Vale a pena ter um app para pizzaria delivery?

Veja neste post como escolher o melhor app para pizzaria delivery e aumentar as vendas desta modalidade no seu negócio.

Sumário

Tempo de leitura: 20 min.

O delivery de comida atualmente é um dos serviços mais utilizados pelos brasileiros em todo o país. O alto nível de praticidade, tal como a variedade e os preços baixos são fatores que levam as pessoas a colocar de lado todo o trabalho da comida caseira e pedir uma comida por aplicativo, como um delivery de pizza.

Por isso, se você tem ou planeja abrir um negócio neste ramo, é importante entender qual o melhor app para pizzaria delivery e como tirar proveito desta oportunidade.

Vale a pena vender no delivery?

O desenvolvimento da tecnologia tem aberto as asas dos empreendimentos durante os anos. No caso específico das pizzarias, os deliveries já eram realizados por pedidos pelo telefone – mas muitos problemas são decorrentes deste sistema: muitas pessoas erram no momento de informar o endereço, outras passam por problemas com o pagamento, e até pessoas de má fé, passam trotes, fazendo pedidos para o endereço errado.

Com os aplicativos para vender pizza, hoje esses problemas diminuíram muito – os dados dos clientes são todos informados, grande parte dos pagamentos são feitos antes mesmo do pedido ser produzido pelo restaurante e, caso haja algum problema de comunicação, este pode ser rapidamente resolvido pelos canais de contato do restaurante com o cliente.

Com os smartphones e o princípio da onda dos app para pizzaria delivery, tudo se tornou mais fácil – os clientes têm contato com os restaurantes que desejam na palma da mão, e são capazes de fazer pedidos, elogios e reclamações com uma facilidade muito grande. Dessa forma o delivery foi crescendo e se tornando cada vez mais popular – a praticidade conquistou o coração da clientela e, aos poucos, os restaurantes que não ofereciam delivery foram se tornando obsoletos e perdendo dividendos.

Ocorre que, com eventos tais como a pandemia que tomou o mundo inteiro em 2020, mesmo os empreendimentos mais tradicionais tiveram que ceder à tecnologia. Com os bares e restaurantes se fechando em função das medidas de distanciamento social, o delivery foi o que manteve muitos dos estabelecimentos funcionando. Muitas empresas se fecharam no período da pandemia, as que se deram melhor foram as que souberam utilizar da tecnologia como uma aliada.

Durante este período conturbado o delivery de comida se desenvolveu como nunca, até mesmo o mercado que as pessoas faziam presencialmente, muitas passaram a optar por pedir por aplicativo, com medo das aglomerações que poderiam enfrentar.

Como vender mais usando tecnologia?

Através das décadas, muitas foram as inovações que a tecnologia fez no formato dos restaurantes, o advento do fast food é um exemplo disso pois se trata de um formato que revolucionou por completo a ideia que tínhamos dos restaurantes: a comida servida de forma rápida, o cliente faz o pedido no balcão e pega no balcão – muitos locais tiveram que se adequar para se tornarem competitivos o bastante depois que os fast foods passaram a conquistar toda a clientela. Os restaurantes passaram a arrumar formas de se tornarem mais ágeis, mais rápidos e mais práticos – tudo para manter a posição no mercado.

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Com os primeiros avanços da tecnologia, painéis eletrônicos com senhas foram incorporados aos restaurantes, propagandas na televisão passaram a ser muito comuns, além do delivery por telefone ser incorporado à praticidade necessária aos novos tempos. Quem não se atualiza com a tecnologia, desde sempre, é deixado para o esquecimento.

Então os restaurantes foram se reformulando e se atualizando para cada vez mais preencher as necessidades de sua clientela – cada vez mais faminta por praticidade e rapidez nas demandas, pois conforme a tecnologia crescia as demandas por agilidade cresciam junto. A comunicação com o cliente também foi algo que foi crescendo passo a passo até se tornar o que é hoje.

Nos dias de hoje, vemos nos restaurantes pedidos que são retirados por tablets, os placares eletrônicos que indicam senhas múltiplas, as preparações de comida estão cada vez mais rápidas – e isso falando apenas das demandas físicas. Com o delivery se tornando parte essencial, os apps para pizzaria delivery foram uma forma sensacional de fazer crescer os pedidos. Os clientes se sentem seguros em realizar os pedidos e a praticidade é infinitamente maior.

Outro aspecto ótimo sobre o uso dos aplicativos para vender pizza, é que eles permitem aos restaurantes imprimir sua própria identidade visual no App – fazendo com que as pessoas se lembrem do empreendimento. Sem contar a facilidade que o cliente tem em acompanhar todas as etapas do pedido e preparação através destes apps, podendo mensurar perfeitamente o tempo que o alimento pode demorar até chegar em sua residência.

Veja também aqui no nosso blog 5 formas de divulgar sua pizzaria para ter sucesso.

