O sistema de cashback oferece diferentes modos de uso que permitem ao estabelecimento criar estratégias personalizadas de devolução de créditos aos clientes. Cada modo de uso possui características específicas e permite configurações diferenciadas de acordo com a necessidade do negócio.
Modos de uso
O sistema de cashback oferece quatro modos de uso:
- Cashback Simples
- Cashback por Dia da Semana
- Cashback por Item/Categoria
- Cashback no PDV e no App de Mesa e Comanda
Cashback simples
O Cashback Simples é o modo mais básico de configuração de cashback do sistema. Neste modo, o estabelecimento define apenas duas parâmetros que serão aplicadas de maneira uniforme para todo o cardápio.
Parâmetros de configuração
1. Prazo de expiração: prazo em dias para o crédito de cashback expirar. As opções disponíveis são:
- 15 dias
- 30 dias
- 45 dias
- 60 dias
2.Valor percentual: porcentagem do valor da compra que será devolvida como cashback ao cliente
Aplicação do cashback simples
Após configurar o prazo de expiração e o valor percentual no Cashback Simples, a regra definida é válida para todo o cardápio do estabelecimento. Todos os itens do cardápio terão o mesmo percentual de cashback e o mesmo prazo de expiração.
Quando usar o cashback simples?
O Cashback Simples é recomendado quando o estabelecimento deseja:
- Implementar uma estratégia uniforme de cashback
- Simplifique a gestão do programa de cashback
- Oferecer o mesmo benefício para todos os produtos
- Facilitar o entendimento do cliente sobre o programa
Cashback por dia da semana
O Cashback por Dia da Semana é um modo de configuração que permite ao estabelecimento definir diferentes percentuais de cashback para cada dia da semana. Este modo possibilita criar estratégias personalizadas para vendas em dias específicos.
Parâmetros de configuração
Prazo de expiração: prazo em dias para o crédito de cashback expirar. As opções disponíveis são:
- 15 dias
- 30 dias
- 45 dias
- 60 dias
Seleção de dias da semana: permite selecionar individualmente quais dias da semana terão cashback ativo
Percentual por dia: permite definir o percentual de cashback específico para cada dia da semana selecionada
Recurso de apoio
O modo Cashback por Dia da Semana possui um gráfico de apoio à decisão localizado logo abaixo das configurações. Este gráfico mostra quais dias da semana têm mais vendas no estabelecimento, auxiliando o gestor a definir melhor a estratégia de cashback.
Funcionalidade do gráfico de vendas
O gráfico de vendas no Cashback por Dia da Semana permite:
- Visualizar o volume de vendas por dia da semana
- identificar dias com menor movimento para incentivos com cashback maior
- identificar dias com maior movimento para manter cashback padrão
- Tomar decisões estratégicas baseadas em dados reais de vendas
Quando usar?
O Cashback por Dia da Semana é recomendado quando o estabelecimento deseja:
- Aumentar vendas em dias de menor movimento
- Equilibrar o fluxo de clientes durante uma semana
- Criar campanhas promocionais específicas para determinados dias
- distribuída a distribuição de clientes ao longo da semana
Cashback por Item/Categoria
O Cashback por Item/Categoria é um modo de configuração que permite ao estabelecimento definir percentuais de cashback específicos para cada item individual do cardápio ou para categorias inteiras de produtos. Este modo oferece o maior nível de personalização na estratégia de cashback.
Parâmetros de configuração
Prazo de expiração: prazo em dias para o crédito de cashback expirar. As opções disponíveis são:
- 15 dias
- 30 dias
- 45 dias
- 60 dias
Seleção de itens ou categorias: permite selecionar itens individuais do cardápio ou categorias completas de produtos
Percentual individual: permite definir o percentual de cashback específico para cada item ou categoria selecionada
Flexibilidade de Cashback por Item/Categoria
- Percentuais diferentes para cada item individual do cardápio
- Percentuais diferentes para cada categoria de produtos
- Combinação de configurações por item e por categoria
- Estratégias personalizadas para produtos específicos
Quando usar o Cashback por Item/Categoria?
