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É essencial conhecer as ferramentas essenciais para garantir o funcionamento do delivery. Alguns recursos podem facilitar com que a sua operação consiga trabalhar de maneira correta. E conhecê-los é o básico para conseguir ganhar lucro e tornar o seu negócio uma realidade no mercado.

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Contar com ferramentas que te ajudam a vender mais, por exemplo, é essencial para o seu negócio. Além disso, é claro, oferecer um cardápio para os pedidos serem feitos, é outro ponto de destaque. O seu funcionamento vai ser totalmente modificado conforme o uso dos programas corretos.

E nós estamos aqui para te mostrar quais as ferramentas que mais podem te ajudar nesse sentido. Seja para divulgar seu negócio, ou gerenciar os pedidos, esses recursos são excelentes para sua empresa. E se você quer conhecer as funcionalidades que mais podem ajudar o seu delivery, confira o artigo que produzimos a seguir!

Cardápios digitais são ferramentas essenciais

Uma das ferramentas essenciais para o delivery são os cardápios digitais interativos. Por meio dessa funcionalidade, você pode disponibilizar uma experiência de compra muito mais simples para o seu cliente. Não existe qualquer dificuldade em comprar algo, e por isso, seu negócio pode conseguir se destacar com o público.

Com esse tipo de ferramenta, o seu atendente diminui as chances de cometer erros nas anotações de pedidos. Ter um cardápio digital para WhatsApp, por exemplo, torna desnecessário anotar qualquer coisa. Até porque, um bom cardápio do tipo deve oferecer as seguintes funcionalidades para as empresas de delivery:

• capacidade de customização, para se adaptar ao seu delivery;
• criar modelos de produtos, para conseguir gerar ainda mais rentabilidade;
• comodidade para o cliente, para tornar o processo de fazer pedidos mais simples;
• possibilidade de o cliente fazer o pagamento online, para que tenha uma melhor experiência de compra.

De maneira resumida, contar com o cardápio digital facilita o funcionamento do seu negócio na internet. E como boa parte dos deliverys atuais funcionam dessa maneira, essa é uma das ferramentas essenciais para sua empresa. Tornar as coisas mais práticas para o cliente é algo que vai trazer resultados mais expressivos.

Chatbots otimizam o seu atendimento

Os chatbots são outras ferramentas essenciais para o funcionamento de um delivery. Isso porque, essa funcionalidade de programas torna o trabalho de atendimento muito mais simples. Isso porque, quando falamos de chatbots, estamos nos referindo aos robôs de atendimento, que lidam diretamente com os seus clientes.

Ou seja, quando um cliente falar com sua empresa, em qualquer canal, ele vai ter uma resposta automática. Seja no Facebook, Instagram ou WhatsApp, é possível contar com o chatbot ao seu lado. Alguns dos pontos de prioridade no momento de escolher um chatbot, para ter vantagens práticas, são os seguintes:

• resposta de clientes de maneira instantânea, para não deixar ninguém esperando;
• possibilidade de customizar mensagens, para se adequar ao tom da sua empresa;
• atendimento de um número grande de clientes ao mesmo tempo.

Hoje, essas ferramentas estão se tornando extremamente populares dentro de diversas empresas. Segundo dados da Mobile Time, de 2021 para 2022, houve um aumento de 46,76% no número de chatbots utilizados em geral. Se você não quer ficar para trás, é preciso adotar isso ao seu delivery para garantir um atendimento mais dinâmico.

Relatórios sobre a empresa

Uma das ferramentas essenciais para delivery são os relatórios que obter sobre a sua empresa. Por meio deles, você consegue verificar se a sua estratégia está trazendo os resultados esperados. Além disso, com as informações de um relatório, é possível tomar decisões de maneira mais assertiva, afinal, são baseadas em dados.

Verificar o número de pedidos, ticket médio, entre outras informações, é essencial para descobrir se o seu delivery está realmente trazendo lucros. Além disso, verificar o número de pedidos por região também é um ponto importante. Isso pode te ajudar a dar prioridade a um local específico, para melhorar a sua estratégia.

Além desse ponto, você também tem a alternativa de visualizar seu número de vendas conforme o dia da semana. Além disso, é possível verificar até mesmo quais são os pedidos mais desejados e os que não contam com pedidos. Com os relatórios de venda, é possível usar todos esses dados para otimizar o seu funcionamento.

Gerenciador de pedidos é o básico

O gerenciador de pedidos é uma das ferramentas essenciais mais importantes para o seu delivery. Isso porque, é por meio dele que você pode contar com um atendimento centralizado em uma única plataforma. Isso pode parecer algo pequeno, porém, otimiza o seu funcionamento de maneira bastante prática.

