O “Fidelidade” é uma poderosa ferramenta para atrair e recompensar seus clientes, incentivando-os a fazer pedidos regularmente.
Vamos explorar como configurar e gerenciar um programa de fidelidade passo a passo:
No menu lateral esquerdo, localize e clique em “Fidelidade”, neste modo, você encontrará duas opções. São elas: “Cadastro” e “Desempenho”.
Cadastro do Plano de Fidelidade
Para cadastrar um plano fidelidade:
- Clique em “+ Fidelidade” para criar um novo plano de fidelidade;
- Dê um nome ao seu programa;
- Determine o número mínimo de pedidos que o cliente deve fazer para resgatar a recompensa;
- Clique em próximo;
- Agora selecione a categoria de produtos que os clientes precisam comprar para ganhar pontos no programa de fidelidade e avance de etapa;
- Na escolha de premiação, você definirá a recompensa do programa de fidelidade, que pode ser produto ou frete;
- No produto, oferece um desconto em um produto específico com a porcentagem que você determinar;
- No frete, configure um desconto no valor da entrega;
- Para finalizar a criação, o submenu “Resumo” oferece uma visualização geral do programa de fidelidade que você está criando — você pode optar por mostrar itens adicionais ou extras que não fazem parte da premiação.
Acompanhando o Desempenho
Após configurar um plano de fidelidade, a opção “Desempenho” ficará disponível no menu lateral esquerdo.
Na seção de desempenho, você pode acompanhar o progresso dos clientes em seu programa de fidelidade. Isso inclui adicionar pontos para o cliente, retirar pontos ou remover a premiação conforme necessário.
Com um programa de fidelidade eficaz, você pode manter seus clientes engajados e recompensá-los por sua lealdade.
No vídeo abaixo, você pode conferir o passo a passo completo 👇
