Sistema de Comandas

Neste artigo, vamos entender como funciona o sistema de comandas. Primeiramente, você verá o processo através do App Garçom e após, através do painel administrador do sistema.

Jornada App Garçom

Criando uma nova mesa:

1. O garçom acessa o app, seleciona uma mesa e inicia a atribuição de uma comanda informando o número dela como um item obrigatório e um Identificador como um item opcional; 
2. Caso o número da comanda já esteja em uso, é informado um erro em tela sobre comanda em uso e é preciso inserir um novo número para prosseguir;
3. A partir do momento que a comanda está criada, é possível gerar pedidos atribuídos àquela comanda;
4. O garçom também poderá acionar a “Troca de Mesa” e com isso teremos a troca das comandas daquela mesa;

Mesa criada e que já possua pedidos:

1. O garçom acessa o app e selecionar uma mesa ocupada;
2. Será direcionado para a tela com as opções de “Ver pedido”, “Trocar mesa”, “Fechar conta” e demais opções;
3. Ao clicar em “Ver Pedido”, será exibindo o número e a identificação de cada comanda. Além disso, será possível abrir uma nova comanda para a mesa clicando em “Novo Pedido”;
4. O garçom realiza o lançamento do pedido e gera o pedido;

Fechamento de conta por comanda:

• O garçom acessa a mesa, seleciona a opção “Fechar Conta”:
  • O garçom poderá selecionar a comanda que deseja fechar, realiza as configurações que desejar (cobrança de taxa, desconto, acréscimo, etc);
  • O cliente indica que realizará pagamento total, o garçom indica o tipo de pagamento e lança o pagamento total;
  • Após lançar pagamentos da mesa e chegar na última comanda, o garçom segue o processo normalmente e ao finalizar o último pagamento, mostramos em tela para ele 2 opções: “Adicionar um novo pedido” ou “Liberar mesa”;

Jornada Painel Administrador

Lançando pedidos

Menu lateral > Pedidos balcão (PDV)

1. Acesse a opção “Pedidos balcão (PDV)” e faça o lançamento dos pedidos no modo “Mesas”;
2. Finalize o item e selecione a mesa;
3. Informe o número da comanda;
4. Clique em gerar pedido.

Menu lateral > Pedidos mesa 

1. Acesse a opção “Pedidos mesa”;
2. Selecione a mesa;
3. Escolha o item que foi pedido e finalize o item;
4. A mesa já estará indicada, basta informar o número da comanda;
5. Clique em gerar pedido.

Fechando pedido

Menu: Pedidos mesa 

1. Acesse pedidos mesa, selecione a mesa e clique em fechar pedido;
2. Do lado direito, selecione qual comanda deseja lançar o pagamento;
3. Escolha  a forma de pagamento e clique em lançar pagamento;
4. Após realizar o pagamento de todas as comandas, libere a mesa;

O status de pagamento da comanda mudará para “paga”, mas para fechar a conta total da mesa, todas as comandas deverão estar pagas.

Feito isso, após fechar a conta as comandas e mesas estarão livres para serem usadas novamente.