensagem solicitando seu cancelamento. Ou clique aqui para ser direcionado para o chat.
- Nosso atendimento de suporte técnico funciona em tempo real, todos os dias das 10h às 23h59, incluindo domingos e feriados. Porém, para cancelamentos o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h40 (horário de Brasília – DF). Lembre-se de aguardar o atendimento com a janela do chat aberta. Se a janela for fechada, nossos atendentes não conseguem lhe retornar.
- Você receberá um link de cancelamento no qual você irá preencher breves informações sobre a sua solicitação. O preenchimento é necessário para que o cancelamento seja efetivado.
- Em alguns casos, você também pode ser direcionado para um consultor especialista que deve entrar em contato com você em até 48h úteis.
Estamos comprometidos em garantir que sua experiência de cancelamento seja o mais tranquila e amigável possível. Valorizamos muito o seu feedback e gostaríamos de entender o motivo pelo qual você está optando pelo cancelamento. Sua opinião é essencial para podermos continuar aprimorando nossa plataforma e serviços.
