Fiscal

A Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica é o documento fiscal exigido para vendas ao consumidor final.
Este guia mostra, de forma simples, como configurar e começar a emitir suas notas na Anota AI.

Antes de começar 

Tenha em mãos:

• CNPJ ativo da sua empresa.
• CSC (Código de Segurança do Contribuinte), gerado no portal da SEFAZ do seu estado.
• Certificado Digital A1 válido.
• Dados fiscais do negócio (regime tributário, CFOP, CSOSN, NCM, CEST, etc.).

Atenção: Todas as configurações devem ser realizadas com o apoio do contador. O preenchimento incorreto pode gerar erros nas emissões fiscais e penalidades para sua empresa.

1. Informações da empresa

Nesta etapa, preencha:

• CNPJ da empresa
• Inscrição Estadual
• Razão Social
• Demais informações cadastrais

Configure o regime tributário
Escolha a opção correta (Simples Nacional, Lucro Presumido, etc.).

Se não tiver certeza, peça ao seu contador para indicar.

Adicione o CSC (código de segurança)
Solicite no portal da SEFAZ do seu estado. Clique aqui para saber como gerar este código.

Certificado Digital
Adicione o certificado digital no formato .PFX e, em seguida, insira a senha correspondente.
Apenas certificados digitais modelo A1 são aceitos. Outros formatos não são compatíveis com o sistema.

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Após concluir todas as etapas anteriores, a próxima etapa será a configuração fiscal dos produtos cadastrados no sistema.

Qualquer dúvida ou inconsistência deve ser resolvida diretamente com o contador responsável pelo seu restaurante. 

2. Configuração de tributos nos produtos

Para configurar os dados fiscais dos produtos é necessário realizar o cadastro das Categorias Tributárias e vinculá-las aos produtos comercializados.

Cadastro de tributos
Acesse Notas Fiscais > Categorias Tributárias , dentro desta página clique no botão Nova Categoria de tributos.

• Na página de Nova Categoria de tributos cadastre os dados tributários:
  1. Nome da categoria (obrigatório)
  2. CFOP  – Código Fiscal de Operações e Prestações (obrigatório)
  3. NCM (obrigatório)
  4. CEST – Código Especificador da Substituição Tributária

5. De acordo com o seu Código de Regime Tributário (CRT), você deve selecionar apenas uma opção para preencher as informações de venda de produtos desta categoria.

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Depois de inserir os dados e clicar em Salvar, a página será atualizada. 

Associação de tributos aos produtos
Agora, você poderá então associar os produtos a essa categoria tributária, clicando em Editar, depois em Produtos e, por fim, em Adicionar Produtos.

Selecione um ou mais produtos que deseja vincular a essa categoria tributária e clique em Salvar. 

Após adicionar os itens clique em Salvar na tela e pronto Categoria de tributos e produtos  estão vinculados.

Repita o processo com as outras categorias tributárias até que tenha adicionado todas as categorias tributárias e realizado o vínculo em todos os itens comercializados.

Tipo de emissão 
Todo o fluxo de controle de emissão automática pode ser ajustado acessando o Menu lateral > Configurações > Nota Fiscal:

Emissão manual

• Quando o pedido for para “Prontos para entregar”, aparecerá o botão Gerar nota fiscal.
• Alternativa: Relatórios → Pedidos, clique nos 3 pontinhos do pedido para emitir.
• Após emitir, o botão muda e você pode visualizar a NF.

Configurando a emissão manual

Emissão automática

• Ative o modo de emissão automática na página de configuração de Nota Fiscal.
• Com a emissão automática ativada, ao avançar o pedido para “Prontos para entregar” a nota é emitida sozinha (não aparece o botão).
• Para ver a nota emitida nesse modo, acesse Relatórios → Pedidos.

