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No universo da inteligência artificial, o robô da Anota AI surge como uma ferramenta inovadora, revolucionando a interação entre empresas e clientes. Esqueça a caneta e papel, pare de errar pedidos e aprenda neste texto como editar as mensagens do robô da Anota AI, elevando a experiência de atendimento para novos patamares de personalização.

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Programado para abordar questões relacionadas ao estabelecimento, o robô da Anota AI utiliza um banco de dados contendo perguntas e respostas cuidadosamente elaboradas. Uma das melhores características é a possibilidade de editar as mensagens, trazendo uma maior flexibilidade se adaptando ao estilo do seu estabelecimento.

Dessa forma, o robô desempenha um papel essencial ao atender diversas pessoas ao mesmo tempo, trazendo mais eficiência sem deixar a autenticidade de uma conversa humanizada.

Ativando o robô da Anota AI

Ao entrar no sistema da Anota AI, acesse o menu do painel de administração e selecione a opção “robô”.

Aqui, você encontra a capacidade de ligar/desligar o atendimento humano e robótico, explorar o feedback dos clientes e edita as mensagens do bot conforme a necessidade.

O submenu “chamar atendente” traz a opção “ativar chamado atendente” que ao clicar deixa o status do atendente virtual ativo, oferecem apoio para quem busca a interação humana.

Enquanto o submenu de “Feedback dos Clientes” proporciona uma análise profunda das opiniões, permitindo pesquisas detalhadas por datas específicas.

Como editar as mensagens do robô 

Para personalizar as mensagens volte ao submenu, clique em ‘Personalizar Mensagens’. A próxima página abre as portas para a edição e personalização das mensagens do robô de maneira intuitiva.

Nessa nova página, temos quatro opções de filtro para te ajudar a encontrar o tipo de mensagem que deseja. Esses filtros são divididos assim:

• tipos de edição;
• redes sociais;
• favoritas — mensagens marcadas como favoritas;
• status — mensagens ativas ou inativas. 

Agora que você entende como usar os filtros, vamos explorar a personalização de mensagens em mais detalhes. Primeiro, escolha a mensagem que deseja mexer. No começo, tem quatro opções

• ver o histórico de mudanças na mensagem;
• editar a mensagem;
• adicionar a mensagem aos favoritos;
• manter a mensagem ativa. 

Para desativar uma mensagem, só marcar a caixa azul. Agora, para editar a mensagem, clique no ícone do lápis (✏️).

Aqui, você verá uma prévia da mensagem para o cliente.

À direita da prévia, você pode editar a mensagem como quiser. Abaixo, você vai encontrar opções de personalização da mensagem:

• nome do cliente — o robô pode usar o nome do cliente se ele já tiver dado seu nome antes;
• link do cardápio — o bot envia o link do cardápio na mensagem se você ativar essa opção;
• quebra de linha — facilita a leitura para o cliente;
• saudação automática — insere uma saudação automaticamente.

A capacidade de editar as mensagens do robô da Anota AI representa um passo significativo na eficiência do atendimento ao cliente com inteligência artificial. 

Com a funcionalidade de ativar o robô, explorar feedbacks detalhados e customizar mensagens de maneira fácil, a Anota AI é uma ferramenta poderosa na revolução da interação empresa-cliente, proporcionando uma abordagem humanizada e eficaz para lidar com múltiplos clientes ao mesmo tempo. 

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