Anota AI X Whatsmenu: entenda as diferenças

Neste texto você encontra a comparação detalhada entre Anota AI e whatsmenu para otimização do atendimento delivery

Sumário

Tempo de leitura: 26 minutos

Com a necessidade de agilizar o atendimento no delivery, os restaurantes contam com cada vez mais sistemas para auxiliar neste processo. Com tantas opções, pode ser difícil decidir entre elas. É por isso que hoje apresentamos as diferenças entre o Anota AI e o Whatsmenu.

Embora os dois sistemas sirvam para não deixar seu cliente esperando, anotar pedidos com mais praticidade e automatizar completamente o seu WhatsApp, há diferenças significativas entre eles.

Então, se você quer conhecer melhor as funcionalidades de cada um dos sistemas e suas diferenças, continue a leitura! Ao final, você saberá qual deles é melhor para a realidade do seu negócio.

O que é o Whatsmenu?

Assim como o Anota AI, o Whatsmenu é um sistema focado em oferecer soluções para restaurantes. Assim, a partir dele é possível gerenciar pedidos e atender dezenas de clientes de uma só vez.

Ou seja, é um sistema que permite automatizar os atendimentos online, sem deixar o cliente esperando e sem precisar contratar uma equipe inteira para isso. Aqui, já vale ressaltar que o Whatsmenu, como o próprio nome sugere, automatiza apenas os pedidos feitos por Whatsapp.

Um dos diferenciais da plataforma está na maquininha de impressão de pedidos, que pode ser incluída nos planos disponíveis. Assim, os pedidos são automaticamente impressos, do WhatsApp para o preparo na cozinha do seu restaurante, evitando perda de tempo e confusões.

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Impressão de pedidos

Uma das principais diferenças entre o Anota AI e o Whatsmenu é a impressão de pedidos. Nos dois sistemas a impressão é automatizada, do WhatsApp direto para a impressora, facilitando o preparo dos pedidos pela cozinha, além de evitar erros. Porém, a diferença está na impressora.

No Anota AI, o sistema é compatível com as principais impressoras do mercado, sendo elas: Epson, Elgin, Tanca e Bematech. Ou seja, se o seu restaurante já possui uma impressora, ela é facilmente integrada ao sistema Anota AI, compensando o investimento feito.

Já no caso do Whatsmenu, a impressão é realizada por uma impressora própria. Portanto, o sistema pode ser recomendado para os restaurantes que ainda não possuem impressora de pedidos e atualmente fazem as anotações de forma manual.

Nos dois sistemas não é necessário fazer a impressão manualmente, pois ela é automaticamente realizada.

Personalização da comanda

A personalização da comanda é um diferencial exclusivo da Anota AI. Neste sistema é possível definir o tamanho da fonte (letras), além de organizar os itens conforme a necessidade do restaurante e incluir destaques na impressão.

Um bom exemplo é o preenchimento do campo “observações”. Se o cliente pede para retirar algum item, é uma situação que pode passar despercebida pela cozinha. Na personalização da comanda é possível destacar esse item e assim nunca mais errar em um pedido.

Se a configuração da sua impressora apresenta letras miúdas e de difícil leitura, também é possível customizar no próprio sistema Anota AI e imprimir em tamanho maior. Além disso, a organização dos pedidos pode ser alterada, facilitando a arrumação do pedido em etapas adequadas para o restaurante.

Status do pedido

Nos dois sistemas é possível enviar atualizações do status do pedido ao cliente. Contudo, no Whatsmenu é preciso clicar no sistema para enviar. A vantagem é que é possível editar a mensagem a cada atualização. A desvantagem é que é um trabalho manual.

Já no Anota AI, as atualizações de status do pedido são enviadas automaticamente em tempo real após concluir o pedido.

Personalização do atendimento

Em um mercado altamente competitivo como é o ramo alimentício, a personalização é uma estratégia importante para fidelizar clientes. Nos dois sistemas é possível personalizar esse atendimento, porém, há diferenças marcantes.

Como vimos no item acima, é possível personalizar as mensagens uma a uma no Whatsmenu. Porém, a atualização é manual.

No Anota AI, você personaliza suas respostas antes de enviá-las. O cliente pode personalizar dentro do próprio sistema, incluindo seu tom de voz, jargões típicos da marca e linguagem. Assim, todas as mensagens são personalizadas para o próximo envio.

