O Recuperador de Vendas é uma ferramenta poderosa que influencia os usuários a tomarem a ação desejada. Nesse caso, a ação desejada é que o seu cliente conclua a compra no seu cardápio. Esta funcionalidade permite criar disparos automatizados que incentivam seus clientes a retornarem e finalizarem suas compras, aumentando significativamente suas taxas de conversão.
Como acessar e configurar?
- No menu lateral esquerdo, localize e clique na função “Recuperador de Vendas”
- Clique na opção “+ Novo Disparo” para configurar suas preferências
- Uma janela surgirá, solicitando a escolha do tipo de disparo desejado
Tipos de Disparo
Cada tipo de disparo disponível no Recuperador de Vendas foi estrategicamente desenvolvido para aplicar gatilhos mentais de marketing — técnicas científicas de persuasão que influenciam o comportamento do consumidor.
Por que isso importa para o seu negócio?
Segundo estudos de neuromarketing, 95% das decisões de compra são tomadas de forma inconsciente. Os gatilhos mentais ativam essas decisões automáticas, fazendo seu cliente:
- Lembrar da sua marca no momento da fome
- Sentir urgência para não perder uma oportunidade
- Agir rapidamente para finalizar a compra
- Retornar ao seu estabelecimento com mais frequência
Resultado: Mais vendas, maior ticket médio e clientes mais fiéis — tudo de forma automatizada!
MENTAL: mensagem personalizada e humanizada junto ao link do cardápio, criando conexão emocional genuína com o cliente.
Gatilhos mentais aplicados:
- Personalização
- Conexão Emocional
- Reciprocidade
- Familiaridade
Como impulsiona vendas?
A abordagem “Mental” é baseada no princípio de que pessoas compram de quem elas gostam. Este disparo:
A. Cria vínculo emocional com sua marca
B. Faz o cliente se sentir valorizado e especial
C. Reduz a resistência à compra
Quando usar?
- Cliente que não pede há mais de 7 dias
- Aniversário do cliente
- Cliente que pediu um prato específico anteriormente
- Relacionamento de longo prazo
Exemplo prático
“Oi Maria! Tudo bem? 😊
Faz tempo que você não aparece por aqui…
Lembra daquele X-Bacon que você ama?
Continua delicioso e te esperando! 🍔
Que tal matar a saudade hoje?
{{link_cardapio}}”
PROMOCIONAL: O disparo promocional é a arma mais poderosa para vendas imediatas porque:
A. Cria senso de urgência (cliente age AGORA)
B. Remove objeções de preço
C. Aumenta volume de pedidos rapidamente
D. Atrai novos clientes pela oportunidade
E. Reativa clientes dormentes
Gatilhos mentais aplicados:
- Urgência
- Escassez
- Perda/Aversão
- Reciprocidade
- Prova Social
- Ancoragem de Preço
IMAGEM: O disparo com imagem é baseado no princípio de que o cérebro processa imagens 60.000 vezes mais rápido que texto.
Gatilhos mentais aplicados
- Apelo Visual
- Desejo
- Memória Sensorial
Como impulsiona vendas?
- Ativa a salivação e fome instantânea
- Cria desejo visual irresistível
- Reduz incerteza sobre o produto
- Aumenta lembrança da marca em 80%
Neuromarketing: Imagens de comida ativam o centro de recompensa do cérebro, liberando dopamina e criando desejo de consumo imediato.
Configuração de mensagens
Após selecionar o tipo/modelo desejado, preencha as informações necessárias para o funcionamento do disparo:
- Nome do disparo: Identificação interna para organização
- Mensagem do disparo: O conteúdo que será enviado ao cliente
Personalização da Mensagem
Em “Mensagem do disparo”, você tem a opção de:
- Trocar mensagens: Modificar a mensagem de disparo para uma mensagem pré-pronta já existente
- Editar livremente: Criar uma mensagem completamente nova e personalizada
Dica: Use mensagens claras e diretas que incentivem a ação do cliente.
Variáveis de texto
É possível usar “Variáveis de texto” para tornar suas mensagens mais personalizadas e efetivas. Insira menções dinâmicas na mensagem:
Variáveis disponíveis
- {{nome_cliente}} — Insere automaticamente o nome do cliente na mensagem
- {{link_cardapio}} — Adiciona o link redirecionando diretamente ao seu cardápio
Exemplo de uso:
“Olá {{nome_cliente}}! 👋
Notamos que você deixou itens no carrinho.
Que tal finalizar seu pedido agora?
Acesse aqui: {{link_cardapio}}”
Importante: As variáveis são substituídas automaticamente pelos dados reais de cada cliente.
Como funciona o disparo reativo?
- O disparo só é acionado depois que o seu cliente entrar em contato com o estabelecimento
- É necessário que o cliente interaja com o robô primeiro
- Após a interação, o sistema identifica o momento ideal para enviar o disparo
Por que Reativo?
Este modelo garante que:
- Você só envia mensagens para clientes que já demonstraram interesse
- Reduz o risco de ser invasivo ou gerar spam
- Aumenta a taxa de conversão, pois o cliente já está engajado
- Respeita a jornada natural do cliente
Observação: O sistema identifica automaticamente o melhor momento para o disparo após a interação inicial.
Configurações finais
Para finalizar a criação do disparo, configure os seguintes parâmetros:
Dias de Envio: Selecione os dias da semana em que o disparo será enviado (ex: apenas dias úteis, fins de semana, etc.)
Frequência de Envio: Defina a frequência com que o disparo será enviado para o mesmo cliente (ex: uma vez por dia, uma vez por semana)
Segmentação de Clientes: Escolha para quais tipos de clientes esse disparo será enviado:
- Todos os clientes
- Novos clientes
- Clientes recorrentes
- Clientes inativos
Imagem Associada: Selecione a imagem que será enviada junto com o disparo (opcional, dependendo do tipo escolhido)
Status do Disparo
Determine se o disparo está:
- Ativo: Funcionando e enviando mensagens
- Inativo: Pausado temporariamente
Salvar configurações
Após revisar todas as configurações, clique em “Salvar” para concluir a configuração do “Recuperador de Vendas”. Pronto! Agora você está pronto para usar efetivamente essa poderosa ferramenta para impulsionar suas vendas!
