chatbot para whatsapp

Tudo sobre chatbot para WhatsApp

Tudo sobre chatbot para WhatsApp 1

Automação + delivery = mais vendas. Você já ouviu falar em chatbot para WhatsApp?

Esses robozinhos de atendimento virtual estão trazendo uma nova maneira para as empresas se comunicarem com o mundo e, mais importante ainda, com seus clientes.

Combinar essa tecnologia com o toque humano do delivery pode ajudar as marcas a se destacarem no mercado food service. Bateu a curiosidade? Quer saber como?

Beep boop! Separamos os resumos em lista pra te mostrar o que te espera:

  • A história de origem da inteligência artificial;
  • O crescimento da tecnologia chatbot;
  • As funções dos atendentes virtuais;
  • As vantagens de trabalhar com chatbot para WhatsApp;
  • O dia a dia do delivery com a inclusão do chatbot;
  • Chatbot Anota AI: nossos maiores diferenciais.

E que outro lugar para começar senão do começo? 🤖👇

Chatbot para WhatsApp: o início de um sonho

O primeiro chatbot foi desenvolvido por um professor do MIT chamado Joseph Weizenbaum na década de 1960. O nome dele, ou melhor, dela? ELIZA. 

ELIZA foi projetada para imitar a conversa humana da forma mais natural possível, seguindo um roteiro que simulava um psicoterapeuta.

Pois sim! O primeiro chatbot não foi feito para realizar vendas, e sim para compreender a psique humana. 👀

O processo não era nada diferente do que é feito atualmente: passando as mensagens que os usuários enviavam a ela para um sistema de computador, ELIZA as assimilava com uma lista de possíveis respostas com um script (sequência de códigos de uma linguagem de programação).

O script provou ter um impacto significativo no processamento de linguagem natural da inteligência artificial, com cópias e variantes surgindo em Universidades de todo o país. Todos queriam entrar na onda da tecnologia chatbot.

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#PraCegoVer: Estudante usando o celular, provavelmente feliz por ter encontrado um chatbot para whatsapp que supra suas necessidades. 😉

Mas como toda novidade tem seus desafios, Weizenbaum ficou preocupado com a reação dos usuários.

Ao realizar esse experimento, ele queria que ELIZA fosse uma mera caricatura da conversa humana, mas percebeu que os usuários começaram a confidenciar seus pensamentos mais profundos à robozinha.

Tal reação levou especialistas a declararem que os chatbots seriam indistinguíveis dos humanos no futuro.

Isso quer dizer que nossos chatbots para WhatsApp ganharão consciência própria e causarão a revolução das máquinas? 😱 Não se preocupe, é bastante improvável. Tudo depende da tecnologia alcançar níveis cada vez mais intrínsecos, e além de estarmos bem longe dessa realidade, esse não é o interesse do mercado.

E por que usar um chatbot?

Simples: para facilitar processos de rotina e tornar a nossa vida mais fácil.

O avanço da tecnologia corresponde à alta demanda. Em outras palavras, os chatbots estão em alta e já enfrentam uma ampla adoção no mercado por serem bastante eficientes.

Com a ajuda da popularidade crescente de aplicativos de mensagens como o WhatsApp, o desenvolvimento da tecnologia robótica se expandiu rapidamente. Não estamos mais falando sobre experimentos universitários, e sim sobre usos práticos na rotina do consumidor.

De acordo com estudos, mais de 50% dos clientes atuais esperam que uma empresa esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana – mas os benefícios dos chatbots não se limitam à disponibilidade constante apesar de ser um baita quebra-galho.

O tempo de espera gasto pelo atendimento humano ainda não é um problema de fácil solução, mas os chatbots são os candidatos mais próximos de acabar com essa situação desconfortável.

Cansou de perder cliente por extrapolar o tempo de espera? Então não hesite em considerar um chatbot para WhatsApp. Sabemos que um cliente com fome não tem toda a paciência do mundo, né? 🤭

Manter um sistema de resposta ativo diariamente traz uma comunicação contínua entre o vendedor e o cliente – algo que a maioria dos deliveries não tem, já que nenhum estabelecimento funciona 24 horas.

O uso do chatbot para WhatsApp é essencial, e os motivos são muitos, mas ainda vamos chegar lá. Tudo nessa vida tem um começo: esse é o da inteligência artificial.

A origem do chatbot

Na primeira metade do século 20, antes mesmo de ELIZA dar as caras (ou os códigos, no caso), a ficção científica surpreendeu o mundo com o conceito de robôs com inteligência artificial.

Tudo começou com o homem de lata “sem coração” no livro “Mágico de Oz” (1900), seguindo até o robô humanóide que personificou Maria no filme “Metrópolis” (1929).

chatbot para whatsapp anota ai
Chatbot para WhatsApp: e pensar que tudo começou assim… hehe

Na década de 1950, uma geração de cientistas, matemáticos e filósofos começaram a investir no conceito de inteligência artificial (IA). Um deles foi Alan Turing, um jovem britânico que explorou o potencial matemático por trás da inteligência artificial. Você deve reconhecê-lo por ser o pai da informática.

Turing sugeriu que, se os humanos usam as informações disponíveis, bem como a razão, para resolver problemas e tomar decisões, então por que as máquinas não podem fazer a mesma coisa?

No mês de Dezembro de 1955, o economista americano Herbert Simon, o programador Cliff Shaw e o pesquisador Allen Newell desenvolveram o Logic Theorist, o primeiro programa de inteligência artificial. Na época, ele foi usado para resolver grandes problemas matemáticos em um piscar de olhos.

O nome em si (Artificial Intelligence) foi patenteado em Agosto do mesmo ano por um grupo de cientistas da computação, quando nem se imaginava que, um dia, usaríamos ela para criar um chatbot para WhatsApp (ou o próprio WhatsApp, né?) 📲🤖

Inteligência Artificial: do chatbot para whatsapp aos anúncios que você vê no feed do Instagram

As IAs se relacionam à capacidade dos dispositivos tecnológicos de “pensarem” como seres humanos. Isso significa que as máquinas conseguem aprender, perceber, raciocinar, decidir e deliberar de forma racional e inteligente. Ou seja, a tecnologia permite mais autonomia às máquinas.

De 1957 a 1974, a IA floresceu. Computadores puderam armazenar mais informações e se tornarem mais rápidos, baratos e acessíveis. Os algoritmos de aprendizado de máquina também melhoraram e os programadores se especializaram para saber qual algoritmo aplicar a determinado problema.

Em seu livro publicado em 1949, antes mesmo do nome AI ser patenteado, o cientista da computação Edmund Berkeley denominou “máquinas que pensam” como cérebros gigantes.

Segundo ele, uma máquina pode:

  • lidar com informações;
  • calcular, concluir e escolher;
  • e realizar operações razoáveis com informações.

De fato, tudo isso se faz perceptível nos dias de hoje. Máquinas ganharam códigos e fórmulas que as permitem um maior nível de autonomia que dificilmente seriam cogitados em épocas distantes, como nos anos 40.

Mesmo assim, à frente de seu tempo, o americano Berkeley chegou à conclusão de que, se é capaz de trabalhar com dados e estudá-los matematicamente, uma máquina pode, portanto, pensar.

Psiu. Sabia que a inteligência artificial está presente no seu dia a dia? Vem saber como.

O que é chatbot para WhatsApp?

No geral, um chatbot é um programa movido por regras e IA que simula uma interação real com os usuários por meio de uma interface de chat. Isto é, um chatbot para WhatsApp (e para qualquer outro aplicativo) é um serviço que pode conversar com você como uma pessoa real.

Os chatbots são baseados em aprendizado de máquina, cálculo utilizado para reunir ritmos de conversação que os permitem imitar conversas humanas e reagir a solicitações para fornecer um serviço.

Robozinhos inteligentes (como o AIrton, grande bot) compreendem a linguagem em si, não apenas comandos, graças à inteligência artificial.

Isso quer dizer que, quanto mais conversas os chatbots têm com os usuários, mais inteligentes eles se tornam. Ah, e só pra você saber, o AIrton já realizou mais de 6 milhões e meio de atendimentos até então.

Eita bot esperto!

Pra que serve um chatbot?

Os chatbots são assistentes virtuais disponíveis para contato 24 horas por dia (algo pertinente no chatbot para WhatsApp). A proposta principal é melhorar a experiência do cliente, entregando respostas úteis enquanto o poupa de lidar com filas de espera.

Eis que você adquire um chatbot para WhatsApp. A partir de hoje, você conta com um atendente facilmente escalável para gerenciar solicitações com respostas instantâneas e aumentar a satisfação do cliente.

É uma imagem mental bastante interessante, não acha? Espera só até você ver as outras vantagens dos chatbots no mercado de atendimento:

Disponibilidade 24/7

Chatbots estão disponíveis o tempo todo para resolver as dúvidas dos clientes. Seus consumidores não precisam mais esperar pelo próximo operador humano disponível, pois os chatbots fazem parte da estratégia de comunicação.

Resposta instantânea

Um delivery pode implantar um chatbot para WhatsApp para lidar com os pedidos de milhares de clientes instantaneamente e simultaneamente, melhorando o tempo de resposta.

Omni-channel 

Devido ao recurso de suporte de mensagens omni-channel dos chatbots, os clientes podem se comunicar com as empresas por meio de vários canais e plataformas, como sites, redes sociais, etc., e receber serviço e experiência aprimorados.

O sistema Anota AI providencia atendimento virtual com IA em dois dos aplicativos mais utilizados em solo brasileiro: WhatsApp e Facebook Messenger.

Consistência nas respostas

Nosso chatbot para WhatsApp e Facebook Messenger pode manter um ótimo nível de consistência nas respostas, o que garante valor à conversa com o cliente. Quando as respostas são consistentes, elas sempre melhoram a experiência da marca.

Enquanto um atendente humano está sujeito a cometer erros, seja por stress, pressa ou cansaço, o robozinho mantém o tom da conversa sem perder o ânimo.

Personalização

Por sua vez, os clientes podem ter conversas interativas e individuais com chatbots. Eles também podem esperar que os robozinhos mantenham um tom natural e casual para dar uma sensação mais pessoal.

chatbot para whatsapp
#PraCegoVer: Arte gráfica exemplificando o atendimento feito pelo nosso chatbot para WhatsApp. “Seja bem-vindo ao nosso autoatendimento. No que posso ajudar?” Um bom chatbot para WhatsApp deixa a conversa mais natural.

Nosso bot, AIrton, pode ser ainda mais personalizado para falar de acordo com a linguagem do seu delivery. Você tem uma temakeria e quer que o chatbot para WhatsApp chame seu cliente de “sushilover”? É possível 😉

Fazer pedidos sem ajuda humana

Um chatbot para WhatsApp oferece aos clientes a autonomia para fazer pedidos ou fazer transações sem a necessidade de ajuda humana. A automação na compra pode melhorar a experiência do cliente por garantir maior liberdade na escolha e na finalização.

Em contrapartida, uma pesquisa mostra que 83% dos compradores online precisam de suporte durante as compras. Portanto, seus clientes podem precisar de ajuda para tentar entender quais produtos atendem às suas necessidades, algo que o chatbot também pode oferecer.

Que tal estabelecer uma mensagem de saudação que avise o consumidor das promoções do dia? A flexibilidade da personalização é e sempre será um ponto forte para atendimento em vendas.

Além disso, os consumidores podem não encontrar o que procuram devido a problemas de navegação quando estão no seu cardápio digital, podem ter dúvidas quanto a ingredientes, pagamento, check-out e entrega ou pode haver falta de informações sobre um produto.

Em todas essas situações, o chatbot para WhatsApp pode fornecer assistência em tempo real, como um garçom em um restaurante físico. A comunicação pode, inclusive, ser interativa, onde o robozinho também faz perguntas para entender o problema do cliente.

Além das mensagens de texto, bots como o AIrton da Anota AI podem apresentar aos clientes um conteúdo rico com links de cardápio, imagens e até emojis.

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#PraCegoVer: gráfico das vantagens do chatbot para whatsapp como citadas anteriormente em tópicos.

Aqui está uma lista com as 10 formas principais de como um chatbot para WhatsApp pode impactar o crescimento do seu delivery:

  • Aumentando o seu envolvimento com o cliente;
  • Melhorando a geração de leads;
  • Reduzindo os custos de atendimento ao cliente;
  • Monitorando os dados do consumidor para obter insights;
  • Equilibrando a automação com toque de personalização humanizado;
  • Atendendo às expectativas do cliente;
  • Tornando a jornada do cliente mais tranquila.

Tudo isso automatizado, em tempo real.

Os dois tipos de chatbot

Atualmente, existem dois tipos de chatbots no mercado: os que são regidos por regras e os que contam com inteligência artificial. Mas, afinal, qual a diferença entre eles? 

Um chatbot que funciona por meio de um conjunto de diretrizes, ou seja, por regras, é um pouco mais limitado do que um chatbot com Inteligência Artificial. Chatbots “regrados” só podem responder a um número definido de solicitações e compreender apenas um tipo de vocabulário pré-definido na árvore de navegação criada.

Em outras palavras, ele é tão inteligente quanto seu código de programação. Não espere que ele vá além disso.

Você já deve ter conversado com um onde todas as suas respostas eram baseadas em números, ou então acabou recebendo a seguinte mensagem…

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Popularmente, esses chatbots são considerados bots burros. O próprio nome já diz: são atendentes simples, desprovidos de inteligência.

aumentar vendas whatsapp

Ai, coitados! Bots burros não estão cientes de seus arredores e devem ser programados explicitamente para fazer operações específicas, dispensando a liberdade para interações dinâmicas que façam o consumidor se sentir em casa.

Em outras palavras, ele não vai se adaptar à conversa. Se ela tomar um rumo desconhecido pela programação prévia, é essa a resposta que ele vai te devolver:

chatbot para whatsapp
Um chatbot para WhatsApp precisa ir além, né?

Na prática: chatbot para delivery

Eis que seu cliente está em casa e bate aquela fome. Ansioso, ele pega o celular dele e chama seu delivery pelo WhatsApp. Até aí tudo bem. 

O problema é que é uma sexta-feira à noite, e seu delivery vende pizza, e hoje é dia de promoção. A demanda é alta, o tempo de espera é grande, a fome do cliente é maior ainda, mas a paciência dele… não é de ferro.

Quando você finalmente arranja um tempinho para responder à mensagem dele, adivinha? Tarde demais. Ele já pediu em outra pizzaria e está tão descontente que não pretende fazer uma compra com você tão cedo. 🙁

Essa realidade é triste, anotamigo… mas a sua pode ser diferente.

Entre as principais razões para o crescimento dos chatbots dentro de diferentes tipos de empresa está a sua capacidade de oferecer suporte imediato e de qualidade aos clientes.

Atualmente, é possível criar chatbots integrados a plataformas como:

  • WhatsApp;
  • Facebook Messenger;
  • Telegram;
  • sites em geral;
  • lojas virtuais; 
  • blogs.

Você já sabe como o atendente virtual impacta suas vendas e seus clientes, mas faltou falar sobre o impacto direto na sua marca.

A personalidade de um chatbot para WhatsApp tem uma grande influência na experiência do usuário e é um fator decisivo na forma como o cliente percebe a interação.

Para desenvolver uma personalidade de chatbot adequada à sua empresa, vários fatores, como a identidade da sua marca, as tarefas que o bot deve realizar ou as preferências do seu grupo-alvo, desempenham um papel decisivo.

A escolha do nome e da imagem do perfil, bem como a grafia e escolha das palavras definem a personalidade do chatbot para WhatsApp e, portanto, representam a identidade da marca da empresa de forma criativa.

É por isso que reforçamos o poder da personalização do robozinho. A partir do momento que você contrata um AIrton da vida, moldá-lo à imagem do seu estabelecimento deixará uma marca positiva no atendimento dos seus clientes – e uma marca na sua marca.

Vender mais com chatbot para WhatsApp: uma realidade que pode ser sua. Assiste AI!

Que tal outro resuminho? Essas são todas as vantagens de usar um chatbot para whatsApp no delivery:

  1. Aprimoramento do atendimento;
  2. Economia de tempo com o atendimento;
  3. Organização dos pedidos de forma otimizada;
  4. Autoatendimento delivery WhatsApp, Messenger e mais canais;
  5. Os chatbots descartam a necessidade de contratar novos atendentes;
  6. Redução dos custos com telefonia;
  7. Aumento de consumo e faturamento;
  8. Melhora as suas estratégias virtuais;
  9. Controle total com as mesmas vantagens dos aplicativos;
  10. Capacidade de aprendizagem para melhorar o atendimento.

O chatbot para WhatsApp otimiza o tempo do delivery ao responder aquelas perguntas mais frequentes dos consumidores. Se o cliente quer saber qual a taxa de entrega, ele responde. Se o cliente quer ver o cardápio, ele envia.

Esses são apenas alguns exemplos do universo por trás das habilidades do robozinho de atendimento.

Como manter a qualidade do atendimento via chatbot?

Você já deve ter percebido que bots são excelentes funcionários, mas até o atendente mais capacitado precisa de planejamento prévio e supervisão em momentos específicos.

Ao obter uma tecnologia tão refinada como essa, é de se esperar que as coisas funcionem de modo menos manual. A atenção a certos pontos, no entanto, deve permanecer a mesma.

No aguardo…

O tempo de resposta do bot deve ser avaliado sempre que possível. Um dos grandes diferenciais do chatbot para WhatsApp é a capacidade de entregar respostas instantâneas, logo, é importante prezar pela rapidez.

Tem alguém de carne e osso aí?

Caso o cliente peça para ser atendido por um atendente humano, prepare o bot para responder com os horários e o tempo de espera necessário para conseguir contato. Você dificilmente conseguirá responder o consumidor com a mesma rapidez que o chatbot. Seu cliente precisa saber disso.

Nome, sobrenome… tipo sanguíneo?

Evite exagerar na solicitação de informações sobre o cliente. Evite, também, o exagero nas perguntas e na duração da conversa, que precisa ser dinâmica o suficiente para levar o cliente até a finalização da compra.

Melhor dizendo: não peça mais dados do que aqueles que seu delivery precisa e não invista em conversa fiada.

Já tá sabendo da promoção?

O que você pode investir é em informações sobre seu estabelecimento e produtos oferecidos nele. O cliente pode não querer perder tempo com diálogos longos, mas informação sobre algo de seu interesse nunca é demais.

Outros pontos interessantes são…

  • Padrão de linguagem: mantenha seu chatbot para WhatsApp sempre de acordo com a sua marca.
  • Feedbacks: fique atento quanto a satisfação do cliente. Nosso AIrton consegue identificar feedbacks positivos e negativos e separá-los em relatórios especiais.
  • Reclamações: seu robozinho precisa de uma comunicação específica para lidar com clientes insatisfeitos.

Existem algumas situações que exigem o toque humano.

Por isso, não acreditamos que funcionários humanos e chatbots devam trabalhar uns contra os outros. Muito pelo contrário! Eles devem trabalhar em equipe, apoiando uns aos outros para construir a melhor experiência para o cliente.

E já que chegamos nesse assunto, que tal conhecer os principais chatbots que mais vêm construindo experiências encantadoras?

Os 5 chatbots mais conhecidos no mercado

Não poderíamos deixar de mencionar alguns dos chatbots que vêm brilhando na atualidade. A popularidade da tecnologia cresceu tanto que não é de se estranhar que grandes empresas tenham investido no próprio robozinho.

Vamos começar com o primeiro chatbot introduzido em sistemas de aparelhos telefônicos:

  1. Siri

Siri é uma assistente pessoal digital integrada aos sistemas operacionais de dispositivos Apple. Ela permite que o usuário do sistema obtenha respostas para suas perguntas, verifique o tempo lá fora, confirme viagens, realize pesquisas, conclua ações, envie uma mensagem e muito mais, tudo via chat ou voz.

Siri foi lançada primeiramente no iPhone em outubro de 2011 e, segundo a própria Apple, mais de 1 bilhão de pessoas possuem um produto da empresa. 1 bilhão de pessoas possuem contato direto com o chatbot pessoal.

  1. Cortana

Em quesito tecnologia, é claro que a Microsoft não ficaria de fora. Lançada oficialmente em 2014, Cortana é uma assistente virtual que pode ajudar usuários da Microsoft a realizar tarefas, assim como a Siri.

Atualmente ela é utilizada para definir lembretes, agendar reuniões, pesquisar na Internet, encontrar respostas para perguntas, localizar um item dentro do computador Windows, gerenciar tarefas e muito mais.

A porcentagem de usuários Microsoft pelo mundo é 30.61% hoje em dia, contrastando contra os 16.07% da plataforma iOS (Apple).

E é claro que não poderíamos deixar de fora os chatbots mais famosos do Brasil. Veja se você reconhece algum deles:

  1. Magalu: “Lu” é a atendente digital da empresa Magazine Luiza. Além de atender clientes no pós-venda de forma automática, ela também ganhou uma aparência 2D.
  2. Baianinho: conhecido atualmente como “CB”, o mascote das Casas Bahia também ganhou um corpo 2D e serve o mesmo propósito: automatizar o atendimento ao cliente.
  3. BIA: o chatbot do banco Bradesco se manteve no cenário virtual, mas não deixou de dar as caras em publicidades despertando atenção à sua nova programação contra o assédio.

Personalizados até o último fio de cabelo digital, os chatbots brasileiros têm o mesmo intuito: melhorar a comunicação entre o comércio e o consumidor, oferecendo acompanhamento automático em todos os processos possíveis.

Sistema de Chatbot para WhatsApp

Em primeiro lugar, implementar um chatbot para WhatsApp totalmente funcional é muito mais barato e rápido do que criar um aplicativo multiplataforma ou contratar funcionários para cada tarefa.

Como os chatbots são soluções automatizadas, eles permitem que as organizações lidem com muitos clientes ao mesmo tempo e simultaneamente. Ao “empregar” chatbots que complementam os agentes humanos, você não só economiza nos custos dos funcionários, mas também evitará os problemas causados por erros humanos.

Por último, como os consumidores podem acessar facilmente os chatbots em segundos e iniciar a interação imediatamente, a aquisição de clientes também está associada a custos mais baixos.

Na prática, chatbots podem ser um ótimo backup para funcionários em tarefas relativamente básicas e repetitivas com grande velocidade, custo-benefício, facilidade de implementar, manter e usar.

Na teoria, você precisa de um sistema bom para dar o apoio que essa tecnologia necessita.

Assista ao vídeo e saiba mais sobre como um chatbot para WhatsApp pode melhorar suas vendas!

Você nem precisa ir tão longe para achar o sistema certo. Somos uma plataforma de delivery food service que utiliza chatbots com inteligência artificial da melhor forma no mercado.

Com automação de ponta e muita vontade de te ajudar a crescer, levamos o mercado de food-service a movimentar mais de 1 milhão de pedidos por mês, totalizando um valor de 40 milhões mensais.

Olha só as ferramentas que mais fazem sucesso no nosso sistema:

  • Chatbot para WhatsApp e Facebook Messenger;
  • Cardápio digital 100% integrado ao sistema;
  • Gerenciador de pedidos;
  • Plano de fidelização;
  • Criação de cupons 100% customizáveis;
  • Relatórios automáticos;
  • Integração com impressora térmica;
  • Entre outros facilitadores no sistema.

A Anota AI não vende apenas o cardápio, como muitos concorrentes fazem. Ao escolher outra opção, você perde a oportunidade de trabalhar com um chatbot eficiente. 😱

Além da vantagem em receber TODOS os pedidos em tempo real com atendimento imediato pelo chatbot para WhatsApp e Facebook Messenger, o software em si organiza cada pedido conforme o processo de venda avança e os mantém organizados em um gerenciador intuitivo.

Anota AI vs Concorrência: descubra qual o melhor serviço de chatbot para WhatsApp!

Dicas para dar um UP no seu bot da Anota AI

Se você já tem ou está em processo de obter seu próprio AIrton, acrescentamos um parágrafo especial pra te ajudar a deixá-lo ainda mais incrível.

Que o nosso sistema permite a personalização do chatbot para WhatsApp, você já sabe. Só falta conhecer as estratégias e as possibilidades de transformar nosso robozinho em um vendedor de peso.

Comunicação especial

Use a mesma voz que seu atendente/garçom usaria em uma unidade física do estabelecimento. Isso vai fazer o cliente fiel se sentir em casa e dará um gostinho a mais para clientes novos. Quanto mais humanizado, melhor.

“Preparamos esse lanche com muito amor. Bom apetite!”

Chamadas para promoções

Atice seu cliente logo na mensagem de saudação. Se você planeja lançar alguma promoção especial naquele mesmo dia, acrescente-a na comunicação do chatbot para WhatsApp e Facebook Messenger.

“Oi, João! Você sabia que hoje a pizza está saindo por 40% do valor original? É pizza com recheio pra dar e vender com precinho que cabe no bolso!”

Mensagens temáticas

Por que não aproveitar datas comemorativas para personalizar a comunicação do chatbot para WhatsApp? Esse é o tipo de detalhe que encanta os clientes mais observadores e surpreende positivamente os que não esperam por essa mudança 🎅🏽👻🐇

“Ho ho hot roll! Bem-vindo(a), cliente! Em que posso te ajudar? 🎁🎄”

Emojis nas mensagens

Já pegando o exemplo do tópico anterior, personalizar mensagens com emojis especiais para cada ocasião também deixa o robozinho mais amigável. Emojis para cada tipo de comércio também fortalece a marca ao “dar um rosto” às mensagens enviadas.

Deliveries de hambúrguer podem usar emojis de hambúrguer, deliveries de frango frito podem usar emojis de frango frito, e por aí vai.

Chatbot para WhatsApp e automação geral: 6 motivos pra você investir!

Descomplica AI!

Pronto! Você tem a faca, o queijo e o tempo na mão, pois enquanto você pensa em estratégias e vendas, o AIrton automatiza tudo.

A evolução do chatbot para WhatsApp é inegável, não acha?

O que começou como algo encontrado apenas em universidades americanas e filmes de ficção hoje convive conosco sem sequer se fazer notar.

Pense nos velhos tempos. Percebe-se que a vida era muito mais complicada em comparação aos dias atuais.

Um salve à tecnologia e aos deliveries que lucram com ela! O próximo pode ser o seu. Vamos juntos 😉🤝🤖

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Anota AI

A Anota AI é uma empresa brasileira fundada em 2018, atuante no ramo de automatização e especializada em atendentes virtuais para restaurantes. A plataforma está presente em todos os estados brasileiros, sendo utilizada por donos e donas de restaurantes, pizzarias, hamburguerias, açaíterias, lancherias, cafeterias, empresas de sushi, marmitex, bebidas, salgados e doces. Acesse o nosso site para conhecer o nosso sistema! :)

13 thoughts to “Tudo sobre chatbot para WhatsApp”

    1. Olá, Bianca! Nós atuamos na parte de automatizar o atendimento do seu delivery pelas redes sociais (WhatsApp e Facebook), oferecendo atendente virtual, cardápio digital e uma plataforma para você gerenciar os pedidos, com relatórios de vendas e dados dos clientes. Além da possibilidade de ter mais algumas funcionalidades automáticas, como cupons de desconto, programa de fidelidade e pesquisa de satisfação. Se você gostou ou ficou com mais alguma dúvida, entra no nosso site através desse link e preencha o formulário, logo nossa equipe vai entrar em contato. 😄

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