Domínio próprio

O Whatsmenu oferece um site para o seu delivery com domínio próprio. Ou seja, é a funcionalidade de um site para pedidos sem precisar contratar um serviço extra para obter a finalidade.

Importação de cardápio digital

No sistema delivery Anota AI é possível importar seu cardápio digital diretamente do Ifood. Assim, você ganha tempo sem precisar cadastrar todos os itens manualmente novamente. No Whatsmenu é preciso cadastrar os itens manualmente no cardápio digital.

Cardápio QR code para mesas

A funcionalidade do QR code está disponível nos dois sistemas. Porém, há uma diferença importante no que diz respeito ao funcionamento.

Essa funcionalidade serve para o atendimento presencial, quando o cliente pode acessar o cardápio digital ao escanear o QR code. No caso do Whatsmenu, o QR code direciona para o cardápio, mas o pedido não é feito diretamente pelo sistema.

Como funciona o cardápio QR code do Anota AI

Já no Anota AI, há um grau de personalização e otimização dos pedidos. O diferencial está em QR codes diferentes para cada mesa, permitindo que os clientes façam seus pedidos sem precisar chamar o garçom. Entenda como funciona:

  • basta cadastrar as mesas do seu restaurante no Anota AI, assim QR codes personalizados serão gerados para cada uma delas;
  • depois, o cliente pode acessar o cardápio digital pelo celular e completar o pedido sozinho, sem que um garçom precise atendê-lo;
  • por fim, os pedidos finalizados vão para o gerenciador de pedidos do sistema, que está vinculado a cada mesa, o que otimiza a gestão.

Pesquisa de satisfação

O Anota AI é muito mais do que um sistema de gestão de delivery e esse diferencial prova isso. Além de todas as funcionalidades do sistema, também é possível criar pesquisas de satisfação.

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Vale lembrar que essa pesquisa é completamente personalizada e as perguntas podem ser elaboradas de acordo com as necessidades do seu restaurante. Dessa forma, é possível extrair métricas relevantes que contribuem com a otimização do serviço oferecido.

É possível avaliar, inclusive, como tem sido a experiência dos seus clientes após a implementação do sistema. Assim, você consegue visualizar o retorno do investimento feito no sistema.

Promoções e plano fidelidade

Nos dois sistemas é possível criar promoções personalizadas e criar um plano para fidelizar os clientes. Novamente, a principal diferença está no nível de personalização oferecido pela Anota AI.

Primeiramente, nos dois sistemas a pontuação é acumulada automaticamente pelo atendente virtual, a partir dos pedidos recebidos pela plataforma.

Um dos diferenciais oferecidos pelo Anota AI é a possibilidade de incluir a pontuação também nos pedidos feitos manualmente, seja no presencial ou por telefone. Assim, todos os clientes podem pontuar e trocar seus pontos por descontos.

Integração

Os processos de atendimento e gestão podem ser ainda melhores quando são integrados às demais ferramentas já utilizadas pelo seu delivery. É por isso que o sistema da Anota AI oferece diversas possibilidades de integração.

O que são as integrações?

As integrações são a junção de um sistema com o outro. Em outras palavras, é uma forma de centralizar a gestão do seu negócio e controlar de forma 360 todos os aspectos de um restaurante, para muito além dos pedidos. Assim, as integrações permitem:

  • Automatizar ainda mais as suas operações;
  • Centralizar suas operações: controle todas as atividades e aspectos do seu negócio em uma só tela;
  • Obter descontos: quem já é cliente da Anota AI é presenteado com descontos exclusivos ao adquirir as integrações.

Quais são as principais integrações?

Os clientes Anota AI contam com a possibilidade de integrar o sistema às ferramentas de logística, como o Box Delivery e o Foody Delivery. Além disso, também podem integrar com a entrega fácil do Ifood, sem precisar ter vínculo com o app, além de não pagar mensalidades.

Outras ferramentas disponíveis são as de PDV/ERP, como Saipos, Sischef, MarketUp, entre muitas outras que você pode conferir em nosso site.

Além disso, o cliente Anota AI também pode integrar a ferramenta a sistemas centralizadores, como é o caso do Hubster, PSZ Automação e o próprio Ifood.

