Nesse artigo, veremos como funciona o funil de conversão do cardápio digital. Essa funcionalidade ainda está em fase de testes e não está disponível para todos os clientes.
1. O que é o Funil de Conversão do Cardápio?
O Funil de Conversão do Cardápio é um relatório que mostra como os clientes interagem com o cardápio digital até finalizar um pedido.
Ele apresenta cada etapa da jornada do cliente
1️⃣ Visitas ao cardápio
Quantidade de clientes que acessaram o cardápio digital.
2️⃣ Tela do produto
Quantidade de clientes que abriram a página de algum item.
3️⃣ Inclusão no carrinho
Quantidade de clientes que adicionaram produtos ao carrinho.
4️⃣ Tela de finalização
Clientes que iniciaram o processo de finalização do pedido no carrinho.
5️⃣ Pedidos concluídos
Clientes que finalizaram o pedido com sucesso.
Com essas informações, o restaurante consegue identificar onde os clientes estão desistindo da compra e tomar ações para melhorar as conversões.
2. Onde encontro o Funil de Conversão?
O Funil está disponível no menu:
Relatórios → Funil de conversão
Ao acessar a tela, os dados são carregados automaticamente com o período padrão de últimos 7 dias.
3. Posso mudar o período de análise?
Filtre de 7 à 90 dias, ou personalize o período de acordo com sua necessidade, a partir da data de começo dos registros.
Isso ajuda a analisar tendências e mudanças no comportamento dos clientes ao longo do tempo.
4. Como interpretar as porcentagens do funil?
Cada etapa mostra a taxa de conversão em relação à etapa anterior.
Exemplo:
- 100% visitaram o cardápio
- 58% visualizaram um produto
- 40% adicionaram algo no carrinho
- 38% iniciaram a finalização do pedido no carrinho
- 31% finalizaram o pedido
Isso significa que parte dos clientes desistiu em cada etapa da jornada.
O objetivo do funil é ajudar a identificar onde está a maior perda de clientes.
5. O que são as “Estratégias de conversão”?
A seção Estratégias de conversão sugere ações práticas para melhorar os resultados do funil.
Alguns exemplos:
Visitas ao Cardápio
Sugere estratégias para aumentar o tráfego no cardápio.
Conversão de itens
Sugere melhorias como:
- adicionar fotos
- melhorar descrições
- revisar preços
Inclusão no carrinho
Sugere uso de:
- promoções
- combos
- ofertas
Redução de abandono
Sugere habilitar opções que facilitam a finalização do pedido, como pagamento online.
Cada estratégia pode abrir uma tela com orientações ou levar diretamente à configuração correspondente no sistema.
6. O que é o Ranking de Itens?
O Ranking de Itens mostra quais produtos têm melhor desempenho dentro do cardápio.
Cada item apresenta métricas como: acessos ao produto, taxa de conversão, quantidade de vendas, e o total faturado.
Isso permite identificar:
- Produtos mais vendidos
- Produtos que recebem visitas mas não convertem
- Oportunidades de melhoria no cardápio
7. Posso editar um item diretamente pelo relatório?
Sim. Ao clicar no ícone de edição de um item no ranking, é possível abrir a edição do produto, onde você pode alterar:
- Nome do item
- Categoria
- Foto
- Descrição
Essas alterações ajudam a melhorar a conversão dos produtos.
8. Posso exportar os dados do funil?
Sim. O relatório pode ser exportado em formato de planilha, contendo:
Aba 1 — Conversões
Dados diários das etapas do funil:
- Visitas ao cardápio
- Visualizações de produto
- Inclusões no carrinho
- Início do checkout
- Pedidos concluídos
Aba 2 — Ranking de itens
Dados detalhados de performance dos produtos.Essa exportação pode ser usada para análises internas ou relatórios de performance.
9. O funil considera todas as visitas ao cardápio?
Não. Para que uma sessão seja considerada no funil, o usuário precisa ter realizado as etapas da jornada de compra.
Sessões que não possuem interação suficiente podem não ser consideradas no relatório, garantindo dados mais relevantes para análise.
10. Por que não consigo visualizar dados muito antigos no Funil?
O Funil de Conversão permite consultar dados de até 30 dias, porém os dados só começam a ser registrados a partir da data de lançamento da funcionalidade.
Isso significa que, inicialmente, o histórico disponível pode ser menor.
Exemplo
Se o Funil for disponibilizado em 01/04/2026, os dados disponíveis começarão a ser registrados a partir desta data.
Importante
O Funil não possui dados retroativos anteriores à ativação da funcionalidade, pois as informações começam a ser registradas somente após o lançamento da feature.
