Visão Geral
A plataforma Anota AI oferece diferentes mecânicas promocionais e ferramentas de personalização do cardápio digital para otimizar vendas e experiência do cliente.
Funcionalidades disponíveis:
- Cupom de desconto
- Cashback
- Combo
- Compre + Ganhe
- Preço por dia da semana
- Personalização visual do cardápio
- Integração com Google Meu Negócio
Mecânicas de Promoção
- Cupom: permite aplicar desconto percentual ou valor fixo no pedido do cliente.
Casos de uso:
- Atração de novos clientes
- Primeira compra
- Pedido mínimo
- Promoção sazonal
Como configurar:
- Acesse Menu lateral → Promoções → Cupom
- Defina o tipo de desconto (percentual ou valor fixo)
- Configure as regras:
- Valor mínimo de pedido
- Aplicável apenas na primeira compra
- Período de validade
- Canais de exibição
- Ative a exibição automática no Google (opcional)
- Salve as alterações
Exemplos de configuração:
- 15% OFF no primeiro pedido
- R$ 10 OFF em pedidos acima de R$ 40
- 20% OFF em categoria específica
Dados de impacto:
- +19% na frequência de pedidos
- +50% pedidos quando cupom ativo
- +14% tráfego vindo do Google (com integração)
- Cashback: Sistema de crédito devolvido ao cliente para uso em compra futura.
Casos de uso:
- Fidelização de clientes
- Incentivo ao retorno
- Aumento de frequência de compra
Como configurar:
- Acesse Menu lateral → Promoções → Cashback
- Escolha o tipo:
- Percentual geral (aplicado a todo pedido)
- Por categoria
- Por item específico
- Defina o percentual (ex: 3%, 5%)
- Configure prazo de validade do crédito
- Salve as alterações
Regras importantes:
- O crédito é gerado após confirmação do pedido
- Válido conforme prazo configurado
- Pode ser combinado com cupons (verificar configuração)
Exemplos de configuração:
- 3% cashback geral
- 5% cashback em pizzas
- 10% cashback em itens premium
Dados de impacto:
- Clientes com cashback geram até 10x mais GMV
- +16% valor médio quando combinado com cupom
- Combo: agrupamento de produtos com preço promocional.
Casos de uso:
- Venda casada de itens
- Promoções do dia
- Aumento de ticket médio
Como configurar:
- Acesse Menu lateral → Promoções → Combo
- Selecione os produtos do combo
- Defina quantidade de cada item
- Configure preço promocional
- Adicione foto e descrição (opcional)
- Defina período de validade
- Salve as alterações
Exemplos de configuração:
- Pizza grande + Refrigerante 2L por R$ 35
- Combo Família: 2 pizzas + 2 refrigerantes por R$ 65
- Lanche + Batata + Bebida por R$ 25
- Compre + Ganhe: Oferta de brinde ao atingir valor mínimo de compra.
Casos de uso:
- Estimular aumento do ticket médio
- Escoar produtos de baixo custo
- Recompensa por volume de compra
Como configurar:
- Acesse Menu lateral → Promoções → Compre + Ganhe
- Defina valor mínimo do pedido (ex: R$ 50)
- Selecione o produto brinde
- Configure quantidade do brinde
- Defina período de validade
- Salve as alterações
Exemplos de configuração:
- Acima de R$ 50, ganhe 1 refrigerante
- Pedidos acima de R$ 80, ganhe sobremesa
- Compre 3 pizzas, ganhe 1 borda recheada
- Preço por Dia da Semana: Configuração de preços ou promoções automáticas por dia.
Casos de uso:
- Distribuição de demanda na semana
- Criação de tradições (ex: “Terça da Pizza”)
- Automatização de promoções recorrentes
Como configurar:
- Acesse Menu lateral → Cardápio → Selecione o produto
- Clique em Preço por dia da semana
- Configure preço específico para cada dia desejado
- Ative a automação
- Salve as alterações
Exemplos de configuração:
- Terça: R$ 25 (preço normal: R$ 30)
- Quinta: R$ 40 (combo família – preço normal: R$ 50)
- Domingo: Preço diferenciado para delivery
Importante: O sistema aplica automaticamente o preço configurado no dia correspondente.
Personalização do Cardápio Digital
A plataforma permite personalizar a aparência e organização do cardápio digital.
Opções de personalização:
- Cores customizadas (identidade visual)
- Banner de destaque no topo
- Dark mode (modo escuro)
- Vídeos de produtos
- Organização por categorias
- Ordem de exibição dos itens
Como Personalizar?
