Tempo de leitura: 9 minutos.

Quando o assunto é delivery automatizado, tem um oceano inteiro de vantagens te esperando para fazer suas vendas crescerem, como: atendimento automático, gerenciador de pedidos, cardápio digital, integração com impressora, geração de relatórios, programa de fidelidade, espaço para múltiplas unidades…

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

Todo delivery de sucesso reconhece que a automação é um grande diferencial nos dias de hoje.

Para sair na frente da concorrência e trabalhar com estratégias eficientes, o uso de um sistema automatizado propõe a praticidade que todo empreendedor busca ao cogitar a expansão do seu negócio.

Delivery automatizado? O que isso quer dizer?

Ao automatizar nosso trabalho, utilizamos um sistema em que os processos operacionais são controlados e executados por meio de dispositivos eletrônicos. Na teoria, substituímos o trabalho humano por tecnologia de ponta. Na prática, deixamos essa tecnologia realizar funções específicas de maneira automática.

Estamos em 2021. Muitas empresas possuem integrações robóticas que estão, progressivamente, realizando funções que humanos costumavam fazer.

A automação de delivery abrange muitos elementos-chave, sistemas e funções de trabalho em quase todos os setores. É especialmente prevalente na comunicação com o cliente, na organização dos pedidos, na rotulação de consumidores (ativos e inativos) e na geração de relatórios automáticos.

Em suma, a automação no geral existe em todas as funções da indústria, incluindo integração, instalação, aquisição, manutenção e até mesmo marketing e vendas.

Já que estamos vivendo uma era onde tempo é dinheiro e eficiência é essencial, separamos seis motivos incríveis para você investir no delivery automatizado e obter resultados satisfatórios de uma vez só!

Motivo número 1: Demanda organizada

Você pode até ter um funcionário atencioso por trás do atendimento do seu restaurante, mas ele não é onipresente.

Em horas de pico, por exemplo, torna-se praticamente impossível atender mais do que dez pessoas por minuto sem perder a qualidade do atendimento devido à pressão no envio das respostas.

Já pensou se esses dez clientes decidissem fazer perguntas específicas ao mesmo tempo? Mensagens automáticas disponibilizadas pelo próprio app até ajudam, mas não mantêm uma dinâmica confortável por muito tempo.

Com a automação de delivery, todas essas perguntas seriam facilmente respondidas se você tivesse um atendimento automático, inteligente e 100% preparado para essa situação.

Atendimento automático de qualidade

Quando você tem um robozinho simpático pegando os pedidos dos seus clientes, controlar a demanda fica muito mais fácil. Cada novo pedido é enviado automaticamente para um gerenciador que permite atualizar o status de produção conforme o pedido for sendo preparado, enviado e até mesmo recebido.

Essas mudanças de status também são enviadas de forma automática para o consumidor à espera.

O atendente virtual da Anota AI é capaz de interpretar o que o seu cliente escreveu e respondê-lo da forma mais adequada possível. É essa a maior premissa da inteligência artificial: aprender na prática e estar sempre em evolução.

Quer testar nosso robô? Clique aqui e entre em contato com nossa versão de testes pelo WhatsApp!

Já começamos bem, mas ainda tem muitos motivos bons pra considerar implementar um delivery automatizado no seu negócio:

Motivo número 2: Economiza tempo

Enquanto o robô inteligente automatiza seu atendimento, você tem total liberdade para focar em outras coisas. Que tal prezar pela organização da sua cozinha? Ou, quem sabe, fiscalizar as entregas e as movimentações dentro do próprio restaurante?

A Anota AI possui um gerenciador de pedidos que emite uma campainha para alertar sobre a entrada de um novo pedido em tempo real. O chatbot atende o cliente, leva ele até o cardápio digital, aguarda a escolha do produto e a envia até você para começar a linha de produção.

Isso é um ponto alto do delivery automatizado: tudo acontece de forma automática, ou seja, sem a necessidade de intervenção manual.

Mais tempo, mais planejamento com automação de delivery

O tempo livre que sobra na sua agenda é o tempo que você vai usar para criar melhorias no seu estabelecimento, seja na montagem da embalagem, na criação de cupons (também feita pelo nosso sistema) e na publicidade das redes sociais.

Enquanto a automação, facilita a experiência do cliente, trabalhar o marketing do seu negócio vai te ajudar na captação de consumidores em potencial. Você pode fidelizá-los mais tarde através do programa de fidelidade presente em nossa plataforma.

Para um delivery automatizado por completo, se atente aos próximos motivos:

Motivo número 3: Economiza dinheiro

Com robozinho e gerenciador, você não precisa contratar vários atendentes. A mensalidade que você paga para um sistema de delivery automatizado é muito mais barata do que o salário de um funcionário fixo.

Sabe aqueles pedidos que você acaba perdendo no meio da correria? A automação de delivery permite que você lucre com eles. Enquanto um atendente humano perde alguns pedidos em horários de pico, o chatbot atende todos eles simultaneamente.

Ao decorrer do tempo, essa economia te salva de gastos excessivos e te presenteia com ganhos que faziam falta antigamente.

Liberdade sem marketplace

Seguindo essa linha de raciocínio, ao trabalhar com marketplaces, seu delivery segue perdendo uma quantia significativa a cada porcentagem enviada para o app terceirizado. Vitrines como o iFood cobram para que sua loja esteja exposta para o público.

