Neste artigo, você encontra as respostas para as principais dúvidas relacionadas ao Pagamento Online disponibilizado pela Anota AI em parceria com o iFood Pago. Bora conferir?
O que é?
O Pagamento Online com o iFood Pago é uma funcionalidade que permite a realização de pagamentos online diretamente pelo cardápio digital, utilizando Pix Online, Débito, Crédito e Carteiras Digitais, simplificando sua operação, aumentando a eficiência e protegendo seu lucro, de forma rápida e segura.
Quais são os benefícios do Pagamento Online?
- Proteção contra chargeback
O pedido só chega até o cliente quando o pagamento for validado. Todas as transações são analisadas pelos melhores sistemas de prevenção a pedidos contestados e desacordos comerciais. - Diversificação das formas de pagamento
Ofereça a melhor experiência de compra com várias opções de pagamento e torne a compra mais fácil para os seus clientes. - Otimize o tempo de entrega
Pagou, entregou! O cliente não precisa ter várias maquininhas ou disponibilizar a maquininha em cada nova entrega.
Quais as taxas para pagamento e em quanto tempo recebo os valores do Pagamento Online com iFood Pago?
| Método | Tempo de repasse | Taxa de conveniência |
| Pix Online | D+1 | 0,99% por transação |
| Débito | D+1 | 1,99% por transação |
| Cartão de crédito e Carteiras digitais | D+30 | 3,49% por transação (ativado automaticamente) |
| D+7 | 4,49% por transação (mediante análise) | |
| D+1 | 4,69% por transação (mediante análise) |
Como funciona o repasse em dia não útil?
Por padrão, a configuração de repasse em dias não úteis vem ativada. O repasse é feito sempre que houver saldo D1 a ser pago em sábados, domingos ou feriados. Com isso, você também recebe repasses aos finais de semana e feriados por apenas R$4,99 (apenas em dias não úteis). Você pode alterar essa configuração em Configurações > Planos de repasse e alterar para apenas dias úteis.
Como alterar dados de acesso (e-mail/telefone)?
- Acesse o Anota AI com seu login
- Vá em Configurações > Estabelecimento > Pagamento online
- Edite e salve os dados desejados
O cliente pode parcelar?
No momento, não oferecemos a opção de parcelamento.
Como acompanho o status dos pagamentos dos meus clientes?
Você pode acompanhar o status dos pagamentos diretamente no Gestor de Pedidos Anota AI, onde todas as transações são detalhadas e atualizadas em tempo real.
Como solicitar o estorno de um pagamento?
Você pode cancelar um pedido através do Gestor de Pedidos da Anota AI ou do robô de atendimento. O cancelamento só poderá ser realizado até 4 horas após a criação do pedido.
O que é a Taxa de Conveniência incluída nos pedidos com pagamento online?
A taxa de conveniência garante a segurança dos pedidos online e a evolução das soluções da Anota AI. Ela é um valor de R$ 0,99 presente nos pedidos com pagamento online repassado ao cliente final, e não é um valor que você, parceiro, pagará; assim como não altera o repasse recebido pelo seu restaurante.
*A Taxa de Conveniência não pode ser desativada.
O que fazer em caso de problemas técnicos ou dúvidas sobre o Pagamento Online?
Em caso de problemas técnicos ou dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento:
- Suporte Anota AI via chat no seu Gestor de Pedidos
- E-mail [email protected] resposta em 72h úteis
Existe algum mecanismo de segurança no Pagamento Online Anota AI?
Sim, todas as transações são analisadas pelos melhores sistemas de prevenção a fraudes do mercado, garantindo a segurança e uma alta taxa de aprovação das transações, além disso, com Pagamento Online Anota AI você conta com 100% de cobertura contra chargeback.
Como acompanho o repasse dos valores das minhas vendas?
Acesse o site https://portal.ifoodpago.com.br
Login: com e-mail e senha cadastrados
Primeiro acesso: código via SMS
Acessos futuros: código por e-mail
Após login, acesse:
- Repasses realizados e pendentes
- Transações dos clientes
- Dados bancários (com opção de editar)
NOVIDADE: Pagar com iFood
O Pagar com iFood é uma forma de pagamento online que leva o cliente final a concluir o pedido diretamente no ambiente do iFood, tanto pelo app quanto via web (link de pagamento).
- Disponível para clientes com cartão de crédito e débito ativos
- Sem custo extra ou configuração adicional
- O cliente final tem 7 minutos para concluir o pagamento após o fechamento do pedido (diferente do Pix, que é 5 minutos)
Experiência App (quando o cliente tem o app do iFood instalado):
- Não exige login
- Permite uso de cartões de crédito e débito
- Aceita cartões já salvos no iFood
Não é integrado ao Clube iFood ou descontos da plataforma.
Assista ao vídeo abaixo e saiba mais 👇
