Tempo de leitura: 16 minutos

O mundo não é mais o mesmo, o comportamento do consumidor mudou há muito tempo, com a internet as pessoas estão cada vez mais conectadas e o que era difícil hoje está cada vez mais fácil. Com aplicativos, como o Daki, é possível fazer compras de supermercado direto do conforto do seu lar.

A tecnologia pode ser aliadas de empresários, com soluções tecnológicas é possível acessar possibilidades antes sequer imagináveis, sendo possível vender para públicos distantes, reduzir custos e riscos operacionais, agilizar processos, aproximar consumidores de empresas e muito mais.

Mas tudo isto somente é possível se a sua empresa está aberta a mudanças, é necessário abraçar o novo bem como estar atentado, isto porque tecnologia não é tudo a mesma coisa, cada uma possui suas peculiaridades bem como vantagens e desvantagens.

Continue lendo para conhecer mais sobre o aplicativo Daki e suas diferenças para o Anota AI, uma solução mais completa em automatização de atendimento.

Tendência do consumido digital

Com as atualizações constantes da tecnologia, principalmente com o que vem acontecendo no mundo digital, uma empresa não pode estar presente apenas fisicamente, marcar presença online também é uma questão de sobrevivência.

Atualmente, principalmente as grandes dificuldades e sofrimento impostos pela pandemia, a tendência do consumidor preferir consumir produtos e serviços de maneira digital ao invés de ir até a loja física ganhou força.

A pandemia do Covid trouxe novos comportamentos, segundo 70% dos consumidores brasileiros preferem as compras em sites de compras do que lojas físicas.

Segundos dados revelados por Rafael Vasto, CEO da Daki, o mercado brasileiro de compras online cresceu mais de 50% em faturamento em relação a 2020, como resultado de uma crescente transformação digital.

Queira ou não, ir até o mercado ou loja física pode implicar em diversos riscos e incômodos, não se trata de mera preguiça ou má vontade, mas, sim, a exposição desnecessária a acidentes de trânsito e violência.

As compras online podem acontecer tanto em espaços digitais conhecidos como marketplaces, onde diversas marcas disputam a atenção do consumidor divulgando seus produtos e serviços.

Mas, outra opção, que vem sendo cada vez mais utilizada pelo mercado, principalmente o de alimentos e de mercado, é a utilização de espaços próprios, como é ocaso do aplicativo Daki, o que melhora a interação e comunicação com o cliente, além de aumentar a fidelidade.

Saiba o que é e como funciona o aplicativo Daki.

O que é o aplicativo Daki

O aplicativo Daki é um aplicativo que funciona como uma plataforma de compras de produtos de supermercado totalmente online, trazendo a clientes mais conforto e comodidade.

Trata-se de um aplicativo que vem sendo usado por diversas empresas que vendem uma grande variedade de produtos, como vegetais e frutas frescas, lanches, carnes, e até produtos de higiene pessoal e limpeza.

Desta forma, através de aplicativos como o Daki é possível que o cliente encontre todos os itens da sua lista de compras, isto sem sair do conforto sofá, bastando um smartphone ou computador com acesso à internet.

A Daki é uma empresa inovadora, criada há dois anos com valuation estimado em US$ 1,3 bilhão, que atende as necessidades do consumidor moderno, que busca muito mais do que bom preço, como entrega rápidas.

Ao trabalhar com o aplicativo Daki, por exemplo, ganha-se uma entrega rápida, o consumidor poderá receber suas encomendas de produtos em sua casa em questão de minutos, a depender do local de sua residência.

Funcionalidades do aplicativo Daki

Além de disponibilizar produtos de forma digital, o aplicativo Daki oferece outras funcionalidades, sendo muito atrativa tanto para clientes como para empresários.

Uma delas é a a possibilidade de oferecer agendamento de compras, de modo que produtos que o cliente julgue necessários cheguem com certa frequência determinada. Além disso, é possível que o consumidor salve suas compras para uma futura aquisição.

Certos produtos, como papel higiênico, bebidas, e itens de higiene pessoal, são muito usados pelo consumidor, de modo que é necessário que sejam comprados de forma recorrente. Através do agendamento é possível que o consumidor faça o aplicativo acompanhar a sua rotina.