A integração com a tecnologia

Para atualizar o seu estabelecimento às tecnologias atuais, não é necessário contratar um especialista em T.I. em tempo integral. A tecnologia está ao alcance dos estabelecimentos de forma muito mais facilitada do que se imagina. Há empresas hoje em dia que realizam esta espécie de consultoria e podem fazer do seu negócio um empreendimento tecnologicamente atualizado do dia para a noite.

Há diversas opções para quem deseja se atualizar: é possível entrar em apps para pizzaria delivery já conhecidas, dividindo parte do lucro com a plataforma. É possível também criar o próprio aplicativo para vender pizza e dar uma cara para o seu estabelecimento, permitindo aos clientes escolher tudo sobre o que desejam pedir: desde a borda da pizza, até o recheio, o tamanho e o acompanhamento, e depois permitindo-o acompanhar a realização do seu pedido, até a chegada do alimento na sua casa.

Outra possibilidade muito utilizada é a de adaptar suas plataformas digitais para receber os pedidos dos clientes – esta opção é muito mais prática, uma vez que os clientes não precisam baixar mais um app para fazer o pedido e o empreendedor também não precisará pagar altas taxas para nenhuma plataforma externa. Vamos ver mais a fundo uma a uma destas opções a seguir:

Vale a pena usar um aplicativo para vender pizza?

aplicativo para vender pizza
#PraTodosVerem: foto de uma pizza em cima da mesa, pronta para ser embalada na caixa.

Em geral, os apps para pizzaria delivery conhecidas pelo mercado funcionam da seguinte forma: o dono do restaurante faz um cadastro para participar e tem seu negócio listado para todas as pessoas que pesquisam aquele tipo de comida em específico nas redondezas. O sistema funciona a partir de uma noção espacial complexa, para pessoas que ficam longe do estabelecimento, a opção de pedir pelo aplicativo nem é oferecida.

Para que seu estabelecimento seja exposto nestes aplicativos para vender pizza, uma taxa é paga mensalmente, a partir de uma porcentagem do ganho dos pedidos. Esta taxa costuma ter valores um tanto elevados, motivo pelo qual muitos restaurantes acabam por não entrar nestas plataformas. Elas oferecem o serviço de delivery, mas a cobrança para estar na plataforma por vezes não compensa.

Para fazer parte destes apps para pizzaria delivery no entanto, é muito fácil: em geral nos próprios aplicativos há abas que realizam a inclusão de novos restaurantes – o empreendedor interessado deve preencher um formulário disponibilizado pela plataforma que o interesse, o app então analisará as informações e entrará em contato para fechar um contrato com o restaurante, estabelecendo as taxas e normas. 

É possível criar um app para pizzaria delivery?

Uma forma um pouco mais criativa de acompanhar os novos tempos é a criação de um aplicativo próprio para o seu empreendimento. Se trata de um investimento que com certeza compensa a médio e longo prazo, uma vez que é possível dar uma cara para o seu estabelecimento e não é necessário pagar taxas a ninguém – tendo apenas o investimento inicial da confecção do aplicativo para vender pizza, que deve ser feita por empresa séria e confiável que consiga deixar o aplicativo com uma identidade visual que pode ser trabalhada no app.

Um grande benefício desta opção é que não tem riscos de o cliente ver produtos de outro delivery e acabar trocando de estabelecimento, tal como acontece nas grandes plataformas onde muitas empresas se cadastram, fidelizando a clientela. Uma vez que o cliente tem o aplicativo, a preferência pelo estabelecimento é consagrada.

Sem contar que, através de um app para pizzaria delivery próprio, torna-se muito facilitada a realização do pedido através do cardápio no aplicativo, em que vão ser mostradas cada etapa para a construção da pizza, desde a escolha do recheio da borda até os sabores da pizza.

O inconveniente deste método, no entanto, não está no valor a ser pago para a confecção, mas sim na necessidade de o cliente baixar o app. Por mais simples que pareça o mero download, ele pode ser um grande inconveniente para o cliente – tanto pelo espaço no celular, quanto pela internet necessária. Muitos clientes desistiriam de fazer o pedido se baixar o aplicativo do estabelecimento for estritamente necessário.

Pensando desta forma, há uma alternativa ainda mais prática e que já faz muito sucesso entre os empreendimentos: a automação das redes sociais.

Como automatizar minhas redes sociais?

tela
#PraTodosVerem: foto da tela de um computador mostrando um bate-papo com um robô de atendimento no aplicativo WhatsApp.

Ter um sistema de atendimento automatizado pode ser a solução mais prática de todas, uma vez que o sistema se propõe a atender os clientes direto pelas redes sociais, enviar o cardápio digital (semelhante ao cardápio de um aplicativo) e finalizar o pedido. Pela própria rede social solicitada o cliente, é possível acompanhar todo o processo do pedido, desde a realização até a entrega em sua casa, podendo mensurar adequadamente o tempo.