Configurando a emissão automática 

Como gerar CSC e vincular na Anota AI

CSC – Código de Segurança do Contribuinte

O que é CSC?
O Código de Segurança do Contribuinte (CSC) é como uma senha especial que garante que a sua nota fiscal é verdadeira. Ele serve para gerar o QR Code que aparece na sua nota.

Esse código é formado por:

• Um número ID (ex.: 1, se for o primeiro que você gerar).
• Um código alfanumérico (mistura de letras e números, até 36 caracteres).
  

Importante: o CSC não é criado dentro da Anota AI. Ele precisa ser gerado junto à SEFAZ (Secretaria da Fazenda do seu estado), geralmente com a ajuda do seu contador.

Como emitir o CSC?
O processo muda de acordo com o estado onde sua empresa está registrada.

• Em alguns estados você mesmo pode gerar o CSC no portal da SEFAZ.
• Em outros, é necessário pedir ao contador.

Aqui estão os links e orientações por estado:

• Acre (AC): Neste estado, o credenciamento é feito presencialmente, seguindo as orientações da SEFAZ-AC. Após o credenciamento, o CSC pode ser emitido no site da SEFAZ-AC, acessando o menu NFC-e com o login e senha credenciados.
• Alagoas (AL): Primeiro, é preciso credenciar-se conforme as instruções disponíveis em passo a passo. Depois, para gerar o CSC, o código deve ser solicitado pessoalmente na Diretoria de Cadastro da SEFAZ-AL.
• Amapá (AP): Para solicitar o credenciamento como emitente de NFC-e, acesse o sistema SATE da SEFAZ-AP. Faça login com as credenciais do posto fiscal e selecione a opção ‘Credenciamento’. Após a aprovação do credenciamento, retorne ao sistema SATE e clique em ‘Gerar CSC’ para obter o código token necessário.
• Amazonas (AM): Para gerar o CSC, acesse o Portal da SEFAZ-AM, clique em ‘DT-e’ e, em seguida, em ‘ver todos’. Depois, selecione ‘Requisitar CSC – Código de Segurança do Contribuinte (token) – (PRODUÇÃO)’. Em caso de dúvidas, consulte o Manual de utilização do CSC, disponível na SEFAZ-AM.
• Bahia (BA): Na SEFAZ-BA, o credenciamento não é necessário. Para solicitar ou inutilizar o Código do Contribuinte (CSC) – Produção, basta acessar o Portal da SEFAZ-BA e selecionar o certificado digital instalado em seu computador.
• Ceará (CE): Para começar, é preciso credenciar-se no Portal da SEFAZ-CE. No portal, clique em “Consultar CSC”, selecione o certificado digital da sua empresa e, em seguida, clique em “Credenciar empresa”. Para iniciar o processo, clique em “Iniciar Credenciamento”. Após a conclusão, clique novamente em “Consultar CSC”.
• Distrito Federal (DF): Acesse o Portal da SEFAZ-DF com seu certificado digital. Siga as instruções de credenciamento apresentadas no portal para gerar o CSC de produção.
• Espírito Santo (ES): Dois credenciamentos são necessários antes de gerar o CSC de produção. Primeiro, realize o “credenciamento em homologação” no Portal da SEFAZ-ES, seguindo as instruções do site. Em seguida, proceda com o “credenciamento em produção”.
• Goiás (GO): Para iniciar o credenciamento, acesse o Portal da SEFAZ-GO. É necessário ter o Certificado Digital instalado. Após concluir o credenciamento, gere seu código no Painel CSC..
• Maranhão (MA): Para solicitar o credenciamento junto ao SEFAZ-MA, acesse o Portal SEFAZ.NET utilizando seu Certificado Digital. Após o login, insira a Inscrição Estadual da sua empresa para que o processo de credenciamento seja concluído automaticamente.
• Mato Grosso (MT): Para gerar o CSC em homologação, basta acessar o Portal CSC / MT e colocar a Inscrição Estadual para gerar. Após isso, acesse o Portal da SEFAZ-MT para gerar o CSC em produção e siga os passos do Manual do Ambiente de Produção.