Dessa forma, o aplicativo traz mais conveniência ao consumidor, que passa a não precisar ir ao mercado com tanta frequência.

Outra facilidade é permitir o pagamento por meio de cartão de débito ou crédito, que têm reconhecimento instantâneo, muito mais cômodo do que boleto e transferência bancária.

Vários meios de pagamento tornam o aplicativo acessível a diferentes perfis de consumidores.

Como funciona o aplicativo Daki

Para que o consumidor utilize o aplicativo Daki é muito simples, basta seguir o passo a passo a seguir:

1. baixar o aplicativo no Google Play ou App Store;
2. realizar o cadastro, inserir dados pessoais e criar uma senha para acesso;
3. pesquisar os produtos;
4. selecionar os itens desejados;
5. verificar o carrinho de compras para certificar que todos os itens estão corretos e na quantidade desejada;
6. escolher método de pagamento;
7. realizar a confirmação da compra.

Por fim, é só aguardar os produtos chegarem, sendo que o tempo de entrega dependerá da localidade e disponibilidade de cada item.

É importante verificar a disponibilidade dos produtos, pode acontecer que esteja em falta de modo temporário em algum estado.

Ainda, após receber os produtos é possível avaliar o serviço.

O aplicativo Daki atende as regiões de São Paulo (capital), Rio de Janeiro (capital), Niterói/RJ e Belo Horizonte/MG, além de cidades no exterior, como Nova York/EUA, Bogotá/Colômbia e Viena/Áustria.

Funcionando através de uma logística própria e utilizando uma cadeia de dark stores, o que permite uma distribuição ágil, eficiente e barata para as regiões que atende. O sistema faz a identificação, por meio da geolocalização do celular do cliente, para distribuir o pedido para a dark store mais próxima.

O que é a Anota AI

Agora que você já conhece como funciona o aplicativo Daki chegou a hora de conhecer a solução disponível pela Anota AI, que têm muito a acrescentar ao seu negócio. Venha conhecer mais sobre esta solução tecnológica.

Anota AI é um sistema para delivery que conta com uma funcionalidade de autoatendimento.

A Anota AI traz muitas vantagens para o consumidor, mas principalmente para a empresa, visto que possibilita a automatização do atendimento em redes sociais e no whatsapp, podendo pedidos automáticos serem impressos bem como emitir relatórios de vendas.

A automatização do atendimento é muito útil, pois, evita erros e falhas humanas que poderiam causar atrasos ou não cumprimento de entregas, o que é muito prejudicial para a marca da empresa. Além disto, a automatizar significar reduzir custos e ganho de produtividade, visto que seus recursos humanos podem passar a realizar outras tarefas igualmente importantes.

Ao contar com o Anota AI, sua empresa tem acesso a todas as funcionalidades do aplicativo Daki, e muito mais. Por exemplo, disponibilizamos:

• gerenciador de pedidos;
• atendente virtual;
• cardápio digital;
• QR Code para mesas;

Por meio do Anota AI é possível automatizar e otimizar seu atendimento tanto no local físico, porque o próprio cliente pode realizar o pedido através do cardápio digital, como também receber pedidos diretamente das redes sociais.

A Anota AI é capaz de entregar economia de despesa, pois, torna desnecessário o pagamento de taxas.

Aproveitar as vantagens do Anota AI é muito fácil, uma vez que a interface do sistema é muito simples e intuitiva, diante o fato do nosso processo de aprendizagem ser muito rápido em pouco tempo a sua equipe estará dominando a plataforma.

Como funciona a Anota AI

Assim é possível gerenciar todos os pedidos e processos do seu restaurante de forma muito mais fácil e eficiente por meio de um chatbot que funciona de simulando a interação humana.

Chatbot, também chamado de robô de atendimento automático, é uma solução tecnológica que consiste em uma ferramenta de atendimento virtual baseada em Inteligência Artificial.

O chatbot é programado para responder às perguntas enviadas pelo consumidor, respondendo através da informação disponibilizada em um banco de dados de perguntas e respostas, que são analisadas e precisamente escolhida por um time de especialistas.