Menu lateral → Cardápio → Personalização
- Cores da marca:
- Selecione paleta de cores
- Configure cor primária e secundária
- Pré-visualize as alterações
- Banner de destaque:
- Faça upload da imagem (formato recomendado: 1200x400px)
- Configure link de destino (opcional)
- Ative/desative conforme necessário
- Dark mode:
- Ative o modo escuro
- Facilita visualização noturna
- Melhora experiência do cliente
- Vídeos de produtos:
- Importe vídeos curtos (máx. 30s)
- Formatos aceitos: MP4, MOV
- Adicione aos produtos específicos
- Organização de categorias:
- Arraste e solte para reordenar
- Destaque itens mais vendidos
- Oculte produtos temporariamente indisponíveis
Boas Práticas
Fotos:
- Use imagens de alta qualidade
- Resolução mínima: 800x800px
- Fotos reais dos produtos
- Iluminação adequada
Categorias:
- Organize de forma intuitiva
- Coloque mais vendidos no topo
- Agrupe produtos similares
Descrições:
- Seja claro e objetivo
- Destaque ingredientes principais
- Informe alergênicos quando aplicável
Integração com Google Meu Negócio
A integração correta com Google Meu Negócio garante maior visibilidade e exibição automática de promoções.
- Impacto: +14% de tráfego quando configurado corretamente.
- Requisitos Obrigatórios: para que a integração funcione, os dados devem estar idênticos em ambas as plataformas:
Checklist de verificação:
Nome do estabelecimento — Deve ser exatamente igual ao cadastro Anota AI
Endereço completo — Match perfeito (rua, número, bairro, cidade)
Categoria principal — Tipo de culinária correto (ex: Pizzaria, Hamburgueria)
Telefone de contato — Número ativo e atualizado
Horário de funcionamento — Sempre atualizado conforme operação real
Fotos do estabelecimento — Mínimo 3 fotos (produtos + ambiente)
Opções de serviço — Delivery e/ou retirada ativas
Cupom ativo — Para exibição automática no Google Offers
Como Verificar e Corrigir?
- Acesse Google Meu Negócio (business.google.com)
- Compare as informações com seu cadastro Anota AI
- Ajuste dados divergentes:
- Nome exato
- Endereço completo
- Categoria principal
- Atualize informações de contato:
- Telefone
- Horário de funcionamento
- Adicione fotos de qualidade (mínimo 3)
- Verifique se cupons ativos aparecem automaticamente
Importante: Alterações no Google Meu Negócio podem levar até 24 horas para serem processadas.
Cálculo de Margem e Proteção
Antes de criar promoções é fundamental calcular a margem disponível para evitar prejuízo.
Estrutura de Custos
| Componente | Descrição | Exemplo |
| CMV | Custo da Mercadoria Vendida | R$ 14,00 |
| Custos operacionais | Embalagem, gás, mão de obra | R$ 6,00 |
| Taxas de plataforma | Comissão, pagamento online | R$ 4,00 |
| Custo total | CMV + Custos + Taxas | R$ 24,00 |
| Preço de venda | Valor cobrado do cliente | R$ 40,00 |
| Margem bruta | Preço – Custo total | R$ 16,00 |
Como calcular desconto máximo?
Fórmula:
Desconto máximo = Margem bruta ÷ Preço de venda × 100
Exemplo:
R$ 16 ÷ R$ 40 × 100 = 40%
Importante: Reserve margem de segurança. Se o cálculo indica 40%, use no máximo 30% para cobrir imprevistos. Nunca venda abaixo do custo total (CMV + Custos + Taxas)
No exemplo acima:
- Custo total: R$ 24,00
- Preço mínimo: R$ 24,00
- Qualquer valor abaixo disso gera prejuízo
Dados e Resultados
Impacto das Funcionalidades: Dados coletados em estudos com clientes Anota AI.
| Funcionalidade | Métrica | Resultado |
| Cupom + Google Meu Negócio | Tráfego | +14% |
| Cupom (ticket médio) | Valor médio do pedido | +10% |
| Cupom (frequência) | Quantidade de pedidos | +19% |
| Cashback + Cupom | Valor médio do pedido | +16% |
| Cashback (fidelização) | GMV por cliente | 10x maior |
| Uso geral de cupons | Volume de pedidos | +50% |
| Estudo 7.429 lojas (30 dias) | Quantidade de pedidos | +9,5% |
Fonte: Dados internos Anota AI, estudos realizados entre 2023-2024.
Configurações Gerais
Alterar Plano de Promoção: algumas funcionalidades podem ter planos ou limites específicos conforme o contrato.