A principal diferença entre o app para pizzaria delivery e o sistema é não ter a necessidade de o cliente baixar no celular mais um aplicativo. Ele entra em contato com o delivery através das redes sociais mais populares, como WhatsApp e Facebook. Dessa forma, o cliente já tem a rede social necessária instalada no celular e não se verá precisando baixar mais uma, consumindo a memória de seu aparelho ou mesmo sua internet.

Este método também tem o benefício de a empresa não ter de pagar taxas abusivas a aplicativos específicos, tendo somente que contratar uma empresa de segurança para realizar a automatização das redes sociais de forma que as redes sociais de seu empreendimento consigam atender a todo o público sem muitas complicações, tomando os pedidos perfeitamente, sem a possibilidade de erros humanos.

Além disso, por se tratar de redes sociais, é possível dar a sua pizzaria ou restaurante uma identidade visual, da mesma forma que é possível através do aplicativo. Basta conseguir um layout que crie um visual para o seu estabelecimento que seja memorável para a clientela e pronto, integre-o às redes sociais de seu negócio.

Após a automatização das redes sociais, o crescimento de sua clientela com certeza será a consequência. A praticidade deste método é de longe a mais adequada para estabelecimentos de pequeno e médio porte, uma vez que evita os entraves dos métodos comentados anteriormente.

O conforto e a praticidade dos clientes

Para o cliente é muito importante comprar de uma plataforma que traga segurança, que seja ágil e prático – ou seja, que não exija muito esforço na hora de solicitar o delivery. Implementar um sistema para delivery de pizza pode significar investir, também, no conforto e na praticidade de todos os seus clientes. Com um app para pizzaria delivery, dá para pedir comidas e bebidas a qualquer momento do dia e da noite com poucos cliques, rapidamente. Com o uso desses aplicativos, os clientes podem fazer pedidos sem precisar fazer ligações e muito menos sair de casa. Além de tudo isso, o uso de ferramentas assim também está atrelado a economia de tempo que tantas pessoas precisam.

Para criar soluções para o seu empreendimento, é necessário olhar a partir do ponto de vista da clientela, identificar seus entraves e verificar como responder a isto. Pesquisas indicam, por exemplo, que a grande maioria do público não gosta de falar ao telefone, preferem digitar ou clicar para selecionar os produtos que desejam. Desta forma, os aplicativos para vender pizza e automações se tornam melhores escolhas para os empreendimentos.

Outro aspecto que se deve observar é a automação de processos que pode agilizar muitos dos recursos internos de qualquer empreendimento – facilitando a retirada de pedidos e provendo rapidez às entregas do serviço de delivery.

Conforto, praticidade e rapidez são os principais aspectos que o consumidor busca em um delivery de comida, portanto, é importante que ao escolher o método de atendimento da clientela o empreendedor pense como um cliente: o que é mais prático? O que facilitaria mais? O que provê de mais segurança? Como a entrega poderia ser mais rapidamente feita? Os negócios de maior sucesso são os que pensam do ponto de vista do cliente e fazem um atendimento pessoal e empático.

O aumento da base de consumidores e o sucesso negocial

Para conseguir o aumento da base de consumidores e o consequente sucesso negocial, também é essencial a escolha do método de venda adequado. Com o sistema para delivery de pizza, tanto o por aplicativo próprio, como no esquema de automação de redes sociais, é possível fazer o marketing mobile.

Essa técnica se trata de comunicar novidades, descontos e promoções para os clientes, ajudando assim na fidelização da clientela. Tudo por meio de mensagens de celular – ou seja, é ainda mais fácil de se realizar quando se faz a venda através da automação de redes sociais. Com isso, fica mais simples aumentar a sua base de clientes e conseguir fidelizá-los.

Através da comunicação constante das redes sociais, os negócios de sucesso têm cada vez mais entrado em contato com os clientes para fins de realização de marketing digital – dessa forma, muitos lugares conseguem fidelizar os clientes.

Para os estabelecimentos que desejam realizar o marketing digital, fazer as vendas através da automação de redes sociais é o ideal, uma vez que todo o processo é feito através das mesmas plataformas – com apps que todo mundo usa, e que os clientes não terão que baixar somente para ter aquele determinado acesso.

O que você viu até aqui?

delivery de pizza
#PraTodosVerem: foto de uma pizza em cima da mesa, com várias mãos pegando uma fatia cada.

Com a realização adequada do delivery de pizza, qualquer negócio com esse produto pode decolar. Já sabemos o quanto o brasileiro é apaixonado por pizza, portanto, qualquer negócio que ofereça praticidade e segurança pode ter muito sucesso – desde que seja competitivo no mercado.

Também é importante lembrar que esta competitividade muito se deve ao acompanhamento das tecnologias de delivery, e que os estabelecimentos devem verificar qual técnica é mais adequada ao seu tipo de negócio – considerando que a automatização de suas redes sociais pode ser a alternativa mais prática e menos custosa para as pizzarias de todo o país, promovendo a proximidade com o cliente e a praticidade de realizar o pedido em um aplicativo que já tem em quase todo celular.

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