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Caso você esteja enfrentando problemas ao tentar entrar na Plataforma da Anota AI por causa da perda de informações, como seu e-mail ou senha, saiba que é possível recuperar o seu acesso e essa opção é oferecida pelo nosso recurso de recuperar senha.
Essa é uma funcionalidade automatizada da nossa plataforma que permite que você recupere seu acesso preservando a segurança de suas informações e transações dentro da plataforma.
Precisa entender como recuperar a senha da Anota AI? Então, continua leitura e veja o passo a passo!
Como recuperar sua senha para entrar na plataforma?
Para começar a recuperar a sua senha na plataforma da Anota AI, você, enquanto cliente, deve acessar o programa AnotaAIResponde instalado em seu computador — é o programa que você baixa para usar a Anota AI mesmo — e clicar em “Esqueci a senha”.
Na etapa seguinte você deve informar o e-mail cadastrado na Anota AI e clicar em “Enviar”. Caso não se lembre do seu e-mail de cadastro na plataforma, acesse o nosso chat no canto inferior direito da tela e converse com um de nossos atendentes.
Após clicar em Enviar, será encaminhado um link de redefinição de senha para o e-mail informado.
Após clicar no link, você será redirecionado para a tela de redefinição da senha onde deve criar uma senha com o mínimo de 8 caracteres.
Após a redefinição da senha, volte para o Login no programa e insira seus dados para acesso à plataforma da Anota AI já com a nova senha. Veja que não é necessário o preenchimento do campo “Chave de acesso”.
Por que não recebi o link para redefinição de senha?
Caso você não tenha recebido o link para redefinição, considere conferir as seguintes informações:
- O e-mail utilizado no login é o mesmo cadastrado no Anota AI?
- A sua caixa de spam e lixo eletrônico foram verificados?
- Sua caixa de entrada tem espaço suficiente para recebimento de novas mensagens?
O que fazer se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado?
Neste caso, você deverá entrar em contato com o nosso Suporte via Chat para que possamos confirmar alguns dados e criar uma nova senha.
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Como solicitar ajuda do nosso time para eventuais problemas para recuperar senha?
Caso você ainda tenha problemas e não consegue entrar na plataforma, acesse o ícone do chat que aparece no canto inferior direito da tela para conversar com um dos nossos atendentes.
Eu posso ter o mesmo e-mail cadastrado em diferentes contas de restaurantes?
Não é permitido o cadastro do mesmo e-mail para mais de uma conta de usuário na plataforma.
E o que fazer se o e-mail não chegar?
Boa parte dos problemas de recebimento estão ligados ao Provedor do e-mail cadastrado (google, hotmail etc), que bloqueia o recebimento ou envia para SPAM/LIXO ELETRÔNICO.
Caso não tenha recebido o e-mail para redefinição da senha ou esteja tendo problemas para redefinir, acesse, o nosso Suporte no ícone do chat que aparece no canto inferior direito da tela e converse com um de nossos atendentes — fazendo como você viu nos tópicos anteriores.
Esperamos que este post tenha te ajudado a recuperar sua senha na plataforma da Anota AI. Caso ainda tenha ficado dúvidas, entre em contato com o nosso suporte, que os atendentes com certeza poderão te ajudar!
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