Essa ferramenta torna capaz você ver todos os canais de atendimento em uma única plataforma. Ou seja, se alguém falar com seu negócio pelo WhatsApp, isso vai aparecer em outra plataforma. As mensagens do Facebook e do Instagram também aparecem nesse mesmo lugar. De toda forma, algumas das funcionalidades dessa ferramenta são as seguintes:

• centraliza os dados, o que facilita na organização da sua demanda;
• acompanhamento de pedidos de maneira simples e visual, para facilitar;
• informa os clientes sobre os status dos pedidos, evitando reclamações.

De toda forma, o gerenciador de pedidos torna possível consultar pedidos específicos, para tratar de casos específicos. Além disso, você pode mudar a ferramenta para garantir a aceitação automática de pedidos, se esse for o objetivo. Em todo caso, essas funcionalidades diferenciam totalmente a forma como sua equipe trabalha.

Cupons de desconto ajudam a atrair o público

Uma das ferramentas essenciais para atrair mais pessoas para o delivery são os cupons de desconto. Por meio desse recurso, é possível criar promoções relâmpagos, para chamar atenção dos consumidores. Sendo assim, essa funcionalidade permite aumentar o seu alcance em relação ao público.

Por meio dos cupons de desconto, também é possível conseguir vantagens com os clientes já consolidados. Isso porque, ao notarem que existem descontos, eles vão ficar tentados em fazer um pedido no seu estabelecimento. Isso acaba ajudando você a aumentar o ticket médio, garantindo um lucro maior para os cofres.

Além desses dois pontos, os cupons também podem te ajudar a resgatar os clientes inativos da sua empresa. Aqueles que não fazem um pedido há muito tempo, por exemplo, podem se sentirem tentados em experimentar sua comida de novo. De maneira resumida, os cupons de desconto para delivery são muito vantajosos para as empresas.

Programa fidelidade ajuda na recorrência

Um programa de fidelidade é uma das ferramentas essenciais com os melhores resultados dentre todas. Isso porque, ele faz com que você consiga conquistar novos clientes, fidelizar os mais antigos, e reter boa parte deles. Por meio dessa estratégia, é mais fácil tornar atrativo fazer os pedidos em seu negócio.

Em um plano fidelidade, a sua empresa deve oferecer um brinde após o cliente atingir um determinado número de pedidos. Pode ser uma sobremesa gratuita, bebida grátis, ou ainda um cupom de desconto mais alto. Tudo isso vai fazer com que o cliente se sinta tentado em pedir algo em seu estabelecimento.

Sendo assim, um programa de fidelidade te ajuda a aumentar a recorrência de pedidos no seu negócio. Com isso, assim como no caso do cupom de desconto, é possível ter um ticket médio maior do que em outros casos. Essa ferramenta, aliada às outras apontadas aqui, podem trazer excelentes resultados para o seu restaurante.

Pix automatizado melhora a experiência do cliente

Contar com Pix automatizado é essencial para garantir um bom atendimento nos dias de hoje. Esse método de pagamento torna tudo mais prático, e muitos clientes fazem uso dele para tornar as suas rotinas mais dinâmicas. Por esse motivo, é importante que você disponibilize isso para o seu público, afinal, praticidade é bom para todos os lados.

Enfim, o pix automatizado é capaz de gerar chaves, validar a transferência, e facilitar o processo para ambos os lados. O cliente faz o pagamento em segundos, e o seu estabelecimento não precisou de muito mais do que isso. Contar com programas que trazem praticidade nesse sentido é essencial para o seu sucesso.

O que você viu até aqui?

Como você viu, é necessário contar com algumas ferramentas essenciais para garantir o funcionamento do seu delivery. Os programas são muitos, e por isso, é preciso estar procurando por vários softwares diferentes. Porém, estamos aqui para te apresentar uma solução que engloba tudo isso e um pouco mais.

Por meio do sistema Anota AI, você pode contar com todas essas ferramentas em uma só. Além disso, ainda existem outras funções extras dentro do gerenciador de pedidos de maior destaque do mercado. Com isso, além de promover o seu negócio, ainda é possível gerenciar a sua demanda de maneira correta.

Aqui, além de todas essas funcionalidades, ainda é possível contar com pesquisa de satisfação e outras ferramentas. E o seu negócio não precisa adquirir programas separadamente, pois tudo é feito de maneira conjunta. E se você tem interesse em ter tudo isso ao seu lado, não deixe de conhecer a Anota AI para mudar o seu delivery!