• Mato Grosso do Sul (MS): A SEFAZ-MS exige testes de homologação. Para realizá-los, acesse o Portal de Credenciamento e clique em ‘Acessar Credenciamento Online’. Após concluir o credenciamento, execute os testes solicitados pela SEFAZ no programa emissor de NFC-e (Saipos). Com os testes finalizados, você poderá gerar o código no Portal CSC.
• Minas Gerais (MG): Para credenciar o CSC em Minas Gerais, acesse o site do SPED MG e siga as orientações do Manual de Cadastro de Emissão NFC-e da SEFAZ-MG.
• Pará (PA): O credenciamento do CSC pode ser feito pelo Portal da SEFAZ-PA, acessível em http://nfce.sefa.pa.gov.br/. Para isso, basta seguir as orientações do Manual de Geração do CSC, disponibilizado no site.
• Paraíba (PB): Para credenciar e gerar o CSC, acesse o Portal da SEFAZ-PB. Utilize seu usuário e senha ou Certificado Digital para acessar o Portal de Credenciamento da NFC-e e o Painel do CSC.
• Paraná (PR): A geração do CSC está disponível através do Portal da Receita / PR. Após acessar com usuário e senha ou Certificado Digital, vá em ‘Serviço: Menu DF-e / NFC-e / CSC / Controle’. Importante ressaltar que a empresa precisa estar vinculada ao programa emissor de NFC-e (Gestão Avançada) e o programa emissor também deve fazer a vinculação à empresa solicitante.
• Pernambuco (PE): Para solicitar o Código de Segurança do Contribuinte (CSC), acesse o Portal e-Fisco utilizando seu CPF e o Certificado Digital instalado no computador. Em seguida, navegue até: Tributário > Documentos Fiscais Eletrônicos (DFE) > Cadastrar Código de Segurança do Contribuinte (CSC). Clique em ‘incluir’, preencha as informações solicitadas e finalize clicando em ‘confirmar’.
• Piauí (PI): Para solicitar o credenciamento, acesse o Portal da SEFAZ-PI. Após a aprovação, você poderá obter o Código de Segurança do Contribuinte (CSC) no mesmo Portal, navegando até Autoatendimento > NFC-e > Manutenção de CSC.
• Rio de Janeiro (RJ): Para gerar o CSC é necessário acessar o Portal da SEFAZ – RJ e logar com o Certificado Digital. 
• Rio Grande do Norte (RN): Para começar, acesse a Área Restrita do Portal da SEFAZ-RN. Em seguida, vá para Meus Serviços e clique em Gerar CSC.
• Rio Grande do Sul (RS): Para realizar a manutenção do CSC, acesse o Portal da SEFAZ-RS e clique em ‘Manutenção de CSC’. Faça o login com seu Certificado Digital. Em seguida, navegue até: Meus Serviços \> Nota Fiscal de Consumidor Eletrônico \> Manutenção de CSC \> Ambiente de produção \> Lupa.
• Rondônia (RO): No Portal da SEFAZ-RO realize o login utilizando CPF e senha credenciada ou o Certificado Digital. Em seguida, selecione a opção ‘Requisitar CSC’.
• Roraima (RR): –
• São Paulo (SP): Para começar, acesse a aba ‘Credenciamento’ no Portal da SEFAZ-SP e faça seu credenciamento. Depois de credenciado, no mesmo portal, vá em ‘Gerenciar Cód. Segurança’.
• Santa Catarina (SC): Em Santa Catarina, é necessário acessar o Portal da SEFAZ-SC e entrar no programa de Gestão do Código de Segurança – CSC. Por lá será possível gerar os códigos CSC (homologação ou produção). Mais detalhes no Manual da Solicitação de Uso da NFC-e de SC.
• Sergipe (SE): –
• Tocantins (TO): É necessário realizar o credenciamento no Portal da SEFAZ-TO, utilizando a Inscrição Estadual e a senha previamente credenciada (obtida com o contador no momento da Inscrição Estadual). Após o acesso, selecione a opção “Gerar/Consultar CSC” e clique em “Gerar CSC”. Em caso de dúvidas, consulte o manual de orientações disponível.

