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A Neemo Delivery App e a Anota AI têm diversas funcionalidades que podem ajudar seu empreendimento. Porém, para tornar o seu delivery mais funcional e lucrativo, é fundamental escolher um bom aplicativo, com as funcionalidades adequadas para as necessidades do seu restaurante.

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

Para escolher o melhor aplicativo de delivery para o seu empreendimento, continue a leitura desse conteúdo! Organizamos as principais diferenças entre a Neemo e Anota AI.

Teste gratuito do aplicativo

Para começar, a Anota AI disponibiliza 7 dias grátis de teste Para isso, basta fazer um cadastro simples e começar a usar. Você consegue testar a plataforma antes mesmo de contratar, portanto, consegue verificar, na prática, sua intuitividade e facilidade de uso, bem como as funcionalidades.

Na Neemo Delivery App, não há informações sobre disponibilização de teste gratuito. Ao clicar para solicitar o aplicativo, aparecem telas de cadastro que solicitam diversas informações a respeito do serviço, mas também não informa para o que serão usadas essas informações.

Há também a opção de solicitar uma ligação de um atendente e de baixar um aplicativo demonstrativo, que tem nota 3, de 5 estrelas, na Google Play Store.

Funcionalidades

À primeira vista, as duas plataformas oferecem funcionalidades semelhantes, mas basta um olhar mais atento para verificar o que cada função representa. Leia mais a seguir.

Anota AI: funcionalidades

A Anota AI tem em seu escopo funcionalidades básicas de atendimento e cardápio, mas também dispõe de tarefas mais completas, para ser possível centralizar a gestão das entregas em um único sistema. Confira a seguir.

Suporte aos restaurantes

Disponível das 10h até as 00h, inclusive em finais de semana e feriados, para que você não fique na mão em nenhum momento. Também prestam acesso remoto para solucionar o que for necessário.

Capacitação

A equipe Anota AI ensina você a usar a plataforma, para que aproveite ao máximo todas as funções, as personalizando e deixando do seu jeito. Também disponibilizam materiais de apoio em vídeo, imagens e tutoriais completos.

Relatórios de análise

Gera relatórios específicos para facilitar a tomada de decisões no seu empreendimento. São relatórios de:

• saída de produtos;
• perfil e localização dos clientes;
• calorimetria de clientes ativos;
• e, também, de movimentação financeira.

Ponto de venda (PDV)

Pedidos presenciais, via ligações, redes sociais… tudo centralizado no seu ponto de venda! Você pode cadastrar o pedido por cliente, por comanda, por mesa, da forma como preferir.

Também pode editar as vendas, independentemente do pedido ser feito online ou presencial. É possível ter cardápios diferentes para o presencial e/ou para o delivery.

Fidelização de clientes

É possível cadastrar seu plano de fidelidade de clientes na Anota AI, de forma digital ou manual. Você determina como funcionará, qual o prêmio e como o cliente poderá resgatar.

O atendente virtual mantém o cliente informado adequadamente sobre a participação e quando ele pode receber o prêmio da fidelidade. Também há relatório dessa função!

Pix

A transferência para a conta bancária do restaurante é automática e rápida. A validação e geração de chave pix é automatizada, o que minimiza erros e agiliza o processo.

Pesquisa de satisfação

Ajuda a entender melhor as necessidades do cliente, manter um bom atendimento e tomar ações para atrair mais público.

Gerenciador de pedidos

Canais de atendimentos são centralizados nesse painel, ou seja, seu cliente pode pedir pelo canal que achar mais conveniente, e você visualiza todos no mesmo gerenciador. Além disso, o processo é otimizado, atualizando status do pedido e notificando o cliente a cada atualização.

Também permite colocar filtros e automatizar a aceitação de pedidos, bem como um cadastro e acesso específico para cada funcionário. São diversas funções disponíveis do gerenciador de pedidos da Anota AI!

Cupom de desconto

Essa função ajuda a atrair novas vendas, ao permitir descontos em pedidos e/ou na taxa de entrega. É uma forma interessante para aumentar o ticket médio do estabelecimento e resgatar clientes inativos.

Também é possível personalizar em quais dias da semana o cupom ficará ativo, valor, porcentagem do desconto, o nome do cupom, entre outros. O sistema permite mensurar resultados de cada cupom!

Cardápio digital

Fácil de entender e customizável, ele permite que você também crie modelos de produtos, o que facilita o preenchimento de novos itens.

O sistema Anota AI é prático para o cliente, porque permite o registro rápido e simples pelo número do contato e formas de pagamento online; para entregas, também solicita o endereço: o cliente não preencherá dados desnecessário e não perderá tempo!

O cardápio digital da Anota AI também não cobra taxa pelos pedidos e não tem limite de pedidos a serem recebidos.

Permite o cálculo das taxas de entrega, bem como a geração de cardápio QR Code.

Atendente virtual

A vantagem mais destacada do aplicativo Anota AI é essa: seus clientes não ficam sem resposta! E a inteligência artificial é, realmente, inteligente. Ela interage de forma dinâmica e bem-humorada.

Mesmo com o atendimento automático, o cliente pode, a qualquer momento, solicitar contato humanizado; porém, não é necessário o contato humano para que o pedido seja realizado ou para que ele acompanhe o status do pedido.