Planos diferentes para demandas diferentes

Hoje, a Anota AI possui planos diferentes de acordo com a demanda de cada negócio. Com isso, os negócios menores que ainda estão começando podem se beneficiar com planos completos e mais acessíveis para sua demanda.

No Whatsmenu não há limites de pedidos. A diferença entre os planos está nas funcionalidades oferecidas. Lembrando que o Anota AI também possui planos com funcionalidades diferentes. O diferencial é que os planos também consideram as demandas de cada restaurante.

Teste grátis

Uma das maiores formas de decidir entre um e outro sistema é visualizar na prática como a ferramenta se adapta às demandas do restaurante, não é mesmo?

Tanto o Whatsmenu quanto o Anota AI oferecem essa possibilidade aos seus clientes. Entretanto, é preciso saber que o teste grátis funciona de maneiras distintas em cada uma das ferramentas.

Enquanto o Anota AI oferece um teste gratuito de sete dias, no qual o cliente pode testar todas as funcionalidades e observar na prática como o sistema se adapta ao seu negócio, no Whatsmenu o teste é diferente. Neste sistema, é preciso falar com um atendente e fazer um pedido teste. Neste teste, o cliente pode observar os diferentes modelos da plataforma e qual deles mais se adapta ao restaurante.

Resumindo, o teste do Anota AI permite observar melhor como o sistema se adapta ao restaurante, o que é decisivo ao optar pela contratação de uma ferramenta.

Recuperador de vendas

O recuperador de vendas é uma funcionalidade exclusiva do Anota AI, então temos mais um diferencial marcante. Trata-se de uma função na qual o próprio robô do Anota AI detecta clientes inativos e oferece incentivos para que estes realizem novos pedidos.

Assim como as demais funções do Anota AI, trata-se de uma funcionalidade totalmente personalizável. Ou seja, o restaurante é que define qual a frequência de envio de mensagens e quais os incentivos que irá oferecer para que esse cliente volte à atividade.

Como funciona o recuperador de vendas Anota AI?

  • Se um cliente entrar em contato, mas não completar o pedido por meio do cardápio digital, a inteligência artificial do Anota AI irá enviar automaticamente um incentivo. Assim, caso o cliente tenha alguma dificuldade ou apenas tenha se esquecido de concluir, o robô do Anota AI irá oferecer esse incentivo para que o pedido seja completado;
  • A tecnologia também envia lembretes para os clientes que não fazem compras há mais de 10 dias, para que assim seu delivery esteja na lembrança do cliente;
  • Totalmente personalizável: é o seu restaurante que define quais serão os gatilhos utilizados pelo robô, o tom de voz e a frequência. Tudo no Anota AI tem a cara do seu negócio!

Relatórios

As duas ferramentas têm a funcionalidade dos relatórios, o diferencial está na forma como esse relatório é apresentado e os principais recursos.

O Whatsmenu cumpre bem a função dos relatórios financeiros, que agiliza o acesso aos números de vendas, apresenta gráficos e relatórios completos sobre as finanças do restaurante.

Já os relatórios do Anota AI são completos e permitem não apenas visualizar o movimento financeiro, mas também conhecer mais sobre os seus clientes.

Relatórios mais completos

Veja com funciona:

  • É possível visualizar a movimentação financeira completa, além de filtrar de acordo com períodos específicos, além de acessar um resumo descomplicado dos períodos desejados;
  • Saiba quem são seus clientes de acordo com a localização e preferências nos pedidos. Essas informações são válidas para direcionar sua estratégia de marketing com mais assertividade;
  • Observe e compreenda o desempenho de cada item por meio dos relatórios de venda. Assim, você pode reduzir itens do cardápio que são vendidos com pouca frequência, além de evitar desperdícios no estoque.

Conclusão

Anota AI e Whatsmenu são duas ferramentas interessantes para quem deseja automatizar seus pedidos sem precisar contratar uma equipe para oferecer agilidade aos clientes.

Como vimos, há algumas diferenças marcantes entre as duas ferramentas, especialmente no que diz respeito à personalização, integração com outras ferramentas de gestão e também a profundidade dos relatórios oferecidos.

Recomendamos que cada restaurante analise as funcionalidades das duas ferramentas e faça o teste oferecido para avaliar o que cada uma tem a oferecer.

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