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Muitos restaurantes que não têm um aplicativo garçom, já devem ter experimentado o caos com vários clientes esperando para serem atendidos, com garçom anotando pedidos errado e demora nas entregas.
Agora, imagine o quanto ajudaria se o garçom do seu restaurante não precisasse mais utilizar papel e caneta para anotar pedidos durante o atendimento aos clientes e não devesse mais levar a anotação para cozinha?
Um aplicativo para garçom torna isso possível. Com ele, você consegue substituir a caneta e o papel por um aplicativo de celular que ajuda a desenvolver a eficiência no atendimento e a conquistar a satisfação dos seus clientes — o que é fundamental para o sucesso do seu delivery.
Ao habilitar esse tipo de anotação, os dispositivos são configurados para oferecer recursos específicos e facilitar as tarefas dos garçons, proporcionando maior eficiência, agilidade e precisão no serviço.
Neste texto, exploraremos em detalhes as vantagens e características de usar uma ferramenta exclusiva para garçom e apresentaremos o Modo Garçom da Anota AI, demonstrando como essa funcionalidade pode revolucionar o seu atendimento local e influenciar a satisfação dos clientes.
Guia
Como melhorar a forma de anotar pedidos?
Para anotar pedidos do seu restaurante de um jeito mais organizado, pode ser uma boa ideia usar ou um sistema para delivery com uma área dedicada ao atendimento do garçom. Nela, o atendente vai apenas precisar selecionar os itens, informando a mesa do cliente e as observações necessárias. Prático, né?
Tudo isso é feito de uma forma muito simples e rápida, agilizando o atendimento para o garçom poder ir para a próxima mesa. Isso melhora a experiência dos clientes, sem a necessidade de esperar muito tempo para ser atendido, e diminui as chances de erros.
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Qual a vantagem de anotar pedidos com uma tecnologia dessa?
Uma ferramenta voltada para os garçons pode trazer várias vantagens tanto para eles, que não precisam mais anotar pedidos, quanto para os estabelecimentos. Aqui estão 5 vantagens de se ter um aplicativo para garçom, confira abaixo.
1. Eficiência no atendimento
Os pedidos dos clientes podem ser registrados de forma rápida e sem erros — isso reduz o tempo de espera e aumenta a eficiência do serviço, pois o garçom não precisa anotar o pedido manualmente e levá-lo até a cozinha ou ao bar.
2. Redução de erros
As chances de erros nos pedidos são minimizadas — o garçom pode inseri-los diretamente no aplicativo ou site, eliminando a necessidade de interpretar anotações manuscritas ou memorizar seus detalhes. Isso ajuda a evitar confusões e melhora a satisfação do cliente.
3. Comunicação eficaz
Essa ferramenta, geralmente, tem recursos de comunicação interna, permitindo que os garçons se comuniquem com a cozinha, o bar ou outros membros da equipe de forma rápida e fácil. Isso agiliza o fluxo de trabalho e melhora a coordenação entre a equipe.
4. Economia
Com essa ferramenta, é possível agilizar o processo de realização dos pedidos, que influencia na redução da equipe necessária para atender às mesas — essa otimização permite ao estabelecimento economizar em custos com salários e investir em outras áreas do negócio.
5. Melhor experiência
Com um atendimento ágil e livre de erros, o garçom consegue atender mais clientes com rapidez e qualidade, trazendo mais comentários positivos e mais recomendações para o seu estabelecimento.
Gostou de saber todas essas vantagens? É legal, né? Então, continue lendo, para conhecer o Modo Garçom, da Anota AI!
Como funciona o modo garçom da Anota AI?
Antes de entender o que a Anota AI separou para o garçom, contaremos para você quem somos nós:
A Anota AI é uma empresa que atua no mercado de delivery, mas que está sempre em processo de evolução para automatizar os deliveries de todo o Brasil. Na plataforma para delivery da Anota AI, a funcionalidade voltada para o garçom recebe o nome de “Modo Garçom”.
Este modo consiste em um sistema que você pode cadastrar suas mesas, garçons e anotar pedido, em um smartphone, que usa uma versão de cardápio especifica para o garçom.
Com ele, o garçom vai acessar um link que o permitirá efetuar login no seu cadastro do estabelecimento, selecionando, assim, a mesa desejada e lançando pedidos de forma fácil e ágil.
A funcionalidade para garçom foi elaborada com a proposta de lançar pedidos locais de forma prática e inteligente, centralizar a operação em uma única plataforma, padronizar o atendimento e tornar a experiência do seu cliente cada vez melhor!
Separamos para você 3 dúvidas que podem vir a sua cabeça. Veja abaixo!
Os pedidos são impressos automaticamente?
Sim! Os pedidos feitos pelo Modo Garçom são enviados automaticamente para a produção e também são impressos automaticamente, seguindo a configuração dos demais pedidos.
Se o cliente tiver mais de um pedido na mesma mesa, os pedidos acumulam?
Não. Em regra, todos os itens ficarão na mesma mesa, porém em pedidos separados, pois não se trata de um sistema de comanda.
Como é feito o fechamento da conta?
O fechamento do pedido poderá ser feito diretamente na aba de “Pedidos Locais”. Nela, o estabelecimento poderá finalizar pedidos específicos de cada mesa.
Como utilizar Modo Garçom da Anota AI?
Ao acessar o seu gerenciador de cardápio, no menu lateral, você encontra a seção de “mesas e garçons”, que te leva a uma nova página.
Nesta página, você encontra duas opções: a “mesas por QR-Code” — funcionalidade que você pode entender melhor com o nosso texto “Como o cardápio QR code reinventa a experiência do cliente” — e “garçons”. É na segunda opção que funciona o “Modo Garçom”.
Nesta opção, é possível identificar todos os garçons que você já cadastrou e, para cadastrar um novo atendente, clique em “+ Garçom”.
Aqui você deve colocar o nome do seu garçom e criar um login e senha — de 8 dígitos — que será utilizado para acessar o registro de pedidos.
Após salvar as edições, você poderá usar uma chave de conformação para ativar o perfil criado ou desativar algum outro perfil de garçom.
Na parte superior da tela, é onde se localiza o link que você disponibilizará ao seu garçom para acessar a página do Modo Garçom. Feito o login, ele terá acesso à lista das mesas do seu estabelecimento.
Ao selecionar uma mesa, o garçom vai registar o que o cliente deseja, inserindo todos os itens. Na finalização do pedido, ele poderá informar o nome do cliente para uma melhor identificação e pode inserir também o número de telefone, caso o cliente queira acompanhar em tempo real as atualizações do seu pedido por meio do WhatsApp.
Sempre que um pedido é gerado no modo garçom, você consegue acompanhar pelo sistema.
Agora que você entendeu como funciona um aplicativo para garçom, não perca tempo, jogue fora a caneta e o papel que utilizavam para registrar pedidos e agilize este processo com a Anota AI. É bem simples, mas para ficar ainda melhor, separamos um teste grátis de 7 dias do nosso sistema para que você possa inovar o modo de anotar pedidos em seu estabelecimento com o Modo Garçom!