- Incentivar a venda de produtos específicos
- Aumentar o giro de itens com menor saída
- Promover produtos com maior margem de lucro
- Criar estratégias diferenciadas por tipo de produto
- Liquidar produtos sazonais ou com estoque elevado
Cashback no PDV
O sistema permite que o cliente resgate seu cashback diretamente no PDV (Ponto de Venda) enquanto estiver realizando o fechamento do pedido. Esta funcionalidade está disponível durante o processo de pagamento no atendimento presencial.
Como funciona?
Durante o fechamento de um pedido no PDV, o atendente tem acesso à opção de utilizar o cashback do cliente no momento do pagamento. A opção de cashback aparece logo abaixo das formas de pagamento disponíveis.
Exemplo de uso:
Em um fechamento de mesa no PDV, o processo ocorre da seguinte forma:
- O atendente está concluindo o fechamento da mesa do cliente
- O sistema exibe as formas de pagamento disponíveis
- Logo abaixo das formas de pagamento, aparece a opção de cashback
- O atendente pode selecionar a opção de utilizar o cashback do clientO valor do cashback é aplicado ao pagamento do pedido
- O valor do cashback é aplicado ao pagamento do pedido
Onde encontrar?
A opção de utilização de cashback no PDV está localizada logo abaixo das formas de pagamento, facilitando o acesso do atendente durante o processo de fechamento do pedido.
Cashback no app de mesa e comanda
O aplicativo de mesa e comando também permite que o cliente utilize seu cashback durante o processo de pagamento. Esta funcionalidade está integrada ao fluxo de pagamento do aplicativo.
Como funciona?
O processo de utilização de cashback no aplicativo de mesa e comando funciona da seguinte forma:
- O cliente é identificado no sistema
- O pagamento do pedido está sendo realizado
- A opção de utilizar cashback aparece junto com as formas de pagamento
- O sistema exibe o saldo total de cashback disponível do cliente
- O cliente pode optar por utilizar seu cashback sem pagamento
Informações exibidas:
- Uma opção de usar cashback
- O saldo total de cashback disponível do cliente
- As formas de pagamento disponíveis
Disponibilização do cashback no app
A opção de utilizar cashback no aplicativo de mesa e comando aparece após a identificação do cliente e quando o pagamento é realizado. O sistema verifica automaticamente se o cliente possui saldo de cashback disponível.
Modos de cashback
Cashback Simples vs Cashback por Dia da Semana vs Cashback por Item/Categoria
Cashback Simples:
- Configuração única para todo o cardápio
- Mesmo percentual para todos os produtos
- Configuração rápida e simples
- Indicado para estratégias uniformes
Cashback por Dia da Semana:
- Configuração diferenciada por dia da semana
- Variáveis percentuais conforme o dia
- Possui gráficos de apoio à decisão
- Indicado para equilibrar vendas na semana
Cashback por Item/Categoria:
- Configuração granular por produto ou categoria
- Percentuais individualizados
- Maior flexibilidade estratégica
- Indicado para estratégias segmentadas
Prazos de expiração
Todos os modos de cashback (Simples, por Dia da Semana, por Item/Categoria) utilizam os mesmos prazos de expiração disponíveis para configuração.
Opções
Os prazos de expiração disponíveis para configuração de cashback são:
- 15 dias : o crédito de cashback expira após 15 dias da data de geração
- 30 dias : o crédito de cashback expira após 30 dias da data de geração
- 45 dias : o crédito de cashback expira após 45 dias da data de geração
- 60 dias : o crédito de cashback expira após 60 dias da data de geração
Finalidade
O prazo de expiração do cashback serve para:
- Incentivar o retorno do cliente ao estabelecimento dentro de um período específico
- Gerenciar a validade dos créditos gerados
- Controlar o passivo de créditos do estabelecimento
- Criar senso de urgência para utilização do benefício
