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Oferecer um atendimento ágil e eficiente é essencial para qualquer negócio. Quando se trata de delivery, esse desafio é ainda maior, uma vez que a demora ou os erros nos pedidos podem afastar clientes. Mas você sabia que é possível fazer a automatização do atendimento virtual? 

E o melhor, não precisa criar um aplicativo próprio para isso, pois você pode utilizar o Atendente Virtual em todas as suas redes sociais, tais como: WhatsApp, Instagram e Facebook. Assim, ao integrar todos os seus canais de atendimento, você padroniza o contato com seu cliente e evita perder vendas. 

Neste artigo, vamos falar sobre a importância de investir em canais de venda nas suas redes sociais e explicar por que a automatização do atendimento em todas as plataformas pode aumentar as suas vendas e facilitar o dia a dia do seu negócio. Confira!

Por que investir em atendimento nas redes sociais?

Atualmente, com a expansão das redes sociais, a comunicação tem se tornado cada vez mais instantânea. E isso inclui o atendimento em estabelecimentos comerciais, principalmente naqueles que funcionam por meio de delivery. 

De acordo com pesquisa da VR-Locomotiva 2021, 78% das pessoas utilizam serviços de entrega de refeições. O canal mais utilizado para fazer pedidos, ainda segundo o levantamento, foi o WhatsApp, com 41% das respostas. Porém, redes sociais como Instagram e Facebook também vêm conquistando a preferência do público.

Uma das vantagens do atendimento via redes sociais é que o negócio está mais próximo do cliente, não apenas para chamar a atenção na divulgação do produto, mas também no atendimento e até no pós-venda, oferecendo uma interação mais dinâmica. 

Para atingir mais clientes, o ideal é ampliar seu alcance e marcar presença em todas as plataformas, observando as redes mais utilizadas hoje em dia. Isso garante uma boa propaganda de seus produtos, mas também um atendimento completo.

Porém, atender simultaneamente todos os canais e ainda cuidar das demandas de um restaurante não é tarefa fácil. Por isso, o melhor caminho para seu negócio é apostar na automatização do atendimento.

Por que apostar na automatização do atendimento nas redes sociais?

Agora que você já entendeu a importância de atender seu cliente em todas as redes sociais, vamos explicar como você pode fazer a automatização do atendimento. Ou seja, contando com um Atendente Virtual que recebe pedidos, tira suas dúvidas e gerencia a experiência do cliente desde o primeiro contato até o pós-venda.

A principal dúvida de quem pretende contratar um sistema automatizado tem a ver com a experiência do cliente. Porém, por meio de uma tecnologia avançada, o atendimento se torna totalmente humanizado e personalizado. E ainda, também é possível que todo esse contato com sua clientela seja no WhatsApp, no Instagram ou no Facebook.

Sendo assim, o Atendente Virtual nada mais é do que um chatbot, ferramenta baseada em inteligência artificial. Ele é capaz de processar um grande volume de informações com rapidez e gerar resultados imediatos.

Confira as principais vantagens de ter um Atendente Virtual em todas as redes sociais:

• rapidez e agilidade no atendimento;
• padroniza seu atendimento nas principais redes sociais;
• seu cliente passa a ser atendido em todas as plataformas;
• inteligência no atendimento, pois o Atendente Virtual entende exatamente o que seu cliente deseja;
• sua equipe pode se dedicar a outras tarefas, pois o atendimento passa a ser automático;
• organiza o dia a dia de seu negócio e diminui seus custos;
• evita falhas nos pedidos.

Em quais canais você pode utilizar o Atendente Virtual?

Como vimos o Atendente Virtual é uma excelente opção de software para atender seus clientes de forma prática e rápida, em todas as redes sociais. Com o Atendente Virtual da Anota AI, por exemplo, é possível realizar esse procedimento de maneira simples e completa, nos três canais que mais têm apresentado crescimento nos últimos anos.

Além do atendimento virtual, o sistema inteligente conta com outras ferramentas, como Cupom de Desconto, Plano Fidelidade, Integração com impressora Gerenciador de pedidos e muito mais!

Conheça um pouco mais sobre as redes sociais atendidas pelo Atendente Virtual da Anota AI!

WhatsApp

Como falamos, o Whatsapp é o canal de preferência dos clientes para realizar pedidos de delivery. É possível vender muito mais por esse aplicativo, oferecendo uma interação ainda mais completa e personalizada por meio do chatbot. 

Instagram

A rede de fotos e vídeos tem se tornado cada vez mais um poderoso canal de atendimento para os estabelecimentos comerciais. Por isso, além de criar um perfil profissional para seu restaurante, é fundamental investir no atendimento automatizado pela plataforma para vender mais.

Ao usar o Atendente Virtual será possível atender seus clientes via Direct do Instagram, tornando seu negócio mais lucrativo.

Facebook

Outra rede social que tem se tornado cada vez mais corporativa nos últimos anos, o Facebook é um espaço que os estabelecimentos têm utilizado não apenas para divulgar produtos, mas para oferecer um canal de atendimento prático e eficiente, em que o cliente não precisa mudar de plataforma para fazer seu pedido.

Ao utilizar o Atendente Virtual da Anota AI você conseguirá fechar pedidos de forma rápida e fácil por meio do próprio Messenger. 

O que você viu até aqui?

Neste artigo, você conheceu as três principais redes sociais utilizadas pelos brasileiros e descobriu que elas também têm se tornado um canal de atendimento poderoso para os restaurantes que desejam vender mais e evitar erros nos pedidos. 

Também entendeu a importância de oferecer ao seu cliente a oportunidade de fazer seus pedidos de forma eficiente e automática.