Delivery automatizado e o sucesso de vendas: FNP

Veja como o FNP conseguiu o sucesso com um delivery automatizado.

Tempo de leitura: 8 minutos

Não há qualquer dúvida ao afirmar o sucesso da marca FNP. Com delivery automatizado em lojas espalhadas por mais de 60 cidades do sul do país, o Frango no Potchê combina o frango frito no balde com a tradição gaúcha para oferecer uma experiência de fast food que merece ser saboreada lentamente.

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

O seu sabor único ultrapassou as fronteiras do Rio Grande do Sul, conquistando cada vez mais espaço em Santa Catarina e no Paraná, e a Anota AI tem a honra de fazer parte dessa história.

Veja, a seguir, como a automação do delivery vem contribuindo para o crescimento da franquia!

Do manual ao delivery automatizado

O modelo fast food apresenta um enorme potencial de mercado, porém a sua execução exige um planejamento cuidadoso para que os clientes recebam seus pedidos no tempo prometido.

Quando uma marca vende o conceito fast, é fundamental que todas as etapas, desde o atendimento até a entrega, funcionem como uma máquina bem regulada. Por um lado, a produção e entrega necessitam do trabalho manual, por outro, a gestão e o atendimento podem aproveitar da tecnologia como aliada.

Contando com um sistema de delivery automatizado, Matheus Machado, criador do FNP, pôde elevar a eficiência do seu delivery para um novo patamar. 

O atendimento, que antes era feito de forma totalmente manual, foi revolucionado com a adoção do chatbot da Anota AI, otimizando o tempo necessário para os pedidos entrarem na esteira de produção.

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Tecnologia no atendimento ao cliente

Quando falamos em delivery automatizado, ou robôs de atendimento, muitos podem se lembrar de alguma interação frustrante com chatbots que permitem apenas escolher respostas pré-definidas, que não são capazes de responder uma ampla gama de perguntas.

Esse tipo de atendimento, certamente, tem seu espaço, mas o “garçom virtual” a qual estamos nos referindo pode ir muito além de interações engessadas.

Desenvolvido por uma equipe de especialistas, o chatbot da Anota AI — também conhecido como Airton — pode manter uma conversa fluida com seus clientes, até mesmo sendo confundido com um atendente humano.

Por ter sido criado especificamente para deliveries, ele consegue resolver todas as dúvidas pertinentes a esse tipo de atendimento, além de aprender a cada nova interação.

A Anota AI foi pioneira no desenvolvimento desta inteligência artificial, sendo a primeira do país voltada para restaurantes. Ou seja, nenhum outro chatbot está mais preparado do que o Airton para tornar o seu delivery automatizado!

O fim da fila de espera

Se antes era necessário finalizar um atendimento antes de dar início ao próximo, agora, diversos clientes podem ser atendidos ao mesmo tempo. Com a automatização desse processo, a fila de espera no WhatsApp ficou no passado.

Isso é possível aliando o chatbot ao cardápio digital interativo, através do qual o cliente pode fazer seu pedido e enviá-lo ao gerenciador central sem qualquer intervenção manual. Basta que o pedido seja aceito para que seja enviado à impressora e possa ser produzido. 

Essas mudanças não só fidelizam o cliente que busca alternativas rápidas, como também garantem um maior lucro ao estabelecimento, que deixa de perder pedidos por desistência e pode aproveitar todo o potencial de produção de sua equipe.

Cardápio digital e gerenciador de pedidos

Para que o processo de entrada de pedidos realmente funcione no piloto automático, o chatbot trabalha em conjunto com um cardápio interativo e um gerenciador de pedidos.

Ou seja, o cliente entra em contato por mensagem e o chatbot indica a forma de fazer o pedido e envia o link para o cardápio. Feito isto, o cliente escolhe os itens que deseja, incluindo observações quando necessário, e conclui o pedido diretamente no site.

Este pedido é então enviado ao gerenciador disponível no painel administrativo do sistema Anota AI, onde é possível aceitá-lo manual ou automaticamente. Em ambos os casos, ele é enviado para a impressora térmica para que sua equipe possa dar início ao processo de produção. Uma vez que esteja pronto para entrega, basta atualizar no gerenciador e seguir com os próximos passos.

Além de possibilitar que você tenha uma visão completa do processo do seu delivery, a integração entre gerenciado e chatbot permite que o cliente seja automaticamente informado a cada atualização no status do seu pedido.

Você está no controle

Não precisa se preocupar em frustrar o cliente que gostaria de falar com um ser humano. Apesar do robô conseguir responder uma enorme variedade de perguntas, há sempre a possibilidade de assumir o controle da conversa caso seja solicitado.

O chatbot Anota AI pode ser personalizado para responder da mesma forma que seria feito por um atendente humano. Além disso, ele também busca tornar a experiência mais natural e humanizada, mas sem deixar de lado a possibilidade de algum cliente solicitar um funcionário.

Matheus cita a vantagem de poder pausar o robô a qualquer momento, dando atenção especial a quem solicitar, podendo retomar o atendimento automático assim que resolvido.

Assista o vídeo e confira o depoimento completo do Matheus Machado, sobre sua experiência com a Anota AI:

Revolucionando seu delivery como a FNP

O seu delivery pode funcionar no piloto automático, assim como o Frango no Potchê.

A Anota AI nasceu do desejo de facilitar a rotina do empreendedor, trazendo inovação para o processo de atendimento e muitas outras vantagens, tanto para o seu negócio quanto para o seu cliente.

Unindo o atendimento automatizado ao gerenciador de pedidos e cardápio interativo, você irá transformar a forma com que sua equipe produz. Além de ter a sua disposição funcionalidades como relatórios de venda, cupons promocionais, programa de fidelidade, pesquisas de satisfação, pix automatizado e muito mais.

Você ainda conta com uma equipe de suporte ao seu lado para resolver qualquer dúvida e garantir que tudo esteja funcionando da melhor forma possível. Diariamente das 10 da manhã até a meia-noite, até mesmo em finais de semana e feriados.

Com tecnologia aliada a qualidade do seu produto, você terá todas as ferramentas para revolucionar as suas vendas.

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2 respostas

    1. Olá, Miguel! Nós temos diferentes planos e valores, que vão de acordo com cada funcionalidade que você procura para o seu negócio. Você já está sabendo da promoção da Black November? Contrate a Anota AI agora e pague só em 2023, isso mesmo! Pague somente a taxa de adesão e ganhe dois meses grátis da nossa plataforma. Quer saber mais? Faça o cadastro no nosso site e automatize seu delivery. 😄

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