O Anota AI destaca-se no mercado porque permite uma edição e customização completa do chatbot conforme a demanda e necessidade do seu restaurante.

Desta forma, através da Anota AI é possível atender um número muito maior de pessoas do que o atendimento feito por uma pessoa, mas, sem perder a qualidade e eficiência. Também é possível manter uma conversa humanizada, inclusive em alguns casos há pessoas que não percebem se tratar de um chatbot.

Utilizar o sistema do Anota AI é muito simples, basta acessar através de um computador com acesso à internet. Devido a sua portabilidade, o sistema foi criado para manter-se íntegro e útil mesmo sendo acessado por um smartphone.

Por meio da tecnologia PDV – ponto de venda – é possível cadastrar os pedidos recebidos diretamente por telefone ou balcão, integrando atendimento físico com digital.

Vantagens da Anota AI

Como você já pode perceber, o sistema de automação de atendimento da Anota AI se destaca no mercado, diante o grande número de diferenciais e vantagens oferecidas tanto para o restaurante como para o cliente, melhorando a relação e comunicação entre estes.

Não é exagero que a solução tecnológica disponibilizada pela Anota AI vem revolucionando o mercado, pois, não é possível encontrar na concorrência algo parecido, não com a mesma qualidade, pelo menos.

Através da funcionalidade de atendente virtual é utilizada para responder todos os clientes de forma instantânea, tanto de WhatsApp como Instagram Direct e Facebook Messenger e outras redes sociais, de modo que o restaurante deixa de ter filas virtuais para que o cliente faça o pedido e seja atendido.

O cardápio digital gera um link exclusivo para que você divulgue seus produtos e pratos nas redes sociais, facilitando a jornada de compra do consumidor, o que é essencial para diminuir a taxa de desistência e aumentar a conversão de vendas.

Também é possível gerar cupons de descontos em pedidos ou na entrega, de forma que é possível ter maior controle sobre promoções, evitando problemas de relação ou jurídicos.

Uma vez que todos os pedidos são gerenciados em um único painel, ganha-se muito mais organização em apenas 3 etapas.

Também é oferecido a clientes facilidade no pagamento, estando disponível diversos métodos de pagamento, e uma novidade é o PIX, que garante que o cliente não vai desistir do pedido por não ter um cartão de débito ou crédito.

Pesquisa de Satisfação

O Anota AI ainda conta a disponibilização de uma pesquisa de satisfação, de modo que o seu cliente pode avaliar o produto após o recebimento. Além disto, também é possível medir a satisfação em relação ao atendimento, desde o recebimento do pedido até a entrega.

Entender a vontade do cliente é essencial para qualquer restaurante, afinal, é o consumidor o principal interessado no negócio, bem como a principal renda de qualquer empresa. Através de relatórios e gráficos é possível saber onde estão os erros, e, assim, corrigir eventuais falhas.

Além de acompanhar a satisfação do consumidor, é possível medir o desempenho de novos produtos ou pratos, podendo ser analisados os tickets médios para cada item, assim, tendo mais informação para tomar decisão.

Saber qual produto sai mais, ou ainda qual há uma demanda maior, é essencial para acertar em cheio na execução de campanhas de marketing, assim, reduzindo despesas, otimizando a utilização de recursos e aumentando os lucros.

Programa de Fidelidade

Outra forma de fidelizar clientes e melhorar a relação com estes, o Programa de Fidelidade pode prestigiar seus melhores consumidores através de prêmios ou produtos grátis conforme metas previamente definidas e totalmente customizáveis.

No setor de alimentos e restaurantes, principalmente quanto a E-commerces, a concorrência é muito forte, de modo que é importante agradar seu cliente, o conquistando através de vantagens exclusivas.

Suporte técnico

Em toda solução tecnológica o suporte técnico e especializado é fundamental, porque uma falha do sistema pode causar a paralisação do atendimento ou ainda outros prejuízos financeiros mais graves.

Sabendo dessa importância, a Anota AI conta com uma equipe com muita habilidade e experiência.

Conte com a Anota AI para otimizar o atendimento do seu restaurante.