A integração com o Facebook e Instagram permite que o Anota AI automatize o atendimento nas redes sociais, oferecendo mais agilidade, eficiência e padronização no contato com seus clientes.
⚠️ Importante: O atendimento automático via robô no Instagram está disponível somente para usuários do plano Premium.
📝 Pré-requisitos obrigatórios
Antes de iniciar a integração, verifique se os seguintes requisitos estão atendidos:
- Você é administrador da página no Facebook
- A página está ativa no Facebook Business
- A conta do Instagram é do tipo comercial (Business) (obrigatório apenas para robô no Instagram)
- As contas de Facebook e Instagram estão vinculadas (também obrigatório apenas para robô no Instagram)
🔗 Etapa 1: Conectar Instagram ao Facebook Business
Para que o robô funcione no Instagram, é necessário primeiro vincular as contas do Instagram e Facebook.
Passo a passo:
- Acesse o Facebook Business e faça login.
- No menu lateral, clique em “Conta”.
- Em “Ver todos os perfis”, selecione a página comercial do seu negócio.
- Volte para “Conta” e clique em “Definições e privacidade”.
- Clique em “Definições”.
- Vá até a aba “Contas associadas”.
- Clique em “Conectar conta” do Instagram.
- Faça login com sua conta Instagram Business e autorize a vinculação.
Essa etapa é obrigatória para quem deseja ativar o robô no Instagram.
🤖 Etapa 2: Vincular redes sociais com o Anota AI
Após conectar as contas entre si, agora é hora de integrar o Anota AI.
Passo a passo:
- Acesse o Painel da Anota AI com seu login.
- No menu lateral esquerdo, clique em “Configuração Geral”.
- Vá até “Redes Sociais”.
- Clique na opção “Facebook/Instagram”.
- Pressione o botão “Entrar com Facebook”.
- Você será redirecionado para o Facebook:
- Selecione o perfil da empresa.
- Clique em “Editar definições”.
- (Se for usuário Premium) selecione também a conta do Instagram Business.
- Ative todas as permissões recomendadas.
- Finalize com “Concluir”.
Ao terminar, sua conta do Anota AI estará integrada ao Facebook e, se aplicável, ao Instagram.
💬 Etapa 3: Ativar o robô para o Messenger
Passo a passo:
- Acesse novamente o Facebook Business.
- Vá até “Conta” → “Configurações e privacidade” → “Configurações”.
- Clique na aba “Nova experiência de Páginas”.
- Acesse “Configurações avançadas de mensagens”.
- Em “Connected Apps”, localize o app Anota AI.
- Clique em “Configurar” ao lado de “Destinatário do Messenger”.
- Selecione Anota AI como destinatário oficial.
Isso garante que o robô do Anota AI será o responsável por responder mensagens no Messenger.
📷 Etapa 4: Ativar o robô para o Instagram (Plano Premium)
Passo a passo:
- Acesse novamente o Facebook Business com a conta conectada.
- Vá até as configurações da conta comercial do Instagram.
- Siga o mesmo processo usado no Messenger.
- Confirme o Anota AI como aplicativo oficial da área de mensagens.
✅ A partir daqui, o robô responderá automaticamente os clientes que entrarem em contato pelo Direct do Instagram.
🎯 Quando acionar o suporte?
- Se você seguiu todos os passos, mas o robô não responde
- Se a página do Facebook não aparece durante a integração
- Se o botão de “Entrar com Facebook” não abre corretamente
- Se a conta do Instagram não é reconhecida como Business
📞 Entre em contato com o suporte do Anota AI e envie prints das etapas realizadas
No vídeo abaixo, você pode conferir o passo a passo completo:
