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Faaaala, pessoal!

Aqui é o Raphael Silva e esse é nosso primeiro blog post com a DICA DO ESPECIALISTA!

Vou me apresentar rapidinho e já partir para o tema da matéria de hoje. Preste atenção pois ele é cada vez mais necessário tanto no mercado delivery quanto na nossa vida.

Sou empreendedor e consultor especialista em delivery com mais de 400 clientes ativos no Brasil. Dou consultorias 100% voltadas para o mercado delivery há 4 anos, quando decidi focar 100% neste setor.

Tenho ajudado centenas de empresas a aumentarem vendas e LUCRO através de estratégias para fortalecer suas marcas e dominarem a tríade do delivery: PRODUTO, EMBALAGEM E ENTREGA.

E para iniciar essa série de blog posts que vão te ajudar a vender mais e com maior margem de lucro, decidir focar em um tema de suma importância, que é:

A importância de diversificar os canais de atendimento

Você já deve ter ouvido essa frase: “Não coloque todos os ovos dentro da mesma cesta”.

Afinal, o que isso tem a ver com o mercado delivery, Raphael?

Vou te explicar. Normalmente, as pessoas utilizam essa frase para quem deseja investir seu dinheiro, sugerindo a importância de diversificar a carteira. Até porque, em algum momento, uma empresa pode dar lucro e outra dar prejuízo, correto?

Nós como empreendedores de delivery somos o que? INVESTIDORES.

Quando tratamos de marketplace, porque deixar que o App X faça tudo por sua empresa? E se, por acaso, hipoteticamente falando, ocorrer de o App X te deixar na mão em uma data MUITO importante como o Dia dos Namorados?

E se ele simplesmente parar de funcionar do nada? E se ele atrasar o seu pagamento e cobrar taxas injustas e absurdas? Qual a sua saída?

Tenha seu próprio canal direto de vendas no mercado delivery

Dessa forma, você pode se comunicar com seus clientes de imediato em uma nova oportunidade onde você tem todo o controle da situação. Isso vai direcionar o consumidor para sua própria plataforma de maneira fácil e eficiente.

É aí que entra a ANOTA AI, por exemplo.

Já é cliente Anota AI? Saiba como aplicar pesquisas de satisfação na plataforma.

Neste canal, você tem os dados do cliente, pode criar ofertas exclusivas para ele, além de saber há quanto tempo ele está inativo para tentar ativar novamente e inúmeros outros benefícios que vamos explorar em breve.

Pra te dar um gostinho, olha só as outras ferramentas presentes no sistema:

• Chatbot para WhatsApp e Facebook Messenger;
• Cardápio digital 100% integrado ao sistema;
• Gerenciador de pedidos;
• Plano de fidelização;
• Criação de cupons 100% customizáveis;
• Relatórios automáticos;
• Integração com impressora térmica;
• Entre outros facilitadores no sistema.

Vamos fazer uma conta simples…

O maior MARKETPLACE do Brasil no mercado de delivery divulgou, nos seus últimos dados públicos, que tinha mais de 30 milhões de clientes que baixaram o App. Sem dúvidas, esse é um número super relevante que merece toda nossa atenção.

Mas isso é tudo? Vou conseguir prosperar e ser uma marca mais forte construindo meu castelo neste terreno alugado e caro? Calma, vamos ver outra opção…

Vamos analisar a plataforma do Tio Mark: o WhatsApp tem mais de 120 milhões de clientes ativos no Brasil e, cá entre nós, coloque ATIVOS nisso, hein? É um número incrível levando em consideração a população do nosso país.

Que tal aprender mais sobre chatbot para WhatsApp? Essa matéria vai te mostrar todas as vantagens.

Vai ficar mais incrível com esses dados abaixo, se liga:

Em uma pesquisa recente sobre qual plataforma os usuários utilizaram para pedidos de delivery nos últimos 15 dias, cerca de 55% dos entrevistados disseram que compraram de algum estabelecimento via WhatsApp.

Ainda vejo muitas empresas do mercado delivery olhando para o App da moda e esquecendo de diversificar seus canais de atendimento. Isso é literalmente deixar MUITO dinheiro para seus concorrentes nesse jogo do mercado delivery.

Investimento em crescimento

Se você ainda não entendeu que estamos no começo desse jogo e diversificar é fundamental para o sucesso do seu negócio, correeee porque ainda dá tempo, talvez daqui a 6 meses seja tarde demais!

Invista em um sistema que providencie uma plataforma só sua ainda hoje. Contar 100% apenas com uma forma de atendimento é arriscado demais quando aplicativos como o WhatsApp crescem cada vez mais no mercado delivery. Você não vai querer ficar de fora desse crescimento, acredite!

Curtiu? Gostou dessa matéria? Se prepare que vem muito mais por aí! Eu e o pessoal da equipe da Anota AI estamos ansiosos para ajudar você e seu delivery a crescerem juntos.

Lembre-se: todo esforço é pouco, e quanto mais foco e perseverança você tiver, melhor a caminhada para o sucesso. Não aceite menos do que o seu estabelecimento merece!

Tmj e até a próxima Dica do Especialista.