Como vincular o CSC no Anota AI?
Depois de ter o seu CSC em mãos, siga este passo a passo dentro do sistema Anota AI:

1. Acesse Notas Fiscais > Configuração NFCe;
2. Clique em Informações Fiscais;
3. No campo CSC, cole o código alfanumérico do seu CSC;
4. No campo Token, informe o id do seu CSC (ex.: 1);
5. Clique em Salvar.

Pronto! O CSC já estará configurado e sua emissão de notas poderá ser feita corretamente.

Como emitir uma NFC-e

Você pode emitir a nota dos seus pedidos de forma simples:

1º opção:

• Vá até o Gestor de Pedidos. 
• Na lista de pedidos Prontos para entrega 
• Clique no ícone NFC

Depois que o produto já estiver com seus dados fiscais cadastrados, na realização do pedido é necessário que exista um método de pagamento selecionado.

Com isso, quando o pedido avançar para a coluna “Prontos para entrega” o botão de gerar a nota fiscal, NFC, irá aparecer.

Após a emissão o botão mudará e aparecerá o botão disponibilizando a nota fiscal emitida para visualização.

2º opção:

Além da emissão poder ser feita pela tela de meus pedidos, na aba “Relatórios > Pedidos” você poderá encontrar seu pedido, clicar nos 3 pontos ao lado do pedido e abrir o menu contendo a opção para emitir.

3º opção

Vá no Gestor de Pedidos > Gestão Avançada > NFCe

Você será redirecionado para a tela de emissão no Gestão Avançada. 

Clique em Emitir ao lado do pedido desejado.

Emissão em lote

• Vá no Gestor de Pedidos > Gestão Avançada > NFCe.
• Clique em Notas Fiscais > Emitir Notas.
• Selecione os pedidos que serão emitidos.
• Clique em Emitir Notas Selecionadas

Exportação de XML 

A contabilidade utiliza o XML para: registrar as notas corretamente no sistema fiscal, calcular os impostos devidos e preparar relatórios contábeis e entregar obrigações fiscais para o governo.

 Para exportar suas notas em formato XML, siga os passos abaixo:

1. Acesse Gestão Avançada > NFCe
2. Clique em Notas Fiscais.
3. Selecione a opção Exportar Notas.
4. Escolha o mês desejado e clique em Carregar notas. 

5. Por fim, clique em Exportar notas.

O arquivo será salvo automaticamente na pasta Downloads do seu computador.

Atenção: Não é possível exportar XML ou relatórios de notas do mês vigente porque as notas ainda podem sofrer alterações até que o mês seja fechado ou até que todas as notas sejam emitidas e autorizadas pela SEFAZ. Isso garante que você não envie arquivos incompletos ou com informações incorretas para a contabilidade.

Como acompanhar o status de emissão da NFC-e

Acompanhe suas NFC-e em tempo real no sistema, identificando rapidamente o status de emissão: emitidas e não emitidas.

1. No menu Gestor de pedidos Anota, vá até Gestão Avançada > NFCe.
2. Clique em Emitir Notas.
3. Utilize os filtros de data inicial, data final, loja, forma de pagamento ou status da nota para refinar a busca.
4. Clique em Filtrar para carregar os resultados.

O que você encontra na tela:

Na listagem, cada linha corresponde a um pedido com as seguintes informações:

• Data do Pedido: quando o pedido foi feito.
• Data de Emissão: quando a NFC-e foi transmitida para a SEFAZ.
• Canal: origem do pedido (ex: balcão, iFood, Anota AI).
• Total da Venda: valor total do pedido.
• Total da Nota: valor registrado na NFC-e.
• Chave da Nota: código único gerado pela SEFAZ.
  