Para alterar configurações:
- Entre em contato com [email protected]
- Informe a funcionalidade desejada
- Aguarde análise (prazo: até 72 horas úteis)
Relatórios de Promoções
Onde acessar:
Menu lateral → Relatórios → Promoções
Informações disponíveis:
- Total de cupons utilizados
- Cashback gerado e resgatado
- Combos vendidos
- Impacto no ticket médio
- Comparativo de períodos
Formatos de exportação:
- Excel
- CSV
Perguntas Frequentes (FAQ)
- Sobre Cupons
Posso ter vários cupons ativos ao mesmo tempo?
Sim. Você pode ter múltiplos cupons ativos simultaneamente, cada um com regras específicas (ex: cupom para primeiro pedido, cupom para pedido mínimo, cupom por categoria).
O cliente pode usar mais de um cupom no mesmo pedido?
Depende da configuração. Por padrão, o sistema permite apenas 1 cupom por pedido. Para permitir acúmulo, entre em contato com o suporte.
Como funciona a exibição automática no Google?
Cupons ativos são exibidos automaticamente no Google Meu Negócio quando a integração está configurada corretamente (nome e endereço idênticos).
Posso limitar o cupom para categorias específicas?
Sim. Na configuração do cupom, você pode selecionar categorias ou produtos específicos onde o desconto será aplicado.
- Sobre Cashback
O cashback vence?
Sim. O cashback tem validade configurável. O prazo padrão é de 30 dias, mas você pode ajustar conforme necessidade.
Como o cliente usa o cashback?
O crédito de cashback aparece automaticamente na próxima compra do cliente. Ele é descontado do valor total do pedido.
Posso cancelar cashback já gerado?
Não. Uma vez gerado, o cashback não pode ser cancelado. Apenas o cliente pode utilizar ou deixar expirar.
Cashback funciona junto com cupom?
Sim, desde que configurado dessa forma. O sistema permite combinar cupom de desconto com geração de cashback no mesmo pedido.
- Sobre Combos
Posso criar combo com produtos de categorias diferentes?
Sim. O combo permite combinar produtos de quaisquer categorias (ex: pizza + bebida + sobremesa).
O combo aparece como produto separado no cardápio?
Sim. O combo aparece como um item único no cardápio, com foto e descrição próprias.
Posso editar um combo após criação?
Sim. Acesse Promoções → Combo → Editar. As alterações valem para novos pedidos (pedidos em andamento mantêm configuração original).
- Sobre Preço por Dia da Semana
As alterações são automáticas?
Sim. O sistema aplica automaticamente o preço configurado no dia correspondente, sem necessidade de ação manual.
Posso configurar para apenas alguns dias?
Sim. Você escolhe em quais dias da semana o preço especial será aplicado. Nos demais dias, vale o preço padrão.
Funciona para todos os canais (WhatsApp, cardápio digital, etc.)?
Sim. O preço por dia da semana é aplicado automaticamente em todos os canais de venda.
- Sobre Google Meu Negócio
Por que meu cupom não aparece no Google?
Verifique se:
- Nome e endereço estão idênticos ao cadastro Anota AI
- Cupom está ativo na plataforma
- Integração está configurada
- Aguarde até 24h para processamento
Posso ter nome diferente no Google e na Anota AI?
Não. Para a integração funcionar, o nome deve ser exatamente igual em ambas as plataformas.
Quantas fotos devo adicionar no Google Meu Negócio?
Mínimo de 3 fotos de qualidade (produtos e ambiente). Quanto mais, melhor para conversão.
- Sobre Margem e Custos
Como sei se minha promoção está dando lucro?
Calcule: Preço com desconto – (CMV + Custos + Taxas) = Margem líquida
Se margem líquida > 0, está lucrando.
Acompanhe no relatório de promoções.
Devo incluir custo de entrega no cálculo?
Sim, se a entrega for por sua conta. Inclua em “Custos operacionais”. Se for logística iFood, já está incluso nas taxas.
Como calcular o CMV de um combo?
Some o CMV de cada item que compõe o combo. Exemplo:
Pizza (R$ 10) + Refrigerante (R$ 2) = CMV do combo R$ 12
- Sobre Personalização
Posso mudar as cores do cardápio quantas vezes quiser?
Sim. Não há limite de alterações. As mudanças são aplicadas imediatamente.
O dark mode é obrigatório?
Não. É opcional. Você ativa apenas se desejar oferecer essa opção aos clientes.
Vídeos de produtos aumentam conversão?
Sim. Vídeos curtos (5-15s) dos produtos aumentam o engajamento e podem elevar a conversão.