Como colocar mensagem automática no WhatsApp

Tempo de leitura: 6 min.

Utilizar mensagens automáticas é algo extremamente útil para empresas que precisam oferecer um atendimento de qualidade a seus clientes.

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

Por isso, neste post, explicaremos de maneira simplificada como colocar mensagem automática no WhatsApp, com detalhes de cada passo.

Ainda, você vai descobrir como a Anota AI torna esse processo mais fácil e assertivo automatizando dezenas de mensagens pelo WhatsApp, com um atendente virtual que atende todos os seus clientes ao mesmo tempo e em segundos!

Está interessado no assunto? Acompanhe conosco!

Por que criar mensagem automática no WhatsApp?

Saber como colocar mensagem automática no WhatsApp é uma boa forma de manter o seu cliente em contato com a sua empresa, mesmo que você não possa atendê-lo no exato momento em que ele entra em contato com você.

Muitos clientes têm pressa. Por isso, quando eles mandam uma mensagem e não recebem nenhuma resposta em cinco minutos, muitas vezes já acabam comprando de outro concorrente.

A mensagem automática avisa ao seu cliente que você está disponível e que logo poderá atendê-lo. Ou ainda serve como uma mensagem de boas vindas para recepcionar o cliente com gentileza, fazendo com que ele fique mais interessado em prosseguir com o atendimento.

As mensagens automáticas também podem ser um recurso muito interessante para empresas do ramo dos bares e restaurantes. Afinal, a mensagem de resposta automática no WhatsApp pode orientar o consumidor sobre como fazer o seu pedido. Assim, ele já insere na próxima mensagem o pedido e cabe à sua empresa apenas anotar e iniciar o preparo.

Como colocar mensagem automática no WhatsApp — de ausência

O WhatsApp Business, tanto de Android, como de iOS, tem recursos próprios para agendar respostas automáticas e se comunicar instantaneamente com os seus clientes. Estes recursos, entretanto, não são disponíveis na conta pessoal. Para utilizar mensagens automáticas no WhatsApp padrão é necessário usar algum aplicativo feito especialmente pra isso.

Para colocar uma mensagem de resposta automática no WhatsApp Business basta seguir estes passos:

1. Abra o app do WhatsApp Business no seu dispositivo. Clique no ícone de “Menu” (os três pontinhos no canto direito superior na tela). Depois, clique em “Configurações” no menu exibido para ter acesso às preferências do seu aplicativo.
2. Acesse o submenu “Configurações da Empresa” para poder configurar as respostas. Clique em “Mensagem de Ausência”, assim, o próximo passo é configurar a mensagem que será enviada ao cliente quando a sua empresa não puder responder no momento.
3. Ative o item “Enviar Mensagem de Ausência”, e na seção logo abaixo, clique no lápis para editar a sua mensagem. Escreva o que achar que melhor combina com a sua empresa. Clique em “Ok” ao terminar.
4. Nas duas opções abaixo, você pode definir em quais horários esta mensagem será enviada automaticamente, além de quais destinatários irão ou não recebê-la. Clique em “Salvar” no canto superior direito da tela para gravar a sua mensagem, que já estará funcionando.

Como colocar mensagem automática no WhatsApp — de saudação:

Os passos são semelhantes, mas com ligeiras diferenças. Veja abaixo como mandar mensagem automática no WhatsApp para saudação:

1. Acesse de novo as “Configurações da Empresa” no app e clique em Mensagem de Saudação.
2. Assim como no item anterior, ative o seletor “Enviar Mensagem de Saudação” clicando na bolinha verde. Use o ícone logo abaixo do lápis para configurar a sua mensagem de saudação. Edite-a da maneira que achar melhor.
3. C: clique em Ok para definir a sua mensagem de saudação. Depois escolha quais destinatários devem ou não receber a mensagem. Não alterar nada fará com que a mensagem seja enviada a todos os clientes que entrarem em contato com a sua empresa.
4. Verifique se está tudo de acordo com a sua preferência e clique em “Salvar”. Pronto!

Como colocar mensagem automática no WhatsApp pode tornar seu trabalho mais fácil

Já conhece as Mensagens Rápidas do WhatsApp Business? Respostas rápidas podem ser uma ótima solução para agilizar o seu trabalho de atendimento e ainda ter um diálogo mais agradável com os seus clientes.

Através deste recurso, você pode enviar rapidamente informações que costumam ser enviadas repetidamente ao longo do atendimento. Por exemplo: o preço de serviços, um agradecimento, um pedido de espera, explicações sobre a entrega, entre outras informações.

Para fazer isso, basta determinar um atalho que você mesmo escolhe de acordo com a sua prática, e posteriormente atribuir uma mensagem rápida para aquele atalho. Vamos ensinar como utilizar mensagens rápidas nos próximos passos:

1. Acesse novamente o menu “Configurações da Empresa” no seu app e desça até a opção “Respostas Rápidas”.
2. A única mensagem exibida inicialmente é a Resposta Rápida padrão. Toque-a para abrir e alterar as suas configurações.
3. Na tela seguinte, você poderá editar o texto da mensagem da Resposta Rápida, o atalho que será utilizado para dispará-la e até 3 palavras-chave que irão facilitar o seu acesso às suas mensagens rápidas. Clique em “Salvar” para gravar esta mensagem e ela já estará pronta para usar.
4. Caso você queira configurar uma nova mensagem de Resposta Rápida em seu WhatsApp Business, basta clicar no ícone com sinal de que estará no canto inferior direito da sua tela. Repita todo o processo dos passos descritos nos itens anteriores.

Existe um jeito mais fácilde como colocar mensagem automática no WhatsApp?

A resposta é sim. Existe um sistema que automatiza a gestão de pedidos do seu WhatsApp Business, fazendo muito mais do que apenas dar respostas automáticas aos clientes. Estamos falando da Anota AI.

Com esta solução, a sua empresa terá uma gestão muito mais eficiente de todos os pedidos realizados, respondendo aos clientes em tempo real através do chatbot da Anota AI, que além de se comunicar com os consumidores de maneira eficiente e instantânea, também anota os pedidos, liberando-os imediatamente para o preparo em um sistema integrado, de fácil visualização.

A sua empresa pode configurar todos os detalhes de uso e de atendimento do Chatbot, definindo como serão suas mensagens automáticas e sua abordagem com os clientes. Com o sistema integrado de gestão dos pedidos, você pode monitorar em tempo real como está sendo feita a conversa do bot com os clientes, tendo total controle de todo o processo.

É fácil inserir promoções, alterar cardápios e preços, pois o sistema é muito intuitivo e até mesmo usuários com pouco conhecimento de informática podem usar tudo o que a Anota AI tem para oferecer. O Bot identifica até mesmo quando o cliente deseja conversar com um atendente humano, passando a bola para você ou um colaborador.

Sistema acessível, simples de usar e que pode ser utilizado a partir de qualquer dispositivo, computador ou Tablet. Basta ter acesso à internet.

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