Quando solicitado atendimento humano, o estabelecimento será notificado e seus atendentes assumem controle! Assim, você otimiza o tempo dos colaboradores da melhor forma. Quando há problemas com o chat, o empreendimento também é notificado.

O atendente virtual também pode ser configurado para entender promoções, enviar informações sobre e gerar uma experiência útil aos seus clientes.

E, caso você precise entrar em contato com o cliente, pode pausar o atendente virtual a qualquer momento.

Neemo: funcionalidades

Em sua página, a Neemo descreve funções simples, que estão compreendidas nas funções da Anota AI. Há algumas informações imprecisas, o que faz com que o possível cliente precise entrar em contato para tirar dúvidas mais simples, por exemplo.

Suporte aos restaurantes e capacitação

Disponibiliza suporte premium para implantação, atendimento e treinamento, mas não informa se é fornecido o suporte de acordo com o plano que o restaurante assina. Também não informa o horário de atendimento e disponibilidade.

Relatórios de análise

Dispõe a geração de relatório em XLS e PDF, mas não em tempo real no painel. O Neemo fornece estatísticas como o número de instalações dos aplicativos, de clientes, produtos e relatórios de vendas. Fornece também o mapa de calor com as regiões da cidade em que os clientes mais pedem.

PDV

Para restaurantes com mais de uma loja e que são assinantes do plano mais exclusivo (e caro), ele permite o direcionamento do pedido para o restaurante mais próximo do local de entrega.

Assim como a Anota AI, permite automatizar o recebimento de pedido, mas o chatbot é sem interação, apenas com as mensagens automáticas configuradas, sem inteligência artificial ágil, que facilita o encaminhamento dos pedidos.

Fidelização de clientes

Ele tem um parâmetro automático para programa de fidelidade, além dos programas diferentes de fidelidade pré-estabelecidos, por pontuação, valor gasto, ou número de pedidos.

A Neemo delivery app também permite acompanhar o progresso de cada cliente no programa de fidelidade e criar as premiações.

Pix

O Neemo permite cadastrar formas de pagamento online via cartão de crédito e débito, mas não há integração efetiva com o Pix pela plataforma.

Pesquisa de satisfação

O aplicativo Neemo permite que você receba avaliações dos clientes via nota, mas não pesquisas de satisfação, o que dificulta que você analise o seu empreendimento e melhore o serviço com precisão.

Gerenciador de pedidos

Os pedidos podem ser recebidos por meio de redes sociais, pelo aplicativo, ou por meio de QR code para clientes que estão presencialmente, ou seja: o cliente que está no restaurante precisará de internet para efetuar o pedido. O Neemo não permite a inserção manual de pedidos.

Cupom de desconto

Permite a criação de cupom de desconto, em percentual, entrega grátis ou valor em reais. Também permite cortesias, mas não especifica como são feitas, se manualmente ou de forma automática.

Cardápio digital

Permite a criação dos cardápios personalizados, por categorias, também tem controle de estoque. Permite o pagamento online, e o agendamento de pedidos. Também informa o cliente sobre o status dos pedidos.

Se instalar outra aplicação, o Neemo Conect, ele deixa que você gerencie seu cardápio no computador, enquanto a Anota AI não exige a instalação de mais um programa.

Atendente virtual

A Neemo tem um chatbot que recebe pedidos pelo Facebook Messenger, e atende o pedido, mas que, aparentemente, não permite a centralização do atendimento.

Integrações da Neemo e da Anota AI

A Anota AI tem integração com 38 sistemas diferentes de PDV, bem como integrações com sistemas de logística, como o Pick N’ Go, Uber Direct, Foody Delivery e Box Delivery.

Também tem integração com o centralizador Hubster. Além disso, há a possibilidade de análise de interação com outros sistemas. Ao todo, são mais de 43 sistemas compatíveis.

No caso do Neemo, há Integração com 7 softwares de ERP, PDV e HUB; e com 4 sistemas de logística.

Planos: Neemo e Anota AI

Ambos os sistemas disponibilizam ao menos 3 planos de assinatura. Na Anota AI, são 3 planos: start, advanced e premium, que variam de 6x de 188,99 a 6x de 314,99. Há a opção de pagar à vista com desconto.

Na Neemo, são mensalidades de R$ 129 a 289,00, com um plano “Franquia” que não informa os valores. São 4 planos: begginer, start, pro e franquia. Este último é o único que dispõe todas as funções do site. Uma desvantagem é que não há a possibilidade de “quitar” o valor, sendo uma parcela contínua.

Nos planos “Start” das duas empresas, a Neemo disponibiliza apenas 6 funções:

• site personalizado;
• receber pedidos via redes sociais e site;
• pedidos por telefone;
• gerenciar cardápio;
• gerenciar status de cada pedido;
• cadastro de cardápio.

Já no plano Start da Anota AI, são 8 funções disponíveis, por um real a menos:

• QR Code do cardápio para mesas;
• atendente virtual no WhatsApp, Instagram e Facebook;
• cadastro de entregadores;
• cardápio digital personalizável;
• painel de pedidos;
• suporte online;
• e pix automatizado!

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