Observação Importante: Para aproveitar ao máximo o atendimento virtual no Instagram, é necessário ser um usuário Premium.
Os passos a seguir devem ser executados exclusivamente através da Anota AI, utilizando um navegador.
Verificação de pré-requisitos
Antes de começar, é importante garantir que você atenda aos pré-requisitos necessários. Caso ainda não tenha feito isso, siga estas etapas:
- Certifique-se de ter um perfil de administrador da página;
- Deve ter uma página no Facebook Business;
- Deve ter uma página no Instagram Business (somente se for um usuário Premium e desejar usar o robô);
- Vincule ambas as páginas (caso seja um usuário Premium e desejar usar o robô).
Conectando Instagram
Atenção: O Instagram e o Facebook são da mesma empresa, a Meta. Por isso, é necessário acessar a sua conta no Facebook Business para conectar o Instagram. Esta etapa é necessária para utilizar o robô tanto no Instagram quanto no Facebook.
Acesse a página do seu estabelecimento no Facebook Business e siga as etapas:
- Clique em “Conta”;
- Selecione a página comercial do seu estabelecimento em “Ver todos os perfis”;
- Após a seleção, clique novamente em “Conta” ;
- Selecione “Definições e privacidade”;
- Vá em “Definições”;
- Em seguida, clique na opção “Contas associadas”.
- Agora você verá a opção “Conectar conta” do Instagram, que estabelecerá a conexão entre as duas plataformas.
Vinculação com a Anota AI
Agora, vamos vincular a Anota AI:
- Acesse o seu Painel da Anota AI;
- No menu lateral à esquerda, vá até “Configuração Geral”;
- Clique em “Redes Sociais”;
- Escolha “Facebook/Instagram” e clique em “Entrar com Facebook”.
Após isso, siga as etapas abaixo:
- Selecione o perfil onde a página está localizada;
- Clique em “Editar Definições”;
- Se você for um usuário Premium e desejar usar o Instagram, selecione a página do Instagram Business e clique em “Seguinte”;
- Ative qualquer opção que não esteja ativada e clique em “Concluir”.
Após concluir estas etapas, a sua página do Facebook e do Instagram (se aplicável) estarão vinculadas.
Conectando Messenger
Agora, retornaremos ao Facebook Business para vconectar às funções de resposta do Messenger. Siga estas instruções:
- Vá para “Conta”;
- Clique em “Configurações e privacidade”;
- Clique em “Configurações”;
- Selecione “Nova experiência de Páginas”;
- Clique em “Configurações avançadas de mensagens”.
- Você verá a Anota AI listada em “Connected Apps”. Em seguida, clique na opção “Configurar” ao lado de “Destinatário do Messenger”.
Clique em “Selecionar” e escolha a Anota AI. A partir desse ponto, sua página do Facebook estará configurada para responder automaticamente. Se desejar usar o Instagram, siga o mesmo processo na seção correspondente ao Instagram.
Agora, seu estabelecimento no Instagram/Facebook está automatizado e seu cliente terá uma experiência de atendimento melhorada ao entrar em contato.
No vídeo abaixo, você pode conferir o passo a passo completo ?
