Neste artigo, você encontra as respostas para as principais dúvidas relacionadas ao Pagamento Online disponibilizado pela Anota AI em parceria com iFood Pago e Tuna. Bora conferir?
O Pagamento Online é uma funcionalidade que permite a realização de pagamentos online diretamente pelo cardápio digital, utilizando PIX Online, Crédito Online e Carteiras Digitais (NuPay, GooglePay e ApplePay), simplificando sua operação, aumentando a eficiência e protegendo seu lucro, de forma rápida e segura.
Quais meios de pagamento são aceitos no Pagamento Online Anota AI?
| Conta | Método | Formas de ativar |
| Tuna | Pix, Carteiras digitais (NuPay, GooglePay, ApplePay) | Pode ativar pix e/ou carteiras digitais. |
| iFood Pago | Pix, Cartão de crédito | Pode ativar/desativar ambos |
Quais as taxas para pagamento e em quanto tempo recebo os valores do Pagamento Online Anota AI?
| Tuna | ||
|---|---|---|
| Método | Tempo de repasse | Taxa de conveniência |
| Pix Tuna | D+1 | R$ 0,50 por transação |
Carteiras digitais Tuna | D+1 | 4,99% por transação |
| D+30 | 3,49% por transação | |
| Tipos de Repasses | ||
Pix e Carteiras digitais | D+1 (dia útil) | Padrão, sem custo adicional |
| D+1 (dia não útil) | R$ 4,99 por dia de repasse em dia não útil (saque aos finais de semana e feriados) – Ajuste pelo painel Tuna | |
| Repasse manual D+1 (dia não útil) | Solicitação manual com taxa de R$ 9,99 por dia. Pode ser feito em caso de optar pela liberação manual do saldo, não tendo o repasse automático em dia não útil – Ajuste pelo painel Tuna | |
| iFood Pago | ||
|---|---|---|
| Método | Tempo de repasse | Taxa de conveniência |
| Pix | D+1 (dia útil) | 0,99% por transação |
| Crédito Online | D+30 | 3,49% por transação |
Como habilitar o pagamento online Tuna?
Para começar a disponibilizar pagamentos com Pix e Carteiras digitais (ApplePay, GooglePay e NuPay) no cardápio digital do seu restaurante, siga este passo a passo simples:
- Acesse a plataforma Anota AI e faça login usando seu e-mail e senha;
- No menu lateral, clique na aba “Configuração Geral” e depois no submenu “Estabelecimento”;
- Localize a opção “Formas de Pagamento” e realize a ativação das opções desejadas;
Agora é necessário inserir as seguintes informações para concluir as próximas etapas;
- Preencha os dados da chave Pix do seu estabelecimento — certifique-se de que a conta de recebimento tenha o mesmo CPF ou CNPJ da empresa;
- Logo após, insira os dados da empresa, CNPJ/CPF, nome da empresa e nome fantasia;
- Informe os dados do responsável legal da empresa, como nome completo e e-mail;
Após concluir estes procedimentos, você receberá em seu e-mail registrado uma mensagem de nossa plataforma parceira (Tuna):
- Abra o e-mail e clique em “Criar Conta”;
- Siga as instruções para criar uma nova senha de acesso à plataforma parceira;
- Faça login no site da Tuna utilizando o seu e-mail e a senha recém cadastrados;
- Pronto! A partir de agora, você poderá acompanhar suas transações e repasses mensais de vendas realizadas com pagamento online.
Com o cadastro concluído, seus clientes poderão realizar pagamentos por Pix ao fazerem compras no cardápio digital da Anota AI. Basta selecionar a opção Pix como forma de pagamento ao realizar o pedido, informar o número de CPF obrigatório e utilizar a chave Pix copia e cola gerada para realizar o pagamento no aplicativo bancário em até 5 minutos.
Você ainda tem a opção de enviar um QR Code Pix para agilizar o processo de pagamento. Com o Pix, seus pagamentos ficam mais seguros e rápidos, proporcionando uma experiência positiva para seus
clientes e mais praticidade para o seu estabelecimento.
Confira o passo a passo completo no vídeo abaixo ⬇️
Como antecipar o repasse da Tuna?
Primeiro, você deve acessar a página do calendário de repasses, pois lá, será exibido o valor disponível para antecipação.
Nessa mesma tela, clique no botão “Simular”, que fica no canto superior direito da página de calendário de repasses. Posteriormente, preencha com o valor que você deseja receber na antecipação e clique em “Simular agora”.
O sistema irá mostrar:
- Valor bruto: quanto dos recebíveis futuros está sendo efetivamente descontado
- Taxa de antecipação: o custo dessa antecipação, descontado do valor bruto.
- Valor líquido: o valor que será recebido na conta (que é o valor preenchido na etapa anterior)
O cliente pode parcelar?
No momento, não oferecemos a opção de parcelamento.
Como solicitar o estorno de um pagamento?
Você pode cancelar um pedido através do Gestor de Pedidos da Anota AI ou do robô de atendimento. O cancelamento só poderá ser realizado até 4 horas após a criação do pedido.
Como posso acompanhar o status dos pagamentos?
Você pode acompanhar o status dos pagamentos diretamente no Gestor de Pedidos Anota AI, onde todas as transações são detalhadas e atualizadas em tempo real.
O que fazer em caso de problemas técnicos ou dúvidas sobre o Pagamento Online Anota AI?
Em caso de problemas técnicos ou dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento:
- Gestor de Pedidos Anota AI
- Conta Digital iFood Pago
Existe algum mecanismo de segurança no Pagamento Online Anota AI?
Sim, todas as transações são analisadas pelos melhores sistemas de prevenção a fraudes do mercado, garantindo a segurança e uma alta taxa de aprovação das transações, além disso, com Pagamento Online Anota AI você conta com 100% de cobertura contra chargeback.
Como acompanho os pagamentos e transações?
Você pode acompanhar todos os pagamentos e transações diretamente no seu Gestor de Pedidos Anota AI, que fornece um detalhamento completo e atualizado das suas operações financeiras.
Como faço para acompanhar o repasse dos valores das minhas vendas?
Existem duas formas de acompanhar os repasses dos valores, pelo Console Tuna ou Portal iFood Pago.
Quais são os benefícios do Pagamento Online?
- Proteção contra chargeback
O pedido só chega até o cliente quando o pagamento for validado. Todas as transações são analisadas pelos melhores sistemas de prevenção a pedidos contestados e desacordos comerciais. - Diversificação das formas de pagamento
Ofereça a melhor experiência de compra com várias opções de pagamento e torne a compra mais fácil para os seus clientes. Contamos com PIX Online, Crédito Online e Carteiras Digitais (NuPay, GooglePay e ApplePay). - Otimize o tempo de entrega
Pagou, entregou! O cliente não precisa ter várias maquininhas ou disponibilizar a maquininha em cada nova entrega.