O verdadeiro delivery automatizado permite que você tenha total liberdade para cuidar da sua própria vitrine sem ter que aumentar o valor dos seus produtos – algo que muita loja faz para não sofrer com os gastos absorvidos pelo app.

Lembrando que o valor que você paga mensalmente por uma plataforma especializada não vai só para a exposição, como é o caso dos marketplaces. Vai para o atendimento onipresente do robô, para o gerenciador de pedidos, para as ferramentas de fidelização e para os relatórios automáticos.

E por falar em relatório… 🥵

Motivo número 4: Montar planos de ação fica muito mais fácil

Com o relatório em mãos, você possui acesso a todos os dados necessários para colocar uma estratégia em execução. Novamente contamos com o auxílio do gerenciador de pedidos, onde todas as suas vendas são salvas para análise futura.

Nossos relatórios são divididos em 4 partes: análises, onde ficam os gráficos de lucratividade e número de pedidos, clientes, que proporciona acesso direto ao status dos consumidores do seu estabelecimento, entradas, com relatórios específicos para o número de pedidos e movimentação financeira, e lista total de pedidos, onde os pedidos são atualizados em uma única lista.

Essa separação em detalhes específicos facilitam na análise geral, que de quebra facilita nas próximas ações de marketing e vendas. Esse acompanhamento é feito em tempo real e, é claro, de maneira automática para acompanhar a automação de delivery.

Planos eficientes com dados recorrentes

Conhecer seus clientes nunca foi tão fácil. Todos os registros de vendas incluem também os dados de cada consumidor, como localização, status (ativo ou inativo), produtos mais pedidos, gastos com seu estabelecimento e até mesmo listas com clientes em potencial.

O plano de ação perfeito para um cliente inativo, por exemplo, é gerar um cupom de desconto para aquele produto que ele mais gosta.

Para os clientes ativos, basta mandar mensagens pontuais que vendam produtos iguais aos que ele mais pede. O delivery automatizado permite que esses cupons e mensagens publicitárias também sejam gerados automaticamente pelo sistema.

Motivo número 5: Fortalece o relacionamento com o cliente

Atendimento rápido e personalizado, dúvidas esclarecidas, descontos especiais, acompanhamento de pedidos… automatizar seu delivery traz vantagens até para quem mais importa: seus clientes.

Muitas pessoas desistem de comprar em restaurantes que demoram no atendimento. Pior: algumas até cortam relações com restaurantes que erram nos pedidos. Quando a coleta do pedido é automatizada, o próprio cliente escolhe o que quer comer e envia direto para o robô que, em seguida, envia para o gerenciador. Essa compra “self-service” diminui o risco de erros e deixa o consumidor mais à vontade para levar o tempo que quiser na escolha do produto.

Aliás, como dito anteriormente, nossa base de relatórios te ajuda a coletar informações individuais e bolar cupons de desconto especiais. Como se não bastasse o plano fidelidade, onde seu cliente é premiado com descontos após algumas compras, você também consegue criar e enviar promoções sem sair do modo automático.

O delivery automatizado e satisfação de público

Todo consumidor gosta de receber descontos que toquem diretamente em seus gostos pessoais. Por outro lado, se você oferecer uma promoção de pizza para alguém que só come hambúrguer, pode ser que os resultados sejam negativos.

Seja atencioso quanto aos gostos de cada cliente! A automação de delivery te ajudará com o resto.

Por último mas não menos importante…

Motivo número 6: Seu delivery dispara na frente da concorrência

Com tantos benefícios em mãos, fazer seu delivery crescer deixará de ser um sonho e passará a se tornar realidade. Seguindo os passos dos motivos presentes nessa matéria, você consegue: organizar sua demanda, aproveitar o tempo livre para criar novas estratégias baseadas em dados reais, poupar seu bolso com um atendente onipresente que não deixa UM pedido escapar, montar novos planos de ação com alta chance de eficiência e deixar seus clientes satisfeitos.

Como já foi dito no início desse post, a automação de delivery é o futuro. A empresa que se adapta a essa nova onda de presença no mercado sai na frente em disparada. Grandes empreendedores contam com a tecnologia para aprimorar a produtividade de seus estabelecimentos – e é exatamente por isso que eles são grandes.

Esses foram os 6 motivos incríveis! É tanta vantagem que dá até vontade de entrar em contato com a única plataforma brasileira de automação de delivery com inteligência artificial, não é? A Anota AI é o melhor sistema de facilitação de processos no delivery e só falta você entrar pra esse time de sucesso!

Com o sistema da Anota AI você pode aumentar o seu número de pedidos em 30% ao mesmo tempo em que revoluciona o seu fluxo de trabalho.

Unindo nosso chatbot — que pode automatizar seu WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger — e o cardápio digital, o seu atendimento funcionará no piloto automático, enquanto você acompanha cada pedido no nosso gerenciador. 

Além de tudo, isso significa que você pode otimizar seus processos com base nos dados dos relatórios de venda e focar em ações estratégicas a partir de feedbacks e pesquisas de satisfação, proporcionando uma percepção de valor muito maior para o seu negócio!

Transforme o seu delivery tendo como seus aliados: um cardápio digital, pix automatizado, programas de fidelização e muito mais em um único sistema de automatização para delivery.

A Anota AI foi criada com o objetivo de transformar para melhor a rotina do seu negócio. Essa inovação vai deixar o seu delivery muito mais eficiente, além de permitir que você tenha mais tempo para você mesmo.

Gostou do artigo e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano após ano? Então, clique no botão abaixo e converse com um de nossos consultores para iniciar um teste grátis!