Além disso, a tela apresenta botões de ação:

• Detalhar: abre os detalhes completos da nota.
• Download: baixa a nota já autorizada.
• Emitir: aparece quando a nota ainda não foi transmitida, permitindo regularizar a emissão.
  

Clique em “Exportar para CSV” para baixar uma planilha com as notas filtradas, facilitando conferências e controles internos.

Situações comuns que você pode identificar:

• Notas emitidas → aparecem com chave da nota e permitem download.
• Notas não emitidas  → exibem o botão Emitir.

Problemas Comuns

Reunimos abaixo os algum dos problemas mais comuns e suas soluções, para que você consiga resolver rapidamente sem complicação.

Nota rejeitada pela SEFAZ: produto sem código fiscal (NCM/CFOP)

Por que isso acontece?
O produto não possui NCM e CFOP cadastrados.

Como resolver:

• Solicite ao contador o NCM e o CFOP corretos.
• Cadastre essas informações no produto. Em Estoque > Produtos de venda.
• Reemita a nota.

Erro ao cancelar nota: prazo de 30 minutos expirado

Por que isso acontece?
O cancelamento foi solicitado fora do prazo permitido pela SEFAZ.

Como resolver:

• Não é possível cancelar pelo sistema.
• Procure o contador para avaliar a melhor alternativa fiscal. 

Nenhuma nota pode ser emitida: certificado digital vencido

Por que isso acontece?
O certificado digital A1 expirou.

Como resolver:

• Providencie a renovação do certificado.
• Faça o upload do novo certificado no sistema.

Mensagem de erro: “CSC inválido”

Por que isso acontece?
O CSC configurado no sistema está ausente ou incorreto.

Como resolver:

• Solicite o CSC correto para a contabilidade ou clique aqui para informações de como gerar.
• Acesse Notas Fiscais > Configuração NFCe
• Atualize os campos CSC e ID Token.
• Salve e tente emitir novamente.

Nota não autorizada

Por que isso acontece? A nota não foi enviada para a SEFAZ devido à queda da conexão.

Como resolver:

• O pedido permanece salvo no sistema.
• Assim que a internet voltar, a NFC-e será reenviada automaticamente.
• Informe o cliente que a nota só será liberada após a conexão ser restabelecida.

Botão “Emitir Nota Fiscal” não aparece no pedido

Por que isso acontece?
A emissão automática de notas está ativada.

Como resolver:

• Vá em Configurações > Notas Fiscais para confirmar.
• Se desejar emitir manualmente, altere para Emissão Manual.

Nota rejeitada: pedido com itens sem categoria tributária

Por que isso acontece?
Um ou mais produtos do pedido não possuem categoria tributária cadastrada.

Como resolver:

• Vá até o Gestor de Pedidos Anota > Gestão Avançada > Controle de Estoque.
• Clique em Produto de venda.
• Clique no produto que você precisa corrigir. 
• Preencha a categoria de tributos com a informação fornecida pelo contador.
• Clique em Salvar.
• Emita novamente a NFC-e.

Erro de certificado digital ao emitir nota

Por que isso acontece?
Há falha no certificado digital, seja por configuração incorreta ou alteração de CNPJ/razão social.

Como resolver:

• Verifique se o certificado está válido e corretamente configurado.
• Caso tenha havido alteração de CNPJ ou razão social, será necessário emitir um novo certificado.

Não consigo exportar XML do mês atual

Por que isso acontece?
O sistema não permite exportar notas antes do fechamento do mês.

Como resolver:

• Aguarde o final do mês para exportar o XML completo.
• Durante o mês, acompanhe as notas emitidas em Notas Fiscais > Emitir Notas.

Em caso de dúvida sobre categorias tributárias, NCM ou CFOP, lembre-se: sempre consulte seu contador. Ele é o responsável por definir essas informações fiscais.